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3CLogic
3clogic.com
3CLogic transforme l'expérience des clients et des employés grâce à ses capacités de pointe en matière de centre de contact cloud et d'IA, spécialement conçues pour améliorer les principales plates-formes CRM et de gestion du service client d'aujourd'hui. Disponibles à l'échelle mondiale et exploitées par les plus grandes marques mondiales, ses solutions offrent aux entreprises des fonctionnalités innovantes telles que le libre-service intelligent, l'IA générative et conversationnelle, l'automatisation et le coaching des agents et l'analyse des sentiments basée sur l'IA – toutes conçues pour réduire les coûts opérationnels, maximiser ROI et optimisez chaque interaction entre les équipes des centres de services informatiques, du support client, des ventes ou des services RH.
Daktela
daktela.com
Un hub pour des communications fluides. Avec Daktela, vous pouvez gérer sans effort toutes vos communications clients - voix, e-mails, chat Web, SMS et interactions sur les réseaux sociaux - à partir d'un emplacement central, que ce soit sur leur ordinateur de bureau ou leur application mobile. Ils sont fiers de développer toutes leurs solutions en interne, garantissant que chaque outil est flexible et précisément adapté pour améliorer vos opérations et accroître la satisfaction de vos clients. Daktela est à la pointe de l'innovation ; ils ont été le premier fournisseur de communications à intégrer la technologie GPT. Leur portefeuille comprend également une gamme de modules complémentaires conçus pour optimiser votre stratégie de communication, comprenant des outils avancés de gestion des effectifs et des robots IA Voice et Chat qui automatisent les interactions et évoluent avec la croissance de votre entreprise. Daktela est une solution de centre de contact tout-en-un parfaitement adaptée aux petites et moyennes entreprises. Ils connectent le téléphone, les e-mails, les SMS, le chat en ligne et les réseaux sociaux via un seul outil pour améliorer l'expérience client omnicanal. Ils combinent un standard virtuel, une technologie de centre de contact omnicanal, des analyses en temps réel, un CRM et un service d'assistance intégrés et offrent une plate-forme unique avec une API riche pour aider les entreprises à améliorer leur productivité et leur expérience client globale. Daktela fournit des services vocaux mondiaux intégrés, des messages SMS et des numéros DID de plus de 70 pays. Ils s'engagent à fournir un support client primé 24h/24 et 7j/7.
Readymode
readymode.com
Readymode est un logiciel de centre d'appels tout-en-un qui connecte intelligemment les agents avec plus de prospects en moins de temps. Nous permettons aux entreprises d'optimiser leur efficacité, d'augmenter leur productivité et d'augmenter leurs revenus, le tout à un coût abordable. En 2014, notre fondateur et PDG, Jason Jantz, a mis à profit ses plus de 25 années d'expérience dans l'industrie pour créer une plateforme qui répond aux besoins spécifiques des centres d'appels et des équipes commerciales. Readymode (anciennement Xencall) est une solution de cloud hybride qui offre aux entreprises la flexibilité dont elles ont besoin, en tirant parti des avantages des systèmes basés sur le cloud et sur site. Readymode vous aide également à tirer le meilleur parti de vos prospects grâce à des fonctionnalités avancées telles qu'un CRM entièrement intégré, des outils de conformité intégrés, des rapports et des analyses en temps réel et un numéroteur prédictif de pointe. Que vous cherchiez à rationaliser vos opérations ou à faire évoluer votre entreprise, Readymode est bien plus qu'un simple logiciel ; nous sommes votre partenaire de réussite.
Lumen
lumen.com
Offrez un support client évolutif avec un centre de contact cloud dynamique, une gestion agile des appels, un routage omnicanal, des conseils et des équipements de Lumen. Lumen est une technologie multinationale dont l'objectif est de stimuler la croissance des entreprises en connectant les personnes, les données et les applications – rapidement, en toute sécurité et sans effort. Tirant parti de son réseau robuste, la société propose une grande variété de services allant de la connectivité métropolitaine au transport de données longue distance, en passant par le cloud périphérique, la sécurité et les capacités de services gérés. Lumen s'engage à améliorer et innover continuellement dans ses offres de services pour répondre aux besoins de ses clients d'aujourd'hui et à mesure qu'ils se préparent pour demain.
Puzzel
puzzel.com
Chez Puzzel, nous croyons fondamentalement que des expériences client fantastiques ne devraient pas nécessairement être compliquées. C’est pourquoi ils ont créé la première plateforme CX d’Europe qui aide les entreprises comme la vôtre à fournir un service client de première classe à chaque client. Récompensée comme l'entreprise la plus innovante en 2023, leur plateforme CX combine des capacités de centre de contact, de libre-service et d'IA, offrant une plateforme unique pour résoudre toutes les interactions automatisées et dirigées par l'homme de manière simple et efficace, pour le plus grand plaisir de chaque client. L'intelligence artificielle est exploitée à chaque point de contact pour automatiser les tâches, fournir des informations et personnaliser le service et l'assistance. La plateforme Puzzel CX est appréciée des agents et approuvée par les dirigeants des centres de contact.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Une plateforme d'interaction client omnicanal par Agami Tech. Il s'agit d'une organisation de fourniture de solutions logicielles spécialisées dans la fourniture de CRM, de développement d'applications client, ainsi que d'une suite de gestion unifiée des interactions client de bout en bout. Leur approche du marché, dirigée par une capacité de fourniture de conseils et de solutions, a permis à leurs clients d'atteindre leur feuille de route commerciale plus rapidement, garantissant ainsi un gain de productivité et de valeur. Ils intègrent de manière transparente des applications d'entreprise multi-environnements dans tous les secteurs verticaux et les processus de l'entreprise, rationalisant ainsi les opérations.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai est une plateforme de service SaaS de NLP (Natural Language Processing) qui automatise l’analyse et le traitement des retours clients en exploitant la puissance de l’intelligence artificielle et des algorithmes propriétaires. Intégrée nativement ou via API via Zapier avec toutes les solutions de gestion de la relation client (GRC) comme Zendesk, la plateforme Diabolocom.ai est accessible en libre-service dit no-code. Un mode de découverte gratuit est disponible pour expérimenter tous les modules d’analyse et de classification automatiques pour optimiser le traitement de vos retours clients et de vos tickets d’assistance : problèmes rencontrés, thématiques, produits, catégorie, classes, sentiments exprimés...etc.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape permet aux organisations de créer des moments clients qui améliorent la confiance, la fidélité et l'engagement à l'ère de l'IA. Ils fournissent un centre de contact et une technologie de communication alimentés par l'IA qui créent des expériences client omnicanales transparentes à travers la voix, le courrier électronique, le WebChat et les canaux émergents. Ils permettent aux organisations d'orchestrer des parcours clients qui ravissent leurs clients afin de mieux servir, comprendre et répondre à leurs besoins. Étendez facilement la plateforme SCAPE pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise en tirant parti des API et des intégrations pour obtenir l'interopérabilité avec une gamme de systèmes internes, notamment vos outils CRM, Business Intelligence et Workforce Management.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent est la plateforme cloud-native de centre de contact en tant que logiciel (CCaaS) d'Ozonetel à laquelle les plus grandes marques indiennes font confiance pour exécuter des opérations de centre de contact efficaces, rentables et évolutives. Il combine les capacités de l'ACD multicanal, de l'IVR intelligent, des numéroteurs puissants, de la surveillance de la qualité et des systèmes d'IA permettant aux entreprises de créer des communications clients omnicanales transparentes. * Tableaux de bord unifiés. Pour une CX omnicanale sans effort : CloudAgent offre une plate-forme unifiée pour gérer sans effort les appels téléphoniques, les SMS, WhatsApp et bien plus encore. Vos agents peuvent basculer sans effort entre les canaux vocaux et numériques sur un seul tableau de bord. Assurez la continuité des conversations pour vos clients sur tous les canaux. * Intégrations CRM approfondies. Pour une automatisation inégalée - Avec les intégrations CRM prêtes à l'emploi de CloudAgent, vous enregistrez automatiquement les données d'appel et les enregistrements d'appels dans votre CRM. Les agents appellent en un clic ou répondent aux appels depuis le CRM lui-même. Ils consultent les données des clients pendant qu'ils parlent, résolvant les requêtes 25 à 35 % plus rapidement. * Surveillance supérieure. Pour des performances d'agent transformées : CloudAgent propose les tableaux de bord les plus complets et les plus flexibles, suivant les performances sur plus de 300 paramètres. Les superviseurs ont une vue d’ensemble de tout ce qui se passe dans leur étage. Vous suivez et évaluez les mesures des campagnes et des équipes pour obtenir des informations exploitables sur la formation.
PodScribe.IO
podscribe.io
PodScribe.IO est votre deuxième cerveau pour le contenu audio, transformant les podcasts et bien plus encore en connaissances structurées et consultables. Trouvez et absorbez rapidement les informations dont vous avez besoin grâce à des sujets horodatés, des points clés à retenir et notre base de connaissances partagée. Tirez le meilleur parti de votre contenu audio sans vous sentir submergé.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox est un fournisseur mondial de services de centres de contact, engagé à transformer les expériences agent-client pour une meilleure fidélité à la marque. Nos intégrations uniques de centre de contact permettent aux agents, grâce à la plateforme One NovelVox, d'aider les clients sur les canaux vocaux, e-mail, chat, réseaux sociaux et messagerie instantanée. Les solutions NovelVox optimisées pour l'industrie sont conçues pour compléter les principales technologies CC de contact, notamment Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Avec plus de 14 ans d'expérience en optimisation du service client, plus de 300 déploiements réussis dans plus de 20 pays et des solutions optimisées pour le secteur bancaire, la santé, l'assurance, les coopératives de crédit, le gouvernement, les télécommunications, la vente au détail et bien plus encore, NovelVox redéfinit l'expérience des agents pour les meilleurs marques, à l’échelle mondiale.
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier est un logiciel d'IA en temps réel qui surveille les conversations et fournit des informations précieuses pour améliorer l'expérience client. Il permet aux équipes d'engagement client d'améliorer leur efficacité et de transformer les agents en superstars. Le logiciel analyse les données et les rend facilement accessibles, permettant aux équipes de réagir aux changements et aux tendances en temps réel. Le logiciel offre plusieurs fonctionnalités pour améliorer l'engagement client. Sonar fournit une détection des tendances en temps réel pour réagir plus rapidement aux communications des clients. Index permet une recherche et un marquage flexibles basés sur la signification pour quantifier les données non structurées. Coach aide à améliorer l’efficacité des agents en fournissant une image complète de leurs performances sur toutes les interactions. Assist fournit des invites personnalisées aux agents pour des réponses plus rapides. EdgeTier bénéficie de la confiance des dirigeants axés sur le client pour révéler la réalité de leurs clients, favoriser la fidélisation et améliorer l'expérience client. Il a été mis en œuvre avec succès par des sociétés comme Abercrombie & Fitch, CarTrawler et Codere Online. Le logiciel est compatible avec les principaux acteurs du secteur tels que Salesforce, Live Person, Zendesk et Kustomer, et peut être facilement intégré aux piles logicielles existantes. Il prend en charge les fonctionnalités multilingues et permet aux organisations de travailler dans différentes langues, fuseaux horaires et cultures. EdgeTier offre une évolutivité de classe galactique et traite des millions de messages quotidiennement. Il garantit une communication en temps réel en travaillant en temps réel et en traitant les messages au fur et à mesure de leur envoi et de leur réception. Le logiciel offre également une efficacité et des informations prêtes à l'emploi, ce qui en fait un outil précieux pour les centres de contact comptant plus de vingt agents. Dans l'ensemble, EdgeTier offre aux équipes d'engagement client des capacités d'IA avancées pour améliorer l'efficacité, la réactivité et la satisfaction client.
Botbuz
botbuz.com
BotBuz se positionne comme une puissante plateforme de chatbot sans code qui permet aux entreprises de toutes tailles d'améliorer leur expérience client, d'augmenter leurs ventes et de rationaliser leurs opérations grâce à l'utilisation de chatbots intelligents et multicanaux sur diverses plateformes comme WhatsApp, Instagram, Facebook. Messenger, et plus encore.
InteliWise
inteliwise.com
InteliWISE est un chatbot d'IA d'entreprise et une plateforme d'IA conversationnelle omnicanal. InteliWISE fournit des solutions d'engagement client basées sur l'IA, notamment des chatbots IA, des voicebots et des outils de chat/messagerie en direct pour les entreprises clientes. La plate-forme offre des capacités d'automatisation du service client, des ventes, du marketing et d'autres processus commerciaux grâce à l'IA conversationnelle. Il fournit une prise en charge omnicanal, permettant aux chatbots et aux voicebots d'être intégrés sur des canaux tels que le Web, le mobile, les applications de messagerie et les assistants vocaux. InteliWISE affirme que ses solutions peuvent réduire considérablement les coûts du service client et gérer automatiquement des volumes élevés d'interactions. La plate-forme est configurable et permet aux clients de former et de personnaliser les modèles d'IA qui alimentent les chatbots et les voicebots. InteliWISE sert plus de 200 entreprises et petites entreprises clientes dans des secteurs tels que le commerce électronique, le service client et le marketing. La société a récemment été acquise par Efecte Plc, un fournisseur finlandais de logiciels d'entreprise. InteliWISE semble être une plate-forme d'IA conversationnelle mature axée sur l'automatisation et les économies de coûts pour l'engagement des clients et les processus commerciaux des entreprises.
happyml
happyml.com
Happyml est un assistant IA qui vous permet d'utiliser de simples commandes vocales ou textuelles pour contrôler sans effort vos applications logicielles afin d'effectuer des tâches à votre place. Plus vous connectez d’applications logicielles, plus votre assistant IA devient puissant. HappyML est un outil d'IA qui vous permet de lancer des chatbots IA formés sur divers fichiers et sites Web en seulement 5 minutes. Ces chatbots sont construits à l'aide de modèles de langage IA avancés, offrant des capacités de conversation de pointe. Avec HappyML, vous pouvez facilement connecter des API, des fichiers et des sites Web, et déployer les chatbots sur des plateformes telles que Slack, Shopify, des messageries et des sites Web. L'outil offre une expérience transparente sans avoir besoin de codage ou de configurations complexes. Rejoindre HappyML est gratuit et ne nécessite pas de carte de crédit. Inscrivez-vous simplement avec votre compte Google ou créez-en un nouveau pour commencer.
Goodcall
goodcall.com
IA conversationnelle pour les petites entreprises. Service de réponse qui prend un message, partage les heures d'ouverture, la politique covid, l'emplacement, la commande de nourriture, les réservations de table et plus encore. Il fonctionne toujours pour vous, est gratuit pour un propriétaire d'entreprise solo et la configuration ne prend que quelques minutes.
Engageware
engageware.com
Engageware est le seul fournisseur complet de solutions d'engagement client, permettant aux entreprises et aux organisations de répondre aux besoins de leurs clients dès la première interaction. La plateforme d'engagement client de bout en bout d'Engageware s'appuie sur une IA conversationnelle et générative pour automatiser les réponses aux questions courantes, fournir un accès instantané aux bases de connaissances et donner aux organisations une vue globale du parcours client. Avec l'acquisition d'Aivo, plus de 700 organisations des secteurs de la banque, des services financiers, de la vente au détail, de la santé et de l'éducation s'appuient sur les solutions d'Engageware pour stimuler la croissance avec une augmentation des ventes et des conversions, améliorer l'expérience client multicanal, automatiser le service client et réduire charge de travail du centre d'appels. La plate-forme d'Engageware permet des transferts de canaux synchrones et des données et analyses robustes pour éclairer les décisions commerciales stratégiques qui stimulent la croissance, l'efficacité et des relations clients plus solides. Engageware est une société de portefeuille de Clearhaven Partners.
Cord
cord.com
Cord est une boîte à outils permettant d'ajouter de riches fonctionnalités de collaboration telles que le chat, les commentaires et les notifications aux produits et applications numériques. Il est conçu pour aider les développeurs, les concepteurs et les équipes produit à intégrer rapidement et facilement de puissantes fonctionnalités de collaboration dans leurs logiciels. Points clés à propos de Cord : * SDK complet pour la collaboration : Cord fournit un kit de développement logiciel (SDK) complet avec des composants d'interface utilisateur, des API et des intégrations prédéfinis pour ajouter des fonctionnalités de collaboration telles que le chat, les indicateurs de présence, les commentaires en fil de discussion et les notifications en temps réel. * Personnalisable et flexible : les composants de l'interface utilisateur de Cord peuvent être largement personnalisés à l'aide de CSS pour correspondre à l'apparence de l'application hôte. Les API permettent également de créer des expériences de collaboration hautement personnalisées. * Expérience utilisateur native : Cord vise à fournir une expérience de collaboration native et transparente au sein de l'application hôte, plutôt qu'une solution externe ou intégrée. * Sécurisé et évolutif : l'infrastructure de Cord est conçue dans un souci de sécurité et d'évolutivité, avec des fonctionnalités telles que la certification SOC 2 pour répondre aux exigences de l'entreprise. * Cas d'utilisation dans tous les secteurs : Cord peut être appliqué à un large éventail de cas d'utilisation, de l'ajout de commentaires aux outils de business intelligence au remplacement du chat du support client, en passant par l'intégration d'assistants IA dans les éditeurs de documents. * Implémentation rapide : Cord est conçu pour que les fonctionnalités de collaboration soient opérationnelles rapidement, avec des applications de démonstration open source et un guide de « démarrage rapide » pour aider les développeurs à démarrer en quelques minutes. Cord vise à être une boîte à outils complète qui permet aux équipes produit de créer rapidement des expériences de collaboration personnalisées et de haute qualité dans leurs applications.
Cloozo
cloozo.com
Cloozo est une plate-forme qui permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser facilement leurs propres chatbots basés sur ChatGPT pour leurs sites Web. Certaines fonctionnalités clés de Cloozo incluent : * Chatbots intelligents : les utilisateurs peuvent créer des chatbots capables de naviguer sur Internet ou d'utiliser des ensembles de données personnalisés pour converser avec les visiteurs du site Web. * Propulsé par votre base de connaissances : les chatbots peuvent être formés à l'aide d'informations provenant du propre site Web de l'utilisateur ou d'un ensemble de documents, leur permettant de parler la langue de l'entreprise. * Au-delà de la personnalisation : Cloozo propose une gamme diversifiée d'options visuelles pour rendre chaque chatbot visuellement distinct et aligné sur son identité spécifique. * Conçu pour les agences : Cloozo est conçu pour les petites et moyennes entreprises ainsi que pour les agences qui souhaitent offrir des services de chatbot à leurs clients. * Clés OpenAI individuelles : chaque chatbot peut avoir ses propres clés OpenAI et Pinecone, permettant une vitesse, des performances et une sécurité optimales. * Opportunités de monétisation : Cloozo permet aux agences de générer des profits plus élevés en vendant des chatbots personnalisés à leurs clients.
42chat
42chat.com
42Chat est le principal fournisseur d'IA conversationnelle. Solutions pour les organisations et les événements qui cherchent à améliorer et protéger leur marque, à gagner et fidéliser leurs clients, ainsi qu'à capturer et exploiter des informations.
CHATTERgo
chattergo.com
CHATTERgo est une solution conversationnelle transformatrice basée sur l'IA visant à améliorer l'expérience d'achat dans votre magasin. Contrairement aux chatbots traditionnels qui nécessitent une configuration de flux complexe, l'approche AI-first de CHATTERgo utilise les capacités de raisonnement et d'utilisation des outils GPT-4, ainsi que des technologies avancées de recherche vectorielle, ce qui la rend immédiatement utile pour des tâches telles que les recommandations de produits, la réponse aux politiques du magasin, vérifier les statuts des commandes, etc. * Consultant en IA - Gère de manière transparente les requêtes des clients et suggère des produits pertinents * Recherche contextuelle - Récupère des résultats précis au-delà des mots-clés * Améliorer l'expérience - Tirer parti des connaissances apportées par les utilisateurs pour un dialogue enrichi
Querlo
querlo.com
Querlo est une société de conseil et de technologie marketing qui fournit des solutions personnalisées d'intelligence artificielle et de gestion de données. Nous sommes une équipe de technologues avec des bureaux aux États-Unis, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient. Querlo a élaboré une stratégie, conçu et lancé plus de 14 000 solutions d'IA conversationnelle en collaboration avec les principaux fournisseurs d'intelligence artificielle, collectant plus de 5 millions d'éléments de données pour des clients tels que HSBC, Tetra Pak, IBM, Pfizer et Forbes, pour n'en nommer que quelques-uns. Querlo est un « partenaire » qui aide les entreprises à migrer avec succès vers la nouvelle ère numérique en exploitant la puissance de la technologie et de l'IA. Nos solutions exploitent des robots conversationnels pour stimuler l'engagement des parties prenantes internes et externes, faciliter les transactions B2B, B2E, B2C et B2G, améliorer les performances financières, collecter des données utilisateur et générer des prospects. Nous consultons nos clients sur les diverses applications de nos technologies d’IA et sur la manière dont elles peuvent être spécialisées pour répondre à leurs besoins et objectifs marketing. Les applications sont infinies, nous avons créé des robots pour les réseaux sociaux, les sites Web, les blogs, les événements et les applications. Les cas d'utilisation incluent, sans s'y limiter : le service client, l'engagement des employés, le marketing omnicanal, l'échange de connaissances, la gestion d'événements, etc. Les robots garantissent un taux de conversion et de fidélisation accru des clients et fournissent des informations utiles sur les clients. Le tableau de bord analytique de Querlo organise ces données dans des graphiques compréhensibles, afin que nos clients puissent facilement les interpréter et les commercialiser en conséquence. Pour découvrir comment Querlo peut bénéficier à votre marque, veuillez contacter nos équipes aux États-Unis, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient à [email protected]
AbsolutChat
absolutchat.com
AbsolutChat est une plateforme de chatbot sans code qui permet aux entreprises de créer des chatbots pour divers canaux sociaux comme WhatsApp, Facebook, Instagram, etc. Il s'agit d'une plate-forme conversationnelle tout-en-un qui aide les entreprises à acquérir, engager et accompagner des clients 24h/24 et 7j/7 sur n'importe quel canal. * Automatisez les réponses aux questions fréquemment posées par les clients. * Engagement multicanal : créez des chatbots pour n'importe quel canal social et faites-les vivre en moins d'une heure. * Boîte de réception centralisée et transfert de chat en direct : obtenez une vue unique de toutes les conversations des clients sur tous les canaux. * Générateur de flux intuitif par glisser-déposer pour créer des conversations intelligentes. * API ouverte et intégrations pour travailler avec d'autres outils. Pourquoi créer un chatbot WhatsApp ? * 8 clients sur 10 préfèrent la messagerie aux appels téléphoniques. * Vous permet de donner aux clients la possibilité de démarrer une conversation WhatsApp sur place. * Augmente la sensibilisation des clients et fournit une assistance 24h/24 et 7j/7, 365 jours. * Réduit les coûts opérationnels et fournit des réponses plus rapides. Dans l’ensemble, AbsolutChat semble être une plateforme conversationnelle complète qui permet aux entreprises de configurer et de gérer rapidement des chatbots sur plusieurs canaux, en mettant l’accent sur WhatsApp en tant que plateforme de messagerie clé.
Ebbot
ebbot.com
Ebbot est votre plateforme incontournable pour automatiser un excellent service à grande échelle. Avec le service dans notre ADN, des intégrations flexibles et une mentalité axée sur la sécurité, nous vous équipons d'outils de chat alimentés par GenAI afin que vous puissiez faire évoluer votre service sans craindre de perdre cette touche personnelle. Nous sommes là pour éliminer les mauvais services, afin que vous puissiez vous concentrer davantage sur la livraison et moins sur les solutions.
AtlasRTX
atlasrtx.com
AtlasRTX aide les entreprises à créer une #expérienceclient qui les distingue, en utilisant des #chatbots #IA aux côtés de vos équipes humaines pour impliquer les gens à chaque étape du cycle d'achat. Notre plateforme exploite les canaux que les gens utilisent déjà quotidiennement, comme les SMS, Facebook Messenger et le chat en ligne, pour créer des expériences en temps réel qui favorisent l'acquisition, la fidélisation et la fidélisation des clients, grâce à des interactions pertinentes à la demande, à tout moment, n'importe où et dans n'importe quelle langue. #CX #RTX. Nos chatbots multilingues offrent un niveau de réactivité et de service impossible à réaliser avec les seules ressources humaines. Tous les engagements avec les clients sont suivis sur notre plateforme, permettant aux utilisateurs d'accéder à des analyses, ainsi qu'à des exportations complètes de données pour les outils BI et d'autres intégrations via nos API.
Netomi
netomi.com
Soutenu par les plus grands leaders mondiaux de l’IA et approuvé par les plus grandes marques mondiales, Netomi est le leader de l’IA de l’expérience client pour les entreprises. Netomi fournit une IA générative sanctionnée multimodale et omnicanale, garantissant des conversations sécurisées pour la marque à grande échelle grâce à des contrôles de gouvernance de l'IA intégrés pour la précision, la sécurité et la confidentialité des données. Notre déploiement innovant d’IA garantit des économies de coûts, une efficacité opérationnelle et une augmentation de la satisfaction, de la fidélité, des revenus et de la rentabilité des clients. La solution sans code de Netomi se déploie en quelques semaines, évolue automatiquement et offre des outils complets aux utilisateurs non techniques pour gérer facilement CX AI à grande échelle. Cela se traduit par un coût total de possession inférieur, une mise sur le marché plus rapide et une dépendance réduite à l'égard des ressources des développeurs. Fondée en 2016, Netomi exploite les derniers développements de l'IA pour améliorer l'expérience client, en offrant aux marques une assistance automatisée de haute qualité et des outils pour renforcer les équipes d'agents humains. Dans un paysage de l'IA en évolution rapide, Netomi permet aux marques de répondre facilement aux attentes croissantes des clients et de fournir un service exceptionnel.
Messangi
messangi.com
Depuis 2001, Messangi connecte les entreprises à leurs clients sur des milliards d'appareils à travers le monde. Nos plates-formes polyvalentes et fiables ont été construites en interne par certains des meilleurs ingénieurs du secteur. Pour dynamiser nos opérations, nous disposons d’équipes de classe mondiale dans 7 pays, prêtes à faire un effort supplémentaire pour répondre aux besoins de nos clients. Aujourd'hui, les principaux opérateurs de téléphonie mobile, les banques mondiales et les détaillants s'appuient sur Messangi pour résoudre leurs problèmes de communication et d'engagement client. Nos solutions pour SMS, e-mails, applications, portefeuille mobile et assistants vocaux continuent de révolutionner les interactions entreprise-client, rendant la communication plus facile, efficace et plus accessible que jamais. La plateforme de communication cloud en tant que service de Messangi peut être personnalisée et façonnée pour créer la solution la mieux adaptée. Grâce à la combinaison de plusieurs canaux, atteignez et engagez vos clients de manière plus efficace.
Answered.so
answered.so
Answered.so : un service client basé sur l'IA avec une expertise humaine. Résolvez jusqu'à 70 % des problèmes des clients avec le chatbot GPT, la base de connaissances, le HelpHub et la barre de recherche intelligente.
Algomo
algomo.com
Algomo est une plate-forme générative basée sur l'IA conçue pour automatiser le support client via des robots personnalisés de type ChatGPT pour les sites Web. Il permet aux entreprises de résoudre efficacement les interactions avec le support client, le robot traitant les demandes, remontant les problèmes si nécessaire et fonctionnant sans avoir besoin de formation ou de maintenance. La plateforme d'Algomo fonctionne en répondant instantanément aux questions répétitives des clients, réduisant ainsi les coûts et augmentant les scores de satisfaction client (CSAT) et d'engagement des employés. Il automatise l'étiquetage, la catégorisation et le tri des interactions d'assistance, réduisant ainsi les temps de traitement et les tâches manuelles. De plus, il permet aux agents de bénéficier de suggestions d'IA et de partage d'écran en direct pour améliorer les temps de réponse et la productivité. Algomo est particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à : * Automatisez le service client : en résolvant la plupart des interactions d'assistance grâce à l'automatisation. * Améliorer l'efficacité : réduire le temps et les ressources consacrés au support client. * Améliorez la satisfaction des clients et des employés : grâce à des résolutions plus rapides et à moins de tâches manuelles. * Expansion internationale : avec ses capacités multilingues, il est idéal pour les entreprises qui se développent à l'échelle mondiale.
3Dolphins
3dolphins.ai
3Dolphins.ai a été développé par PT InMotion Inovasi Teknologi (InMotion) pour aider les entreprises à accélérer leur expérience client numérique. Conçue sous forme de solutions d'entreprise, cloud ou sur site, notre approche permet une collaboration transparente entre la technologie et les personnes. InMotion (PT. InMotion Inovasi Teknologi) est une société technologique basée en Indonésie dont l'objectif principal est d'aider les entreprises à améliorer l'expérience client en utilisant de nouvelles technologies et des canaux orientés client. Nous avons servi de nombreux secteurs tels que la finance, l'automobile, les voyages en ligne, l'éducation, le secteur public, etc.