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Elyra est une plateforme d'exploitation de restaurant basée sur l'IA, conçue pour gérer la communication avec les clients, les réservations, l'attribution des tables et les relations avec les clients. Son agent vocal gère les appels 24h/24 et 7j/7, y compris les réservations, les annulations, les questions des clients, les conversations multilingues, les transferts d'appels, les demandes de rappel et les transcriptions. L'agent de messagerie traite les demandes de renseignements sur les restaurants, prend en charge les réservations pour les grands groupes, les demandes diététiques, les questions relatives aux repas privés et le routage intelligent des e-mails tout en s'adaptant au style de communication du restaurant. (elyrasystems.com)
Elyra comprend également des outils d'allocation de tables IA, d'intelligence client, d'analyse et de gestion de campagnes. Les restaurants peuvent optimiser les sièges en fonction de la taille du groupe, des préférences des invités, des occasions et des règles de disposition des salles ; créer des profils d'invités à partir des interactions, de l'historique des réservations, des préférences et des informations alimentaires ; surveiller la satisfaction, les taux de retour et les performances des campagnes ; et envoyez des suivis personnalisés, des promotions saisonnières et des messages de reconquête. En combinant la gestion des réservations de restaurant, les données clients, la communication client et l'analyse opérationnelle dans une seule plateforme, Elyra aide les équipes à organiser les flux de travail des services et à offrir des expériences clients plus informées et cohérentes. (elyrasystems.com)
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