Matador

Matador s’adresse aux concessionnaires automobiles qui doivent répondre aux demandes de vente et d’entretien, et faire avancer les échanges avec leurs clients sans que le personnel ait à gérer manuellement chaque message. La plateforme fonctionne avec le CRM et les autres systèmes déjà utilisés par le concessionnaire, sans les remplacer. Elle centralise les interactions avec les clients dans une boîte de réception partagée, où les équipes du concessionnaire et les agents IA peuvent les gérer. La plateforme peut entrer en contact avec de nouveaux prospects, répondre aux questions des clients, assurer le suivi par SMS et via d’autres canaux pris en charge, et faciliter la prise de rendez-vous pour la vente ou l’entretien. Les concessionnaires peuvent également configurer des campagnes automatisées en fonction de l’activité des clients et de leurs véhicules, par exemple lorsqu’un contrat de location arrive à échéance ou qu’un prospect ne donne plus de nouvelles. Le personnel peut consulter les échanges, prendre le relais au besoin et coordonner le suivi depuis le même espace de travail.

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