Screendesk

Screendesk ayuda a los equipos de atención al cliente a comprender problemas difíciles de explicar por texto, ya que permite a los clientes mostrar lo que ocurre en su pantalla. Los agentes pueden solicitar una grabación desde un ticket del servicio de asistencia o un chat, o compartir un enlace para que los clientes la abran en el navegador sin instalar ningún grabador. Las grabaciones incluyen información sobre el navegador, el sistema operativo y el dispositivo; también se pueden capturar datos de la consola y de la red si se configura esa opción. Los equipos pueden iniciar llamadas para compartir la pantalla en directo, grabar sus propios recorridos por el navegador y compartir vídeos en conversaciones de soporte o documentación. Screendesk se integra con herramientas como Zendesk, Intercom, Help Scout, Freshdesk, HubSpot y Jira. Puede ser una buena opción para los equipos de atención al cliente que necesitan contexto visual para solucionar problemas y quieren seguir gestionando las solicitudes en su servicio de asistencia habitual.

Descargo de responsabilidad: WebCatalog no está afiliado, asociado, autorizado ni respaldado por Screendesk, ni tiene ninguna conexión oficial con dicha entidad. Todos los nombres de productos, logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.