Zisson Socialboards

Socialboards unió fuerzas con el proveedor líder de Solutions Center de Contact, Zisson, en 2021 y están juntos en la misión de simplificar las consultas entrantes de las empresas para garantizar experiencias notables del cliente. Socialboards es una solución de servicio al cliente multicanal que ayuda a las empresas a unificar y estar al tanto de todos los diálogo de clientes en todos los canales. Las empresas que utilizan la solución SocialBoards optimizan su diálogo de clientes digitales al administrar todas las consultas de las redes sociales, el correo electrónico, el chat y los formularios web en un sistema de boletos en línea unificado. La solución de la tabla social reduce el tiempo de respuesta y el número total de consultas y proporciona a las empresas información que reduce los costos y aumenta la lealtad del cliente. El objetivo general es reducir el número de boletos de soporte en un 50% y ayudar a las empresas a obtener el control de los comentarios de los clientes en las redes sociales.