nps.today
nps.today
Dans leurs enquêtes auprès des clients, de nombreuses entreprises ont tendance à poser les mêmes questions auxquelles il leur semble important de répondre. Le problème est cependant que les clients ne sont souvent tout simplement pas d’accord et ne répondent donc tout simplement pas à l’enquête. C'est du travail inutile dont le seul résultat est de déranger le client. Les entreprises qui proposent une véritable expérience client et des programmes de fidélisation peuvent croître deux fois plus vite que celles qui ne le font pas. Il s’agit d’écouter l’avis immédiat du client sur l’entreprise, et cela donne lieu à un dialogue pertinent entre le client et l’entreprise. C'est exactement ce avec quoi nous travaillons chez nps.today. Pertinence pour vos clients et votre entreprise, dans cet ordre. Vos clients se voient poser une question et fournissent un commentaire. Mettez-vous à la place du client : cela fonctionne et les réponses donnent de la valeur à vos clients, à vos processus de travail, à vos produits et à vos employés.
Likeik
likeik.com
Likeik CX est une entreprise technologique espagnole liée à l'écosystème d'amélioration de l'expérience client. Son équipe et sa solution numérique aident les départements Expérience Client, Marketing et RH de manière simple et rapide à impliquer le reste de l'organisation dans l'amélioration continue de leur expérience client.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA est l'un des principaux fournisseurs de solutions d'intelligence client et de gestion des commentaires spécialement conçues pour le secteur du voyage et de l'hôtellerie. KePSLA sert plus de 5 000 clients dans 51 pays, offrant des outils qui améliorent l'expérience client et optimisent l'efficacité opérationnelle.
JustFeedback
justfeedback.com
Une société Sarka Insights. JustFeedback est une plateforme SaaS de gestion des risques liés à l'expérience client. Réduisez les risques opérationnels grâce à la collecte et à l’analyse des données de commentaires des clients tout au long du parcours client. Augmentez l'engagement avec les clients aux points de contact clés grâce à des fonctionnalités de ciblage avancées. Suivez votre Net Promoter Score (NPS), votre Customer Effort Score (CES) et votre Customer Satisfaction Score (CSAT) sur pilote automatique. Grâce au ciblage basé sur l'IA, interagissez avec vos clients aux moments optimaux du parcours client pour maximiser les taux de réponse.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights, un outil activé par l'IA pour mesurer votre NPS, CSAT et CES. Obtenez des commentaires instantanés des consommateurs, définissez des alertes pour répondre aux commentaires des consommateurs et gagnez à nouveau votre client.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds est une application de commentaires multi-fonctionnalités et un système de commentaires des clients qui vous permettent de recueillir des commentaires sur les kiosques, les tablettes iPad et Android, les enquêtes en ligne sur le site Web et par courrier électronique. Il propose des enquêtes simples et personnalisables pour recueillir les commentaires des clients de manière efficace et efficiente. Il collecte des commentaires via Net Promoter Score, CRS et CSAT, ce qui aide à prendre des décisions commerciales cruciales. Il comprend plusieurs fonctionnalités telles que les alertes de commentaires négatifs, le programme de fidélisation de la clientèle, le programme de parrainage et bien plus encore que vous pouvez explorer pour développer et développer votre entreprise.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig est une solution cloud d'enquête client qui aide les entreprises à recueillir les commentaires en temps réel de leurs clients ou employés, à identifier les points faibles et à agir sur la base d'informations exploitables. FeedbackRig propose des analyses de données et un tableau de bord central qui aident les utilisateurs à mesurer les commentaires et à suivre les indicateurs de performance clés (KPI). Les utilisateurs peuvent créer des enquêtes personnalisées à une question et recueillir des commentaires à l'aide d'enquêtes intégrées à l'application, sur le Web et par courrier électronique. FeedbackRig permet aux utilisateurs d'intégrer un widget de commentaires aux sites Web ou aux e-mails existants de l'entreprise. Les utilisateurs peuvent également partager des enquêtes Web avec leurs clients. Les utilisateurs peuvent également télécharger des rapports aux formats Excel/csv. La solution propose également une intégration avec Slack.
eTrusted
etrusted.com
ETTUSTED est une plate-forme complète pour la gestion de l'expérience spécialisée dans la collecte, l'analyse, la gestion, la publicité et l'optimisation des commentaires des clients et des employés. Il propose une gamme de solutions adaptées pour améliorer les expériences des clients dans diverses industries, notamment l'automobile, la banque, le B2B, le commerce de détail, l'énergie et l'assurance.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
Commencez à collecter des données sur la voix des clients et les commentaires avec son cadre testé en 5 étapes et familiarisez-vous avec l'orientation client. e-satisfaction.com est une solution Voice of Customer qui rassemble des informations vitales sur ce que les clients pensent et ressentent de leurs expériences avec une entreprise, sur des réseaux complexes et pendant des moments critiques, afin de générer un impact commercial. Il résout le problème de la visibilité en temps réel sur ce que les clients ressentent ou pensent lorsqu'ils interagissent avec une entreprise sur plusieurs points de contact, qu'il est impossible de surveiller simultanément sans l'utilisation de la technologie. Vision : Rendre chaque entreprise centrée sur le client.
Askemo
askemo.nl
Askemo est la plateforme d'enquête sur l'engagement des employés et la satisfaction client qui fonctionne vraiment. Il simplifie la collecte de commentaires avec des questions courtes et percutantes. Les utilisateurs optimisent les performances avec les taux de réponse les plus élevés du marché. Solutions : * Engagement des employés : engagez les employés sans effort. Askemo rend les choses aussi simples que l'envoi d'un « Tikkie ». Les employés répondent de manière anonyme et les commentaires sont instantanément visibles dans leurs tableaux de bord et analyses, se transformant en informations exploitables. * Satisfaction client : optimisez la satisfaction client grâce à son processus de feedback efficace. Il collecte des réponses rapides, obtient des informations en temps réel et permet une action immédiate pour améliorer l'expérience client. La solution comprend l'intégration des échelles NPS, CES et CSAT et permet des questions personnalisables adaptées aux besoins spécifiques. Pourquoi choisir Askemo : - Taux de réponse les plus élevés : jusqu'à 82 % d'engagement (20 % au-dessus de la moyenne du marché). - Analyses en temps réel : informations immédiates et tableaux de bord conviviaux. - Intégration transparente : API 100 % ouverte pour une intégration facile des outils (elle se connecte aux outils déjà utilisés). - Informations exploitables.
AirVote
air-vote.com
La réclamation d'un client est un cadeau, mais tous les clients ne laissent pas d'avis et une entreprise ne peut pas toujours voir tous ses problèmes. Souvent, les choses passent tout simplement entre les mailles du filet et l’équipe ne peut pas tout suivre. C’est une entreprise travaillant directement avec des clients, des patients ou des passagers qui en souffre le plus. Les problèmes de personnel, d’horaires de travail et même d’articles ménagers de base, tels que des dégâts inattendus dans les toilettes, peuvent passer inaperçus. Une entreprise peut ignorer certains problèmes de service évidents pour ses clients. Statistiquement, 2% des clients laissent leurs avis sur les réseaux sociaux. Beaucoup de ces avis peuvent nuire à la réputation de l'entreprise sans raison : tout ce dont l'entreprise a besoin est d'aider à « faire la lumière » sur le problème pour le résoudre rapidement. Pour résoudre ce problème, AirVote a été créé. Ses QR Smileys aident à signaler les petits problèmes avant qu'ils ne s'aggravent et ne se manifestent par des avis négatifs. L'outil fournit à l'équipe commerciale un mécanisme interne de retour rapide qui les connecte à leurs clients en temps réel. Les commentaires satisfaits sont dirigés directement vers les pages de réseaux sociaux de l’entreprise. Pour les clients, le AirVote QR Smiley est un moyen simple et confortable d'exprimer leur expérience ou impression du moment. Et oui, parfois pour se défouler ! Les commentaires sont anonymes : les clients n'ont pas besoin de se connecter ni d'installer d'applications, ce qui signifie que les commentaires sont une critique honnête ou un véritable « merci ». À propos, plus de 50 % de toutes les réponses sont positives et près de 100 % des commentaires critiques sont pratiques et exploitables. Cela montre que les individus veulent faire ce qu'il faut lorsqu'ils expriment leur frustration et n'hésitent pas à dire merci quand c'est dû.
Zeffi
zef.fi
Prêt à faire passer l’expérience client au niveau supérieur ? Vous pouvez vous connecter et découvrir comment Zeffi peut contribuer à satisfaire les clients et à stimuler une croissance durable. Zeffi continue de façonner l'avenir du CX et permet aux entreprises de prospérer dans un paysage numérique en constante évolution. Ensemble, vous pouvez établir des liens plus solides et plus significatifs avec les clients et ouvrir de nouvelles possibilités de réussite. Zeffi garantit une prise de décision réussie, le bonheur des employés et la réussite des clients grâce à des enquêtes délicieusement simples et intelligentes.
Wiseback
wiseback.com
Allez au-delà des commentaires grâce à la plateforme de gestion de l'expérience : effectuez une analyse approfondie des indicateurs critiques, tels que nps, csat et ces, pour améliorer les informations exploitables. Wiseback propose une plate-forme SaaS basée sur l'IA pour les entreprises, qui permet de collecter facilement des commentaires et de gérer les expériences des clients et des employés dans une structure omnicanal.
EvaluationsHub
evaluationshub.com
ÉvaluationsHub est votre moyen simple d'automatiser l'expérience client B2B et l'évaluation de la santé des clients avec plus de 100 mesures pour une meilleure rétention. Le logiciel d'évaluation d'EvaluationsHub permet aux entreprises de recueillir les commentaires de leurs clients ou fournisseurs de manière structurée et organisée. Le logiciel comprend des modèles d'enquête personnalisables, des rappels automatisés et des outils de reporting détaillés pour aider les entreprises à donner un sens aux commentaires qu'elles reçoivent. Le logiciel d'EvaluationsHub comprend également des fonctionnalités d'analyse avancées, telles que l'analyse des sentiments et le suivi des tendances, pour aider les entreprises à identifier les modèles et les tendances dans leurs données de commentaires. Le logiciel d'évaluation d'EvaluationsHub est conçu pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Toute entreprise souhaitant améliorer son expérience client ou fournisseur peut bénéficier du logiciel EvaluationsHub. Certains secteurs spécifiques qui peuvent bénéficier de l'utilisation du logiciel d'EvaluationsHub comprennent la fabrication, les services B2B, l'éducation et la vente au détail.
Userfeed
userfeed.io
Capturez, gérez et bouclez la boucle des commentaires sur les produits là où se produit l'engagement client : Intercom
InputKit
inputkit.io
InputKit est un logiciel web d'expérience client spécialisé en suivis de satisfaction client et évaluation du personnel. L'entreprise a été fondée en 2017 par Philippe et co-fondée par Jean-Philippe Fong. Nous aidons plus d'une centaine d'entreprises au Québec qui ont tout un point en commun: offrir la meilleure expérience client et être les meilleurs dans leur industrie.
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter fournit à la bonne équipe les bonnes informations au bon moment, les aidant ainsi à agir lorsque cela compte le plus. Son format conversationnel génère 8 fois plus d'engagement que les enquêtes traditionnelles, donnant à la marque les outils nécessaires pour améliorer l'expérience client et employé avec intention.
Callexa
callexa.com
Le grand nombre de possibilités d'intégration disponibles font de Callexa Feedback l'outil idéal pour réaliser des enquêtes NPS. Réagissez rapidement aux plaintes, mesurez la performance globale de votre support et collectez des informations précieuses pour améliorer davantage vos services. Callexa Feedback est votre choix si vous souhaitez identifier la perception que vos clients ont de votre entreprise.
Appzi
appzi.com
Ils aident les startups et les entreprises SaaS à créer de meilleurs produits en facilitant les commentaires des utilisateurs. Il ne fait aucun doute que quiconque crée un site Web ou un produit a besoin de commentaires. Le problème est que les outils disponibles aujourd’hui ont tendance à être soit trop limités, soit trop complexes, mal conçus ou tout simplement trop chers. Ils créent un outil de commentaires magnifique, facile à utiliser, simple et abordable qui aidera les utilisateurs à capturer les bugs, les suggestions et les commentaires sur leurs produits.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
Développez votre entreprise grâce à vos clients satisfaits ! Testimonial Tree vous aide à rassembler et partager vos meilleurs commentaires clients sur des sites qui vous permettent d'obtenir plus de références Testimonial Tree est un produit innovant permettant à votre entreprise d'utiliser les médias sociaux comme outil de marketing pour promouvoir de nouveaux produits et services. Des solutions pour petites entreprises aux solutions d'entreprise, Testimonial Tree aidera vos clients à promouvoir votre entreprise pour vous.
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights crée des logiciels pour aider les entreprises à collecter et à activer les commentaires des clients sur leurs canaux numériques.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance vous aide à recueillir les commentaires des clients de la manière la plus simple possible ! Notre kiosque de commentaires One Tap Smiley et notre enquête sur les signatures de courrier électronique sont tous deux conçus pour permettre aux clients de fournir facilement des commentaires, et toutes les réponses sont visibles dans un tableau de bord centralisé. Obtenez les commentaires dont vous avez besoin sans tracas.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv est une plateforme d'expérience client qui aide les entreprises à collecter les NPS, les CSAT et les commentaires des clients en général, à les analyser à l'aide de l'IA et à découvrir des informations exploitables pour la croissance de l'entreprise. Grâce à son produit, les utilisateurs peuvent créer des enquêtes, les envoyer via plusieurs canaux (e-mail, WhatsApp, Web-Embed, etc.), puis analyser les réponses sur un tableau de bord alimenté par l'IA. Les marques utilisent ces commentaires pour améliorer leurs produits et processus existants, rassembler des idées pour de nouveaux lancements et convertir les détracteurs en promoteurs. Affiniv est abordable, facile à utiliser et comprend une assistance d'intégration 1:1. Il s'agit d'une entreprise SaaS amorcée axée sur la création d'un produit de haute qualité pour sa clientèle mondiale, avec l'expérience client au cœur de sa mission.
Askem
askem.com
52% des visiteurs Web ne trouvent pas ce qu’ils cherchent. Pour découvrir exactement ce dont les internautes ont besoin en matière de contenu de site Web, ils peuvent se tourner vers Askem. Askem est un logiciel de maintenance de contenu conçu pour garantir que le contenu du site Web est pertinent, précis et à jour, en utilisant des mesures quantitatives et des commentaires qualitatifs des utilisateurs. Sa mission est d’aider les équipes numériques d’aujourd’hui à réussir dans leur contenu Web et leur expérience utilisateur. Askem bénéficie actuellement de la confiance d'organisations telles que le Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, la police du Bedfordshire, le Health and Care Professionals Council, Zero Waste Scotland, l'Association of the British Pharmaceutical Industry et la Community Union, entre autres.
QaizenX
qaizenx.com
Une expérience client, employé et communautaire incroyable est la clé. Obtenez des commentaires, agissez en fonction des informations et rendez-les exceptionnels. QaizenX est une plateforme de feedback en ligne de nouvelle génération qui répond au mieux aux besoins de base en matière de feedback. Sa solution propose une gamme de modèles prédéfinis et personnalisés que vous pouvez utiliser pour mener des enquêtes de rétroaction dans des domaines commerciaux tels que la satisfaction client, l'engagement des employés, les études de marché, l'expérience communautaire, etc. Grâce aux systèmes de reporting avancés et à la visualisation des données de QaizenX, vous pouvez prendre des décisions plus judicieuses. Les principales fonctionnalités comprennent : - Plateforme de commentaires facile à utiliser - Créez des formulaires de commentaires transparents - Variété de questions prédéfinies - Modèles de cas populaires prêts pour l'enquête - Multilingue, multi-appareil - Facile à intégrer dans les e-mails et sur le Web - Personnalisation de la marque : passepoil, réflexion de la marque, thème personnalisé - Sauter la logique, le remplissage automatique, les expressions - Suivi des résultats en temps réel - Rapport filtré, par question ou par démographie, etc. - Analyses avancées, tableaux croisés, sentiments, etc. - Exportez ou partagez des données avec votre équipe - Personnalisable pour n'importe quelle industrie - Petites et moyennes entreprises (PME) - Gouvernement - Santé/Hôpital - Voyages et tourisme - Hôtels & Restaurants - Vente au détail - Éducation - Événements et expositions - Franchisé
Responster
responster.com
Responser est un outil d'enquête magnifique et facile à utiliser qui aide les entreprises et les organisations à interagir plus efficacement avec leurs clients, partenaires et employés. Il offre aux utilisateurs la clarté, la collaboration et le contrôle nécessaires pour faire des commentaires une partie naturelle du produit, du service et du développement commercial. Responser est fier d'être conduit par l'utilisateur dans tout ce qu'il fait et travaille toujours dur pour itérer et améliorer son produit. La société s'efforce d'être un leader du développement commercial axé sur les commentaires et d'améliorer continuellement son soutien aux organisations qui souhaitent prendre des décisions plus intelligentes et plus éclairées. Responder aide ses clients: * Créez des enquêtes de marque unique en son genre qui affichent parfaitement sur n'importe quel appareil moderne. * Alimenter les taux de réponse à l'enquête grâce à de grandes expériences utilisateur. * Obtenez des informations exploitables en temps réel. * Prenez des décisions basées sur les données plus rapides et meilleures.
Recollective
recollective.com
Recollective est la plateforme de recherche qualitative par excellence avec une mission simple : vous aider à mener vos recherches, à votre façon. Les chercheurs choisissent Recollective en raison de la flexibilité qu’offre notre plateforme. Des tests et parcours clients à l'idéation et à l'expérience utilisateur, la plateforme Recollective vous aide à donner vie à n'importe quelle méthode de recherche. Avec la suite la plus complète de fonctionnalités asynchrones et en direct combinées dans une seule plateforme intuitive, il est facile d'effectuer les recherches que vous aimez et de découvrir les informations dont vous avez besoin.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab est une société mondiale d'études de marché et d'informations à croissance rapide qui remet en question le statu quo en matière d'informations. En associant une technologie évolutive à des experts passionnés, MetrixLab aide les marques mondiales et locales à avoir plus d'impact et noue des partenariats pour favoriser une croissance durablement équitable. Des tests créatifs au suivi de la marque, en passant par le packaging et l’optimisation du commerce électronique, la gamme de suites de solutions de MetrixLab s’adapte à tous les types de budgets, de délais et de besoins commerciaux. Actif dans plus de 90 pays, MetrixLab est un fier partenaire de plus de la moitié des 100 plus grandes marques mondiales et fait partie de Toluna.
Informizely
informizely.com
Informizely est un puissant outil d'enquête sur les sites Web qui aide les entreprises à capturer des informations exploitables qui peuvent être utilisées pour trouver de nouvelles opportunités de croissance, augmenter les taux de conversion, les revenus et réduire le taux de désabonnement. Les enquêtes et sondages sur site s'intègrent parfaitement à votre site Web grâce à de superbes widgets coulissants, au lieu de fenêtres contextuelles intrusives. Le ciblage avancé vous permet d'engager les bons clients au bon moment. La suite de reporting pourrait ensuite être utilisée pour explorer rapidement les données et trouver des informations pertinentes – ces informations peuvent ensuite être exportées pour des réunions/présentations.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary vous aide à attirer plus de clients directement depuis votre site Web à l'aide de Reviews That Matter. Montrez les bons avis au bon moment, au bon endroit, de la bonne manière, au bon visiteur. Collectez les avis qui comptent – automatiquement et efficacement. Voici ce que Trustmary peut faire pour vous : 1. Affichez les avis sur votre site Web avec des widgets fonctionnels. 2. Collectez de nouvelles critiques textuelles et vidéo. 3. Identifiez et mettez en avant vos avis les plus performants grâce à l'IA. 4. Recueillez les commentaires des clients et mesurez leur satisfaction. Avec Trustmary, vous pouvez automatiser l'ensemble du processus, depuis la recherche de clients prêts à recommander votre entreprise jusqu'au partage de leurs avis en ligne. En conséquence, vous renforcez la confiance et augmentez les taux de conversion de votre site Web. Trustmary a été fondée en 2015 en Finlande et son siège social est situé dans la ville de Jyväskylä. Aujourd'hui, Trustmary compte des clients dans plus de 100 pays.
© 2025 WebCatalog, Inc.