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Salesforce Marketing Cloud es una plataforma de participación de marketing que ayuda a los especialistas en marketing, empresas y marcas a crear e implementar estrategias para interactuar con sus clientes y construir relaciones a largo plazo. Combina varios canales de marketing, como correo electrónico, mensajería móvil, aplicaciones de chat (WhatsApp) y más con la gestión de campañas para interactuar con los clientes a lo largo de su recorrido, desde el conocimiento inicial hasta el compromiso posterior a la compra.
Las plataformas de marketing de participación ofrecen funciones como segmentación de clientes, mensajería personalizada, integración de redes sociales, automatización del marketing por correo electrónico, análisis y gestión de campañas. El objetivo es crear un compromiso significativo, impulsar la conexión del cliente y generar lealtad mediante la entrega de contenido o experiencias relevantes y valiosas.
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