Everbridge xMatters automatiza los flujos de trabajo para eliminar eventos digitales, aprovechando el análisis, la automatización y la inteligencia artificial para mejorar el tiempo de respuesta y la resolución. Mantenemos los negocios digitales en funcionamiento, reduciendo la frecuencia, la duración y el costo asociado de las interrupciones críticas de los servicios. Cuando sucede lo inesperado, los flujos de trabajo automatizados resuelven problemas conocidos, mientras que la inteligencia de servicio involucra a los solucionadores de guardia adecuados con alertas procesables para ayudar a realizar una mitigación inmediata. Nos asociamos con nuestros clientes para crear flujos de trabajo que reduzcan el MTTA/MTTR, aumenten la satisfacción de los clientes y empleados y mejoren el cumplimiento y la generación de informes. Genere resiliencia operativa en sus servicios digitales y automatice las respuestas hasta la resolución con Everbridge xMatters.

XMatters es una herramienta de gestión de incidentes diseñada para optimizar la comunicación y la automatización de flujo de trabajo para DevOps y equipos de TI. Se especializa en minimizar el tiempo que lleva identificar incidentes a través del enrutamiento de alerta inteligente, asegurando que las alertas lleguen a las personas adecuadas en función de los horarios predefinidos y las políticas de escalada. Esta herramienta automatiza las tareas de respuesta a incidentes, reduce los pasos manuales y acelera los tiempos de resolución. También proporciona canales de comunicación centralizados para una colaboración efectiva del equipo durante los incidentes.

Las características clave de Xmatters incluyen el enrutamiento dinámico de eventos, que dirige automáticamente los incidentes a los equipos apropiados en función de las condiciones en tiempo real y las reglas predefinidas. La plataforma ofrece un diseñador de flujo personalizado para construir flujos de trabajo a medida sin una amplia experiencia en codificación. Además, Xmatters admite integraciones extensas con herramientas populares como Slack, ServiceNow y Splunk, lo que permite una comunicación perfecta y una gestión de tareas. También presenta una gestión flexible de guardia con reglas avanzadas de programación y escalada para garantizar una cobertura integral de incidentes.

Al integrarse con varios sistemas y herramientas de TI, Xmatters ayuda a las organizaciones a mejorar su eficiencia de respuesta a incidentes, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la confiabilidad general del servicio de TI. Sus capacidades lo hacen particularmente adecuado para grandes empresas y equipos establecidos de gestión de incidentes que buscan optimizar sus procesos de gestión de incidentes.

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Sitio web: xmatters.com

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