Tellephant

Tellephant es una solución de comunicación comercial diseñada para mejorar la colaboración del equipo y la interacción del cliente a través de características avanzadas del sistema telefónico. Ofrece una gama de funcionalidades que satisfacen tanto la comunicación interna como las necesidades de servicio al cliente externas. Las características clave incluyen enrutamiento de llamadas, gestión de correo de voz y capacidades de conferencia, que son esenciales para mantener flujos de comunicación sin problemas.

La aplicación admite funciones como asistentes automatizados, que ayudan a dirigir a los que llaman a los departamentos apropiados o proporcionan información relevante sin la necesidad de un operador en vivo. También incluye la gestión de la cola de llamadas, lo que permite a las empresas manejar altos volúmenes de llamadas de manera eficiente colocándolas en una cola virtual. Además, Tellephant ofrece saludos personalizables y opciones de identificación de llamadas, que ayudan a las empresas a presentar una imagen profesional a sus clientes.

Las capacidades de integración de Tellefant le permiten sincronizar con varias herramientas comerciales, mejorando el servicio al cliente al proporcionar información detallada de la persona que llama. La aplicación admite trabajo remoto a través de aplicaciones móviles y soporte de softphone, asegurando que los equipos puedan administrar llamadas desde cualquier lugar. También ofrece características como grabación de llamadas y análisis, que son cruciales para la garantía de calidad y el seguimiento del rendimiento. En general, Tellefant tiene como objetivo optimizar la comunicación empresarial al proporcionar un conjunto integral de herramientas que mejoran tanto la colaboración interna como la participación del cliente.