Koban

Koban est conçu pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent que leurs équipes commerciales, marketing, de facturation et de service client travaillent à partir de fiches clients partagées plutôt qu’avec des outils distincts. Il aide les équipes à suivre les prospects et les interactions avec les clients, à gérer les opportunités commerciales et à garder les tâches de suivi bien visibles. Les équipes commerciales peuvent organiser les contacts, suivre les affaires dans un pipeline, relancer les devis et automatiser les tâches récurrentes. Les équipes marketing peuvent créer des campagnes par e-mail et des formulaires Web, envoyer des campagnes par SMS et mettre en place des séquences marketing automatisées. Les outils de facturation couvrent l’ensemble du processus, des devis et commandes aux factures, au suivi des paiements et aux exports comptables. Ils proposent également des options pour gérer les abonnements, les achats et les stocks. Les équipes de service client peuvent centraliser les demandes entrantes, gérer les tickets et les niveaux de service, et consulter l’historique du support dans les fiches clients. Un portail client peut mettre à la disposition des clients certains documents, tels que des factures et des devis, ainsi que l’accès aux tickets de support. Koban est un CRM cloud accessible sur mobile et conforme au RGPD. Il peut convenir aux entreprises à la recherche d’un système intégré de gestion de la relation client couvrant les ventes, le marketing, la facturation et le support.

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