Refiner

Refiner aide les équipes SaaS et les équipes produit numérique à recueillir les commentaires des utilisateurs dans leur contexte, afin que les équipes produit, de réussite client et de croissance puissent comprendre leur satisfaction, leur expérience d’intégration, leurs besoins en matière de fonctionnalités et les raisons qui pourraient les pousser à partir. Créez des enquêtes telles que des questionnaires NPS, CSAT, CES et d’adéquation produit-marché, puis affichez-les dans des applications web ou mobiles, par e-mail ou sur des pages d’enquête partageables. Ciblez les enquêtes selon les attributs des utilisateurs, leur comportement, les pages de l’application ou des événements, et utilisez des questions conditionnelles pour adapter le contenu affiché à chaque personne. Refiner propose également des tableaux de bord de réponses et des intégrations qui transmettent les données des enquêtes à des outils tels que des plateformes d’analyse, des CRM et des plateformes de données clients. La solution peut convenir aux équipes qui souhaitent recueillir les commentaires de groupes d’utilisateurs spécifiques et associer les réponses aux enquêtes aux données d’utilisation du produit.

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