Los sistemas de gestión de calidad (QMS) ayudan a las empresas a evaluar y mantener la calidad de sus productos y las experiencias de los clientes. Un SGC se utiliza para definir e implementar estándares de calidad basados en los requisitos del cliente y al mismo tiempo cumplir con las regulaciones de la industria. Permite a los profesionales de la calidad realizar inspecciones, generar documentación e informar problemas como productos defectuosos o retiradas del mercado. Los gerentes de producción utilizan el software QMS para implementar acciones correctivas o preventivas y mejorar la calidad del producto. Las empresas de fabricación y cadena de suministro aprovechan el SGC para auditar el proceso de producción de principio a fin, reduciendo los peligros potenciales y mejorando los ingresos al aumentar la satisfacción del cliente. Las herramientas QMS a menudo se integran con el software de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) y los sistemas ERP, en particular con soluciones ERP específicas de fabricación, como ERP discreto, ERP de ingeniería bajo pedido (ETO) y software ERP de modo mixto. La integración con el software de seguridad y salud ambiental (EHS) también es crucial para proteger tanto a los empleados como al medio ambiente. Algunos proveedores ofrecen suites que combinan funcionalidades QMS y EHS en un único sistema integrado.
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