Gainsight PX
gainsight.com
La plateforme d'analyse des utilisateurs et d'engagement produit la plus centrée sur le client. Gainsight PX vous permet de comprendre en profondeur ce que font les utilisateurs dans votre produit, de recueillir des commentaires et de créer des engagements dans l'application, tels que des procédures pas à pas et des guides pour faciliter l'intégration et l'adoption.
Session Rewind
sessionrewind.com
Optimisez votre expérience Web avec des enregistrements vidéo du comportement des utilisateurs. Enregistrez avec précision chaque session et chaque numéro pour seulement 14 $/mois.
Snowplow
snowplow.io
Snowplow BDP (Behavioral Data Platform) génère, gouverne et modélise des données comportementales granulaires de haute qualité, prêtes à être utilisées dans les applications d'IA, de ML et d'analyse avancée. Lorsqu'il est intégré à d'autres outils de la pile de données moderne, Snowplow peut alimenter une grande variété de cas d'utilisation avancés, permettant aux organisations de générer une valeur commerciale significative grâce aux données comportementales. L'architecture open source unique de Snowplow permet aux équipes de données de prendre le contrôle total et la propriété de leurs données et de leur infrastructure, sans dépendance vis-à-vis d'un fournisseur ni vision prescrite de la manière dont les données doivent être collectées, modélisées ou utilisées. Conçue pour permettre aux équipes de données de capturer et d'opérationnaliser les données comportementales à grande échelle, la qualité, la flexibilité et la granularité des données comportementales de Snowplow sont ce qui distingue notre technologie.
Fullview
fullview.io
Faites l’expérience d’une co-navigation transparente et sans téléchargement, conçue pour les équipes de support client modernes. Fullview améliore la prise en charge téléphonique et réduit les temps de résolution grâce à un contrôle et un partage faciles de l'écran Web. Principaux avantages de FullView : * Réduisez le temps de résolution en dirigeant les clients directement à l'écran grâce à une co-navigation de premier plan * Identifiez rapidement les bugs et les problèmes en enregistrant et en analysant les sessions utilisateur * Dépannez sans effort avec les journaux de la console, les données d'erreur et les détails de l'appareil * Tirez parti de l'IA pour obtenir des informations telles que l'analyse des sentiments et les résumés d'appels Fullview s'intègre à des outils tels qu'Intercom, Zendesk et Salesforce pour une co-navigation directe à partir des tickets d'assistance. Reconnu par les entreprises à croissance rapide et les Fortune 500. Autres fonctionnalités : * Co-navigation sans téléchargement avec outils de chat, de partage d'écran et d'annotation * Planifiez des appels de co-navigation pour plus tard * Fonctionnalité de conavigation entrante (les utilisateurs peuvent vous demander de démarrer une session avec eux) * Détection automatique des signaux de frustration des utilisateurs (comme les clics de rage) * Transcriptions et résumés générés par l'IA * Contrôles de confidentialité personnalisables
FullSession
fullsession.io
FullSession aide les entreprises à comprendre comment leurs clients interagissent avec leur site Web grâce à une plateforme d'expérience numérique complète. Nous vous fournissons les outils nécessaires pour identifier les points de friction des utilisateurs, les abandons et obtenir des informations sur chaque interaction utilisateur avec votre site Web. FullSession fournit une solution de relecture de session et des cartes thermiques interactives pour comprendre l'interaction numérique ainsi que des widgets ciblés sur les commentaires des clients pour éliminer les incertitudes ; aider nos clients à réaliser l’expérience numérique parfaite.
NPAW
npaw.com
NPAW est fier de présenter sa suite de solutions d'analyse. Une plate-forme d'analyse vidéo et d'applications puissante, intuitive et en temps réel, destinée à révolutionner le secteur de l'intelligence vidéo, permettant aux OTT, aux opérateurs de télécommunications, aux sociétés de médias et aux diffuseurs de traduire des milliards de points de données en informations commerciales exploitables qu'ils pourront surveiller, analyser, et en tirer profit, pendant que leurs utilisateurs regardent. Dans le secteur du streaming en plein développement, les entreprises fournissant du contenu aux utilisateurs sont confrontées à un problème sérieux : le manque de visibilité sur une chaîne de livraison de contenu d’une complexité prohibitive. Comment peuvent-ils réagir à la frustration des utilisateurs s’ils ne savent pas ce qui ne va pas ? Comment peuvent-ils répondre à l’évolution des tendances de consommation par appareil s’ils n’ont pas accès à ces données ? NPAW Suite donne aux fournisseurs de vidéo un aperçu complet de l'expérience de streaming de leurs utilisateurs finaux en temps réel, en s'intégrant aux lecteurs pour obtenir les données brutes importantes et en les traduisant en tableaux de bord personnalisables et facilement lisibles qui non seulement fournissent aux entreprises toutes les données dont elles ont besoin. pourraient en avoir besoin, mais aussi leur permettre de le comprendre et d'agir en conséquence de manière significative. Le défi que nous avions était de développer une évolution de notre produit capable de convertir des informations extrêmement complexes en un système de conception visuelle suffisamment intuitif pour permettre aux clients d'identifier, de créer et d'empiler leurs propres modèles de KPI, de mesures et de dimensions en fonction des données pour leur service individuel. En travaillant en étroite collaboration avec les clients et en cherchant toujours à obtenir une meilleure version de notre produit, nous avons pu créer un langage de conception visuelle suffisamment simple pour permettre aux utilisateurs d'obtenir la visibilité des données dont ils ont besoin.
Pega
pega.com
Pega est une puissante plateforme low-code qui apporte de l'agilité aux plus grandes organisations mondiales afin qu'elles puissent s'adapter au changement. Les clients utilisent notre prise de décision et notre automatisation des flux de travail basées sur l'IA pour résoudre leurs défis commerciaux les plus urgents – de la personnalisation de l'engagement à l'automatisation des services en passant par la rationalisation des opérations. Depuis 1983, nous avons construit notre architecture évolutive et flexible pour aider les gens à se concentrer sur ce qui compte le plus, afin qu'ils puissent répondre aux demandes des clients d'aujourd'hui tout en se transformant continuellement pour demain.
Lifesight
lifesight.io
Faites en sorte que chaque dollar marketing compte - Exploitez vos propres données avec des mesures basées sur l'IA pour prendre des décisions marketing optimales. Aucun analyste de données ou scientifique n’est requis. La plate-forme de Lifesight permet aux spécialistes du marketing modernes d'obtenir de meilleurs résultats en s'appropriant les données des clients, en atténuant la perte d'identifiants, en proposant des expériences de canal personnalisées et en permettant des mesures respectueuses de la confidentialité.
Alpine IQ
alpineiq.com
Alpine IQ donne du pouvoir aux industries à haut risque en fournissant une technologie axée sur le client pour aider les détaillants et les marques de toutes tailles à résoudre les défis de croissance et à générer des revenus. La société fournit à ses clients la suite d'outils la plus complète du secteur pour protéger, segmenter et promouvoir toutes les opérations en magasin et en ligne.
ReplayBird
replaybird.com
ReplayBird est un outil d'analyse de produits permettant de trouver et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur final. Avec ReplayBird, les entreprises peuvent comprendre comment et pourquoi les gens s'engagent, se convertissent et conservent en temps réel sur tous les appareils afin d'améliorer leur expérience utilisateur. Offrez à vos équipes des analyses de produits complètes pour éclairer les décisions basées sur les données.
APTANIA
aptania.com
Notre plateforme de données client (CDP) offre une approche centralisée de la gestion de vos données via une interface intuitive et facile à utiliser. Soutenu par un modèle de données qui permet aux données commerciales de base d'être stockées une seule fois, cela évite le besoin d'intégrations complexes entre de nombreux systèmes ou produits différents. Nous stockons les données CRM, marketing par e-mail, transactionnelles et analytiques Web dans un seul système. Ces données combinées fournissent à nos clients de puissants services de segmentation et d’analyse.
Toonimo
toonimo.com
Une expérience utilisateur simplifiée, pour tout le monde. Toonimo est une plateforme d'adoption numérique de premier plan destinée aux entreprises qui rationalisent les efforts de formation interne des employés et les initiatives d'intégration des clients. Pour les organisations qui souhaitent favoriser l'adoption par les utilisateurs de solutions logicielles nouvelles ou actuellement utilisées, mais ne veulent pas obliger les employés à suivre des heures de modules d'apprentissage en ligne ou à lire des manuels d'utilisation, Toonimo propose des outils puissants pour ajouter l'apprentissage directement dans une couche supérieure. du logiciel en temps réel, permettant aux utilisateurs d'apprendre par la pratique et d'accomplir des tâches à la volée. Toonimo place le formateur à côté de vous là où vous en avez besoin en utilisant des bulles de texte, des effets et du son, créant ainsi un environnement libre-service percutant. Le résultat est une augmentation spectaculaire de l'adoption par les utilisateurs, des économies sur les coûts de formation interne à l'échelle de l'entreprise, un meilleur moral des employés et une efficacité accrue dans l'exécution des tâches. Cas d'utilisation : - Formation des employés - Intégrer de nouveaux clients - Réduire le support client - Améliorer la conversion du site Web - Gestion du changement Caractéristiques principales : - Guidage vocal humain en temps réel - Effets multimédias riches - Procédures pas à pas - Éditeur libre-service - Prise en charge multilingue - Tests A/B - Reporting et analyses Et bien plus encore...
Growlytics
growlytics.in
Growlytics est une suite d'automatisation du marketing omnicanal et une plateforme de données client qui améliore les stratégies d'engagement et de fidélisation des utilisateurs et contribue à augmenter les revenus globaux en ligne. Solutions proposées par Growlytics : Engagement : e-mail SMS Notifications push Web Whatsapp Messages intégrés Notifications push mobiles Automatisation de Facebook : Analyse des parcours utilisateur omnicanaux : Entonnoirs de segmentation Cohortes Analyse des revenus Analyse des campagnes Reporting : Rapports planifiés Growlytics fonctionne avec de nombreuses grandes marques D2C et la plupart d'entre elles. les marques ont vu leur chiffre d’affaires global augmenter de près de 3 à 4 fois.
Ptengine
ptengine.com
Ptengine est une plateforme complète de marketing et d'analyse. Nous vous aidons à vraiment comprendre vos utilisateurs et à prendre des mesures en personnalisant le contenu et en exécutant des tests A/B. Le démarrage est gratuit et prêt en quelques minutes.
Knotch
knotch.com
ContentEQ est une plateforme d'intelligence de contenu utilisée par les marques d'entreprise pour comprendre et optimiser les performances de leur contenu numérique. La plateforme combine la meilleure capture de données quantitatives et qualitatives, l'intelligence artificielle et une stratégie experte pour aider des marques telles que Bank of America, Wells Fargo, Deloitte et Square à optimiser l'impact de leur investissement dans le contenu numérique et à atteindre leurs objectifs commerciaux.
Anodot
anodot.com
La plateforme d'analyse augmentée d'Anodot est la nouvelle génération en matière de business intelligence. Anodot identifie de manière proactive les incidents commerciaux critiques pour les revenus, recommande des actions et automatise le processus de remédiation, en temps réel. La technologie brevetée d'Anodot va au-delà de la visualisation des données en analysant et en corrélant constamment les mesures commerciales, les alertes et les prévisions dans leur contexte. Tirant parti de l'IA et du ML, les analyses augmentées d'Anodot alertent de manière proactive les entreprises des incidents commerciaux critiques pour les revenus et automatisent leur correction en temps réel. La solution Cloud Costs de l’entreprise fournit une surveillance et des prévisions précises ainsi que des recommandations d’économies qui réduisent jusqu’à 40 % les dépenses annuelles dans le cloud. Les entreprises Fortune 500 exploitent Anodot pour la gestion des coûts du cloud et Anodot pour l'intelligence des paiements afin de contribuer à réduire le gaspillage du cloud et à protéger les flux de revenus. Notre équipe s'étend sur plusieurs continents, avec un siège social aux États-Unis et en Israël, et des unités commerciales dédiées au numérique, aux services financiers et aux télécommunications. Pour en savoir plus, visitez www.anodot.com ou consultez-nous sur LinkedIn et Twitter.
ChannelMix
channelmix.com
Avec une plateforme de bout en bout et une suite complète de produits d'analyse, ChannelMix offre aux grandes marques et agences une voie claire pour mesurer et augmenter le retour sur investissement marketing. ChannelMix est un pionnier en matière de mesure marketing d'avenir avec un suivi analytique de première partie et des modèles de données qui fournissent des informations plus précises, plus durables et plus impactantes pour l'entreprise. Avec ChannelMix, vous obtiendrez une visibilité et un contrôle complets des dépenses marketing, des objectifs, du retour sur investissement et bien plus encore, sans avoir besoin d'apprendre à interroger ou à coder. - ChannelMix ne nécessite aucune connaissance en SQL ou en codage — notre équipe gère et répare les connexions de données pour vous. Les clients ont constaté une réduction jusqu'à 90 % du temps nécessaire à la préparation des données pour l'analyse avec ChannelMix. - Toutes les données sont stockées dans un entrepôt de données dédié (Amazon Redshift, Google BigQuery) géré pour vous par l'équipe ChannelMix. Nous soulageons votre équipe du fardeau de la gestion des données. - ChannelMix s'intègre à l'outil de BI ou de visualisation de votre choix : Tableau, Google Data Studio, Power BI, Looker, Yellowfin et plus encore. Grâce à nos tableaux de bord de démarrage rapide, vous pouvez disposer d'une solution de reporting opérationnelle en moins de 3 jours. - La plateforme est prise en charge par une équipe 100 % basée aux États-Unis. Les clients bénéficient d'une gestion de compte et d'une assistance en matière de données avec une réponse le jour même.
Dreamdata
dreamdata.io
La plateforme d'attribution de revenus B2B de Dreamdata connecte les données de votre pile technologique de mise sur le marché pour offrir un aperçu sans précédent de votre parcours client B2B. Du premier contact anonyme au gain fermé, Dreamdata met fin aux conjectures et fournit une analyse exploitable de ce qui génère réellement vos revenus. Avec Dreamdata, les entreprises B2B peuvent exécuter une modélisation d'attribution personnalisée basée sur les comptes, obtenir le ROAS de chaque campagne publicitaire, mesurer le retour sur investissement du contenu, comparer la croissance, prédire les revenus et prendre des décisions fondées sur les données sur les efforts à déployer ensuite.
Instabug
instabug.com
Instabug est un éditeur de logiciels qui propose des rapports de bogues, une surveillance des performances des applications, des rapports de crash, des discussions dans l'application et des enquêtes auprès des utilisateurs pour les applications mobiles. La société a été fondée en 2014. En septembre 2019, Instabug avait touché plus de 25 000 entreprises, 400 millions de problèmes signalés et de commentaires reçus, et 2 milliards d'appareils exécutant leur SDK dans le monde. Kit de développement logiciel (SDK) d'Instabug utilisé par les développeurs Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin et Web lors des tests bêta ainsi que dans les versions de production en direct de leurs applications. Il est connu pour sa fonctionnalité personnalisable « Secouer pour envoyer » du côté de l'utilisateur mobile et des rapports détaillés du côté du développeur. Les utilisateurs peuvent joindre des captures d'écran annotées, des enregistrements vidéo et des notes vocales pour compléter leurs rapports de bogues, qui incluent automatiquement les journaux du réseau et des appareils ainsi que les étapes de reproduction. Le SDK s'intègre également à une gamme d'outils tiers utilisés par les développeurs, notamment Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk, etc.
UserVoice
uservoice.com
Outil ultime pour la découverte de produits, UserVoice est une plateforme conçue pour combler le fossé entre les équipes produit et leurs utilisateurs. Offrant un système complet de gestion des commentaires, UserVoice permet aux entreprises de collecter, de prioriser et d'agir en fonction des suggestions et des informations des utilisateurs. Grâce à une interface intuitive, les utilisateurs peuvent soumettre leurs réflexions, voter sur les idées existantes et suivre l'avancement des suggestions, favorisant ainsi la transparence et la confiance entre une marque et sa clientèle. Les outils d'analyse sophistiqués fournissent aux équipes produit des informations claires sur ce que leurs clients désirent réellement, leur permettant de prendre des décisions éclairées et de créer des produits qui trouvent un écho auprès de leur base d'utilisateurs. UserVoice n'est pas seulement une question de commentaires ; il s'agit de créer un produit meilleur, plus centré sur le client, doté de la puissance de l'intelligence collective.
CrowdPower
crowdpower.io
Créez des automatisations de messagerie simples pour intégrer de nouveaux utilisateurs, réduire le taux de désabonnement et maintenir l'engagement des clients grâce à la plateforme d'engagement client n°1 pour les produits SaaS.
Insightech
insightech.com
Insightech fournit aux équipes numériques des informations claires sur l'expérience numérique, sans être gênées par des données échantillonnées ou incomplètes. Avec Insightch, vous obtenez tous les outils pour effectuer des rapports marketing approfondis, l'analyse du contenu des pages, l'optimisation des entonnoirs de conversion et le re-plafonnement du site Web dans une solution facile à installer et à exécuter. Bénéficiez du soutien dédié à la région APAC, de la formation en personne, des ateliers et des webinaires pour assurer le succès continu en faisant progresser la capacité d'analyse de l'expérience de votre organisation.
Clueify
clueify.com
Clueify vous fournit des retours cruciaux sur les performances de vos concepts avant de les lancer. Grâce à notre IA, vous pouvez prédire avec une précision de 92 % où les utilisateurs regarderont et comment ils percevront votre conception. C'est comme avoir des centaines d'utilisateurs tests à portée de clic, mais sans les coûts associés. Suivez une approche de conception basée sur les données pour de meilleurs résultats.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ : WKME) a été le pionnier de la première plateforme d'adoption numérique (DAP) au monde afin que les entreprises puissent s'adapter efficacement aux changements constants provoqués par la technologie. Avec WalkMe, les organisations améliorent la productivité de l'entreprise et réduisent les risques en garantissant une adoption cohérente, responsable et efficace des logiciels et des flux de travail qu'ils alimentent. La plateforme basée sur l'IA de WalkMe se situe au sommet de la pile technologique d'une organisation, identifie les points où les personnes rencontrent des frictions et fournit les conseils personnalisés et l'automatisation nécessaires pour accomplir le travail, directement dans le flux de travail. Des clients comme IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific et le ministère américain de la Défense font confiance à WalkMe pour créer les expériences centrées sur les personnes nécessaires pour améliorer l'efficacité de leurs flux de travail et maximiser le retour sur investissement des logiciels.
JENTIS
jentis.com
JENTIS a été fondée à Vienne en 2020 par une équipe de cinq personnes autour de Thomas Tauchner et Klaus Müller. Avec sa Data Capture Platform (DCP), JENTIS a développé une solution innovante de tracking web basée sur le tracking côté serveur. Avec le JENTIS DCP, les entreprises capturent non seulement leurs données dans le respect de la vie privée, mais également avec une qualité supérieure à celle d'un suivi conventionnel, sans avoir à modifier leur pile technologique. JENTIS permet ainsi des campagnes en ligne optimisées et de meilleures décisions basées sur les données.
Latana
latana.com
Soutenu par la technologie d'apprentissage automatique, Latana Brand Tracking aide les marques à prendre de meilleures décisions marketing en fournissant des informations évolutives sur la gestion de la marque.
Kadiska
kadiska.com
Kadiska offre une visibilité à 100 % sur l'expérience numérique des applications SaaS et cloud modernes, telle que la manière dont les utilisateurs les vivent réellement. La plateforme de surveillance autonome de Kadiska offre une visibilité à 100 % sur les performances des applications modernes du point de vue des utilisateurs et du réseau. Les informations intégrées sur les appareils, la connectivité, l'infrastructure cloud et les applications simplifient le dépannage et l'optimisation des performances afin que les entreprises puissent offrir une expérience numérique incroyable à leurs employés et clients.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox est le premier fournisseur de solutions d'intelligence client basées sur l'IA, travaillant avec les marques numériques les plus intelligentes au monde pour révolutionner la façon dont les entreprises interagissent et se connectent avec leurs clients en ligne. Spécialement conçu pour les entreprises, Glassbox capture en toute sécurité les données d'interactions numériques infinies afin de comprendre les causes profondes des comportements des clients, transformant les données en décisions afin que les marques puissent agir en quelques minutes seulement. Des clients de tous secteurs et zones géographiques, notamment Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oréal, Nestlé, Ace Hardware, Air Canada et 60 % des plus grandes banques américaines, choisissent Glassbox pour traduire une connaissance approfondie des clients dans des expériences numériques améliorées, conduisant à une fidélité à la marque, des conversions et des revenus améliorés.
Noibu
noibu.com
Noibu est un outil de surveillance de sites Web de commerce électronique qui aide à détecter, hiérarchiser et résoudre les bogues ayant un impact sur les revenus qui pourraient entraver l'expérience utilisateur et provoquer la frustration des clients et l'abandon de panier. Noibu surveille votre site de commerce électronique et signale les erreurs en temps réel. Noibu détecte 100 % de toutes les erreurs qui se produisent au cours de chaque session utilisateur et les ajoute au tableau de bord où elles sont classées par priorité en fonction de leur impact sur les revenus. Conçu pour les équipes commerciales et d'ingénierie, Noibu aide à corréler l'impact des erreurs techniques avec les revenus, afin que les plus critiques puissent être résolues en priorité. Voici comment Noibu aide à rationaliser la détection, la priorisation et la résolution des erreurs pour différentes équipes : Équipes commerciales : corrèle l'impact des problèmes à la baisse des conversions sur le site Web et à la perte de revenus correspondante qui se produit en raison de problèmes dans le parcours client. Cela permet aux équipes commerciales d'analyser l'impact direct des erreurs sur leur site sur leurs résultats. Chefs de produit : en hiérarchisant et en triant automatiquement les problèmes critiques détectés sur les sites de commerce électronique, Noibu aide les chefs de produit à répartir efficacement les efforts des développeurs, de sorte que les erreurs les plus prioritaires soient traitées en premier et que les erreurs de faible priorité soient supprimées de la vue Priorité. Équipes d'ingénierie : Noibu fournit toutes les informations techniques (jusqu'à la ligne exacte de code) nécessaires aux développeurs pour résoudre l'erreur, réduisant ainsi considérablement la reproduction des erreurs et le temps de résolution. Pour plus d'informations sur la façon dont Noibu peut détecter, prioriser et résoudre les erreurs sur votre site de commerce électronique et vous aider à récupérer les revenus perdus, veuillez nous contacter à [email protected].
Hubalz
hubalz.com
Obtenez une compréhension complète de vos clients sur tous les appareils et plateformes. Hubalz vous donne les outils nécessaires pour comprendre le parcours client et améliorer le retour sur investissement marketing.
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