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Pour les citadins qui souhaitent faire leurs achats courants et régler de petites courses sans avoir à se rendre dans plusieurs endroits, Dunzo regroupe les commandes locales et les demandes de collecte et de livraison. Les utilisateurs peuvent commander des repas dans les restaurants à proximité, acheter des produits alimentaires et des médicaments, et faire collecter puis livrer des colis. Le service convient aux personnes qui souhaitent se faire apporter des articles des commerces locaux ou envoyer un objet dans un autre quartier de la ville ; les commerces disponibles et les options de livraison dépendent de la zone desservie.
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