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Dokwise est une plateforme de communication d'entreprise WhatsApp conçue pour aider les entreprises à identifier, organiser et réagir aux conversations des clients. Il lit les discussions WhatsApp, analyse l'historique des messages et fait apparaître les pistes, les suivis et les opportunités manquées afin que les équipes puissent répondre avant que les prospects ou les clients ne se taisent.
L'application est conçue pour les flux de travail WhatsApp-first et est destinée aux entreprises qui gèrent les ventes, les réservations ou le support client par chat. Ses fonctions principales incluent la connexion d'un compte WhatsApp Business, l'examen de l'activité de conversation, la détection de pistes fantômes ou froides et la génération de recommandations de suivi. Dokwise prend également en charge la messagerie assistée par l'IA, permettant aux utilisateurs de rédiger des réponses et des messages de réengagement en fonction du contexte d'une conversation.
En transformant les conversations WhatsApp non structurées en informations exploitables, Dokwise aide les équipes à gérer le travail de suivi de manière plus cohérente, à réduire les opportunités négligées et à maintenir une meilleure visibilité sur la communication active avec les clients.
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