ConnectPath

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

ConnectPath on serveritön agenttityöpöytä Amazon Connect -soittokeskuksiin. Se luo tarvittavat AWS-resurssit, seuraa agenttien tilaa ja toimintoja. Agenttichatti ei toimi ConnectPathin ja CCP:n välillä.

Työpöytäsovellus Macille, Windowsille (PC)

Käytä ConnectPath -sovellusta omassa, häiriöttömässä ikkunassa WebCatalog Desktop -ohjelmistolla macOS:llä ja Windowsilla. Paranna tuottavuuttasi nopeammalla sovellusten vaihdolla ja sujuvammalla moniajon hallinnalla. Hallitse ja vaihda helposti useiden tilien välillä käyttämättä useita selaimia.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

ConnectPath is a serverless implementation in the same AWS Commercial Regions that Amazon Connect is available in. It makes use of many AWS services including Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS and SES. It is a fully elastic architecture and can scale on demand. ConnectPath is designed to be used as an agent desktop for Amazon Connect call centers only. Anyone who has system admin permissions can onboard ConnectPath in less than 15 minutes by following the onboarding process elsewhere on this blog. During the onboarding process, ConnectPath uses a CloudFormation template to create an IAM role that has the permissions necessary to integrate with your Amazon Connect instance. ConnectPath also generates several Lambda functions, a Dynamo DB table, Kinesis stream and S3 Bucket in your AWS Account. ConnectPath works with the users that may be using the CCP. For example if you are using a CRM with an embedded CCP, ConnectPath will still report your activities and status. We think the feature set of ConnectPath is such that you may want to run both, but users with ConnectPath will see other agents who only use the CCP. Some features, like agent to agent chat will not work between ConnectPath and CCP, however.

Kategoriat: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsMultilingual Customer Support Software

Verkkosivusto: connectpath.cx

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty ConnectPath kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.