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Beatchurn

beatchurn.com

Le taux de désabonnement est l’un des éléments, sinon le plus difficile à gérer pour toute entreprise de logiciel en tant que service (SaaS). Avoir accès aux bonnes données clients est essentiel dans votre lutte contre le taux de désabonnement. Beatchurn vous fournit, à vous et à votre équipe Customer Success, les bons outils pour lutter contre la perte de revenus. Créez une vue client complète à 360 degrés avec toutes vos données clients dispersées, en un seul endroit. Suivez les réunions, les contacts, les données de renouvellement et bien plus encore, dans une seule application.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai est une plateforme de données, de notation et de recommandation des données client alimentées par l'IA. Ils transforment les données des clients en NRR avec des scores clients dirigés par l'IA optimisés pour des résultats spécifiques sur les revenus. Reef exploite l'apprentissage automatique pour fournir un score basé sur les résultats, les scores des clients dirigés par l'IA optimisés pour des résultats spécifiques sur les revenus. La notation des clients ne concerne pas la santé, il s'agit de générer des résultats sur les revenus. Les scores généraux de santé sont une boîte noire: inexacte, difficile d'action et manquant de l'historique des données pour être efficace. Les scores basés sur les résultats optimisés pour les résultats des revenus tels que le désabonnement, la dégradation, la vente croisée ou la vense à la hausse avec le renouvellement sont clairement réalisables et votre impact sur les revenus peut être mesuré. - Connectivité des données: Reef connecte de manière transparente vos données client et établit l'historique pour optimiser vos données pour la notation - Notation avancée ML: REEF applique des modèles de notation ML éprouvés optimisés pour le résultat des revenus que vous souhaitez améliorer - Notifications et livres de jeu: Reef fournit des recommandations précises à vos équipes pour engager le bon client au bon moment - Suivi de suivi: Reef suit les actions que votre équipe entre (ou non) à la suite des notifications - RORAGE ROI: REEF calcule le ROI de Playbook afin que vous connaissiez l'impact des actions sur vos mesures de résultat

Akita

akitaapp.com

Akita est une plateforme innovante de gestion de la réussite client qui aide les entreprises à entretenir, fidéliser et développer leur clientèle. Nous connectons l'utilisation commerciale des applications logicielles en tant que service basées sur le cloud et regroupons les données en temps réel. Cela nous permet de fournir aux Customer Success Managers un historique complet de leurs relations clients couvrant tous les départements de leur organisation. Des alertes personnalisables et intelligentes basées sur ces données aideront les entreprises à optimiser leurs processus de conservation et d'expansion de comptes.

Raaft

raaft.io

Raaft aide les entreprises SaaS à réduire le taux de désabonnement et à recueillir de meilleurs commentaires des clients. Lorsque vos abonnés cliquent sur « Annuler », Raaft intervient avec un flux de rétention sans code. Vous pouvez demander aux abonnés pourquoi ils partent et proposer des réponses personnalisées pour les inciter à rester plus longtemps. Vous pouvez également recueillir de meilleurs commentaires et obtenir une analyse de meilleure qualité pour créer un meilleur produit.

Customerscore.io

customerscore.io

Customerscore.io aide les entreprises SaaS à prévenir les désabonnements et à repérer les opportunités de vente incitative, leur permettant ainsi d'augmenter leurs revenus et d'améliorer la fidélisation des clients. En fournissant des informations exploitables, nous aidons les entreprises à prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer l'efficacité de leurs équipes en contact avec les clients. Avantages clés : * Mise en œuvre rapide : les intégrations de données prêtes à l'emploi rationalisent le déploiement * Churn Insights : un modèle d'apprentissage automatique révèle les facteurs de désabonnement et des informations exploitables * Notifications proactives : des alertes intelligentes mettent en évidence les risques de désabonnement ou les chances de vente incitative * Sensibilisation automatisée : les playbooks permettent une communication client efficace et personnalisée Customerscore.io analyse votre base d'utilisateurs pour identifier où se situe le potentiel de vente incitative et mettre en évidence les risques de désabonnement, permettant ainsi de prendre des décisions basées sur les données qui stimulent la croissance.

Intelo.ai

intelo.ai

Intelo.ai propose des agents basés sur l'IA adaptés à la réussite des clients, aux ventes, à la planification et à l'allocation, permettant aux entreprises de tirer parti de la valeur de vos données. S'intégrant parfaitement aux CRM comme HubSpot et Salesforce, ses agents IA génèrent des informations exploitables pour améliorer l'engagement client, stimuler la croissance des ventes et optimiser l'allocation des ressources. En automatisant les flux de travail critiques, les solutions d'Intelo permettent aux équipes de se concentrer sur des initiatives stratégiques qui accélèrent la croissance et améliorent l'efficacité. Intelo.ai dessert des secteurs tels que la technologie et la vente au détail, chacun ayant des besoins uniques. Dans le domaine de la technologie, Intelo améliore la réussite client en identifiant les cas d'utilisation et les KPI pertinents, garantissant ainsi que les équipes sont alignées et préparées depuis le premier appel commercial jusqu'à la mise en œuvre. Les agents d'Intelo.ai aident également à découvrir des opportunités de vente incitative et à suivre l'engagement des clients, permettant ainsi une assistance proactive et des relations durables. Pour le commerce de détail, ses agents rationalisent la planification et les stocks, aidant ainsi les entreprises à répondre à la demande avec précision et efficacité. Intelo simplifie les défis complexes en matière de données, permettant aux entreprises d'atteindre un succès évolutif et une croissance soutenue.

Skalin

skalin.io

Skalin aide les SaaS B2B à mieux intégrer, engager et développer leurs clients grâce à sa vue à 360°, ses scores de santé basés sur l'IA et ses puissantes capacités d'automatisation. Caractéristiques principales : → Opportunités et menaces dans une vue client unique à 360° → Score de santé pour éviter le désabonnement et stimuler les ventes incitatives → Alertes intelligentes pour passer de réactif à proactif → Playbooks pour réussir à grande échelle

Hook

hook.co

Hook prédit avec précision la croissance des revenus de vos clients. Ils utilisent la science des données pour identifier vos clients à plus forte valeur, comment conserver vos revenus et maximiser vos revenus. Pour ce faire, ils cartographient les risques ou les opportunités de vente incitative avec des résultats d'engagement automatisés pour chaque client. Grâce à l'apprentissage automatique prédictif, ils aident les équipes de croissance à éliminer les incertitudes de votre quotidien et à se concentrer sur le temps qui compte. Renforcez l’engagement de qualité, arrêtez de deviner ce qui fonctionne et possédez votre NRR.

Churn360

churn360.com

Churn360 est une plate-forme de réussite client axée sur l'IA qui aide les entreprises SaaS à réduire le désabonnement et à augmenter la valeur à vie des clients. Churn360 combine les données des clients qui se propagent sur plusieurs produits SaaS tels que CRM, Helpdesk, Logiciel de facturation, etc. Toutes ces données sont consolidées en un seul tableau de bord facile à utiliser et pratique pour que vos gestionnaires de réussite de vos clients aient une vue à 360 degrés de le client. Churn360 fournit également des fonctionnalités telles que PlayBook Automation, l'intégration des clients, la cartographie et le suivi du parcours client, les enquêtes pour aider efficacement les clients dans diverses circonstances, ce qui a réduit le désabonnement des clients et ainsi augmenter la rétention.

Custify

custify.com

Custify est une plateforme de réussite client conçue pour votre entreprise SaaS B2B. Cela vous aide à mieux répondre aux besoins des clients, à réduire le taux de désabonnement et à augmenter la valeur à vie. Vous pouvez consulter des informations sur l'utilisation du produit ainsi que les données du CRM, de l'assistance, de la facturation et d'autres systèmes en un seul endroit. Les KPI pertinents de réussite client et les interactions clients sont affichés dans un tableau de bord facile à comprendre. Custify identifie également les clients bloqués lors de l'intégration, ceux dont la période d'essai est sur le point d'expirer et ceux dont l'utilisation a diminué. Cela permet aux responsables de la réussite client d'intervenir de manière proactive et efficace. Il dispose également d'un moteur d'automatisation sophistiqué intégré pour les flux de travail à faible intervention.

ZapScale

zapscale.com

ZapScale est la plateforme de réussite client la plus simple pour les entreprises SaaS B2B afin de les aider à réduire le taux de désabonnement, à améliorer la rétention et à augmenter les ventes incitatives. ZapScale est la seule plateforme Customer Success qui fournit : * L'évaluation de la santé client la plus approfondie et la plus complète avec 40 KPI prédéfinis pour suivre la santé globale des clients, des utilisateurs et de l'entreprise. 
 * 50 playbooks automatisés prédéfinis pour exécuter des opérations CS dont la configuration dans d'autres produits prend des mois * Suivi des résultats client sans code avec un outil de cartographie des résultats à l'écran * Intégration la plus rapide en 1 jour, qui prend des semaines pour d'autres produits ZapScale contribue à favoriser l'orientation client en fournissant un accès utilisateur illimité à la plate-forme afin que les entreprises puissent intégrer leur équipe CS et les autres parties prenantes du service pour collaborer de manière contextuelle sur chaque problème client.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI propose des solutions d'apprentissage automatique et d'analyse de Big Data basées sur le cloud pour découvrir rapidement des informations révolutionnaires sur le désabonnement des clients à partir de millions d'interactions clients et d'enregistrements historiques. VOZIQ AI offre une synergie unique de technologie, d'opérationnalisation de l'intelligence intégrée et de support professionnel à la demande, qui garantit des gains de fidélisation des clients cohérents et démontrables. VOZIQ exploite la puissance combinée de l'apprentissage automatique, de l'analyse de texte avancée et d'une solution plug'n'play basée sur le cloud, pour identifier et fidéliser vos clients à haut risque et à grande valeur. De nombreuses entreprises réputées travaillent avec VOZIQ pour atteindre des objectifs commerciaux spécifiques tels que l'amélioration de l'expérience client, l'augmentation des taux de fidélisation, la réduction des coûts de service, l'augmentation de l'efficacité des ventes et du marketing, la réduction du taux de désabonnement des clients et l'augmentation des revenus.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure combine un puissant logiciel d'expérience client avec notre méthodologie robuste et un support inégalé. Depuis 2010, nous aidons nos clients à recueillir, comprendre et agir en fonction des informations précieuses qui leur sont fournies par leurs propres clients via des enquêtes de satisfaction. Avec un logiciel puissant et intuitif soutenu par des conseils et une assistance d'experts, CustomerSure vous aide à concevoir et à exécuter des processus de feedback client qui transforment les performances de votre entreprise. Des entreprises telles que Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi et GBG Group nous font confiance, les aidant à mieux comprendre leurs clients, puis à les fidéliser et à les satisfaire. Lorsque vous commencez à utiliser CustomerSure, vous obtenez bien plus qu’une poignée de tableaux de bord. Tous nos forfaits incluent : - Notre logiciel de feedback client complet et facile à utiliser - Une méthodologie d'enquête éprouvée pour générer des résultats mesurables - Support inégalé de la part d'experts en CSAT et en commentaires clients Si vous souhaitez voir l’approche primée de CustomerSure en action, contactez-nous pour un projet pilote gratuit. Nous vous aiderons à concevoir et à exécuter un court test en direct pour vous montrer exactement comment tout fonctionne et prouver l'impact réel de notre approche sur vos clients et votre entreprise.

WatchMyCompetitor

watchmycompetitor.com

WatchMyCompetitor (WMC) est une plateforme leader de veille concurrentielle qui permet aux organisations de prendre plus rapidement des décisions plus intelligentes. Il utilise l’IA pour suivre l’empreinte numérique mondiale des concurrents d’une organisation en temps réel et les analystes de marché pour conserver les données. Les clients bénéficient d'un flux continu d'informations les plus pertinentes et les plus exploitables sur leur organisation. Ils utilisent ces informations pour valider et optimiser les stratégies, acquérir un avantage concurrentiel et protéger et augmenter les revenus.

Reptrics

reptrics.com

Reptrics est un logiciel de réussite client tout-en-un destiné aux entreprises SaaS B2B afin de favoriser la fidélisation et la croissance des clients. Reptrics est conçu pour une équipe proactive de réussite client et un dirigeant exécutif pour gérer l'intégration et les renouvellements des clients, réduire le taux de désabonnement et stimuler les opportunités d'expansion. Reptrics permet aux équipes de réussite client de devenir des centres de revenus plutôt qu'un centre de coûts. Aide à gérer la réussite tout au long du cycle de vie du client en automatisant les flux de travail centrés sur le client à l'aide de playbooks. Plateforme de données centrée sur le client pour superviser la santé des comptes et gérer le risque de désabonnement en temps réel. Basée en Floride, fondée en 2019, est une plateforme soutenue par le capital-risque. Reconnu par des clients mondiaux tels que Hook Security, Web-est, Skill Struck, Kinectify et bien d'autres pour augmenter le MRR (taux de rétention mensuel et maximiser la valeur à vie (LTV) avec la mise en œuvre la plus rapide de la pile technologique en moins de 90 jours.