Pepper Cloud

Pepper Cloud s’adresse aux petites et moyennes entreprises qui souhaitent gérer leurs prospects, leurs activités commerciales et leurs échanges avec les clients sans dépendre de feuilles de calcul, de boîtes de réception et d’applications de messagerie dispersées. Les équipes commerciales et d’assistance peuvent organiser leurs contacts et leurs opportunités, suivre les ventes dans des pipelines personnalisables, attribuer des prospects, planifier des relances et suivre les prévisions de vente ainsi que l’activité de l’équipe depuis un CRM partagé. La plateforme intègre les messages des clients provenant de canaux tels que WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram aux workflows du CRM, ainsi que les intégrations de messagerie électronique et d’appels. Les équipes peuvent recueillir des prospects à partir de formulaires web et de publicités numériques, répondre à l’aide de modèles de messages, envoyer des diffusions WhatsApp et automatiser les relances et les attributions courantes. Les fonctionnalités d’assistance permettent notamment de gérer les demandes des clients sous forme de tickets et de suivre les délais de réponse et la résolution des demandes. Les tableaux de bord offrent une vue d’ensemble des prospects, des ventes et des interactions avec les clients. Pepper Cloud se connecte également à des outils professionnels tels que Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, Xero et Zoom. La solution peut convenir aux entreprises qui souhaitent coordonner leurs activités commerciales et leur assistance client dans un seul système, en particulier lorsque la plupart de leurs échanges avec les clients ont lieu via des applications de messagerie. Certaines fonctionnalités dépendent des intégrations et des services utilisés par l’entreprise.

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