Página 9 - Alternativas - VoiceSpin
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared ofrece soluciones de comunicación de voz, VOIP, IA conversacional, Chatbot y SMS para equipos de soporte y ventas empresariales. Únase a más de 1000 marcas y resuelva sus necesidades de gestión de llamadas entrantes y salientes con nuestra solución, aumente sus ventas y brinde un mejor soporte a todos sus clientes.
Quvu
quvu.co.uk
Quvu es una solución de gestión de centros de contacto basada en la nube que permite a los usuarios analizar estadísticas en vivo, colas y actividad de los agentes utilizando el hardware que ya poseen. Con un marcador predictivo, grabación de llamadas e IVR, mientras aprovecha el poder de la tecnología VoIP, Quvu permite a los gerentes de centros de contacto mejorar radicalmente la forma en que hacen negocios. Quvu es una empresa conjunta entre los proveedores experimentados de VoIP soho66 y goldfish.ie
Luware
luware.com
Luware desarrolla soluciones de servicio al cliente que permiten a las organizaciones comunicarse de manera más efectiva. Aprovechando al máximo la pila de tecnología de Microsoft, Luware Nimbus, la solución de centro de contacto como servicio de Luware, agrega el centro de contacto y la funcionalidad de enrutamiento de tareas inteligente que necesita para gestionar eficazmente las consultas de los clientes en Microsoft Teams. Luware Recording amplía la oferta con una solución de grabación en la nube totalmente administrada que permite a las organizaciones aprovechar al máximo estos modernos canales de comunicación sin dejar de cumplir con las normas.
Servetel
servetel.in
Servetel by “Acefone”, anteriormente conocido simplemente como “Servetel” es un proveedor líder de soluciones de comunicación en la nube enfocado en brindar una comunicación confiable y eficiente entre usted y sus clientes. Para superar esta misión y extenderse más allá de su campo operativo actual, Servetel ahora ha cambiado su nombre a Acefone, una entidad global que se esfuerza por brindar comunicación comercial mejorada y de alta calidad para los equipos de ventas y éxito del cliente. Con una nueva identidad de marca, Servetel ingresa a un mercado global equipado con una plataforma de comunicación unificada que ofrece interacciones a través de diversos canales como voz, SMS, video y mensajería instantánea.
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Queue Analytics ofrece información incomparable sobre el rendimiento de la cola de llamadas, integrándose perfectamente con Cisco, Webex y Microsoft Teams. Proporciona una solución rentable para supervisar la gestión de llamadas, la gestión del tiempo de espera y la experiencia general del cliente sin la complejidad de la infraestructura tradicional del centro de contacto. La herramienta definitiva para el rendimiento de colas Información del centro de llamadas impulsada por ISI Queue Analytics Asegure la visibilidad y los conocimientos del recorrido de las personas que llaman sin el costo y la complejidad de implementar y mantener un centro de contacto completo. La plataforma Queue Analytics de ISI, junto con las capacidades de cola de llamadas existentes de Cisco, Webex y Microsoft, permite a los clientes reducir significativamente los costos operativos del Contact Center. Con capacidades avanzadas de generación de informes, grabación de llamadas y métricas de rendimiento en tiempo real, ISI proporciona un conjunto de soluciones que mejoran cada una de las colas de su centro de llamadas. Si utiliza Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams o Avaya, necesita ISI. Su software SaaS proporciona los informes CDR y análisis de comunicaciones unificadas más completos disponibles para estas plataformas líderes.
Ecosmob
ecosmob.com
Su socio preferido para el desarrollo de software personalizado y la subcontratación de tecnología. Ecosmob es un proveedor de renombre mundial de soluciones y servicios de software para operadores. Se esfuerzan por ofrecer soluciones innovadoras y centradas en el cliente. Ayudan a sus clientes a modernizar sus redes para mejorar el posicionamiento competitivo y los resultados comerciales. Con su equipo de expertos, tecnologías de vanguardia y procesos transparentes, se enfocan en brindar excelencia y al mismo tiempo garantizar un excelente servicio al cliente. La experiencia principal de Ecosmob radica en soluciones VoIP, DevOps, aplicaciones web, aplicaciones móviles y servicios de dotación de personal para desarrolladores subcontratados. El equipo de desarrolladores altamente calificado de Ecosmob tiene un historial constante de entrega de soluciones personalizadas dentro de plazos específicos. Su experiencia y soluciones líderes en el mercado impulsan a muchos de los proveedores de servicios de primer nivel y proveedores de software independientes del mundo. Sus soluciones se implementan en las industrias de telecomunicaciones, TI, atención médica, educación, bienes raíces, hotelería, banca y finanzas, publicidad y entretenimiento en todo el mundo.
brightfin
brightfin.com
brightfin es un proveedor de soluciones móviles y de telecomunicaciones que se ofrecen de forma nativa a través de ServiceNow. brightfin es el único proveedor que convierte datos de telecomunicaciones en elementos de configuración dentro de ServiceNow para ayudar a las empresas a gestionar los activos y gastos de TI. Además, brightfin mejora la eficiencia a través de flujos de trabajo automatizados y servicios líderes en la industria, como UEM, gestión del ciclo de vida, pago de facturas, adquisiciones y entrega.
MCube
mcube.com
Bienvenido a MCUBE: ¡su socio confiable de telefonía en la nube en la India! En MCUBE, redefinen la excelencia en comunicación a través de soluciones de vanguardia diseñadas para llevar su negocio a nuevas alturas. Como proveedor líder de servicios de telefonía en la nube, se especializan en ofrecer un conjunto completo de herramientas de comunicación para optimizar y mejorar las interacciones con sus clientes. Sus soluciones: * Solución de centro de contacto: administre sin problemas las interacciones con los clientes para brindar un servicio incomparable. * IVRS (Sistema interactivo de respuesta de voz): mejore la eficiencia con atención al cliente interactiva y automatizada. * Marcador automático: aumente la productividad mediante llamadas salientes automatizadas. * Número gratuito: Establecer presencia nacional con comunicación gratuita. * Solución Softphone: capacite a su equipo con telefonía flexible basada en software. * Servicio de llamadas perdidas: capture clientes potenciales sin esfuerzo con sus soluciones de llamadas perdidas. * Transmisión de voz: transmita mensajes a escala para una comunicación impactante. * Campañas de SMS: llegue a su audiencia al instante a través de campañas de SMS específicas. * PBX virtual: sistema telefónico virtual flexible adaptado a las necesidades dinámicas de su negocio. * Solución Whatsapp: interactúe con los clientes en su plataforma de mensajería preferida. ¿Por qué MCUBE? * Experiencia líder en la industria * Soluciones robustas y confiables * Paquetes personalizados para satisfacer las necesidades de su negocio. * Atención al cliente incomparable
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream es el proveedor de comunicaciones líder para pequeñas y medianas empresas y ha sido reconocido por Inc. 5000 como una de las empresas privadas de más rápido crecimiento por seis años consecutivos. La misión de FluentStream es simplificar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. FluentStream permite que los profesionales de servicio, ventas y otros profesionales brinden una experiencia excepcional al cliente desde cualquier dispositivo o ubicación.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix es un proveedor líder de soluciones de centros de contacto y experiencia del cliente con clientes en toda India, APAC, Medio Oriente, Asia, América del Norte y África. Está continuamente innovando y proporcionando soluciones impulsadas por IA para centros de contacto. C-Zentrix es especialista en Experiencia del Cliente y tiene experiencia en la gestión de grandes centros de contacto, implementaciones a nivel nacional e integraciones con numerosas soluciones de terceros. Entienden las necesidades de los clientes y su flujo de trabajo distintivo. C-Zentrix ha sido pionero en la creación de uno de los productos más innovadores, un centro de contacto en una solución de caja allá por 2005. Publique que no ha habido vuelta atrás. Ofrece soluciones digitales, de voz y video como WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y servicios y CRM líder. La solución omnicanal es una solución de experiencia del cliente todo en uno que tiene un diseño de última generación y una perfecta integración con todos los canales de comunicación disponibles. La solución de centro de contacto viene con respuesta de voz interactiva (IVR) de arrastrar y soltar, enrutamiento basado en habilidades, marcación predictiva, enrutamiento de llamadas entrantes/salientes, IPBX, registradores de voz y pantalla, CRM de asistencia técnica, chat en vivo, administración de correo electrónico, llamadas perdidas y llamadas. Explosión. C-Zentrix tiene más de 1500 clientes y está distribuido en diferentes continentes con un enfoque único en los mercados en crecimiento. C-Zentrix está incorporando agresivamente la IA al centro de contacto. Estas soluciones brindan enormes ahorros de costos e información útil a los clientes. Destacan los Voicebots y chatbots, el Asistente en tiempo real (asistencia de agente, asistencia de supervisor), análisis posteriores a la llamada, análisis de sentimiento y resumen.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. es la sociedad holding de dos de los mejores proveedores de tecnología de su clase, Alvaria CX, líder en autoservicio y cumplimiento de tecnología saliente para la experiencia del cliente, y Aspect, cuyas soluciones de gestión del compromiso de la fuerza laboral ofrecen el futuro de la innovación laboral. Si bien Alvaria sigue siendo una empresa, su estructura operativa comercial futura y sus marcas de mercado son dos: Alvaria CX y Aspect. Las marcas de Alvaria potencian la conexión humana mediante la creación de software que respalda la mejor experiencia del cliente y el compromiso de la fuerza laboral. Su software está creado para empoderar a los equipos y a los clientes optimizando la participación de la fuerza laboral y mejorando las interacciones con los clientes. Sus soluciones mejoran el día a día del agente y, por tanto, la experiencia del cliente. Van más allá de las entradas y salidas para crear un sistema integral basado en software que hace que las personas detrás de su negocio brillen más y sus clientes sean más leales. Las marcas de Alvaria están transformando la forma en que las personas interactúan con las empresas y gracias a ello aumentan las ganancias de sus clientes. Son líderes en software de experiencia del cliente y participación de la fuerza laboral, y fomentan mejores conexiones a través de mejor tecnología. Sus plataformas abiertas e innovadoras están diseñadas específicamente para ofrecer dos experiencias esenciales: gestión de la participación de la fuerza laboral inteligente, intuitiva y rica en funciones, y servicios salientes empresariales proactivos. Celebrando con orgullo 50 años en el negocio, Alvaria se formó a partir de la fusión de los líderes mundiales Aspect Software y Noble Systems. Hoy en día, sus marcas Alvaria están allanando un nuevo camino en la experiencia del cliente y la innovación en la fuerza laboral, permitiendo a los equipos y agentes mantenerse en contacto con la versión de la historia de su cliente.
Thulium
thulium.com
Brinde un servicio al cliente excepcional y responda a las consultas de los clientes desde cualquier lugar. ¡Su sistema de centro de contacto puede estar en su bolsillo! La aplicación fue creada para agentes de viajes, gerentes y líderes de equipo para brindarles acceso en tiempo real a las solicitudes de Thulium. ** Manténgase actualizado El acceso a la lista de tickets actuales le permitirá gestionar y controlar la situación del servicio de asistencia directamente desde su teléfono. **Responder a informes y agregar comentarios Ahora puede responder a las solicitudes de los clientes incluso mientras está de viaje. Además, podrás agregar comentarios en el hilo de correspondencia con el cliente, lo que te facilitará registrar la información más importante fuera de la oficina. **Acceder a la información del cliente Verifique la información sobre sus clientes para obtener un mejor contexto de la conversación cuando trabaje en tickets. **Administra tus informes Directamente desde tu teléfono, puedes asignarte un ticket, cambiar su categoría, prioridad, estado y elegir la cola a la que se asignará el ticket. Thulium es un sistema de centro de contacto dedicado a los departamentos de soporte y servicio al cliente para manejar todas las comunicaciones con los clientes. Thulium le permite integrar todos los canales de contacto: llamadas, correos electrónicos, chats y FB Messenger en una sola herramienta, mejorando el nivel de servicio y fidelizando a los clientes. Gracias a funciones como identificación de clientes, historial de contactos, buzón de grupo y generación de informes, garantiza que no se pierda ningún contacto con el cliente y que los empleados realicen su trabajo de forma eficaz.
SparkTG
sparktg.com
SparkTG es un proveedor líder de telefonía en la nube. Impulse su negocio con la ayuda de la solución de centro de contacto en la nube SparkTG es un proveedor líder de soluciones de centro de contacto basado en la nube en la India. Con más de ocho años de experiencia en el desarrollo de soluciones de centro de contacto personalizadas de última generación en varias empresas en diferentes sectores verticales de la industria. * Configuración rápida. Sin costo inicial. Confiable. Escalable. Con la implementación simple y rápida de SparkTG - Solución de centro de contacto, usted obtiene: Imagen profesional Le ayuda a lograr una imagen profesional sin costo de configuración. * Análisis en tiempo real: analice su servicio en tiempo real y mejore en consecuencia. * Soporte 24x7 Brindamos soporte al cliente completo las 24 horas del día.
QueueMetrics
queuemetrics.com
El monitor del centro de llamadas de QueueMetrics le permite realizar un seguimiento de la productividad y el tiempo de trabajo de los agentes, nóminas, objetivos de ventas, tasas de conversión, ACD, IVR y eventos de música en espera. Genere estadísticas de campañas entrantes y salientes y supervise los procesos en tiempo real con paneles e informes personalizables. QueueMetrics es una suite de gestión, monitoreo y generación de informes altamente escalable que aborda las necesidades de miles de centros de contacto en todo el mundo y ofrece una amplia gama de beneficios integrados, como soporte ilimitado de agentes, colas y campañas, funciones de trabajo remoto y soporte para temas y etiquetas blancas. QueueMetrics establece estándares modernos en medición de rendimiento, estadísticas e informes para centros de llamadas basados en la tecnología Asterisk PBX. Utilizado con éxito en miles de centros de contacto en todo el mundo, desde 2004. Funciones - Mide, controla y mejora todos los aspectos de tu call center. * Funciona con su PBX Asterisk existente. * Instalación sencilla y automatizada. * Alta escalabilidad: de una a cientos de líneas salientes en múltiples servidores. * Ejecute múltiples campañas priorizadas en paralelo. * Modelo de seguridad generalizado con amplias capacidades de auditoría. * Manejo programable de llamadas que no se completan. * Fácil de integrar a través de su API HTTP. * Fuertes capacidades de monitoreo en tiempo real. * Se ejecuta localmente: no es necesario depender de servicios de terceros. * Proporciona un conjunto de "bloques de construcción" para que pueda crear soluciones personalizadas. QueueMetrics está disponible en inglés, español, portugués, alemán, brasileño, árabe, chino, francés, holandés, italiano, japonés, hebreo, polaco, eslovaco, catalán, georgiano, holandés, húngaro, griego y coreano.
Office24by7
office24by7.com
Office24by7 proporciona varias herramientas de automatización en las áreas de comunicación, marketing y ventas para que las organizaciones aprovechen las innovaciones tecnológicas para mejorar la eficiencia y mayores perspectivas de crecimiento. Sus soluciones integrales de automatización de comunicaciones permiten a las empresas organizar de manera eficiente las comunicaciones comerciales, incluidas las entrantes y salientes, para garantizar una experiencia de servicio al cliente perfecta. Las herramientas de comunicación incluyen telefonía en la nube, IVR, números virtuales, clic para llamar, llamadas perdidas y servicio de conferencias. Las herramientas de automatización de marketing de Office24by7 permiten diseñar campañas innovadoras y personalizadas, nutrir a los clientes potenciales a través de múltiples canales de comunicación, configurar automáticamente el flujo de la campaña en función de la respuesta del usuario y realizar un seguimiento del ROI de las campañas. Las herramientas de automatización de marketing incluyen Lead Tracker, software de creación de páginas de destino, marketing por correo electrónico, servicio de SMS masivos, anuncios de voz masivos y marketing por goteo. Office24by Sales Automation Tools consta de un sólido CRM de ventas y una aplicación móvil y ayuda a amplificar la productividad del equipo de ventas, reduce el ciclo de ventas y gestiona de manera eficiente los equipos de ventas distribuidos, de oficina y de campo. Office24by7 es un conjunto único de soluciones y servicios de automatización de oficinas con un CRM inteligente y una herramienta de gestión de procesos de negocio en su núcleo. Con Office 24by7, puede simplificar, automatizar y administrar funciones comerciales esenciales como comunicación, marketing y ventas. Como parte de Striker Soft Solutions, líder de la industria en soluciones de comunicación, Office24by7 comenzó sus operaciones en Hyderabad con herramientas de automatización de comunicaciones y agregó herramientas de automatización de ventas y marketing a su gama. Pronto lanzará herramientas de automatización de servicios.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP reúne comunicaciones unificadas, colaboración, voz, escritorio virtual y herramientas de centro de contacto en una solución única y segura. Evolve IP se asocia con profesionales de TI para reunir sus herramientas esenciales de productividad y comunicación en una solución única y segura basada en la nube, ajustada para la fuerza laboral híbrida y entregada como un servicio. Al integrar estos sistemas desconectados y llenar los vacíos, mejoramos tanto la productividad como la seguridad, aumentando el tiempo de actividad para mejorar el futuro del trabajo para todos.
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business ofrece un amplio conjunto de soluciones tecnológicas para mantener a las empresas de todos los tamaños preparadas para el futuro. Con una gama de ofertas que incluyen conectividad, redes seguras, ciberseguridad avanzada y soluciones de comunicaciones unificadas, Comcast Business se está asociando con líderes empresariales y tecnológicos de todas las industrias e integrando Masergy, líder en redes definidas por software, para ayudar a impulsar las empresas.
Acqueon
acqueon.com
Acqueon lidera el camino como la principal plataforma de ejecución de ingresos impulsada por IA generativa, que se especializa en comunicaciones salientes diseñadas para capacitar a las empresas B2C en industrias reguladas y no reguladas para que logren sus metas de generación de ingresos y objetivos de recuperación de ingresos. Acqueon cubre una variedad de casos de uso esenciales que incluyen cobros, ventas por Internet, ventas telefónicas, servicio proactivo, recordatorios, notificaciones de interrupciones y gestión de citas. Permite a los clientes elevar el rendimiento de las ventas y mejorar la satisfacción del cliente. Lo logramos mediante la automatización de los flujos de trabajo de comunicación, optimizando los recursos humanos, utilizando análisis predictivos e inteligencia artificial para la participación estratégica del cliente, garantizando el cumplimiento de las regulaciones de privacidad y comunicación e integrándonos perfectamente con la infraestructura de comunicaciones y los sistemas de registro existentes. Con más de 110.000 agentes y 200 clientes globales que confían en Acqueon, las empresas experimentan mayores resultados de ingresos al tiempo que fomentan relaciones duraderas y leales con los clientes.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath es una implementación sin servidor en las mismas regiones comerciales de AWS en las que está disponible Amazon Connect. Utiliza muchos servicios de AWS, incluidos Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS y SES. Es una arquitectura totalmente elástica y puede escalar según demanda. ConnectPath está diseñado para usarse como escritorio de agente únicamente para los centros de llamadas de Amazon Connect. Cualquiera que tenga permisos de administrador del sistema puede incorporar ConnectPath en menos de 15 minutos siguiendo el proceso de incorporación en otra parte de este blog. Durante el proceso de incorporación, ConnectPath utiliza una plantilla de CloudFormation para crear un rol de IAM que tenga los permisos necesarios para integrarse con su instancia de Amazon Connect. ConnectPath también genera varias funciones Lambda, una tabla de Dynamo DB, un flujo de Kinesis y un Bucket S3 en su cuenta de AWS. ConnectPath trabaja con los usuarios que puedan estar utilizando el CCP. Por ejemplo, si está utilizando un CRM con un CCP integrado, ConnectPath seguirá informando sus actividades y su estado. Creemos que el conjunto de funciones de ConnectPath es tal que es posible que desee ejecutar ambos, pero los usuarios con ConnectPath verán otros agentes que solo usan el CCP. Sin embargo, algunas funciones, como el chat de agente a agente, no funcionarán entre ConnectPath y CCP.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, un proveedor de comunicaciones en la nube líder en la industria, elimina la complejidad para que los clientes puedan concentrarse en administrar su negocio. Utilizamos nuestra experiencia técnica y conocimientos de la industria para crear las soluciones de colaboración y comunicaciones "adecuadas" para nuestros clientes, ya sea conectividad administrada y acceso a la red, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, seguridad administrada o Microsoft Teams. Fusion Connect, una empresa de Morgan Stanley, adopta un enfoque único que da prioridad al cliente para crear, implementar y respaldar soluciones personalizadas con un rendimiento de tiempo de actividad respaldado por una garantía de servicio líder en la industria.
CloudCall
cloudcall.com
La incomparable integración de CRM de CloudCall unifica sus comunicaciones, mejora la calidad de los datos, aumenta la productividad y captura todas las conversaciones. CloudCall es el sistema de voz y comunicación para tus equipos de ventas y contratación. Sin salir de su CRM o ATS, reclutadores y vendedores: * Realice tareas rápidamente con un clic para llamar, marcación automática de listas y mensajes de correo de voz pregrabados * Capture datos sin problemas con notas integradas y grabación automática de llamadas * Ver notas y detalles relevantes de las personas que llaman a través de notificaciones de llamadas entrantes * Trabajar de forma remota con la misma eficiencia que en la oficina, utilizando sus propios dispositivos * Las empresas detectan mejor los problemas y replican las mejores prácticas mediante grabaciones de llamadas y monitoreo en vivo de las llamadas.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic transforma las experiencias de clientes y empleados con su centro de contacto en la nube líder y capacidades de inteligencia artificial diseñadas específicamente para mejorar las principales plataformas de gestión de servicio al cliente y CRM de la actualidad. Disponibles globalmente y aprovechadas por las marcas líderes del mundo, sus soluciones empoderan a las organizaciones empresariales con características innovadoras como autoservicio inteligente, IA generativa y conversacional, automatización y entrenamiento de agentes y análisis de sentimiento impulsado por IA, todos diseñados para reducir los costos operativos, maximizar ROI y optimice cada interacción entre los equipos de servicios de TI, atención al cliente, ventas o servicios de recursos humanos.
Daktela
daktela.com
Un centro para comunicaciones fluidas. Con Daktela, puede administrar sin esfuerzo todas las comunicaciones de sus clientes (voz, correo electrónico, chat web, SMS e interacciones de redes sociales) desde una ubicación central, ya sea en su escritorio o aplicación móvil. Se enorgullecen de desarrollar todas sus soluciones internamente, garantizando que cada herramienta sea flexible y esté diseñada con precisión para mejorar sus operaciones y aumentar la satisfacción del cliente. Daktela está a la vanguardia de la innovación; fueron el primer proveedor de comunicaciones en integrar la tecnología GPT. Su cartera también incluye una gama de complementos diseñados para optimizar su estrategia de comunicaciones, con herramientas avanzadas de gestión de la fuerza laboral y bots de chat y voz con IA que automatizan las interacciones y escalan con el crecimiento de su negocio. Daktela es una solución de centro de contacto todo en uno que se adapta perfectamente a las pequeñas y medianas empresas. Conectan teléfono, correo electrónico, SMS, chat web y redes sociales a través de una herramienta para mejorar la experiencia omnicanal del cliente. Combinan pbx virtual, tecnología de centro de contacto omnicanal, análisis en tiempo real, CRM integrado y servicio de asistencia técnica y ofrecen una plataforma única con API enriquecida para ayudar a las empresas a mejorar la productividad y la experiencia general del cliente. Daktela ofrece servicios de voz globales integrados, mensajería SMS y números DID de más de 70 países. Están comprometidos con una galardonada atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
Readymode
readymode.com
Readymode es un software de centro de llamadas todo en uno que conecta de forma inteligente a los agentes con más clientes potenciales en menos tiempo. Capacitamos a las empresas para maximizar la eficiencia, aumentar la productividad y aumentar sus ingresos, todo a un costo asequible. En 2014, nuestro fundador y director ejecutivo, Jason Jantz, aprovechó sus más de 25 años de experiencia en la industria para crear una plataforma que satisfaga las necesidades específicas de los centros de llamadas y los equipos de ventas. Readymode (anteriormente Xencall) es una solución de nube híbrida que brinda a las empresas la flexibilidad que necesitan, aprovechando los beneficios de los sistemas locales y basados en la nube. Readymode también lo ayuda a aprovechar al máximo sus clientes potenciales con funciones avanzadas como CRM totalmente integrado, herramientas de cumplimiento integradas, informes y análisis en tiempo real y un marcador predictivo líder en la industria. Ya sea que esté buscando optimizar las operaciones o escalar su negocio, Readymode es más que un simple software; somos su socio en el éxito.
Lumen
lumen.com
Ofrezca atención al cliente escalable con un centro de contacto dinámico en la nube, gestión ágil de llamadas, enrutamiento omnicanal, consultoría y equipos de Lumen. Lumen es una tecnología multinacional centrada en impulsar el crecimiento empresarial conectando personas, datos y aplicaciones de forma rápida, segura y sin esfuerzo. Aprovechando su sólida red, la empresa ofrece una amplia variedad de servicios que van desde conectividad metropolitana hasta transporte de datos de larga distancia, nube perimetral, seguridad y capacidades de servicios gestionados. Lumen está comprometido con la mejora continua y la innovación en su oferta de servicios para satisfacer las necesidades de los clientes hoy y a medida que construyen para el mañana.
Puzzel
puzzel.com
En Puzzel, creen fundamentalmente que las experiencias fantásticas de los clientes no deberían ser complicadas. Es por eso que crearon la plataforma CX líder en Europa que ayuda a empresas como la suya a brindar un servicio al cliente de primera clase a cada cliente. Galardonada como la empresa más innovadora en 2023, su plataforma CX combina capacidades de centro de contacto, autoservicio e inteligencia artificial, ofreciendo una plataforma única para resolver todas las interacciones automatizadas y dirigidas por humanos de una manera simple y eficiente, deleitando a todos los clientes. La inteligencia artificial se aprovecha en cada punto de contacto para automatizar tareas, proporcionar información y personalizar el servicio y la asistencia. Los agentes adoran la plataforma Puzzel CX y los líderes de los centros de contacto confían en ella.
intalk.io
intalk.io
intalk.io: una plataforma omnicanal de interacción con el cliente de Agami Tech. Son una organización boutique de entrega de soluciones de software, que se especializa en brindar CRM, desarrollo de aplicaciones para el cliente, junto con la suite de gestión unificada de interacción con el cliente de extremo a extremo. Su enfoque en el mercado liderado por una capacidad de consultoría y entrega de soluciones ha permitido a sus clientes alcanzar su hoja de ruta comercial en el menor tiempo posible, garantizando así productividad y ganancia de valor. Integran a la perfección aplicaciones corporativas multiambiente en sectores verticales y procesos empresariales, agilizando así las operaciones.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk es una marca de servicios de marketing inteligente de escena completa creada por ZKJ, que ofrece una variedad de productos de IA conversacional, como llamadas salientes inteligentes, servicio al cliente inteligente, empleado humano digital, acompañante inteligente, control de calidad inteligente y asistente de asiento.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai es una plataforma de servicios SaaS (procesamiento del lenguaje natural) de PNL que automatiza el análisis y el procesamiento de los comentarios de los clientes aprovechando el poder de la inteligencia artificial y los algoritmos propietarios. Integrada de forma nativa o mediante API a través de Zapier con todas las soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) como Zendesk, se puede acceder a la plataforma Diabolocom.ai a través del llamado autoservicio sin código. Está disponible un modo de descubrimiento gratuito para experimentar con todos los módulos de análisis y clasificación automáticos para optimizar el procesamiento de los comentarios de sus clientes y de sus tickets de soporte: problemas encontrados, temas, productos, categorías, clases, sentimientos expresados, etc.etc.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM es un software de servicio al cliente omnicanal, diseñado para equipos que buscan impulsar una mayor eficiencia al atender consultas del público. HaloCRM llevará la felicidad de sus clientes a nuevas alturas, equilibrando las necesidades de sus agentes y clientes en una solución que revoluciona el servicio al cliente para todos. HaloCRM ofrece una plataforma intuitiva para que los equipos de atención al cliente gestionen conversaciones desde cualquier canal. La plataforma absorberá las conversaciones de los clientes desde Twitter, Facebook, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS, chat, llamadas telefónicas y más, eliminando la posibilidad de consultas perdidas y mejorando la satisfacción del cliente al abrir más canales de comunicación.