Phonely

Phonely s’adresse aux entreprises et aux centres de contact qui doivent gérer les appels des clients sans les faire patienter ni manquer de demandes. Les équipes peuvent configurer des agents téléphoniques basés sur l’IA pour répondre aux appels, suivre des scripts personnalisés, qualifier des prospects, orienter les appelants, prendre des rendez-vous, accepter des paiements et transmettre les demandes à un conseiller si nécessaire. La solution peut servir de réceptionniste IA aux petites entreprises ou soutenir des activités de service client à plus grande échelle. Les agents peuvent se connecter aux outils de l’entreprise pour effectuer des tâches comme prendre des rendez-vous et mettre à jour les dossiers clients. Phonely prend également en charge les échanges par chat et SMS, propose plusieurs langues et options vocales, et fournit des enregistrements d’appels, des transcriptions, des résumés et des analyses pour aider les équipes à examiner les interactions et à suivre leurs performances.

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