inFeedo

inFeedo est une plateforme d'expérience conversationnelle pour les employés conçue pour impliquer et responsabiliser le personnel grâce à des outils principalement alimentés par l'IA conversationnelle et la science des personnes. La plateforme se distingue par deux composants principaux, AI Engagement et AI Assist. Le composant AI Engagement se concentre sur la compréhension et la prise en compte des commentaires des employés. Les fonctionnalités clés incluent l'écoute continue, les enquêtes d'impulsion, la résolution des commentaires, l'analyse de l'engagement et la gestion des enquêtes de sortie. Cet aspect de la plateforme excelle dans la collecte de commentaires, l’analyse des sentiments, la prévision de l’attrition et l’action en fonction des commentaires à grande échelle. D'autre part, le composant AI Assist est conçu pour fournir un support instantané et constant aux employés. Il permet de libérer les ressources RH du traitement des requêtes répétitives, d'acheminer les demandes complexes vers les bons agents et d'optimiser l'accès aux applications internes pour les employés. La plate-forme comprend également des moteurs exclusifs d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel pour l'analyse des sentiments et la résolution de problèmes. De plus, inFeedo propose des services de conseil scientifique en matière de personnes qui comprennent des conseils d'experts à la demande et un panel interne d'experts en psychologie des E/S. Enfin, la plate-forme vise à être une solution tout-en-un couvrant l'engagement continu et l'activation instantanée, promettant, entre autres capacités, une billetterie intelligente, un routage et un transfert humain intelligent.