PortalCX

PortalCX est une plate-forme complète conçue pour améliorer l'expérience client en fournissant une interface centralisée pour gérer les interactions et les commentaires. Il offre un environnement flexible et interactif où les utilisateurs peuvent soumettre de nouvelles idées, évaluer l'importance des fonctionnalités existantes et s'engager avec le contenu de la plate-forme. L'application permet aux administrateurs de personnaliser l'apparence et les paramètres du portail, leur permettant d'adapter l'expérience à un public ou à des produits spécifiques.

Les principales fonctionnalités de PortalCX incluent la possibilité de collecter et d'analyser les commentaires, de partager des mises à jour sur le développement des fonctionnalités et de gérer plusieurs portails pour différents segments de clients. Les utilisateurs peuvent rechercher un contenu spécifique, soumettre de nouvelles idées et fournir des commentaires sur les fonctionnalités existantes, ce qui aide à hiérarchiser les efforts de développement. La plate-forme prend également en charge la connexion unique (SSO) pour l'authentification des utilisateurs sans couture, en particulier lorsqu'elle est intégrée dans des sites Web ou des applications externes.

En tirant parti de PortalCX, les organisations peuvent améliorer la transparence et l'engagement avec leurs clients, favorisant un environnement collaboratif qui stimule l'amélioration des produits et l'innovation. Les capacités de la plate-forme visent à améliorer la satisfaction des clients en veillant à ce que les commentaires des utilisateurs soient intégrés dans le processus de développement des produits.