Fieldman

Fieldman est une solution complète de gestion des services sur le terrain conçue pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients dans les projets utilitaires. La plate-forme propose une gamme de fonctionnalités qui rationalisent les opérations sur le terrain, y compris les capacités hors ligne qui permettent aux techniciens de capturer des photos, des vidéos et des coordonnées d'enregistrement sans avoir besoin d'une connexion Internet constante. Cela garantit un flux de travail continu et une synchronisation des données en temps réel, une réduction des temps d'arrêt et une amélioration des taux d'achèvement du travail.

L'une des principales caractéristiques de Fieldman est sa capacité de vérification en temps réel lors des installations de compteur. Les techniciens peuvent confirmer non seulement l'installation physique, mais également s'assurer que les compteurs communiquent correctement avec les systèmes d'infrastructure de mesure avancés (AMI). Cette fonctionnalité aide à prévenir les erreurs de facturation et les visites de retour inutiles, l'amélioration de la satisfaction du client et l'allocation des ressources.

Fieldman comprend également un système de planification de rendez-vous en libre-service, permettant aux clients de réserver des rendez-vous directement dans le calendrier des services sur le terrain. Cette intégration garantit un alignement transparent sur la disponibilité des techniciens et les délais du projet, ce qui entraîne des workflows plus lisses et une expérience client améliorée. De plus, l'application prend en charge l'intégration IoT, permettant une maintenance prédictive grâce à une surveillance continue de la santé de l'équipement. Cette approche proactive aide les services publics à détecter les problèmes avant qu'ils ne se produisent, à l'optimisation des calendriers de maintenance et à la réduction des temps d'arrêt.

En tirant parti de ces capacités, Fieldman aide les services publics à améliorer l'efficacité opérationnelle, à améliorer la satisfaction des clients et à garantir que les équipes sur le terrain sont équipées des outils nécessaires pour réussir. L'accent mis par la plate-forme sur la validation des données en temps réel et l'intégration transparente prend en charge une facturation plus précise et une réduction des coûts opérationnels, ce qui en fait un outil précieux pour gérer des opérations de services sur le terrain complexes.