Freshservice
freshservice.com
FreshService es la solución inteligente, de tamaño correcto y de gestión de servicios nativos de la nube de FreshWorks. FreshService hace esto adoptando un nuevo enfoque para construir y entregar experiencias modernas de los empleados y gestión de servicios unificados, empoderando a las empresas para lograr la eficiencia, el tiempo de valor rápido y la mejor satisfacción de los empleados y la productividad. FreshService proporciona una experiencia de grado de consumo de extremo a extremo y listón que faculta a los empleados a trabajar en cualquier lugar, en cualquier momento. Proporciona eficiencia y agilidad a través de IA (inteligencia artificial) para crear experiencias contextuales e inteligentes. TIMe integraciones y flujos de trabajo a escala empresarial, basándose en una plataforma abierta y un mercado con conectores y API (interfaz de programación de aplicaciones) para extender y personalizar. Las empresas que utilizan FreshService obtendrán un ROI, eficiencia y efectividad más altos. Con FreshService, obtienes: * Gestión de servicios de TI: acelere la prestación de servicios con experiencias de grado al consumidor, responda a los cambios más rápido, mejore la confiabilidad, predice y evite proactivamente problemas, y experimente una plataforma intuitiva. * Gestión de operaciones de TI: optimizar las operaciones digitales, filtrar el ruido y automatizar la creación de incidentes, la escalada y el enrutamiento. Resuelva los problemas más rápido con ideas con ML y entrega servicios de TI ininterrumpidos. * Gestión de proyectos de nueva generación: planifique, ejecute y rastree los proyectos mejor utilizando una solución de gestión de proyectos integrada de nueva generación para los servicios de TI y la gestión de proyectos para unir para ofrecer resultados comerciales consistentes. * Gestión de servicios empresariales: entrega la delicia de los empleados sin compromisos en toda la empresa con una solución de gestión de servicios unificados para los equipos de TI y negocios para proporcionar servicios de empleados rápidos, fáciles y sin problemas. * Gestión de activos de TI: construya una columna vertebral para la prestación de servicios eficientes con visibilidad completa de su infraestructura en las instalaciones y en la nube con ITAM moderno para el descubrimiento y la gobernanza de los activos.
Atera
atera.com
La plataforma de gestión de TI de AI de ATera permite a los equipos de TI empresariales y a los proveedores de servicios administrados (MSP) lograr la excelencia operativa en toda su organización, a cualquier escala. Administre todas sus operaciones de TI, desde monitoreo y administración remotos (RMM), servicio de ayuda y boletos hasta parches y automatización, en un solo tablero intuitivo. Agilice sus operaciones, obtenga la supervisión en tiempo real de su TI y aumente la productividad cotidiana en su organización. Personalice su entorno de TI de extremo a extremo con docenas de mejores soluciones seleccionadas en su clase para seguridad, copia de seguridad y recuperación, monitoreo de redes y más. Descubra cómo la IA puede ayudarlo a crear una eficiencia de TI sin igual. Pruebe ATera gratis durante 30 días o reserve una demostración en: www.atera.com
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) hace que el mundo funcione mejor para todos. Nuestra plataforma y soluciones basadas en la nube ayudan a digitalizar y unificar las organizaciones para que puedan encontrar formas mejores, más inteligentes y más rápidas de hacer que el trabajo fluya. Así, los empleados y los clientes pueden estar más conectados, ser más innovadores y más ágiles. Y todos podemos crear el futuro que imaginamos. El mundo trabaja con ServiceNow.
Personio
personio.de
Personio es el software de recursos humanos todo en uno que ayuda a desbloquear el poder de tu gente permitiéndote gestionar cada etapa del ciclo de vida de los empleados. Nuestro software agiliza la forma de reclutar, incorporar, gestionar, desarrollar y pagar a los empleados. Más de 10.000 organizaciones en toda Europa confían en Personio para impulsar la eficiencia con funciones innovadoras como Gestión de Compensaciones, Servicio de Asistencia de Recursos Humanos, Rendimiento y Desarrollo y Encuestas. Contamos con más de 300 empleados brindando soporte con un nivel de satisfacción del cliente del 90% y más de 180 integraciones disponibles. Actualice su equipo de recursos humanos de hojas de cálculo a estrategia ahora: reserve su demostración gratuita hoy: https://www.personio.com/webdemo/
TeamDynamix
teamdynamix.com
TeamDynamix ofrece gestión de servicios de TI (ITSM) con gestión de cartera de proyectos (PPM) en una plataforma combinada junto con integración empresarial y flujo de trabajo a través de iPaaS, plataforma de integración como servicio. Se trata de una plataforma sin código que puede ampliarse fácilmente a marketing, instalaciones, recursos humanos y otras áreas, sin necesidad de codificación ni secuencias de comandos. TeamDynamix puede ayudar a mejorar la prestación de servicios de TI con soporte para ITIL, impulsar mejores resultados de proyectos e impulsar la transformación digital.
DeskDay
deskday.ai
DeskDay CSA es un PSA de próxima generación basado en la nube que permite a los MSP adoptar una solución moderna, conversacional y centrada en el cliente que mantiene a sus clientes satisfechos, a sus equipos contentos y con una alta rentabilidad. DeskDay centraliza las operaciones de los MSP con un PSA unificado con mesa de servicio, proyectos, facturación, informes, hojas de horas, control de calidad, anuncios y un ecosistema de soporte multicanal integrado para usuarios finales, IT-Connect. Con acceso a datos en tiempo real sobre la prestación de servicios, la satisfacción del cliente, la gestión tecnológica, las ganancias y más, DeskDay permite a los MSP ejecutar sus operaciones de manera eficiente, rentable y con una necesidad mínima de integración de herramientas de terceros.
SYDLE ONE
sydle.com
SYDLE ONE es una plataforma digital corporativa todo en uno que brinda varias soluciones en un solo lugar, lo que le permite mantenerse al día con la transformación digital. La plataforma le proporciona soluciones nativas y perfectamente integradas, una arquitectura flexible para conectar otros sistemas y aplicaciones corporativos y muchos recursos adicionales para enriquecer la experiencia de sus usuarios. Eche un vistazo a algunas soluciones de SYDLE ONE disponibles en diferentes planes: * BPM: automatización de procesos de negocio y flujos de trabajo. * ECM: datos centralizados y gestión completa de contenidos y documentos. * Analytics: indicadores de negocio en tiempo real. * CRM: gestión de relaciones con el cliente de 360 grados. * Service Desk: gestión completa de tus tickets y atención al cliente. * Portal de Servicios: portales de relaciones y autoservicio de siguiente nivel. * SYBOX: soluciones para servicios compartidos, como recursos humanos, adquisiciones, finanzas y más. * E-commerce: plataforma de ventas online con front-end y back-end integrados. * Facturación: gestión de facturación, con precios, facturación, cobro y más.
Deepser
deepser.com
Deepser S.R.L. es una casa de software que desarrolla, produce y vende productos y servicios innovadores con alto valor tecnológico. Su producto principal es Deepser, una plataforma ITSM. Deepser es una solución innovadora e intuitiva de gestión de servicios de TI, con una interfaz web interactiva. Le permite administrar procesos comerciales, organizar solicitudes de soporte, optimizar el uso de los recursos de la empresa y mejorar la satisfacción del cliente. El software ITSM respeta el marco ITIL; Sus innovadores algoritmos de automatización permiten una implementación rápida. La posibilidad de integrarlo fácilmente con otro software hace que más profundo sea una opción conveniente e inteligente para las empresas de cada industria y tamaño. Deepser es una suite corporativa que ofrece los siguientes módulos: servicio de servicio y ayuda, gerente de activos de TI, CMDB, CRM, administración de crontratos, base de conocimiento, administrador de contraseñas, paneles, chat, tablero, informes y muchos más.
Suptask
suptask.com
El sistema de emisión de tickets con IA de equipo a equipo de próxima generación que potencia tus conversaciones en Slack. Ayudándole a encontrar las respuestas correctas, mejorar las colaboraciones y lograr tiempos de resolución más rápidos. Todos sus empleados están en Slack, ¿por qué obligarlos a gestionar los tickets en otro lugar? Con un sistema de emisión de tickets nativo de Slack, aumenta la colaboración entre equipos y potencia un proceso de emisión de tickets eficiente. Con un nuevo modelo único de trabajo con tickets, Suptask permite que equipos completos participen e involucren en el proceso de corrección de tickets. Con una solución de generación de tickets que se ejecuta de forma nativa dentro de su espacio de trabajo de Slack, donde los usuarios pueden habilitar tickets en sus conversaciones para solicitar, asignar, priorizar, obtener información general, buscar y responder a tickets, sin salir de Slack. Estamos creando tiempos de respuesta más rápidos para resolver tickets, acercar a los equipos entre sí y mejorar la satisfacción de sus clientes.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox es un práctico software de mesa de ayuda que brinda soporte multicanal para las solicitudes de los clientes provenientes del correo electrónico, la web, el teléfono y las redes sociales. HappyFox se integra con aplicaciones comerciales de contabilidad, comentarios de clientes, CRM, comercio, etc. Las versiones de la aplicación para iOS, Android y Windows permiten brindar soporte a través de teléfonos inteligentes y tabletas. Los foros comunitarios y la base de conocimientos ayudan a los clientes a brindar soporte instantáneo y conectarse entre sí.
Eden Workplace
eden.io
Eden es una plataforma SaaS integral creada para ayudar a los equipos de trabajo, operaciones de personal y TI a hacer maravillas. Eden ofrece herramientas de experiencia en el lugar de trabajo fáciles de usar, diseñadas teniendo en cuenta la experiencia de los empleados y el nuevo mundo laboral. El conjunto de productos incluye reserva de escritorio, gestión de visitantes, emisión de boletos internos, programación de salas y entregas. Las herramientas de Eden permiten a los equipos consolidar todas las necesidades de experiencias en el lugar de trabajo en una plataforma integrada, creando una experiencia agradable y simplificada para los empleados. Eden tiene su sede en San Francisco y los inversores incluyen Y Combinator, Bessemer Venture Partners, Fifth Wall, S28 Capital, Reshape y JLL. La misión de Eden es crear un mejor lugar de trabajo para todos.
Siit
siit.io
Siit brinda a los equipos de recursos humanos y TI el poder de construir relaciones significativas y duraderas con sus empleados. Al proporcionar la primera mesa de ayuda interna dedicada, ahora es posible brindar una excelente experiencia de servicio a los empleados. Agilice las solicitudes de los empleados y gestione la comunicación de los empleados a través de sus canales existentes (Slack, correos electrónicos,...), automatice el trabajo manual y analice sus acciones, Siit le ayuda a tomar el control de las experiencias de sus empleados. Fundada en París en 2021, Siit tiene la misión de reunir a personas y empresas.
ClearFeed
clearfeed.ai
Hoy en día, las empresas brindan cada vez más soporte, tanto interno como externo, en Slack y Teams. El uso ad hoc de canales de clasificación y salas de Slack de clientes crea problemas de respuestas perdidas, falta de métricas de servicio y ansiedad para todos los socorristas que individualmente siguen escaneando las salas de Slack. ClearFeed convierte los canales de Slack en una única cola de solicitudes, utiliza IA para marcar las solicitudes que necesitan una respuesta, permite a los respondedores actualizar el estado de las solicitudes y asignar propiedad y asegurarse de que todas las solicitudes estén cerradas. Las integraciones con herramientas como Zendesk, Jira, Freshdesk, Salesforce y otras permiten a los agentes transferir o vincular solicitudes de Slack a otras herramientas empresariales y cerrar el ciclo en Slack cuando se resuelven los problemas allí.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio es una plataforma de gestión de servicios con CRM integrado, potente generador de flujo de trabajo, enrutamiento y priorización de tickets personalizables, portales de autoservicio de marca y configuración sin código. Vivantio agiliza los procesos para los equipos de servicio en atención al cliente B2B, TI, instalaciones, recursos humanos, legal, finanzas y GRC. Nuestra solución es particularmente impactante para los proveedores de software y servicios B2B, o para las empresas que experimentan un alto crecimiento y necesitan ampliar las operaciones de soporte. La plataforma de Vivantio es increíblemente flexible y ofrece funcionalidad empresarial a cada cliente, así como la capacidad de activar y desactivar esas funciones según sea necesario. creen en democratizar la tecnología, razón por la cual Vivantio es altamente configurable sin necesidad de depender de ingenieros o consultores para realizar cambios de configuración.
SymphonyAI
symphonyai.com
SymphonyAI está transformando las industrias más grandes del mundo con paquetes AI SaaS. Las aplicaciones de IA generativa y predictiva de SymphonyAI potencian el crecimiento y la productividad de las empresas de venta minorista, CPG, servicios financieros, fabricación industrial, medios y TI empresarial. SymphonyAI ha crecido rápidamente desde una startup en 2017 hasta convertirse en una empresa líder en inteligencia artificial con más de 3000 líderes talentosos y científicos de datos que resuelven los problemas comerciales más desafiantes del mundo.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork es el proveedor líder de software de gestión de servicios moderno, que permite a los equipos de TI automatizar el soporte de los empleados y la prestación de servicios a través de IA. Atomicwork reúne a sus empleados, sistemas de TI, operaciones de recursos humanos y automatización de procesos comerciales para impulsar un impacto en la productividad en toda su organización. Atomicwork lo ayuda a mejorar la productividad de los empleados y la eficiencia empresarial al brindarle una experiencia empresarial digital para todos los procesos comerciales con automatización de flujos de trabajo que priorizan la IA.
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