Página 9 - Alternativas - WIZ.AI

PodScribe.IO

podscribe.io

PodScribe.IO es su segundo cerebro para contenido de audio, transforma podcasts y más en conocimiento estructurado y con capacidad de búsqueda. Encuentre y absorba rápidamente la información que necesita con temas con marca de tiempo, conclusiones clave y nuestra base de conocimientos compartida. Aprovecha al máximo tu contenido de audio sin agobios.

Aissist.io

aissist.io

Aissistant es una empresa innovadora con la visión de revolucionar la productividad empresarial y la escalabilidad para las PYMES de rápido crecimiento. Su objetivo es crear una súper IA, aprovechando la tecnología de IA generativa en profundidad para integrar y analizar sin problemas toda la información empresarial. Esta avanzada tecnología de IA está diseñada para optimizar las operaciones, mejorar los procesos de toma de decisiones e impulsar un crecimiento empresarial sustancial. Aissistant se centra en capacitar a las empresas para que alcancen su máximo potencial desbloqueando nuevas oportunidades a través de conocimientos y soluciones impulsados por la IA. Su misión es transformar la forma en que operan las empresas incorporando inteligencia y eficiencia en su núcleo.

heynet

heynet.ai

Transforme su aprendizaje, trabajo y conexiones con agentes de mensajes de texto con tecnología de inteligencia artificial. Disfrute de respuestas en tiempo real y actualizaciones proactivas. Descubra hoy el futuro de la asistencia de IA. * Interactúe con agentes de IA que recuerdan sus conversaciones y lo ayudan de manera proactiva con las tareas diarias. Desde respuestas instantáneas hasta actualizaciones meteorológicas diarias y datos interesantes, nuestra IA mejora la productividad y la vida diaria. * heynet funciona con teléfonos inteligentes a través de mensajes de texto, lo que permite un fácil acceso a asistencia de IA sin aplicaciones adicionales. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los usuarios reciben soporte en tiempo real en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que aumenta la productividad y la eficiencia para los estudios, el trabajo y las metas personales. * Diseñado para quienes buscan conocimientos, heynet aborda necesidades únicas y ofrece apoyo para el crecimiento académico, profesional y personal. Con asistencia generada por IA, los usuarios logran un estilo de vida equilibrado y una mejor calidad de vida.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse es una plataforma avanzada de inteligencia artificial destinada a automatizar los procesos de atención al cliente. Mediante el uso de chatbots de IA, DeepConverse mejora la experiencia del cliente y contribuye al crecimiento empresarial. Las capacidades clave de la herramienta de IA incluyen el uso de chatbots de soporte de próxima generación para facilitar un soporte más eficiente y guiado, y árboles de decisión interactivos para manejar tickets complejos. DeepConverse también utiliza un motor de respuesta, que aprovecha los recursos de conocimiento existentes para un inicio rápido. El sistema se integra con Zendesk LiveChat, que presenta capacidades de transferencia de agentes donde puede buscar rápidamente agentes de soporte relevantes. Proporciona análisis completos que ayudan a tomar decisiones informadas y ahorrar costos de soporte, junto con un creador de formularios incorporado para agilizar los procesos de soporte. DeepConverse está programado con más de 50 integraciones, lo que brinda una compatibilidad versátil. Admite varios canales, incluidos web, correo electrónico y mensajes a través de Facebook Messenger y SMS. DeepConverse se aplica en varias industrias, como juegos, comercio minorista, educación, electrónica de consumo y más, y ofrece una experiencia de soporte automatizada y mejorada para diversas consultas de los clientes.

Apptoto

apptoto.com

Reduzca las costosas citas por ausencia y asegúrese de que sus clientes y pacientes lleguen a tiempo y bien preparados utilizando el software de gestión de citas de Apptoto. Apptoto es una plataforma automatizada de recordatorio de citas, programación en línea y mensajería para clientes para empresas que ofrecen citas. Apptoto se sincroniza con prácticamente cualquier calendario, incluidos Google Calendar, Outlook, Microsoft Exchange, Salesforce, Clio y más, para mostrar sus próximas citas en una interfaz fácil de escanear. Envíe automáticamente recordatorios de citas personalizados y mensajes de confirmación mediante SMS, correo electrónico o llamada de voz. Además, hable con los clientes en tiempo real con mensajería bidireccional, permítales programar sus propias citas con páginas de reservas en línea y analícelo todo con informes avanzados. Con Apptoto, aumentará los ingresos, reducirá las tareas de programación manual y optimizará el proceso de comunicación con el cliente.

Engageware

engageware.com

Engageware es el único proveedor integral de soluciones de participación del cliente, que permite a las empresas y organizaciones resolver las necesidades de sus clientes en la primera interacción. La plataforma integral de participación del cliente de Engageware está impulsada por IA generativa y conversacional para automatizar las respuestas a preguntas rutinarias, brindar acceso instantáneo a bases de conocimiento y brindar a las organizaciones una visión holística del recorrido del cliente. Con la adquisición de Aivo, más de 700 organizaciones en los sectores de banca, servicios financieros, comercio minorista, salud y educación confían en las soluciones de Engageware para impulsar el crecimiento con mayores ventas y conversión, mejorar la experiencia del cliente multicanal, automatizar el servicio al cliente y reducir carga de trabajo del centro de llamadas. La plataforma de Engageware permite transferencias de canales sincrónicas y datos y análisis sólidos para informar decisiones comerciales estratégicas que impulsan el crecimiento, la eficiencia y relaciones más sólidas con los clientes. Engageware es una empresa de cartera de Clearhaven Partners.

Netomi

netomi.com

Con el respaldo de los principales líderes de IA del mundo y la confianza de las marcas globales más importantes, Netomi es el líder en IA de experiencia del cliente para empresas. Netomi proporciona IA generativa sancionada multimodal y omnicanal, lo que garantiza conversaciones seguras para la marca a escala con controles de gobernanza de IA integrados para mayor precisión, seguridad y privacidad de los datos. Nuestra innovadora implementación de IA garantiza ahorros de costos, eficiencias operativas y aumentos en la satisfacción, lealtad, ingresos y rentabilidad del cliente. La solución sin código de Netomi se implementa en semanas, se escala automáticamente y ofrece herramientas integrales para que usuarios no técnicos administren fácilmente CX AI a escala. Esto da como resultado un costo total de propiedad más bajo, un tiempo de comercialización más rápido y una menor dependencia de los recursos del desarrollador. Fundada en 2016, Netomi aprovecha los últimos desarrollos de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente, brindando a las marcas soporte automatizado de alta calidad y herramientas para aumentar los equipos de agentes humanos. En un panorama de IA en rápida evolución, Netomi facilita que las marcas cumplan con las crecientes expectativas de los clientes y brinden un servicio excepcional.

Howazit

howazit.com

En Howazit ayudamos a organizaciones de todo tipo, tamaño e industria a cumplir con las expectativas de los clientes y guiarlos a lo largo de su recorrido, permitiéndoles una comunicación simple y, lo más importante, relevante. Nuestras soluciones de marketing y operaciones le permiten interactuar con los clientes en puntos de contacto relevantes, medir su experiencia como cliente y actuar en consecuencia de una manera personal y personalizada.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai es una plataforma de automatización de servicios sin código que permite a los equipos de atención al cliente crear modelos de inteligencia artificial que pueden controlar directamente para mejorar y automatizar los procesos de soporte críticos. Nos integramos perfectamente con Zendesk y Salesforce y eliminamos las tareas manuales y tediosas de las manos de los agentes para que puedan centrarse en lo más importante: el cliente. Nuestros clientes están aprovechando Lang para los siguientes casos de uso y con nuestra tecnología plug and play están en funcionamiento en 48 horas sin necesidad de capacitación ni mantenimiento del modelo.

Lang.ai US

lang.ai

Posh AI

posh.ai

Posh es una empresa de inteligencia artificial conversacional respaldada por capital de riesgo que surgió del laboratorio de inteligencia artificial del MIT en 2018. Estamos comprometidos a democratizar el acceso a la banca y acelerar la adopción responsable de la IA por parte de las instituciones financieras, transformando la forma en que prestan servicios a sus comunidades y empleados. Transformamos la forma en que las empresas de servicios financieros se conectan con sus clientes y automatizamos el flujo de trabajo del centro de contacto. Nuestra plataforma de IA abarca canales de mensajería y voz.

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork es el proveedor líder de software de gestión de servicios moderno, que permite a los equipos de TI automatizar el soporte de los empleados y la prestación de servicios a través de IA. Atomicwork reúne a sus empleados, sistemas de TI, operaciones de recursos humanos y automatización de procesos comerciales para impulsar un impacto en la productividad en toda su organización. Atomicwork lo ayuda a mejorar la productividad de los empleados y la eficiencia empresarial al brindarle una experiencia empresarial digital para todos los procesos comerciales con automatización de flujos de trabajo que priorizan la IA.

babelforce

babelforce.com

babelforce es la plataforma de voz componible que une agentes y automatización. Nuestra plataforma le brinda el poder de crear las experiencias de cliente que siempre ha deseado, con herramientas que cualquiera puede usar. Si puedes dibujarlo en una pizarra, puedes construirlo con babelforce. * Automatizar el 90% de las tareas rutinarias. * Logre un ahorro de 1 millón de euros por cada 50 puestos de agente * Implemente VoiceBots en más de 70 idiomas * Crear automatizaciones de flujo de trabajo y autoservicio * Agregue CCaaS de nivel empresarial a Zendesk y otras soluciones

Kenyt

kenyt.ai

El producto de Kenyt.AI es una plataforma conversacional de participación del cliente que ayuda a las empresas a interactuar profundamente con sus clientes a través de una experiencia humana de alta calidad. Kenyt Chatbots y Voicebots admiten varios idiomas y generan una interacción superior con el cliente gracias a su avanzado motor de inteligencia artificial con una precisión del 95 %, que es mucho más alta que el promedio de la industria. El sistema consta de múltiples flujos de trabajo reutilizables, como elegir un artículo en un portal de comercio electrónico, procesar pagos, reservar una cita, etc. y al mismo tiempo crear un canal secundario permanente para el marketing a través de aplicaciones de mensajería. A medida que la informática pase del tacto/escritura al chat y la voz en los próximos años, Kenyt.AI, con su profunda inteligencia conversacional y de flujo de trabajo, está mejor posicionada para brindar una experiencia conversacional de alta calidad a empresas de todo el mundo, aprovechando la oportunidad de mercado de más de $5 mil millones. /año. El equipo fundador proviene de IIT Roorkee e IIT Mumbai, cada uno con 15 años de experiencia relevante en la industria.

Supervity

supervity.ai

Supervity (anteriormente Techforce.ai) permite a los equipos empresariales lograr resultados más rápidos al permitirles automatizar y compartir rápidamente el trabajo de conocimientos con su AI Coach. Hoy en día, más de 12.000 usuarios empresariales (desde corporaciones establecidas hasta empresas emergentes de rápido crecimiento) utilizan la plataforma habilitada para IA sin código de Supervity que ha transformado el lugar de trabajo. Los casos de uso varían según las industrias y funciones comerciales, lo que ayuda a las empresas a mejorar los resultados de ventas hasta en un 30 % y aumentar la productividad operativa hasta en un 70 %. Las soluciones ofrecidas por Supervity pueden cubrir los procesos de negocio de las empresas de software y sus clientes. La solución admite integraciones basadas en UI y API para que los equipos empresariales automaticen su trabajo manual. La plataforma está construida con la colaboración en equipo como núcleo para que los usuarios creen y compartan automatizaciones sin código como habilidades digitales reutilizables con colegas y clientes. Supervity también permite a las empresas orientadas a productos ayudar a sus usuarios finales a lograr resultados más rápidos con AI Coach. Es una de las pocas empresas que ofrece capacidades integradas de RPA, IA conversacional y OCR AI "como servicio" en un modelo de marca blanca. Actualmente, la empresa trabaja con grandes integradores de sistemas como KPMG, IBM y Accenture y crea soluciones específicas para la industria en los segmentos de mercado federal, sanitario y de servicios financieros.

Cognigy

cognigy.com

Cognigy está revolucionando la industria del servicio al cliente al aprovechar la tecnología de inteligencia artificial más avanzada del mercado. Su galardonada solución, Cognigy.AI, permite a las empresas ofrecer un servicio excepcional, instantáneo, personalizado, en cualquier idioma y en cualquier canal. Al combinar perfectamente la IA generativa y conversacional para crear agentes de IA, Cognigy está dando forma al futuro del servicio al cliente, aumentando la satisfacción del cliente y brindando soporte a los empleados en tiempo real. Construido sobre la base de la plataforma de IA conversacional líder en el mundo, Cognigy.AI ofrece un servicio al cliente de próxima generación con un conjunto de soluciones llave en mano que incluyen agentes de IA de voz, agentes de IA de chat digital y Agent Copilot. La plataforma, que viene equipada con docenas de habilidades previamente capacitadas, funciona a la perfección con los sistemas empresariales existentes y aprende de sus agentes, dándoles superpoderes.   Más de 1000 marcas en todo el mundo confían en Cognigy y su amplia red de socios para crear agentes de servicio al cliente con IA para sus negocios. La impresionante cartera de clientes de Cognigy en todo el mundo incluye a Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz y Toyota.

Boost.ai

boost.ai

Comprometido a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, Boost.ai se sitúa a la vanguardia de la IA conversacional de nivel empresarial. Impulsado a permitir interacciones incomparables entre personas y organizaciones, Boost.ai aprovecha la tecnología de vanguardia para ampliar los límites de la IA de manera responsable. Su plataforma patentada de inteligencia artificial de autoaprendizaje permite a las empresas automatizar las interacciones a escala, mejorando la eficiencia e impulsando resultados positivos. Con la confianza de empresas de diversas industrias, los agentes virtuales de Boost.ai mantienen constantemente tasas de resolución superiores al 90 por ciento, automatizando miles de interacciones diariamente. Fundada en 2016, Boost.ai cuenta con el respaldo de Nordic Capital y opera desde su sede en Sandnes, Noruega, con oficinas globales en ciudades como Los Ángeles, Copenhague y Londres.

Espressive

espressive.com

Espression ofrece asistencia digital en el lugar de trabajo lista para la empresa que reduce los costos y al mismo tiempo mejora la experiencia, la productividad y la satisfacción de los empleados desde el primer día. Esvious Barista, nuestro agente de soporte virtual (VSA) para la empresa, combina la combinación perfecta de experiencia digital, inteligencia y automatización para brindar autoayuda a los empleados que supera la capacidad humana para elevar la experiencia de obtener ayuda en el trabajo. Barista asume el papel de agente de servicio, aportando lo mejor de la experiencia humana con lo mejor de la inteligencia artificial. Aprovechando un modelo de lenguaje grande (LLM) propietario y específico de dominio, Employee Language Cloud, así como la integración con LLM generalizados, Barista automatiza la resolución de preguntas, problemas y solicitudes de los empleados con experiencias personalizadas que resultan en una adopción de 80 a 85 por parte de los empleados. % y reducción del volumen de llamadas al servicio de asistencia técnica del 50 % al 70 %.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd es una plataforma empoderadora que facilita a las empresas crear bots inteligentes para interactuar con sus clientes a través de chat en vivo en sitios web, canales de redes sociales y aplicaciones. También proporciona plantillas prediseñadas para que las empresas comiencen. Para su Ai/ML Bot, cree un flujo de trabajo en minutos y conéctese con su canal de comunicación empresarial. Para responder preguntas frecuentes básicas, cree su "Bot basado en reglas" simplemente usando una opción perfecta de arrastrar y soltar. ¿Cómo funciona ThumbCrowd? Paso 1. Seleccione un bot prediseñado adecuado a partir de una plantilla o cree un bot nuevo para su empresa. Paso 2. Diseñar conversaciones. Entrena al robot con tus propios datos. Paso 3. Conecte impecablemente su bot capacitado con el canal de comunicación empresarial adecuado, p. Facebook Messenger, SMS, Chat en vivo, WeChat, Viber, Line y más. La interfaz ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) lo guiará para desarrollar y agilizar todo el proceso de servicio al cliente. Puede entrenar sus robots Ai para que se comuniquen con los clientes en un flujo coherente y humanamente personal. Otra característica de ThumbCrowd es combinar soluciones de chatbot con varias opciones para una mejor interacción y comprensión humana. Consiga el equilibrio adecuado y se beneficiará de clientes más felices y comprometidos.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io es la plataforma de automatización de atención al cliente líder en el mundo. Ayuda a las empresas a ofrecer experiencias de soporte agradables a sus clientes en todos los canales. La plataforma de Verloop.io ofrece soporte a través de varios canales, desde sitios web y WhatsApp hasta interacciones de voz y en la aplicación. Con la confianza global de más de 5000 marcas, incluidos nombres destacados como Decathlon, Cleartrip y Nykaa, Verloop.io atiende tanto a empresas como a PYMES. La solución integral de Verloop.io nos distingue y ofrece un enfoque triple: 1. Resolución de consultas iniciales: en la primera fase de las interacciones del centro de contacto, Verloop.io emplea soporte de IA a través de chat y voz. Las soluciones de inteligencia artificial conversacional de Verloop.io manejan de manera eficiente la mayoría de las consultas de los clientes. 2. Soporte de agentes humanos: a medida que las consultas llegan a agentes humanos, Verloop.io presenta Co-pilot para soporte, una poderosa herramienta de inteligencia artificial que ayuda a los agentes humanos con respuestas precisas. La herramienta sugiere respuestas para mejorar la eficiencia de los agentes. Al aprovechar la conversión de voz a texto y AnswerFlow con tecnología de cognición de documentos, los agentes también pueden aprovechar nuestras herramientas generativas impulsadas por IA, como AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand y AI-Tone Adjustment, para garantizar las mejores respuestas y una mayor satisfacción del cliente. 3. Análisis de calidad (QA) impulsado por IA: Sparks de Verloop.io ofrece la solución definitiva para analistas de calidad, automatizando el análisis de llamadas utilizando IA generativa. Esto garantiza un proceso simplificado para la mejora continua. Además de las herramientas anteriores, las empresas pueden utilizar el creador de bots de Verloop.io: Recipes junto con Smart block para comenzar fácilmente su viaje hacia ofrecer la mejor experiencia al cliente. En esencia, Verloop.io tiene como objetivo simplificar y mejorar el proceso de atención al cliente a través de automatización innovadora y soluciones impulsadas por IA.

Performline

performline.com

PerformLine es un proveedor líder de tecnología de cumplimiento que permite a las organizaciones mitigar el riesgo regulatorio en sus canales de ventas y marketing, incluida la web, llamadas, mensajes, correos electrónicos, documentos y redes sociales. PerformLine automatiza el camino para descubrir, monitorear y mitigar los riesgos de protección del consumidor y garantizar la seguridad de la marca. La plataforma PerformLine SaaS presenta capacidades completas de flujo de trabajo, análisis, corrección, monitoreo y archivo en tiempo real, al tiempo que proporciona importantes ahorros de tiempo y costos al automatizar las actividades de cumplimiento en todos los canales y departamentos.

Skipio

skipio.com

Skipio es una solución de participación de ventas que ayuda a las pequeñas empresas basadas en servicios a llegar a sus clientes potenciales para que hagan lo siguiente, sea lo que sea (generalmente es conseguir un cliente potencial para programar una consulta que eventualmente resulte en la venta de un servicio). . Al utilizar las herramientas de mensajería automatizada de Skipio, usted se encarga del alcance inicial para no perder clientes potenciales. Usted se preocupa menos por el seguimiento continuo porque Skipio lo maneja por usted. Automatiza la comunicación que sabe que necesita hacer pero aún mantiene líneas de comunicación abiertas y agradables. Estas funciones te ayudan a iniciar conversaciones incluso cuando no estás trabajando: - Chat web (Web2Txt) - Respuesta automática - Desvío de llamadas y llamadas salientes Con Skipio, su empresa mantiene la comunicación empresarial separada de los teléfonos y dispositivos personales y está en un solo lugar. Usted elige números locales de 10 dígitos para cualquier miembro de su equipo que se comunique con los clientes. - Mantienes supervisión de lo que dice la gente. - Mantienes notas de contacto con las conversaciones. - Creas una biblioteca de mensajes para obtener respuestas consistentes Debido a que la comunicación abierta ocurre en la forma que la gente prefiere (mensajes de texto), su empresa construye y mantiene conexiones con los clientes que resultan en lealtad a la marca. Utilice Skipio para automáticamente: - Solicitar revisiones - Reunir testimonios - Recoger comentarios - Hacer reconocimiento al cliente. Integre su CRM y otras aplicaciones con Skipio para realizar un seguimiento del fomento de clientes potenciales y la retención de clientes. Las integraciones populares incluyen: -Zapier - HubSpot - Calendario Aproveche la experiencia en mensajería de nuestro equipo para mejorar su alcance y seguimiento con plantillas y consultoría personalizada.

Language I/O

languageio.com

El software de Language I/O permite a los equipos de atención al cliente monolingües (es decir, que solo hablan inglés) chatear, enviar correos electrónicos y brindar soporte de autoservicio en más de 100 idiomas en tiempo real. Con su exclusiva tecnología de traducción automática, puede poner en marcha un equipo con traducciones precisas y seguras para una empresa y una industria en 24 horas. Su software compatible con GDPR y certificado ISO-27001 se integra con todos los principales sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), incluidos Salesforce, Zendesk y Oracle. Al proporcionar traducciones a los agentes de servicio al cliente en las plataformas que ya utilizan, les permite responder a las consultas de chat y correo electrónico de los clientes con solo hacer clic en un botón.

Infinity Portal

infinity.co

Descubra lo que sucede antes, durante y después de cada llamada, y tome medidas reales para impulsar la eficiencia operativa y de marketing. Infinity es una plataforma de inteligencia de llamadas certificada ISO 27001 de clase mundial con capacidades granulares de seguimiento de visitantes. Infinity le permite mapear todo el recorrido del cliente y desbloquear información valiosa, como las campañas, las páginas web y las palabras clave exactas con las que interactuaron sus clientes antes de levantar el teléfono. Identificar de dónde provienen las conversiones de llamadas le ayudará a ver el panorama completo cuando se trata de analizar el rendimiento. Podrá generar un ROI impresionante en su inversión en marketing eliminando por completo las conjeturas sobre qué genera ventas. Infinity Hub está en constante evolución para permitir a los usuarios crear las mejores experiencias para los clientes al permitirles integrarse con las últimas versiones de Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce y muchos más. También nos integramos con Instagram y Facebook, lo que significa que los usuarios de Infinity pueden descubrir valor adicional de sus anuncios sociales. Nuestra suite Conversation Analytics analiza todas las llamadas entrantes y salientes, a escala, y ofrece información vital sobre lo que produce resultados positivos y lo que no. La identificación del agente proporciona información granular sobre el desempeño de cada agente para que pueda crear sesiones de capacitación personalizadas orientadas a crear experiencias perfectas para los clientes. Algunos de los resultados que hemos ayudado a nuestros clientes a lograr incluyen: Aumento del 79 % en las conversiones para Flight Center Reducción del 64 % en los costos de adquisición de clientes (CAC) para Pendragon Reducción del 50 % en los costos del centro de llamadas para Access Self Storage

Twixor

twixor.com

Twixor redefine CX con IA generativa y PNL, creando recorridos dinámicos para los clientes en los canales de mensajería. La plataforma CX de código bajo/sin código de Twixor fusiona el asistente digital y la automatización inteligente de procesos, ofreciendo interacciones personalizadas y orientadas a objetivos. Va más allá de las respuestas escritas, generando recomendaciones y soluciones empáticas y personalizadas, mejorando la satisfacción del cliente en marketing, transacciones comerciales y operaciones de soporte. * Éxito comprobado: con más de 400 clientes en todo el mundo, incluidas empresas Fortune 500, y más de mil millones de interacciones administradas cada trimestre, Twixor también goza de confianza y está reconocido con 7 patentes. * Beneficios transformadores: con Twixor, logre una tasa de conversación superior al 25%, reduzca los costos operativos entre un 15% y un 25% y aumente el compromiso con la marca en un 80%. * Características clave: nuestra plataforma ofrece Journey Builder Studio de arrastrar y soltar, motor de conversación impulsado por IA y PNL, agentes virtuales y en vivo, gestión inteligente de campañas, soporte omnicanal para 120 idiomas y un panel analítico impulsado por IA. * Reconocida como la mejor plataforma de experiencia del cliente en venta minorista y comercio electrónico en la India, también obtuvimos reconocimiento como proveedor emergente de IA conversacional en la región MEA. Los socios preferidos de Twixor incluyen una de las plataformas bancarias y jugadores de CPaaS más grandes del mundo, y muchos otros en MEA y APAC, que confían en nuestras soluciones de marca blanca. En resumen, Twixor permite a las empresas crear recorridos dinámicos para los clientes, brindando una CX excepcional que los distingue en su industria.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace es líder mundial en inteligencia artificial del habla y el lenguaje. Enseñamos a las máquinas a comprender y hablar el lenguaje humano. Manejamos miles de millones de minutos de datos de voz al año y somos pioneros en tecnología de voz e IA generativa aplicada al lenguaje. Gridspace es una empresa de inteligencia artificial aplicada y los creadores de Grace. Creamos tecnología de voz útil y software de inteligencia artificial para centros de contacto. Llevamos más de una década prestando servicios a los principales centros de contacto.

Voyc

voyc.ai

Voyc permite a las empresas reguladas verificar el 100 % de las interacciones del centro de contacto con nuestro software de inteligencia artificial de análisis de voz, lo que ayuda a mejorar la eficiencia operativa, detectar quejas, identificar clientes vulnerables y brindar una experiencia de cliente excepcional. Ante la creciente presión regulatoria y la desconfianza de los consumidores, se ha vuelto imperativo que las empresas de servicios financieros monitoreen el 100% de las interacciones con los clientes. Es un desafío muy familiar: ¿Cómo pueden las empresas garantizar que el 100% de las llamadas de los clientes sean monitoreadas de manera efectiva para garantizar la calidad y de una manera que sea escalable, rentable y objetivamente precisa? Voyc ayuda a las empresas a identificar automáticamente interacciones de importancia regulatoria, como quejas y clientes vulnerables, señala llamadas que necesitan atención especial, mejora el rendimiento de los agentes y automatiza los flujos de trabajo de control de calidad. Voyc, que promete una implementación rápida, facilidad de uso y seguridad de nivel bancario, está aquí para revolucionar sus procesos de control de calidad.

giosg

giosg.com

Giosg es una plataforma de aceleración de ventas que combina chat en vivo, chatbots, inteligencia artificial y contenido interactivo para ayudar a las empresas a crear experiencias en línea atractivas que conviertan a los visitantes del sitio web en ventas rápidamente. Queremos reimaginar, redefinir y revalorizar la interacción entre organizaciones y personas en el mundo digital. Hoy en día, más de 1200 empresas en todo el mundo de los sectores minorista, automotriz y inmobiliario, entre otros, se han unido a nuestra búsqueda.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX es una plataforma de participación integral que unifica canales de telefonía, digitales y sociales. Ayudan a las empresas a competir y ganar humanizando las experiencias de los clientes y del equipo a través de una única plataforma: Mejore las experiencias del cliente: - Cambie sin problemas entre chat, voz y video en cualquier canal - Brinde una resolución por primera vez conectando las preguntas con la experiencia adecuada - Reduzca los tiempos de espera de los clientes con análisis de datos predictivos Optimice las experiencias de los empleados: - Aumentar la eficiencia del equipo automatizando tareas repetitivas. - Aprovechar la experiencia de diferentes equipos para resolver problemas complejos - Mejore el rendimiento del equipo con datos basados en conocimientos Lo logran a través de los tres pilares clave de un excelente servicio al cliente, donde las empresas pueden disfrutar de un ciclo continuo de mejora de la experiencia: conectar, orquestar y evaluar.

EvaluAgent

evaluagent.com

Cada compromiso cuenta cuando se trata de comprender, elevar y diferenciar la experiencia del cliente (CX). EvaluAgent le ayuda a mejorar la CX analizando el 100% de las interacciones, desde llamadas y correos electrónicos hasta chats web, tickets y redes sociales. No se deja piedra sin remover, lo que le brinda información útil para compartir con su organización y la capacidad de centrar los esfuerzos de control de calidad en las interacciones imprescindibles y el desarrollo de agentes. EvaluaAgent ayuda a empresas de todo el mundo a: * Cerrar la brecha de conocimiento Identifique las interacciones que deben monitorearse con una cobertura del 100 % en todos los canales, descubra información valiosa con análisis de sentimientos y visualice el progreso con paneles significativos. * Mejorar su enfoque de control de calidad Reduzca el sesgo de selección con interacciones asignadas automáticamente, utilice cuadros de mando probados y automatice las puntuaciones de control de calidad con SmartScore * Ofrecer mejoras tangibles de CX Integre con una variedad de plataformas WFM de primer nivel y ayude a los agentes a mejorar combinando capacitación, aprendizaje e informes para un enfoque verdaderamente conjunto. * Involucrar y motivar a sus agentes. Brinde a los agentes acceso transparente a sus propios datos y objetivos, ludifique el reconocimiento y las recompensas y promueva la comunicación bidireccional, todo en una sola plataforma. Piense en el evaluador como su copiloto de control de calidad impulsado por IA. Aproveche la inteligencia de cada interacción para comprender, mejorar y diferenciar la experiencia de su cliente a escala, sin olvidar nunca el valor del toque humano.