Repair Central

Repair Central est conçu pour les centres de services agréés Apple qui doivent coordonner les réparations d’appareils, les rendez-vous, les pièces et les mises à jour destinées aux clients dans un seul système. Le personnel peut enregistrer les demandes de réparation, préparer des devis pour les clients, consigner les travaux effectués et suivre les paiements. Le calendrier des rendez-vous prend en charge les visites planifiées et les clients sans rendez-vous, tandis que des courriels et des SMS automatisés peuvent tenir les clients informés de l’avancement d’une réparation. L’application se connecte à Global Service Exchange (GSX) d’Apple, ce qui permet au personnel de rechercher des informations sur un appareil à partir de son numéro de série et d’importer des données sur les pièces de service. Elle prend également en charge la réception et le retour des pièces, le suivi des stocks ainsi que la vente de produits et d’accessoires. Les fournisseurs qui ont plusieurs établissements peuvent organiser les dossiers de réparation par succursale et attribuer différents niveaux d’autorisation aux comptes des employés.

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