Playvox
playvox.com
Playvox es el software líder de optimización del rendimiento de los agentes de servicio al cliente. Playvox se integra con la mayoría de las principales plataformas de centros de contacto y permite a los equipos ver, analizar y gestionar todo su proceso de control de calidad en una plataforma conveniente. Optimice su proceso de control de calidad, motive, asesore y capacite a sus agentes, y capacite a todo su equipo con métricas transparentes en tiempo real. Supervise el servicio, mida los KPI y, finalmente, deshágase de las hojas de cálculo.
Unless
unless.com
La misión de UNLESS es permitir a los usuarios interactuar con sus dispositivos en términos humanos, convirtiendo las interfaces de usuario en un diálogo. Nuestra plataforma de interfaz de usuario conversacional ofrece a las empresas una solución basada en inteligencia artificial que facilita una conversación personalizada con cada usuario. Esto es posible gracias a una variedad de componentes de interfaz de usuario que se pueden agregar fácilmente a cualquier producto existente sin requerir experiencia técnica.
Remesh
remesh.ai
Remesh es una plataforma de investigación ágil que le permite tener una conversación en vivo con su audiencia a escala, utilizando IA para analizar y organizar sus respuestas en tiempo real. Obtenga ideas rápidas, frecuentes y eficientes y tome decisiones con confianza. Remesh le permite tener una conversación en vivo con sus clientes a escala, utilizando IA para analizar y organizar las respuestas de su audiencia en tiempo real. Obtenga ideas rápidas, frecuentes y eficientes y tome decisiones con confianza.
Voxpopme
voxpopme.com
En Voxpopme, creemos que no debe sacrificar la calidad para obtener la información que necesita rápidamente y a un costo razonable. Los equipos de insights están bajo una inmensa presión para ofrecer respuestas confiables a preguntas comerciales cruciales con recursos limitados. Podemos ayudar. Voxpopme transforma los equipos de insights al recopilar, centralizar y analizar datos cualitativos. La plataforma Qualitative Insights de Voxpopme combina la velocidad de las encuestas en video, nuestra herramienta completa de encuestas en video, con la profundidad de las entrevistas en vivo, nuestro producto IDI y de grupos focales, y el poder de AI Insights para un análisis 60 veces más rápido. Más marcas confían en Voxpopme para enriquecer sus estudios de investigación y transformar fundamentalmente la forma en que crean mejores productos y dan forma a empresas visionarias. ¿Quieres saber cómo ayudamos a resolver estos problemas? Visita www.voxpopme.com hoy.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Información valiosa, clara, considerable y notable de videos, publicaciones en redes sociales y datos de texto no estructurados de páginas de productos, para ayudarlo a comprender mejor los pensamientos, sentimientos, motivaciones y procesos de toma de decisiones de sus clientes. Comments Analytics es una herramienta de inteligencia artificial que proporciona un análisis en profundidad de datos de texto no estructurados, incluido análisis de sentimientos, categorías de comentarios, reconocimiento de entidades con nombre y extracción de palabras clave. Beneficios clave de los servicios de CommentsAnalytics: 1 - Información del cliente 2 - Gestión de la reputación de marca 3 - Desarrollo e innovación de productos 4 - Mejora de la experiencia del cliente
Capturi
capturi.ai
Capturi es el software de IA conversacional líder en Escandinavia, diseñado para analizar automáticamente las interacciones de su empresa con prospectos, clientes y ciudadanos. Esta solución avanzada de IA le brinda información única que puede traducirse rápidamente en valor mensurable. Capturi ofrece tres soluciones clave que transforman la experiencia del cliente en un activo valioso: Insights ofrece información procesable basada en datos para ayudar a su equipo a alcanzar su máximo potencial, mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la retención y trabajar de manera más eficiente. Estos conocimientos también sientan las bases para la automatización de los flujos de trabajo. El Asistente actúa como copiloto de sus agentes, asegurándose de que tengan la información correcta para brindar respuestas rápidas y precisas. El asistente comprende el problema del cliente y sugiere la solución requerida para que los agentes estén bien preparados cuando respondan la llamada. AI Agent maneja consultas de rutina, lo que permite a su equipo concentrarse en tareas más complejas. Las respuestas de AI Agent se basan en las mejores prácticas comprobadas de sus conversaciones anteriores. Si desea iniciar una conversación con nuestro equipo y ver la plataforma de primera mano, la puerta siempre está abierta, así que no dude en pasar a tomar un café en Ankersgade 12e, 1.tv en Aarhus C, Dinamarca.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot es una suite de gestión de la experiencia del cliente omnicanal todo en uno. Cloodot facilita un flujo de trabajo eficiente y consistente para construir reputación, interactuar y fomentar relaciones a largo plazo con los clientes a través de múltiples plataformas digitales. Administre chats y reseñas de múltiples listados de Google My Business, páginas de Facebook, números de WhatsApp, listados de mensajes comerciales de Google, sitios web, SMS/ Envíe números de texto, etc. a través de un panel fácil de usar. 1. Mejor reputación en línea Recopile, muestre y responda fácilmente a más reseñas. 2. Presencia sencilla de Omni Lleve todos los chats a una bandeja de entrada multiagente fácil de usar. Opción de chat directo en la búsqueda de Google para obtener más consultas fácilmente. Distribuya y asigne canales a uno o más usuarios, transfiera chats y reseñas entre usuarios y departamentos en un segundo. Varios agentes pueden colaborar y administrar canales como WhatsApp, mensajes de Google, etc., lo que no es posible con aplicaciones nativas originales. 3. Interacción rápida y de calidad Reduzca los tiempos de primera y promedio de respuesta de horas a solo segundos. Plantillas personalizadas de respuestas, recordatorios, etiquetas, tareas, notas, etc. 4. Medición automática de CSAT Encuesta CSAT automática en cada canal de chat para medir la calidad de la participación. 5. Campañas de reactivación Genere más ingresos de los clientes existentes enviando mensajes masivos sobre ofertas y programas periódicamente. 6. Reducción de la carga de trabajo Las respuestas de revisión automatizadas y el flujo de trabajo de gestión de chat colaborativo de Agent-Bot reducen la participación de la mano de obra entre un 50 y un 80 %. Hace que la interacción con el cliente sea extremadamente fácil para los agentes de CS. 7. Supervisión sencilla El seguimiento y la presentación de informes del rendimiento en tiempo real aportan una mayor responsabilidad. Los agentes se vuelven más productivos, lo que en última instancia resulta en una experiencia más rápida y de calidad para los clientes. 8. Reducción de costos Reemplaza media docena de herramientas pagas diferentes. Aumenta la eficiencia y reduce los gastos generales. 9. Acceso seguro No es necesario proporcionar a los agentes de CS ningún acceso a las plataformas nativas. Los agentes no se distraerán con otras actividades de las redes sociales. 10. Soporte superior Gerente de cuenta dedicado Soporte de guardia Capacitación del personal sin costo Sin costo de instalación
Chekkit
chekkit.io
Chekkit es una plataforma diseñada para potenciar las empresas locales. Aumenta significativamente la participación del cliente y la conversión de clientes potenciales, superando a la competencia. El software ofrece una solución todo en uno para gestión de reseñas, mensajería de texto empresarial, chat de texto, bandeja de entrada centralizada, teléfono fijo con mensajes de texto, encuestas a clientes, evaluación comparativa competitiva y más. Este enfoque integrado simplifica las interacciones con los clientes, mejora las operaciones comerciales e impulsa el crecimiento.
Track.co
track.co
Incrementa los ingresos de tu empresa: gestiona la Experiencia del Cliente Monitoree la percepción de sus clientes a través de encuestas. Obtenga informes con diferentes insights y realice negociaciones en tiempo real. Cuente con expertos preparados para ayudarle a elevar el nivel de CX de su empresa, fidelizar a sus clientes y aumentar sus ingresos.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter es una potente herramienta de comentarios de los clientes que le ayuda a controlar la satisfacción del cliente, controlar el rendimiento de su producto y responder todas las preguntas que se interponen entre usted y el crecimiento empresarial. Utilice diferentes plantillas de encuestas (NPS, CSAT, CES) para medir la satisfacción en múltiples puntos de contacto dentro del recorrido del cliente, o cree microencuestas personalizadas para ajustar los precios, observar la adecuación del producto al mercado y más. Cree fácilmente una encuesta, configure un activador de evento o diríjase a la audiencia en función de sus atributos. Luego, establezca un cronograma recurrente y revise sus comentarios. Envíe encuestas desde prácticamente cualquier lugar (sitio web público, aplicación web, correo electrónico, enlace público, SDK móvil). Y consiga cualquier cosa con sus comentarios a través de una variedad de integraciones (Intercom, Slack, Zapier, API y más). Ahorre tiempo instalando a través de la integración de segmentos con un solo clic, descargando plantillas de correo electrónico HTML prediseñadas y ejecutando encuestas que pueden cambiar automáticamente al idioma del usuario. A diferencia de muchos otros productos en el mercado, el precio de SatisMeter se basa en su éxito: la cantidad de respuestas en lugar de las visualizaciones de la encuesta. Los planes SatisMeter tienen funciones todo incluido con proyectos, usuarios y encuestas ilimitados. Lo mejor de todo es que los servicios de soporte de primer nivel y la fácil configuración lo convierten en el favorito de las empresas SaaS más orientadas al cliente del mundo. Así que no espere: comience a recopilar mejores comentarios de los clientes hoy.
Instabug
instabug.com
Instabug es una empresa de software que proporciona informes de errores, supervisión del rendimiento de las aplicaciones, informes de fallos, chats dentro de la aplicación y encuestas de usuarios para aplicaciones móviles. La empresa se fundó en 2014. Hasta septiembre de 2019, Instabug ha llegado a más de 25 000 empresas, 400 millones de problemas informados y comentarios recibidos y 2 mil millones de dispositivos ejecutando su SDK en todo el mundo. Kit de desarrollo de software (SDK) de Instabug utilizado por Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin y desarrolladores web durante las pruebas beta, así como en versiones de producción en vivo de sus aplicaciones. Es conocido por la función personalizable "Agitar para enviar" en el lado del usuario móvil y los informes detallados en el lado del desarrollador. Los usuarios pueden adjuntar capturas de pantalla, grabaciones de video y notas de voz con anotaciones para complementar sus informes de errores, que incluyen automáticamente registros de red y dispositivos y pasos de reproducción. El SDK también se integra con una variedad de herramientas de terceros utilizadas por los desarrolladores, incluidos Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk y más.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice, la herramienta definitiva para el descubrimiento de productos, es una plataforma diseñada para cerrar la brecha entre los equipos de productos y sus usuarios. Al ofrecer un sistema integral de gestión de comentarios, UserVoice permite a las empresas recopilar, priorizar y actuar según las sugerencias y los conocimientos de los usuarios. A través de una interfaz intuitiva, los usuarios pueden enviar sus opiniones, votar ideas existentes y seguir el progreso de las sugerencias, fomentando la transparencia y la confianza entre una marca y su clientela. Las sofisticadas herramientas de análisis brindan a los equipos de productos información clara sobre lo que sus clientes realmente desean, lo que les permite tomar decisiones informadas y crear productos que resuenen con su base de usuarios. UserVoice no se trata sólo de comentarios; se trata de crear un producto mejor y más centrado en el cliente con el poder de la inteligencia colectiva.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, líder en cumplimiento e inteligencia de conversaciones impulsada por IA, es la única solución en el mercado que brinda inteligencia de conversaciones en tiempo real y cumplimiento automatizado para los equipos de ventas y servicio al cliente. Gryphon guía cada conversación con inteligencia en tiempo real para brindar la mejor experiencia tanto para los agentes como para los usuarios finales. El motor de cumplimiento patentado de Gryphon examina automáticamente todas las comunicaciones salientes comparándolas con TCPA, cobranzas, estatales, federales y otras listas de No llamar para que las empresas puedan generar ingresos y evitar costosas tarifas por incumplimiento. La capacidad de Gryphon para estar en el camino de la llamada proporciona recomendaciones en tiempo real y contenido necesario a través de palabras clave habladas y brinda a los agentes visibilidad inmediata de la calidad de la llamada a través de un análisis de sentimiento avanzado. ¡Gryphon.ai ofrece la posibilidad de crear la conversación perfecta en todo momento!
Feedier
feedier.com
Feedier se erige como una plataforma de inteligencia del cliente que le permite comprender completamente a sus clientes, ayudando a su negocio a transformarse mejor y más rápido. Feedier está diseñado para ayudar a cada equipo de su empresa a tomar medidas para optimizar la retención, la satisfacción y la experiencia general del cliente. La plataforma viene con varios beneficios clave: - Centralización de comentarios en tiempo real: recopile todos los comentarios de sus clientes, de diferentes maneras y a través de diferentes fuentes en una sola plataforma. - Detección irritante precisa: identifique proactivamente problemas emergentes para que pueda tomar medidas correctivas rápidas. - Enriquezca los datos del cliente: aproveche la sinergia entre su negocio y los datos de comentarios para obtener una perspectiva completa y macro de la satisfacción del cliente. -Análisis de datos de texto con PNL (procesamiento del lenguaje natural): aproveche el poder de la IA y la PNL capacitado en sus datos, para obtener una comprensión profunda de las tendencias, sentimientos y necesidades de sus clientes. - Análisis de datos intuitivos: rastree todos sus KPI a través de informes intuitivos, escalables y compartibles, lo que le permite interpretar fácilmente los datos y tomar decisiones colectivas basadas en datos. -Integración perfecta con las herramientas comerciales: conecte los datos de extremo a extremo para fomentar la resolución rápida de problemas y la mejora continua. Adopte una estrategia clara y efectiva para transformarse más rápido aprovechando el poder de Feedier. Dar voz a sus clientes, comprender sus necesidades, expectativas y motivaciones.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers es el software galardonado para recibir comentarios de los clientes que ayuda a las empresas a transformar la experiencia del cliente. La plataforma recopila datos de reseñas de más de 100 sitios de reseñas para mostrar información sobre los clientes que permite a las marcas escuchar, comprender y tomar decisiones basadas en datos sobre lo que sus clientes realmente necesitan o quieren.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel es una plataforma SaaS que ayuda a las asociaciones a convertir las comunicaciones transmitidas en conversaciones. Estas conversaciones capturan la voz del miembro, identifican necesidades individuales y agilizan la interacción uno a uno.
Groopit
groopit.co
Supere a los competidores con la resolución colectiva. Simplifique la forma en que los empleados comparten y utilizan la inteligencia competitiva para generar una ventaja competitiva. Compartir nunca ha sido tan fácil. Los empleados comparten información de Teams, Slack, Salesforce, un navegador web, una aplicación móvil o cualquier lugar donde trabajen. Con solo tres toques y menos de un minuto, compartirán información competitiva cuantitativa de alta calidad, lo que facilitará mantenerse por delante de la competencia. Usar inteligencia es increíblemente rápido. Groopit agrega y ofrece información procesable en fuentes y vistas de datos. Todos los involucrados tienen acceso a la información más actualizada y en tiempo real para informar sus propias decisiones, lo que hace posible que cada empleado mejore su ventaja competitiva. Integrar información en sistemas empresariales existentes es fácil con la API de acceso a datos de Groopit. Agregue información sin problemas a Tableau, PowerBI, Salesforce o paneles de control de CI existentes. Groopit garantiza que usted pueda aprovechar la información en todos los sistemas en los que se toman decisiones.
Kendis
kendis.io
Kendis es una junta de programa digital utilizada para planificar y administrar trenes de liberación ágiles, lanzamientos y cartera. Proporcionar a las organizaciones una visualización perfecta e instantánea durante su programa o incremento de soluciones. Kendis se integra con JIRA y ofrece sincronización de 2 vías en tiempo real. La junta de Kendis se puede usar para; P.I Planning (SAFE), planificación de equipos distribuidos, seguimiento de dependencias, gestión de liberación, tren de solución (SAFE), gestión de cartera
SharpCloud UK
sharpcloud.com
Reducir las brechas de decisión. Eliminar el desperdicio de decisiones. Los espacios en blanco que no puede ver en sus datos cuesta a líderes como usted y sus empresas, dinero, tiempo, esfuerzo y reputación. Pero no tiene que hacerlo. Crear un entendimiento compartido. Ver interdependencias. Filtrar el ruido y tomar decisiones informadas, todo en un solo lugar.
Thrv
thrv.com
thrv.com ("thrive") thrv es una plataforma de creación de valoración de acciones para directores ejecutivos y ejecutivos corporativos de capital privado. Proporcionamos software, servicios y capacitación de trabajos por realizar para sus equipos de productos, marketing y ventas con el fin de acelerar su crecimiento, aumentar los múltiplos de valoración y generar rendimientos de capital superiores. Sus clientes no compran sus productos; los están contratando para hacer un trabajo. Esta es la idea fundamental de los trabajos por realizar popularizada por Clay Christensen de la Escuela de Negocios de Harvard. Utilizamos el trabajo por hacer de su cliente para identificar necesidades no satisfechas, analizar su competencia, optimizar sus mensajes de marketing y mejorar la puntuación de clientes potenciales para su producto existente. Y desarrollamos una estrategia de crecimiento para su hoja de ruta y desarrollo de nuevos productos que acelerará su crecimiento y creará valor accionario más rápido y con menos riesgo.
Leiga
leiga.com
Leiga es una solución inteligente de gestión de proyectos impulsada por inteligencia artificial. Su objetivo es mejorar la comunicación y la colaboración en equipo mediante la automatización de tareas, la actualización de proyectos y la asistencia en la toma de decisiones. Leiga aprende cómo trabajan las personas y los equipos, se integra perfectamente en los flujos de trabajo de productividad y proporciona información crucial sobre el proyecto. Ofrece flujos de trabajo personalizables para adaptarse a las necesidades únicas del equipo y garantiza procesos eficientes de gestión de proyectos.
Frictionless
frictionlesshq.com
Frictionless es una plataforma de herramientas, cursos y recursos para crear estrategias más inteligentes para el crecimiento. Cree personas utilizando IA, analice competidores, desarrolle la voz de su marca y más.
Relate
relate.space
Relate es una tecnología emergente para mejorar la forma en que trabajamos con el conocimiento como individuo y como equipo. La plataforma se basa en ciencias cognitivas, teorías de aprendizaje, interacciones sociales y años de conceptualización para adaptarse mejor a nuestra forma de pensar y colaborar. Fundada en 2010 en Sherbrooke, Québec, nuestra visión es simple: explotar plenamente la cognición humana permitirá a la sociedad alcanzar nuevas alturas.
Oboard OKR
oboard.io
Oboard está dirigido por personas que aprecian profundamente el marco OKR y crean el mejor software OKR para su implementación y adopción. Nuestra misión es integrar los OKR en el entorno laboral cotidiano y permitirle disfrutar de sus beneficios sin ningún inconveniente.
Q4
q4inc.com
Q4 Inc. es la primera plataforma de operaciones de infrarrojos con el conjunto de datos de inversores propietarios más grande del mundo, diseñada específicamente para eliminar obstáculos entre las empresas públicas y sus inversores. El cuarto trimestre brinda a los líderes de relaciones con inversionistas y a sus equipos las herramientas para atraer, administrar y comprender a los inversionistas, todo en un solo lugar. La plataforma Q4 IR Ops habilitada para IA cuenta con un sistema de gestión de sitios web de IR simple pero potente, software de eventos sin fricciones, un motor de análisis robusto, un CRM para inversionistas optimizado e inteligencia de accionistas con métricas mejoradas para elevar las estrategias de focalización de inversionistas. El cuarto trimestre ofrece datos, conocimientos y flujos de trabajo que brindan a los equipos de relaciones internacionales el poder de centrarse en lo que realmente importa: estrategia, relaciones e impulsar valoraciones premium para sus empresas. La empresa es un socio de confianza para más de 2600 empresas públicas en todo el mundo, incluidas muchas de las marcas más respetadas del mundo, y mantiene una cultura galardonada en la que los miembros del equipo crecen y prosperan.
ViewPoint
viewpointfeedback.com
Transforme su organización con comentarios en tiempo real utilizando la innovadora tecnología de comentarios con pantalla táctil de ViewPoint. Nuestras exclusivas encuestas de caras sonrientes atraen, involucran y alientan a los usuarios a compartir sus comentarios, lo que resulta en una mayor precisión y tasas de respuesta. Pregunte a su gente sobre sus experiencias en sus espacios y convierta sus pensamientos y sentimientos genuinos en conocimientos prácticos. Las exclusivas caritas sonrientes de ViewPoint capturan comentarios detallados y precisos en el momento de la experiencia, lo que ayuda a organizaciones internacionales como Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS y Network Rail a mejorar significativamente la calidad del servicio. Nuestra tecnología de retroalimentación interactiva involucra a consumidores, pacientes, empleados y otras partes interesadas para comprender su satisfacción o insatisfacción. Al utilizar la plataforma líder ViewPoint CX, aprovechamos un potente software y varios métodos de captura de datos, como quioscos, tabletas, encuestas en línea y encuestas por SMS, para recopilar comentarios. Luego transformamos esta retroalimentación en análisis procesables que impulsan la estrategia comercial y la mejora del servicio. Fundada en 2001, ViewPoint es reconocida por su excelente servicio al cliente, lo que garantiza clientes leales año tras año. Con sede en el Reino Unido, tenemos oficinas regionales en Australia, Dubai, Nueva Zelanda y Estados Unidos. Experimente el quiosco de retroalimentación Pulse, un dispositivo elegante que descubre el "por qué" detrás de una sola calificación, utilizando preguntas de seguimiento para obtener información más profunda sobre la experiencia. ViewPoint Pulse es flexible, está disponible como solución de pie, sobre encimera o montada en la pared, y combina funcionalidad con estética. Capture comentarios sin esfuerzo y obtenga resultados extraordinarios con ViewPoint.
Touchwork
touchwork.com
Touchwork es líder en soluciones y servicios de experiencia del cliente (CX) que ayudan a las organizaciones a capturar, analizar y actuar sobre la información en tiempo real, en cualquier momento y en cualquier lugar. Las soluciones de Touchwork ponen la información correcta en las manos adecuadas en el momento adecuado. Al hacerlo, las organizaciones pueden monitorear y lograr niveles de servicio al cliente de primera clase, mejorar la experiencia del cliente, reducir costos y responsabilidades, generar ingresos y obtener una ventaja competitiva.
Talkadot
talkadot.com
Talkadot es la plataforma principal diseñada para ayudar a los oradores profesionales a mejorar sus presentaciones, atraer a sus audiencias y hacer crecer sus carreras. Sus herramientas innovadoras facilitan la recopilación de comentarios de la audiencia, la obtención de información valiosa y la generación de clientes potenciales, todo en un solo lugar. Ya sea que esté pronunciando discursos de apertura, realizando sesiones de capacitación o organizando eventos virtuales, Talkadot es la herramienta esencial para involucrar a la audiencia. ¿Qué hace que Talkadot sea único? A diferencia de otras plataformas, Talkadot ofrece herramientas de comentarios ilimitadas y gratuitas con su plan Lite, lo que hace que las funciones de nivel profesional sean accesibles para todos. Sus planes Pro y Elite ofrecen análisis avanzados, opciones de marca y capacidades mejoradas de generación de leads, todo a precios competitivos. Se centra únicamente en oradores profesionales, lo que garantiza que sus funciones se adapten a necesidades únicas. Características clave: * Encuestas de audiencia: capture comentarios en tiempo real para perfeccionar sus presentaciones. * Análisis de participación: medir las reacciones de la audiencia e identificar áreas de mejora. * Generación de clientes potenciales: recopile información de contacto sin problemas para hacer crecer su red. * Integración de eventos: optimice sus eventos virtuales o en vivo con herramientas que simplifican la participación. Talkadot es ideal para: * Oradores profesionales: lleva tus presentaciones al siguiente nivel. * Formadores y Educadores: Crear experiencias de aprendizaje impactantes. * Organizadores de eventos: agregue valor tanto para los oradores como para los asistentes. ¿Por qué elegir Talkadot? Talkadot está diseñado para oradores por alguien que comprende la industria. Su misión es capacitarlo para realizar presentaciones excepcionales, conectarse profundamente con su audiencia y lograr resultados mensurables. Proporciona la flexibilidad de comenzar de forma gratuita y escalar según sus necesidades".
Tagado
tagado.com
Conozca la plataforma definitiva de análisis de texto de IA, impulsada por modelos de aprendizaje automático (ML) y procesamiento de lenguaje natural (NLP) que democratizarán los comentarios de los clientes y aumentarán su satisfacción y retención. Etiquete, clasifique y supervise automáticamente los comentarios de sus clientes en tiempo real para que deje de adivinar y empiece a saber.
Perspective
getperspective.ai
Recopile comentarios humanos con AI Perspective AI le permite llevar a cabo conversaciones de calidad mediadas por AI con clientes y compañeros de equipo para obtener sus valiosos aportes. Perspective AI es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para revolucionar la forma en que las empresas y los individuos recopilan, analizan y utilizan los comentarios. Sirve como un reemplazo avanzado de las encuestas tradicionales y complementa las reuniones en persona, con el objetivo de capturar comentarios de alta calidad y transformarlos en conocimientos prácticos en diversos aspectos de los negocios y la vida. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES: - Comentarios similares a conversaciones a escala: Perspective AI combina la profundidad y fidelidad de las conversaciones personales con la escalabilidad de las encuestas. Aborda las limitaciones de las encuestas tradicionales, que a menudo carecen de profundidad debido a su formato rígido. - Entrevistas impulsadas por IA: Perspective AI utiliza inteligencia artificial para realizar entrevistas adaptativas, haciendo preguntas de seguimiento e investigando más profundamente en función de las respuestas, imitando a un entrevistador humano capacitado. - Configuración rápida: crear una nueva perspectiva toma solo unos 3 minutos y requiere responder de 3 a 5 preguntas. Esta configuración rápida permite una implementación eficiente de campañas de recopilación de comentarios. Aprendizaje continuo: la IA mejora rápidamente la comprensión de su dominio, aprendiendo de una entrevista a la siguiente. Esto garantiza interacciones cada vez más relevantes y reveladoras con el tiempo. - Recopilación integral de comentarios: se puede utilizar para comprender los problemas del mercado, las experiencias de los clientes y recopilar conocimientos a gran escala (por ejemplo, entrevistar a 500 personas) al mismo tiempo que complementa reuniones personales más pequeñas. Análisis interactivo: los usuarios pueden "chatear" con las entrevistas recopiladas, lo que permite una exploración y comprensión más profundas de los conocimientos recopilados. - Entregables procesables: Perspective AI puede transformar los conocimientos recopilados en varios formatos procesables, como conocimientos compartibles, informes, especificaciones y listas de tareas, adaptados a las necesidades del usuario y la industria. - Intercambio colaborativo de conocimientos: la plataforma facilita la creación de "conocimientos compartibles" que ayudan a establecer un entendimiento compartido entre los miembros del equipo o las partes interesadas. - Aplicaciones versátiles: adecuadas para diversas industrias y casos de uso donde la retroalimentación frecuente es crucial, incluido el desarrollo de productos, la experiencia del cliente (CX), la gestión de la experiencia (XM) y como alternativa a ciertos servicios de consultoría de gestión. - Colaboración humano-IA: la plataforma se presenta en nombre de un ser humano real, combinando la eficiencia de la IA con un toque personal. CÓMO FUNCIONA: - Un usuario (el "buscador") ingresa su pregunta o tema de interés. - La perspectiva AI le hace al buscador algunas preguntas para establecer la pregunta principal, los objetivos y el contexto. Este proceso dura unos 3 minutos. - Utilizando esta información, un asistente de IA realiza entrevistas con el público objetivo. - La IA adapta sus preguntas en función de las respuestas, garantizando una retroalimentación exhaustiva y relevante. - El sistema aprende y mejora su comprensión del dominio con cada entrevista. - Después de recopilar las entrevistas, los usuarios pueden interactuar con los datos "chateando" con las entrevistas para obtener información más profunda. - Los usuarios pueden solicitar que Perspective AI genere diversos resultados basados en los conocimientos recopilados, como: resúmenes de conocimientos compartibles, informes detallados, documentos de requisitos del producto (PRD), historias de usuarios, listas de tareas o tickets, especificaciones de diseño, otros resultados específicos del dominio. - Estos entregables se pueden utilizar para establecer un entendimiento compartido entre los miembros del equipo, informar los procesos de toma de decisiones e impulsar acciones en varias funciones comerciales.
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