Talkbase

Talkbase está pensado para equipos de comunidad y de atención al cliente que necesitan entender cómo la actividad de la comunidad contribuye a los objetivos empresariales. Reúne datos de la comunidad, los clientes y las ventas para que los equipos puedan hacer un seguimiento de la participación y analizar cómo interactúan los miembros con una empresa durante las etapas de adquisición, incorporación y retención. Con el CRM de comunidad de Talkbase, los equipos pueden consultar perfiles de miembros, filtrarlos y segmentarlos, y ver su actividad en las comunidades conectadas. Las analíticas ayudan a relacionar esa actividad con resultados como los clientes potenciales y las ventas, la atención al cliente y la adopción del producto. Así, es más fácil informar sobre el impacto de la comunidad e identificar a los miembros más participativos. Talkbase se conecta con plataformas como Slack, Discord, Circle, Discourse y GitHub, además de herramientas empresariales como HubSpot y Salesforce. También puede sincronizar datos de eventos y asistentes desde Luma. Puede ser una buena opción para organizaciones que ya gestionan una comunidad de clientes o profesional y quieren tener una visión más clara de la participación de sus miembros y de su relación con los resultados empresariales.

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