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Pour les équipes marketing et les entreprises qui gèrent les communications avec leurs clients, emBlue permet de centraliser les données de contact et l’activité des campagnes afin de diffuser des messages pertinents sur différents canaux. Les équipes peuvent organiser et segmenter leurs contacts, personnaliser leurs contenus et créer des parcours clients automatisés en fonction du comportement des utilisateurs ou de leurs interactions avec les campagnes. La plateforme prend en charge les campagnes par e-mail, les SMS, les notifications push, les messages WhatsApp, ainsi que les fenêtres contextuelles et les bannières sur les sites web. Elle comprend également des outils de création de contenu pour les e-mails, de suivi des résultats des campagnes et de collecte des commentaires des clients au moyen d’enquêtes Net Promoter Score (NPS). emBlue peut convenir aux entreprises qui souhaitent coordonner leur marketing multicanal, automatiser leurs relances, recueillir des prospects sur leur site web ou suivre la satisfaction client depuis une seule plateforme.
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