VanillaSoft
vanillasoft.com
VanillaSoft, la plataforma de participación de ventas más exitosa de la industria, ayuda a los equipos de desarrollo de ventas a involucrar a más de 15.000.000 de contactos cada mes. Utilizado de forma independiente o en combinación con los sistemas CRM tradicionales existentes, VanillaSoft permite a los representantes de ventas responder a nuevos clientes potenciales en cuestión de segundos, interactuar con los clientes potenciales de manera más consistente, a través de más canales y generar oportunidades de ventas más calificadas. A nivel mundial, miles de usuarios emplean el motor de ventas basado en colas y el enrutamiento inteligente de VanillaSoft para implementar la automatización de la cadencia de ventas, lo que genera ganancias sustanciales en velocidad para liderar, persistencia, productividad e ingresos por representante. VanillaSoft es una empresa privada con sede en Plano, Texas, EE. UU. Para obtener más información, visite www.vanillasoft.com. Un superpoder de la solución VanillaSoft es que tiene fama de ser eficaz en campañas de recaudación de fondos. El software de fonathon totalmente personalizable y administrado por el usuario de VanillaSoft brinda a los administradores de phonathon el máximo control sobre sus campañas de phonathon. La automatización inteligente del flujo de trabajo garantiza la aplicación coherente de las mejores prácticas institucionales y, al mismo tiempo, optimiza la eficiencia y eficacia de su fonatón. Los guiones dinámicos de llamadas, la segmentación de datos y la automatización de la administración garantizan la estrategia de divulgación más eficaz, al tiempo que mejoran la calidad de la experiencia tanto para los ex alumnos, como para los donantes y los recaudadores de fondos. Obtenga más información: https://www.vanillasoft.com/solutions/business-function/fundraising.
Sellular
sellular.com
Sellular es una plataforma de participación de ventas diseñada para empresas medianas y de rápido crecimiento. Con Sellular, los DEG y los AE pueden cerrar más acuerdos con mayor rapidez. Los líderes pueden estar tranquilos sabiendo que están capturando todos los datos necesarios para el negocio en Salesforce CRM y obteniendo visibilidad completa de todos sus acuerdos. Experimente una plataforma que es fácil de implementar, tiene términos contractuales flexibles, excelentes precios y un excelente servicio al cliente.
Koncert
koncert.com
Koncert es una plataforma impulsada por inteligencia artificial diseñada para mejorar el éxito de las ventas al proporcionar un conjunto de herramientas para el proceso de ventas. La plataforma incluye Koncert Dialers, un conjunto de cuatro marcadores de ventas únicos adaptados a las necesidades del equipo: AI Parallel Dialer, AIFlow Dialer, Agent-Assisted Dialer y Click to Call Dialer. Estos marcadores ayudan a gestionar de forma inteligente el filtrado, la conexión y el seguimiento de las llamadas de ventas. La plataforma también presenta Koncert Cadence, que es un secuenciador de ventas multicanal que opera en diferentes canales, incluidos teléfono, correo electrónico, video y redes sociales para un alcance diverso. Además, Koncert presenta Remote Salesfloor, una función inteligente diseñada para replicar la experiencia tradicional del espacio de trabajo del piso de ventas en un formato digital. Para optimizar la marcación saliente, la plataforma está equipada con Gestión de identificación de llamadas, una novedosa función de mapa de calor para gestionar los números del marcador saliente. También ofrece una integración perfecta con herramientas preinvertidas, lo que mejora su usabilidad. Además, la faceta de aprendizaje automático de Koncert ayuda a la prospección de ventas, ofreciendo la capacidad de calificar y priorizar clientes potenciales. También cuenta con una herramienta de coaching única para directivos, Koncert Remote Coach. Koncert se centra en ayudar a los usuarios a acelerar el éxito de las ventas con su sistema de marcación mejorado por IA y otras funciones orientadas a las ventas.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, líder en cumplimiento e inteligencia de conversaciones impulsada por IA, es la única solución en el mercado que brinda inteligencia de conversaciones en tiempo real y cumplimiento automatizado para los equipos de ventas y servicio al cliente. Gryphon guía cada conversación con inteligencia en tiempo real para brindar la mejor experiencia tanto para los agentes como para los usuarios finales. El motor de cumplimiento patentado de Gryphon examina automáticamente todas las comunicaciones salientes comparándolas con TCPA, cobranzas, estatales, federales y otras listas de No llamar para que las empresas puedan generar ingresos y evitar costosas tarifas por incumplimiento. La capacidad de Gryphon para estar en el camino de la llamada proporciona recomendaciones en tiempo real y contenido necesario a través de palabras clave habladas y brinda a los agentes visibilidad inmediata de la calidad de la llamada a través de un análisis de sentimiento avanzado. ¡Gryphon.ai ofrece la posibilidad de crear la conversación perfecta en todo momento!
ContactWise
contactwise.io
CRM: gestión de contactos, constituyentes o relaciones con los clientes, es una aplicación que abarca industrias y verticales que van desde gobiernos estatales y locales hasta organizaciones de ventas e instituciones de educación superior. ContactWise es una innovadora plataforma de centro de contacto basada en la nube con un motor de enrutamiento avanzado basado en datos para ayudar a las empresas a mejorar sus ventas, satisfacción y retención de clientes.
UJET
ujet.cx
UJET lidera el camino en la innovación de centros de contacto impulsados por IA, ofreciendo una plataforma en la nube preparada para el futuro que redefine la experiencia del cliente con IA de vanguardia, verdadera multimodalidad y un enfoque móvil primero. Infundimos IA en todos los aspectos del recorrido del cliente y las operaciones del centro de contacto, para impulsar la automatización y la eficiencia. Las soluciones de inteligencia artificial de UJET empoderan a los agentes, optimizan los recorridos de los clientes y transforman las operaciones del centro de contacto para brindar experiencias superiores e información procesable. Construido sobre una arquitectura nativa de la nube con un enfoque exclusivo de CRM, UJET garantiza seguridad, escalabilidad e información de datos priorizada sin igual (sin almacenar PII). Diseñado para un uso sin esfuerzo, UJET se asocia con empresas para ofrecer interacciones excepcionales, una toma de decisiones más inteligente y un crecimiento acelerado en el mundo impulsado por la IA.
Teloz
teloz.com
Teloz es el pináculo de la tecnología avanzada en el mundo de los centros de contacto en la nube. Teloz es una solución impulsada por IA que ofrece una experiencia omnicanal, combinando las últimas funciones con una eficiencia incomparable. Con su centro de contacto en la nube de última generación, Teloz garantiza interacciones fluidas con los clientes a través de múltiples canales. Experimente las capacidades de vanguardia de Teloz mientras transforma el servicio al cliente a través de sus innovadores algoritmos de inteligencia artificial y análisis avanzados. Eleve las operaciones de su centro de contacto a nuevas alturas con Teloz, donde la tecnología se une a la excelencia.
Reecall
reecall.com
Herramientas de productividad de IA para gestionar las solicitudes entrantes. La excelencia de un centro de atención al cliente infinito. Responder el 100% de las llamadas entrantes, 24x7. Automatizamos hasta el 60% de las solicitudes durante la llamada telefónica. Multiplique la productividad de su equipo y concéntrese en asesorar a sus clientes y ahorre tiempo en el procesamiento de solicitudes. Experimente el éxito del cliente desde la primera semana. Administre el ROI de su Contact Center y active las palancas adecuadas para alcanzar la excelencia. ¡Esta es la decisión correcta!
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice proporciona una innovadora y galardonada solución de grabación y transmisión de audio de marca blanca alojada en la nube que permite a los MSP y revendedores de telecomunicaciones vender grabaciones de audio con voz profesional y de alto margen como parte de sus propuestas de telefonía y UC. Con el paso a la telefonía basada en la nube, PromptVoice vio la necesidad de reinventar por completo la forma en que se entregan los avisos, el audio en cola y en espera en una propuesta de canal primero. PromptVoice Portal está diseñado específicamente para permitir a los revendedores obtener el margen que antes tenían que dejar atrás. Esta solución altamente disruptiva ofrece una funcionalidad sobresaliente, con procesos sencillos y precios simples, todo entregado a través de un portal seguro de marca blanca que es propiedad exclusiva del revendedor, pero operado por el usuario final. Los proveedores de servicios de fabricación (MSP) de plataformas UCaaS y CCaaS pueden incorporar PromptVoice como parte integral de su propuesta, agregando funcionalidad valiosa y margen adicional al tiempo que diferencian su plataforma y reducen la pérdida de clientes. La integración mediante API y SSO es simple y rápida y ayuda a los proveedores de servicios a ofrecer indicaciones grabadas profesionalmente, audio en cola y en espera, de una manera rentable para ellos y sus socios.
plan.com
plan.com
Conecte su negocio, clientes y proveedores con nuestra plataforma my.plan. Opera a través de dispositivos móviles y múltiples redes para lograr la máxima conectividad. plan.com es el principal proveedor de comunicaciones empresariales del Reino Unido, comprometido a conectar equipos, clientes y proveedores a través de sus galardonadas soluciones de software y asociaciones de red. plan.com ha estado revolucionando la industria móvil con su enfoque tecnológico para las comunicaciones empresariales durante más de una década. plan.com ha establecido el estándar de la industria para las comunicaciones empresariales con my.plan, la plataforma de conectividad definitiva. Con la confianza de clientes y socios, my.plan es la única herramienta que las empresas necesitan para gestionar de forma integral su conectividad móvil en una plataforma fácil de usar.
Parlance
parlancecorp.com
La voz es una herramienta poderosa. Parlance cree que los consumidores merecen un acceso sin fricciones y controlado por voz a las organizaciones con las que se comunican todos los días. Parlance utiliza IA conversacional para modernizar y mejorar el recorrido de cada persona que llama al permitir a las organizaciones aprovechar el poder de la voz. Parlance permite a sus clientes hablar con naturalidad y conectarse rápidamente cuando llaman por teléfono. Más de 25 años de experiencia en atención médica, empresas y educación nos han enseñado que la tecnología por sí sola no garantiza su éxito ni el suyo. En cambio, el éxito proviene de forjar asociaciones sólidas: conocer su organización, comprender sus desafíos y apoyar sus objetivos. Como servicio gestionado, Parlance ofrece no sólo tecnología líder en la industria, sino también un equipo de profesionales apasionados que garantizan el retorno de la inversión.
HoduSoft
hodusoft.com
En HoduSoft se dedican a revolucionar la comunicación empresarial con sus soluciones innovadoras. Como proveedor líder de software de comunicación, permiten a las empresas de todo el mundo mejorar las experiencias de los clientes, optimizar las operaciones e impulsar el crecimiento. Con sus productos emblemáticos como HoduCC (software de centro de contacto) y HoduPBX (software IP PBX), ofrecen soluciones de vanguardia diseñadas para satisfacer las diversas necesidades de las empresas modernas. Ya sea que sea una pequeña empresa emergente o una gran corporación, ellos tienen las herramientas y la experiencia para transformar su infraestructura de comunicaciones. Su misión es simple: ayudar a las empresas a prosperar en la era digital brindándoles soluciones de comunicación confiables, escalables y ricas en funciones. Desde funcionalidades avanzadas de centro de llamadas hasta herramientas de colaboración perfecta, están aquí para respaldar su negocio en cada paso del camino.
Geomant
geomant.com
Con oficinas en todo el mundo y certificación de proveedores de tecnología líderes, incluidos Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys y Cisco, Geomant es un desarrollador de software e integrador de sistemas innovador y bien establecido que se especializa en soluciones que mejoran la eficiencia, optimizan la fuerza laboral y fortalecen el centro de contacto. operaciones y un enfoque centrado en la IA. Como parte de Mtech, la unidad de negocios de tecnología avanzada de Mplus Group, Geomant encapsula tecnologías de inteligencia artificial de vanguardia, como AI Studio, LiveCoach, Insights y mucho más. Están aquí para ayudar a las empresas a afrontar los desafíos de integrar y gestionar soluciones de comunicación dentro de múltiples sistemas y entornos.
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage brinda la flexibilidad de una gestión unificada de todos los canales de comunicación de su estrategia de comunicación OmniChanel en la era digital emergente. Con una única plataforma, reemplazará el entorno heterogéneo existente de varias aplicaciones de propósito único. Lo conectaremos individualmente con todos los sistemas de información corporativos clave y así lo fusionaremos completamente con sus procesos y procedimientos comerciales. Si le faltan algunas aplicaciones o procesos específicos, los complementaremos como un módulo de cliente desarrollado bajo pedido, para que no falte ningún eslabón en la estrategia general de comunicación y los procedimientos comerciales. Mediante el uso de tecnologías avanzadas, inteligencia artificial y aprendizaje automático, automatizaremos procedimientos repetitivos y aumentaremos la calidad de la atención brindada. FrontStage no sólo desempeñará un papel en la atención al cliente, sino que también le brindará datos invaluables sobre las interacciones y los requisitos de sus clientes. La nueva generación de FrontStage aumentará la fidelidad de sus clientes, aumentará su conocimiento de su comportamiento y al mismo tiempo reducirá drásticamente sus costes operativos.
Fonada
fonada.com
Fonada ofrece soluciones integrales de transmisión de participación del cliente para empresas. Ayuda a las organizaciones a enviar ofertas promocionales, alertas, actualizaciones y más a través de llamadas y SMS automatizados. Fonada se fundó en 2018 con la misión de ayudar a las nuevas empresas a llegar a millones de clientes y convertirse en un nombre familiar. Fue fundado por el Sr. Nitish Gopalani y Sumit Mohan Saxena. Desde su creación, ha recorrido un largo camino y ha ayudado a más de 200 empresas a innovar, impulsar la imagen de marca y mejorar el retorno de la inversión a través de conocimientos estratégicos para mantenerse a la vanguardia del mercado.
Edify
edify.cx
Edify es una plataforma de comunicaciones global de ventanilla única con las herramientas para conectar a cada persona, sistema y canal dentro y fuera de una organización. Une el centro de contacto (CCaaS), las comunicaciones unificadas (UCaaS) y las API con cada canal, impulsadas por IA, en un paquete sin código nativo de la nube. La misión de Edify es activar el poder colectivo de los usuarios y desarrolladores empresariales para crear experiencias que a los empleados y clientes les encanten.
Dexem
dexem.com
Dexem, editor francés de software SaaS, ayuda a las empresas a modernizar su gestión de llamadas y a crear vínculos duraderos con sus clientes por teléfono. Con Dexem: - Analice el origen de sus llamadas (campañas, medios, fuentes de tráfico) y optimice sus inversiones en marketing utilizando Call Tracking. - Automatice la calificación y el enrutamiento de sus llamadas entrantes utilizando el Servidor de Voz Interactivo (IVR). - Administre las llamadas entrantes y salientes de sus equipos y mejore su eficiencia con Call Manager. Más de 500 empresas confían en nosotros. ¡Como ellos, moderniza tu gestión de llamadas con Dexem!
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. es un actor establecido (más de 20 años) en el dominio de interacción con el cliente/centro de contacto, que ofrece soluciones de paneles, informes y teléfonos web para agentes que son fáciles de implementar y fáciles de interactuar para agentes, supervisores, gerentes y partes interesadas del negocio. . Las soluciones de Comstice son compatibles con las tecnologías de centros de contacto de Avaya, Cisco y Amazon Connect, y se han implementado globalmente en una variedad de industrias que incluyen departamentos gubernamentales locales y nacionales, industria manufacturera y automotriz, banca, finanzas y atención médica. Al ayudar a los empleados a conectarse como equipo, Comstice permite a las empresas ofrecer un mejor servicio al cliente, negocios receptivos a las demandas siempre cambiantes de los clientes y superar a la competencia. Con oficinas en Londres y EE. UU., Comstice ofrece servicios y soporte en todo el mundo.
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink brinda a las empresas una ventaja estratégica digital transformadora aprovechando nuestras soluciones tecnológicas de pila completa de fuente única integradas en una aplicación en la nube. Construimos redes híbridas definidas por software (SD-WAN) de próxima generación con seguridad administrada integrada, unificadas con software de colaboración y comunicaciones en la nube, completamente integradas en la plataforma SaaS Command|Link. Nuestro soporte es un flujo de trabajo de servicio integrado con monitoreo y alertas, creación de casos de soporte automático y asignación a un equipo Command|POD dedicado de ingenieros certificados de nivel 3 respaldados por opciones de SLA de tiempo de actividad del 100 %.
calldesk
calldesk.ai
calldesk permite a los centros de contacto automatizar las llamadas entrantes repetitivas para ofrecer la mejor experiencia al cliente y al mismo tiempo optimizar los costos. Como pionero europeo de agentes de voz impulsados por IA (agentes virtuales autónomos disponibles de inmediato, 24 horas al día, 7 días a la semana y sin colas), calldesk permite a los centros de contacto liberar miles de horas para centrar a sus agentes en interacciones de alto valor añadido. Los agentes de voz de calldesk están en producción en los servicios de atención al cliente de COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances y Dalkia, y gestionaron más de 10 millones de llamadas en 2019.
Aheeva
aheeva.com
Creada en el año 2000, Aheeva está especializada en productos y servicios dentro de soluciones tecnológicas superiores para contact center. El paquete de software Aheeva reúne todas las funciones necesarias para gestionar eficientemente los centros de contacto: distribución inteligente de llamadas entrantes y salientes, modos de marcación variados y de alto rendimiento (predictivo, progresivo, vista previa), interfaz multilingüe, número ilimitado de informes detallados, número ilimitado de scripts de enrutamiento, control de calidad (escucha remota y en tiempo real), grabación de llamadas de audio y vídeo, monitorización de audio y vídeo en directo, gestión de personal... Estas aplicaciones harán que tu empresa sea virtual, ya que están integradas en una plataforma sencilla y completamente flexible, accesible desde cualquier lugar, dondequiera que haya una conexión a Internet disponible. Con AheevaCCS tienes la posibilidad de aumentar el retorno de la inversión de tu contact center, independientemente de su tamaño, para lograr un servicio al cliente superior y obtener una mayor rentabilidad.
Telebroad
telebroad.com
Bienvenido a Telebroad, líder de la industria en sistemas telefónicos PBX basados en la nube. Nuestras soluciones están diseñadas para ser flexibles, asequibles y confiables, perfectas para empresas de todos los tamaños. ¿Por qué Telebroad? • Funciones avanzadas: Actualizadas continuamente con la última tecnología. • Escalabilidad: haga crecer fácilmente su sistema telefónico a medida que se expande su negocio. • Configuración sencilla: implementación rápida y sin complicaciones. • Tiempo de inactividad mínimo: mantenimiento confiable basado en la nube. • Seguridad: Tus comunicaciones siempre estarán protegidas. • Soporte integral: nuestro equipo dedicado está aquí para ayudarlo. • Confiabilidad: experimente una comunicación fluida y sin interrupciones. Miles de empresas en todo Estados Unidos confían en Telebroad para optimizar sus comunicaciones y ayudarlas a prosperar. Telebroad es un innovador en la industria que ofrece sistemas telefónicos PBX basados en la nube que son lo suficientemente flexibles, asequibles y confiables para manejar las demandas y matices de empresas de todo tipo y tamaño. En Telebroad, nuestra misión es ofrecer el sistema de comunicación más avanzado y rico en funciones que sea flexible, escalable, fácil de implementar, sin complicaciones de mantener, absolutamente seguro, actualizado continuamente, con servicio y soporte completos y, lo más importante, confiable.
virtualQ
virtualq.io
virtualQ es el líder del mercado en servicios inteligentes de bucle de espera y devolución de llamadas. Se especializa en la optimización de la experiencia del cliente en el sector de servicios, trayendo al área sus soluciones de servicio únicas. Con una cartera de productos basada en la gestión inteligente del bucle de espera y la inteligencia de voz (IA), nuestra empresa de tecnología de servicios crea un mundo de servicios digitales orientado al cliente. La gestión inteligente del bucle de espera de virtualQ combina lo mejor del aprendizaje automático y las tecnologías de ciencia de datos: nuestro servicio patentado de bucle de espera inteligente y devolución de llamadas (cola virtual) elimina la espera en las líneas directas de servicio. Un asistente virtual toma el lugar de la persona que llama y le notifica cuando es su turno. Esto evita a los clientes esperas molestas y nivela los picos a lo largo del día. Con la gestión de citas inteligente basada en la carga de trabajo (cita virtualQ), también puede ofrecer espacios de consulta individuales a sus clientes para temas menos urgentes y más intensivos en consultas, llenando así los períodos de inactividad. Como pionero en el sector de servicios, la cartera de productos de virtualQ abarca inteligencia de voz (IA) moderna basada en datos para brindar a sus clientes un servicio innovador y confiable. Los algoritmos inteligentes y la tecnología de automatización de voz clasifican a los clientes según la ayuda que necesitan, garantizando que les espera un servicio más optimizado. También permite a los clientes cambiar su información personal sin involucrar a los agentes de llamadas. Además, virtualQ Voice Intelligence (AI) puede responder automáticamente a las consultas recurrentes de los clientes por teléfono y ahorrarles a sus clientes una tediosa búsqueda en sus preguntas frecuentes. Esto le permite crear una experiencia positiva para el cliente y minimizar el número de consultas.
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared ofrece soluciones de comunicación de voz, VOIP, IA conversacional, Chatbot y SMS para equipos de soporte y ventas empresariales. Únase a más de 1000 marcas y resuelva sus necesidades de gestión de llamadas entrantes y salientes con nuestra solución, aumente sus ventas y brinde un mejor soporte a todos sus clientes.
Luware
luware.com
Luware desarrolla soluciones de servicio al cliente que permiten a las organizaciones comunicarse de manera más efectiva. Aprovechando al máximo la pila de tecnología de Microsoft, Luware Nimbus, la solución de centro de contacto como servicio de Luware, agrega el centro de contacto y la funcionalidad de enrutamiento de tareas inteligente que necesita para gestionar eficazmente las consultas de los clientes en Microsoft Teams. Luware Recording amplía la oferta con una solución de grabación en la nube totalmente administrada que permite a las organizaciones aprovechar al máximo estos modernos canales de comunicación sin dejar de cumplir con las normas.
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Queue Analytics ofrece información incomparable sobre el rendimiento de la cola de llamadas, integrándose perfectamente con Cisco, Webex y Microsoft Teams. Proporciona una solución rentable para supervisar la gestión de llamadas, la gestión del tiempo de espera y la experiencia general del cliente sin la complejidad de la infraestructura tradicional del centro de contacto. La herramienta definitiva para el rendimiento de colas Información del centro de llamadas impulsada por ISI Queue Analytics Asegure la visibilidad y los conocimientos del recorrido de las personas que llaman sin el costo y la complejidad de implementar y mantener un centro de contacto completo. La plataforma Queue Analytics de ISI, junto con las capacidades de cola de llamadas existentes de Cisco, Webex y Microsoft, permite a los clientes reducir significativamente los costos operativos del Contact Center. Con capacidades avanzadas de generación de informes, grabación de llamadas y métricas de rendimiento en tiempo real, ISI proporciona un conjunto de soluciones que mejoran cada una de las colas de su centro de llamadas. Si utiliza Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams o Avaya, necesita ISI. Su software SaaS proporciona los informes CDR y análisis de comunicaciones unificadas más completos disponibles para estas plataformas líderes.
Ecosmob
ecosmob.com
Su socio preferido para el desarrollo de software personalizado y la subcontratación de tecnología. Ecosmob es un proveedor de renombre mundial de soluciones y servicios de software para operadores. Se esfuerzan por ofrecer soluciones innovadoras y centradas en el cliente. Ayudan a sus clientes a modernizar sus redes para mejorar el posicionamiento competitivo y los resultados comerciales. Con su equipo de expertos, tecnologías de vanguardia y procesos transparentes, se enfocan en brindar excelencia y al mismo tiempo garantizar un excelente servicio al cliente. La experiencia principal de Ecosmob radica en soluciones VoIP, DevOps, aplicaciones web, aplicaciones móviles y servicios de dotación de personal para desarrolladores subcontratados. El equipo de desarrolladores altamente calificado de Ecosmob tiene un historial constante de entrega de soluciones personalizadas dentro de plazos específicos. Su experiencia y soluciones líderes en el mercado impulsan a muchos de los proveedores de servicios de primer nivel y proveedores de software independientes del mundo. Sus soluciones se implementan en las industrias de telecomunicaciones, TI, atención médica, educación, bienes raíces, hotelería, banca y finanzas, publicidad y entretenimiento en todo el mundo.
brightfin
brightfin.com
brightfin es un proveedor de soluciones móviles y de telecomunicaciones que se ofrecen de forma nativa a través de ServiceNow. brightfin es el único proveedor que convierte datos de telecomunicaciones en elementos de configuración dentro de ServiceNow para ayudar a las empresas a gestionar los activos y gastos de TI. Además, brightfin mejora la eficiencia a través de flujos de trabajo automatizados y servicios líderes en la industria, como UEM, gestión del ciclo de vida, pago de facturas, adquisiciones y entrega.
MCube
mcube.com
Bienvenido a MCUBE: ¡su socio confiable de telefonía en la nube en la India! En MCUBE, redefinen la excelencia en comunicación a través de soluciones de vanguardia diseñadas para llevar su negocio a nuevas alturas. Como proveedor líder de servicios de telefonía en la nube, se especializan en ofrecer un conjunto completo de herramientas de comunicación para optimizar y mejorar las interacciones con sus clientes. Sus soluciones: * Solución de centro de contacto: administre sin problemas las interacciones con los clientes para brindar un servicio incomparable. * IVRS (Sistema interactivo de respuesta de voz): mejore la eficiencia con atención al cliente interactiva y automatizada. * Marcador automático: aumente la productividad mediante llamadas salientes automatizadas. * Número gratuito: Establecer presencia nacional con comunicación gratuita. * Solución Softphone: capacite a su equipo con telefonía flexible basada en software. * Servicio de llamadas perdidas: capture clientes potenciales sin esfuerzo con sus soluciones de llamadas perdidas. * Transmisión de voz: transmita mensajes a escala para una comunicación impactante. * Campañas de SMS: llegue a su audiencia al instante a través de campañas de SMS específicas. * PBX virtual: sistema telefónico virtual flexible adaptado a las necesidades dinámicas de su negocio. * Solución Whatsapp: interactúe con los clientes en su plataforma de mensajería preferida. ¿Por qué MCUBE? * Experiencia líder en la industria * Soluciones robustas y confiables * Paquetes personalizados para satisfacer las necesidades de su negocio. * Atención al cliente incomparable
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix es un proveedor líder de soluciones de centros de contacto y experiencia del cliente con clientes en toda India, APAC, Medio Oriente, Asia, América del Norte y África. Está continuamente innovando y proporcionando soluciones impulsadas por IA para centros de contacto. C-Zentrix es especialista en Experiencia del Cliente y tiene experiencia en la gestión de grandes centros de contacto, implementaciones a nivel nacional e integraciones con numerosas soluciones de terceros. Entienden las necesidades de los clientes y su flujo de trabajo distintivo. C-Zentrix ha sido pionero en la creación de uno de los productos más innovadores, un centro de contacto en una solución de caja allá por 2005. Publique que no ha habido vuelta atrás. Ofrece soluciones digitales, de voz y video como WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y servicios y CRM líder. La solución omnicanal es una solución de experiencia del cliente todo en uno que tiene un diseño de última generación y una perfecta integración con todos los canales de comunicación disponibles. La solución de centro de contacto viene con respuesta de voz interactiva (IVR) de arrastrar y soltar, enrutamiento basado en habilidades, marcación predictiva, enrutamiento de llamadas entrantes/salientes, IPBX, registradores de voz y pantalla, CRM de asistencia técnica, chat en vivo, administración de correo electrónico, llamadas perdidas y llamadas. Explosión. C-Zentrix tiene más de 1500 clientes y está distribuido en diferentes continentes con un enfoque único en los mercados en crecimiento. C-Zentrix está incorporando agresivamente la IA al centro de contacto. Estas soluciones brindan enormes ahorros de costos e información útil a los clientes. Destacan los Voicebots y chatbots, el Asistente en tiempo real (asistencia de agente, asistencia de supervisor), análisis posteriores a la llamada, análisis de sentimiento y resumen.
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