Página 7 - Alternativas - Rezo.ai
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io es la plataforma de automatización de atención al cliente líder en el mundo. Ayuda a las empresas a ofrecer experiencias de soporte agradables a sus clientes en todos los canales. La plataforma de Verloop.io ofrece soporte a través de varios canales, desde sitios web y WhatsApp hasta interacciones de voz y en la aplicación. Con la confianza global de más de 5000 marcas, incluidos nombres destacados como Decathlon, Cleartrip y Nykaa, Verloop.io atiende tanto a empresas como a PYMES. La solución integral de Verloop.io nos distingue y ofrece un enfoque triple: 1. Resolución de consultas iniciales: en la primera fase de las interacciones del centro de contacto, Verloop.io emplea soporte de IA a través de chat y voz. Las soluciones de inteligencia artificial conversacional de Verloop.io manejan de manera eficiente la mayoría de las consultas de los clientes. 2. Soporte de agentes humanos: a medida que las consultas llegan a agentes humanos, Verloop.io presenta Co-pilot para soporte, una poderosa herramienta de inteligencia artificial que ayuda a los agentes humanos con respuestas precisas. La herramienta sugiere respuestas para mejorar la eficiencia de los agentes. Al aprovechar la conversión de voz a texto y AnswerFlow con tecnología de cognición de documentos, los agentes también pueden aprovechar nuestras herramientas generativas impulsadas por IA, como AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand y AI-Tone Adjustment, para garantizar las mejores respuestas y una mayor satisfacción del cliente. 3. Análisis de calidad (QA) impulsado por IA: Sparks de Verloop.io ofrece la solución definitiva para analistas de calidad, automatizando el análisis de llamadas utilizando IA generativa. Esto garantiza un proceso simplificado para la mejora continua. Además de las herramientas anteriores, las empresas pueden utilizar el creador de bots de Verloop.io: Recipes junto con Smart block para comenzar fácilmente su viaje hacia ofrecer la mejor experiencia al cliente. En esencia, Verloop.io tiene como objetivo simplificar y mejorar el proceso de atención al cliente a través de automatización innovadora y soluciones impulsadas por IA.
Performline
performline.com
PerformLine es un proveedor líder de tecnología de cumplimiento que permite a las organizaciones mitigar el riesgo regulatorio en sus canales de ventas y marketing, incluida la web, llamadas, mensajes, correos electrónicos, documentos y redes sociales. PerformLine automatiza el camino para descubrir, monitorear y mitigar los riesgos de protección del consumidor y garantizar la seguridad de la marca. La plataforma PerformLine SaaS presenta capacidades completas de flujo de trabajo, análisis, corrección, monitoreo y archivo en tiempo real, al tiempo que proporciona importantes ahorros de tiempo y costos al automatizar las actividades de cumplimiento en todos los canales y departamentos.
Language I/O
languageio.com
El software de Language I/O permite a los equipos de atención al cliente monolingües (es decir, que solo hablan inglés) chatear, enviar correos electrónicos y brindar soporte de autoservicio en más de 100 idiomas en tiempo real. Con su exclusiva tecnología de traducción automática, puede poner en marcha un equipo con traducciones precisas y seguras para una empresa y una industria en 24 horas. Su software compatible con GDPR y certificado ISO-27001 se integra con todos los principales sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), incluidos Salesforce, Zendesk y Oracle. Al proporcionar traducciones a los agentes de servicio al cliente en las plataformas que ya utilizan, les permite responder a las consultas de chat y correo electrónico de los clientes con solo hacer clic en un botón.
Infinity Portal
infinity.co
Descubra lo que sucede antes, durante y después de cada llamada, y tome medidas reales para impulsar la eficiencia operativa y de marketing. Infinity es una plataforma de inteligencia de llamadas certificada ISO 27001 de clase mundial con capacidades granulares de seguimiento de visitantes. Infinity le permite mapear todo el recorrido del cliente y desbloquear información valiosa, como las campañas, las páginas web y las palabras clave exactas con las que interactuaron sus clientes antes de levantar el teléfono. Identificar de dónde provienen las conversiones de llamadas le ayudará a ver el panorama completo cuando se trata de analizar el rendimiento. Podrá generar un ROI impresionante en su inversión en marketing eliminando por completo las conjeturas sobre qué genera ventas. Infinity Hub está en constante evolución para permitir a los usuarios crear las mejores experiencias para los clientes al permitirles integrarse con las últimas versiones de Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce y muchos más. También nos integramos con Instagram y Facebook, lo que significa que los usuarios de Infinity pueden descubrir valor adicional de sus anuncios sociales. Nuestra suite Conversation Analytics analiza todas las llamadas entrantes y salientes, a escala, y ofrece información vital sobre lo que produce resultados positivos y lo que no. La identificación del agente proporciona información granular sobre el desempeño de cada agente para que pueda crear sesiones de capacitación personalizadas orientadas a crear experiencias perfectas para los clientes. Algunos de los resultados que hemos ayudado a nuestros clientes a lograr incluyen: Aumento del 79 % en las conversiones para Flight Center Reducción del 64 % en los costos de adquisición de clientes (CAC) para Pendragon Reducción del 50 % en los costos del centro de llamadas para Access Self Storage
Twixor
twixor.com
Twixor redefine CX con IA generativa y PNL, creando recorridos dinámicos para los clientes en los canales de mensajería. La plataforma CX de código bajo/sin código de Twixor fusiona el asistente digital y la automatización inteligente de procesos, ofreciendo interacciones personalizadas y orientadas a objetivos. Va más allá de las respuestas escritas, generando recomendaciones y soluciones empáticas y personalizadas, mejorando la satisfacción del cliente en marketing, transacciones comerciales y operaciones de soporte. * Éxito comprobado: con más de 400 clientes en todo el mundo, incluidas empresas Fortune 500, y más de mil millones de interacciones administradas cada trimestre, Twixor también goza de confianza y está reconocido con 7 patentes. * Beneficios transformadores: con Twixor, logre una tasa de conversación superior al 25%, reduzca los costos operativos entre un 15% y un 25% y aumente el compromiso con la marca en un 80%. * Características clave: nuestra plataforma ofrece Journey Builder Studio de arrastrar y soltar, motor de conversación impulsado por IA y PNL, agentes virtuales y en vivo, gestión inteligente de campañas, soporte omnicanal para 120 idiomas y un panel analítico impulsado por IA. * Reconocida como la mejor plataforma de experiencia del cliente en venta minorista y comercio electrónico en la India, también obtuvimos reconocimiento como proveedor emergente de IA conversacional en la región MEA. Los socios preferidos de Twixor incluyen una de las plataformas bancarias y jugadores de CPaaS más grandes del mundo, y muchos otros en MEA y APAC, que confían en nuestras soluciones de marca blanca. En resumen, Twixor permite a las empresas crear recorridos dinámicos para los clientes, brindando una CX excepcional que los distingue en su industria.
Gridspace
gridspace.com
Gridspace es líder mundial en inteligencia artificial del habla y el lenguaje. Enseñamos a las máquinas a comprender y hablar el lenguaje humano. Manejamos miles de millones de minutos de datos de voz al año y somos pioneros en tecnología de voz e IA generativa aplicada al lenguaje. Gridspace es una empresa de inteligencia artificial aplicada y los creadores de Grace. Creamos tecnología de voz útil y software de inteligencia artificial para centros de contacto. Llevamos más de una década prestando servicios a los principales centros de contacto.
Voyc
voyc.ai
Voyc permite a las empresas reguladas verificar el 100 % de las interacciones del centro de contacto con nuestro software de inteligencia artificial de análisis de voz, lo que ayuda a mejorar la eficiencia operativa, detectar quejas, identificar clientes vulnerables y brindar una experiencia de cliente excepcional. Ante la creciente presión regulatoria y la desconfianza de los consumidores, se ha vuelto imperativo que las empresas de servicios financieros monitoreen el 100% de las interacciones con los clientes. Es un desafío muy familiar: ¿Cómo pueden las empresas garantizar que el 100% de las llamadas de los clientes sean monitoreadas de manera efectiva para garantizar la calidad y de una manera que sea escalable, rentable y objetivamente precisa? Voyc ayuda a las empresas a identificar automáticamente interacciones de importancia regulatoria, como quejas y clientes vulnerables, señala llamadas que necesitan atención especial, mejora el rendimiento de los agentes y automatiza los flujos de trabajo de control de calidad. Voyc, que promete una implementación rápida, facilidad de uso y seguridad de nivel bancario, está aquí para revolucionar sus procesos de control de calidad.
giosg
giosg.com
Giosg es una plataforma de aceleración de ventas que combina chat en vivo, chatbots, inteligencia artificial y contenido interactivo para ayudar a las empresas a crear experiencias en línea atractivas que conviertan a los visitantes del sitio web en ventas rápidamente. Queremos reimaginar, redefinir y revalorizar la interacción entre organizaciones y personas en el mundo digital. Hoy en día, más de 1200 empresas en todo el mundo de los sectores minorista, automotriz y inmobiliario, entre otros, se han unido a nuestra búsqueda.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX es una plataforma de participación integral que unifica canales de telefonía, digitales y sociales. Ayudan a las empresas a competir y ganar humanizando las experiencias de los clientes y del equipo a través de una única plataforma: Mejore las experiencias del cliente: - Cambie sin problemas entre chat, voz y video en cualquier canal - Brinde una resolución por primera vez conectando las preguntas con la experiencia adecuada - Reduzca los tiempos de espera de los clientes con análisis de datos predictivos Optimice las experiencias de los empleados: - Aumentar la eficiencia del equipo automatizando tareas repetitivas. - Aprovechar la experiencia de diferentes equipos para resolver problemas complejos - Mejore el rendimiento del equipo con datos basados en conocimientos Lo logran a través de los tres pilares clave de un excelente servicio al cliente, donde las empresas pueden disfrutar de un ciclo continuo de mejora de la experiencia: conectar, orquestar y evaluar.
EvaluAgent
evaluagent.com
Cada compromiso cuenta cuando se trata de comprender, elevar y diferenciar la experiencia del cliente (CX). EvaluAgent le ayuda a mejorar la CX analizando el 100% de las interacciones, desde llamadas y correos electrónicos hasta chats web, tickets y redes sociales. No se deja piedra sin remover, lo que le brinda información útil para compartir con su organización y la capacidad de centrar los esfuerzos de control de calidad en las interacciones imprescindibles y el desarrollo de agentes. EvaluaAgent ayuda a empresas de todo el mundo a: * Cerrar la brecha de conocimiento Identifique las interacciones que deben monitorearse con una cobertura del 100 % en todos los canales, descubra información valiosa con análisis de sentimientos y visualice el progreso con paneles significativos. * Mejorar su enfoque de control de calidad Reduzca el sesgo de selección con interacciones asignadas automáticamente, utilice cuadros de mando probados y automatice las puntuaciones de control de calidad con SmartScore * Ofrecer mejoras tangibles de CX Integre con una variedad de plataformas WFM de primer nivel y ayude a los agentes a mejorar combinando capacitación, aprendizaje e informes para un enfoque verdaderamente conjunto. * Involucrar y motivar a sus agentes. Brinde a los agentes acceso transparente a sus propios datos y objetivos, ludifique el reconocimiento y las recompensas y promueva la comunicación bidireccional, todo en una sola plataforma. Piense en el evaluador como su copiloto de control de calidad impulsado por IA. Aproveche la inteligencia de cada interacción para comprender, mejorar y diferenciar la experiencia de su cliente a escala, sin olvidar nunca el valor del toque humano.
Invoca
invoca.com
Invoca es una plataforma de ejecución de ingresos que conecta a los equipos de marketing y ventas para ayudarlos a rastrear y optimizar el proceso de compra para generar más ingresos. Al utilizar una plataforma integral de ejecución de ingresos con integraciones profundas con plataformas tecnológicas líderes, los equipos de ingresos pueden conectar mejor sus inversiones en medios pagos directamente con los ingresos, mejorar la participación digital y ofrecer las mejores experiencias al comprador para generar más ventas. Con Invoca, las principales marcas de consumo, incluidas AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha y Verizon, experimentan resultados increíbles impulsados por datos innegables. Invoca ha recaudado 184 millones de dólares de importantes capitalistas de riesgo, incluidos Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Socios de crecimiento y Salesforce Ventures. Invoca ayuda a las empresas a impulsar el crecimiento de los ingresos desbloqueando nuevos datos de las llamadas, para que puedan adquirir y retener más clientes por menos dinero. Con la plataforma de ejecución de ingresos de Invoca, las empresas están obteniendo resultados increíbles: * Los equipos de marketing, como el de Rogers Communications, están aumentando la calidad de los clientes potenciales y reduciendo los costos de adquisición en un 82%. * Los centros de contacto, como el de MoneySolver, están aumentando el rendimiento de los agentes y las tasas de conversión en un 100 %. * Las empresas con múltiples ubicaciones, como Renewal by Andersen, están aumentando las citas programadas por teléfono en casi un 50%.