Página 17 - Alternativas - LiveAgent
Responster
responster.com
Responder es una herramienta de encuestas hermosa y fácil de usar que ayuda a las empresas y organizaciones a interactuar de manera más eficiente con sus clientes, socios y empleados. Proporciona a los usuarios la claridad, la colaboración y el control necesarios para hacer de la retroalimentación una parte natural del desarrollo de productos, servicios y negocios. Responster se enorgullece de estar orientado al usuario en todo lo que hace y siempre está trabajando duro para iterar y mejorar su producto. La empresa se esfuerza por ser líder en el desarrollo empresarial basado en la retroalimentación y por mejorar continuamente su apoyo a las organizaciones que desean tomar decisiones más inteligentes e informadas. Responder ayuda a sus clientes a: * Cree encuestas de marca únicas que se muestren perfectamente en cualquier dispositivo moderno. * Aumente las tasas de respuesta a encuestas a través de excelentes experiencias de usuario. * Obtenga información procesable en tiempo real. * Tome decisiones más rápidas y mejores basadas en datos.
Recollective
recollective.com
Recollective es la plataforma de investigación cualitativa definitiva con una misión simple: ayudarle a realizar su investigación a su manera. Los investigadores eligen Recollective por la flexibilidad que ofrece nuestra plataforma. Desde pruebas y recorridos de clientes hasta ideas y experiencia de usuario, la plataforma Recollective le ayuda a dar vida a cualquier método de investigación. Con el conjunto más completo de capacidades asincrónicas y en vivo combinadas en una única plataforma intuitiva, es fácil realizar la investigación que le gusta y descubrir la información que necesita.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab es una empresa de conocimiento e investigación de mercado global de rápido crecimiento que desafía el status quo de los conocimientos. Al combinar tecnología en evolución con expertos apasionados, MetrixLab ayuda a las marcas globales y locales a generar un mayor impacto y forja asociaciones para impulsar un crecimiento sostenible y equitativo. Desde pruebas creativas hasta seguimiento de marca, desde empaque hasta optimización del comercio electrónico, la gama de conjuntos de soluciones de MetrixLab se adapta para adaptarse a todo tipo de presupuestos, cronogramas y necesidades comerciales. Activo en más de 90 países, MetrixLab es un orgulloso socio de más de la mitad de las 100 marcas más importantes del mundo y parte de Toluna.
Informizely
informizely.com
Informalizaly es una poderosa herramienta de encuestas de sitios web que ayuda a las empresas a capturar información útil que se puede utilizar para encontrar nuevas oportunidades de crecimiento, aumentar las tasas de conversión, los ingresos y disminuir la deserción. Las encuestas y sondeos en el sitio se integran perfectamente con su sitio web a través de hermosos widgets deslizantes, en lugar de ventanas emergentes intrusivas. La segmentación avanzada le permite atraer a los clientes adecuados en el momento adecuado. Luego, el conjunto de informes podría usarse para profundizar rápidamente en los datos y encontrar información relevante; esta información luego se puede exportar y estar lista para reuniones o presentaciones.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary le ayuda a conseguir más clientes directamente desde su sitio web con la ayuda de Reviews That Matter. Muestre las reseñas correctas en el momento correcto, en el lugar correcto, de la manera correcta y al visitante correcto. Recopile reseñas importantes, de forma automática y eficiente. Esto es lo que Trustmary puede hacer por usted: 1. Muestre reseñas en su sitio web con widgets funcionales. 2. Recopile nuevos textos y reseñas de videos. 3. Identifique y resalte sus reseñas con mejor rendimiento con IA. 4. Recopile comentarios de los clientes y mida la satisfacción del cliente. Con Trustmary, puede automatizar todo el proceso, desde encontrar clientes que estén dispuestos a recomendar su empresa hasta compartir sus reseñas en línea. Como resultado, genera confianza y aumenta las tasas de conversión de su sitio web. Trustmary se fundó en 2015 en Finlandia y tiene su sede en la ciudad de Jyväskylä. Hoy en día, Trustmary tiene clientes en más de 100 países.
Marcom Robot
marcomrobot.com
En Marcom Robot, se centran en garantizar que los clientes potenciales generados por el equipo de marketing tengan datos de calidad para que el equipo de ventas pueda actuar en consecuencia de ellos de inmediato y cumplir con sus SLA mientras crean un canal saludable. El motor de enriquecimiento de datos y el robot de validación de correo electrónico están diseñados para proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre nuevos clientes potenciales y clientes existentes. También identifican automáticamente direcciones de correo electrónico de calidad, lo que les permite eliminar clientes potenciales no deseados de inmediato. Esta higiene de datos ayuda a mejorar el enrutamiento de clientes potenciales, acelerar el seguimiento de ventas y aumentar las tasas de conversión, todo mientras reduce los costos de almacenamiento de datos y maximiza su inversión en un sistema de automatización de marketing y CRM. Al surgir del marketing digital, entienden que el marketing digital actual se centra en generar más MQL. Más clientes potenciales (o MQL) significan más campañas, lo que requiere páginas de destino adicionales para generar tráfico. Aquí es donde su Creador de páginas de destino de arrastrar y soltar resulta útil. Está diseñado para escalar el proceso de creación de páginas de destino de alta conversión para diversas campañas, incluido el pago por clic, eventos, marketing por correo electrónico, seminarios web y promociones. No se requieren desarrolladores o diseñadores de HTML dedicados. Los usuarios pueden elegir entre una variedad de plantillas o crear sus propias páginas de destino desde cero. La función incorporada de puntuación de la calidad del correo electrónico en tiempo real ayudará a identificar automáticamente los mejores clientes potenciales, lo que permitirá una transferencia rápida al equipo de ventas.
Mopinion
mopinion.com
Para tener éxito en un mundo más complejo y digitalizado, necesitará ayuda a la hora de descubrir exactamente qué quieren y necesitan sus clientes. Le proporcionamos una solución de comentarios de usuarios todo en uno que facilita la toma de decisiones difíciles en todos sus puntos de contacto digitales (web, móvil y correo electrónico). Únase a más de 250 empresas con equipos digitales con visión de futuro, como Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom y muchos más. En Mopinion le proporcionamos un software de comentarios de usuarios todo en uno que permite a su equipo digital actuar en todos los puntos de contacto digitales (web, móvil, correo electrónico). Mopinion permite a sus usuarios crear formularios de comentarios en línea personalizables (incluidas varias métricas de CX como NPS, CES y CSAT) y activarlos en función de reglas como el movimiento del mouse, el tiempo en la página, la intención de salida y mucho más. También incluye visualización integral en paneles personalizables, así como análisis de texto y capacidades de etiquetado inteligente. Para actuar según los comentarios o colaborar entre los miembros de su equipo digital, los usuarios pueden utilizar alertas proactivas, vistas basadas en roles y conectarse a herramientas de gestión de proyectos como Trello o Asana. - Formularios de comentarios personalizables - Estadísticas en tiempo real - Integraciones API - Varias métricas de CX - Análisis de texto - Capacidades avanzadas de informes - Cuadrícula de panel totalmente personalizable - Paneles de control ilimitados - Comentarios conversacionales: una combinación de tecnología de chat con la simplicidad de nuestro creador de formularios de comentarios que le permite entablar conversaciones bidireccionales. - Traducciones de comentarios (solo paquete empresarial)
YourCX
yourcx.io
En YourCX, se especializan en investigación y análisis de la experiencia del cliente (CX). Con sede en Polonia, ofrecen una variedad de herramientas y metodologías para ayudar a las empresas a comprender y mejorar las interacciones con sus clientes a través de diferentes canales. Sus servicios incluyen realizar encuestas, analizar los comentarios de los clientes y proporcionar información a través de informes y paneles detallados. Para los canales en línea, como los sitios web de comercio electrónico y las aplicaciones móviles, recopilan datos a través de sus propios sistemas de análisis web, encuestas de usuarios y seguimiento del comportamiento de los clientes. Esto permite a las empresas comprender los recorridos de los usuarios, identificar puntos débiles, optimizar las microconversiones y mejorar la satisfacción general del cliente. Para los canales fuera de línea, emplean métodos: códigos QR, revisiones de mapas, programas de fidelización de compradores, notificaciones automáticas para recopilar datos y otros métodos. Analizan estos datos para medir varios aspectos de la experiencia del cliente, incluida la calidad del servicio, la disponibilidad del producto y la satisfacción general. Su plataforma también se integra con los sistemas existentes para proporcionar alertas en tiempo real, segmentación detallada y gestión integral de datos, lo que facilita que las empresas respondan a los comentarios de los clientes de manera rápida y efectiva. Entre sus clientes se encuentran grandes entidades de los sectores de telecomunicaciones, comercio electrónico y retail, como TUI, Multikino (Vue), Orange y Leroy Merlin. Al utilizar análisis avanzados y procesamiento de texto, ayudan a las empresas no solo a realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente, sino también a comprender el impacto más amplio de las experiencias de los clientes en el desempeño empresarial, como el valor de vida del cliente y las recomendaciones de boca en boca.
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes es la forma en que los equipos de productos desbloquean el éxito del producto con comunicaciones de cambio continuo, hojas de ruta que se pueden compartir, comentarios prácticos y más. LaunchNotes ofrece experiencias excepcionales para los clientes al mantener a sus equipos alineados con los procesos de desarrollo y lanzamiento de productos y a sus usuarios entusiasmados e involucrados con cada actualización del producto.
Centercode
centercode.com
Centercode es una plataforma de automatización de pruebas de usuarios que transforma la forma de recopilar y analizar los comentarios de los clientes previos al lanzamiento. Su sistema de prueba delta utiliza tecnología inteligente para producir resultados rápidos con una mínima inversión de tiempo. Imagínese: información continua y actualizada sobre los clientes antes de cada lanzamiento. Ofertas de código central - Automatización de comentarios, incluidos formularios de comentarios basados en opiniones, puntuación inteligente y flujos de trabajo para eliminar las interminables horas que pasas copiando y pegando comentarios entre herramientas. - Priorización inteligente, que organiza sus comentarios en función de su impacto en el éxito del producto y envía automáticamente los comentarios de alta prioridad a los equipos relevantes. - Automatización de testers, desde encontrar testers hasta mantenerlos activos en tus proyectos. Con perfiles detallados, participación automatizada y herramientas de creación de comunidades, a sus evaluadores les encantarán sus pruebas tanto como su producto. - Automatización de proyectos que planifica automáticamente por usted, gestiona la participación de los evaluadores a través del aprendizaje automático y sintetiza los resultados en puntuaciones fácilmente digeribles, lo que garantiza el éxito de su proyecto. - Los paneles e informes llave en mano presentan análisis y puntuaciones sólidos. Centercode hace que todos hablen el mismo idioma y simplifica la identificación de áreas de mejora, la comunicación entre equipos y la demostración del retorno de la inversión. - API flexibles que permiten a cualquiera crear integraciones potentes, sin necesidad de desarrollador. - Los niveles más altos de seguridad, confiabilidad, privacidad y cumplimiento para que pueda proteger a sus clientes y su organización. Centercode cumple con GDPR y CCPA. 1 de cada 4 empresas Fortune 100 confía en la potente plataforma centralizada de datos de Centercode para llevar a los clientes a la mesa de desarrollo de productos. Ya sea que trabaje en solitario o en un equipo a gran escala, Centercode le permite crear proyectos flexibles, mantener altas tasas de participación de los usuarios y producir información continua sobre los productos para respaldar el desarrollo de alta velocidad.
Sogolytics
sogolytics.com
Fundada en 2013, Sogolytics respondió a la demanda del mercado de una plataforma de encuestas sólida que ofreciera análisis de alta calidad a un precio asequible. Hoy en día, clientes de todo el mundo confían a Sogolytics sus datos más confidenciales mientras investigan la experiencia del cliente, el compromiso de los empleados y más. Nuestra plataforma de gestión de experiencias se desarrolló para impulsar el crecimiento empresarial proporcionando información procesable en tiempo real para una amplia gama de organizaciones de todos los sectores. SogoCX es un sistema integral para mejorar todos los aspectos de la experiencia del cliente de una organización. Esto significa mejorar las tasas de conversión, optimizar la gestión de datos y comprender las necesidades de los clientes para impulsar el retorno de la inversión. Con SogoCX, las organizaciones aprovechan los puntos de contacto para medir métricas clave como Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) y Customer Effort Score (CES). SogoEX ayuda a las organizaciones a recopilar, analizar y aprovechar datos para transformar la experiencia de los empleados. El software fue diseñado para permitir que RR.HH. y el liderazgo de la empresa impulsen el cambio organizacional a través del compromiso de los empleados, respalden el intercambio de ideas y proporcionen un espacio seguro para comentarios honestos. Desde diseñar y distribuir cuestionarios hasta convertir el análisis en conocimientos, la plataforma Sogolytics automatiza a la perfección la recopilación de datos e informa sus decisiones más importantes. Sogolytics se distingue de la competencia por sus consistentemente altas calificaciones de usuarios, su inigualable motor de informes, su seguridad de datos líder en la industria y su atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack: la única plataforma que automatiza y mejora las experiencias de adquisición y retención de suscriptores para que pueda conservar los clientes que ya ha obtenido.
Simplesat
simplesat.io
¿Tiene dificultades para obtener información útil a partir de los comentarios de los clientes? Simplesat ayuda a las empresas a descubrir lo que realmente piensan sus clientes al integrarse perfectamente con sus herramientas existentes. Muchas empresas pierden el tiempo con sistemas de retroalimentación inconexos, pero Simplesat centraliza y simplifica el proceso, facilitando la recopilación, comprensión y acción de las opiniones de los clientes. Desde reducir la deserción hasta aumentar la satisfacción, capacitamos a las empresas para cerrar el ciclo de retroalimentación de manera eficiente, garantizando que no se pierda información y que pueda responder rápidamente tanto a las inquietudes como a los elogios.
SmileBack
smileback.com
SmileBack es la plataforma de satisfacción del cliente diseñada para MSP. Sus herramientas CSAT + NPS ayudan a los profesionales de TI a recopilar, informar y actuar en función de los comentarios de los clientes. SmileBack permite a los servicios de asistencia técnica y a los profesionales de soporte de TI recopilar comentarios abundantes y prácticos. Con una tasa promedio de respuesta a encuestas del 42 %, las empresas obtienen información valiosa que atrae y retiene a los clientes. Fundada por profesionales de la mesa de ayuda para profesionales de la mesa de ayuda, SmileBack son especialistas en comentarios.
Nicereply
nicereply.com
No pierda oportunidades de crecer y mejorar recopilando comentarios inmediatos. Utilice encuestas CSAT, CES y NPS sencillas con un solo clic de Nicereply para aumentar el volumen de información que recibe. Configure una vez, recopile para siempre. Nicereply ayuda a cientos de equipos de empresas como Microsoft, Lenovo, Hubspot y Buffer a medir y mejorar la calidad de la experiencia de sus clientes. - Mida la satisfacción del cliente (CSAT), Net Promoter Score (NPS) y Customer Effort Score (CES) por agente, equipo, país, línea de productos o en toda la empresa. - Utilice encuestas por correo electrónico posteriores a la resolución para encuestar a sus clientes automáticamente después de resolver un ticket, conversación, chat, trato, etc. Una vez configurado, no tiene que hacer nada. - Utilice encuestas firmadas para solicitar comentarios a los clientes al final de cada correo electrónico. Actúe rápidamente para cambiar una conversación cuando comience a descarrilarse. - Utilice URL de enlaces de encuestas y convierta cualquier punto de contacto con el cliente en una oportunidad para recopilar comentarios sobre la marca y la experiencia del cliente. - Obtenga comentarios en tiempo real sobre la experiencia del usuario de su sitio web. Las encuestas emergentes del sitio web de Nicereply pueden ayudarle a convertir más clientes mejorando la usabilidad de su sitio web y su software. - Aumente sus tasas de respuesta a encuestas en un 200% combinando encuestas firmadas y encuestas por correo electrónico posteriores a la resolución sin enviar más correos electrónicos. - Integre Nicereply con su sistema CRM. Nicereply se integra con todas las soluciones populares como Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout y más. - Vea sus datos en su software CRM y configure la automatización en función de las puntuaciones y los comentarios. - Personalice completamente sus encuestas en términos de marca, imágenes, preguntas de encuesta, escalas de calificación y métricas. - Vea todos sus datos CSAT, CES y NPS en un panel limpio y fácil de navegar. - Reconozca a sus mejores agentes con tablas de clasificación y estadísticas detalladas por equipo y agente. - Manténgase al tanto de la experiencia del cliente con informes y notificaciones periódicas enviadas directamente a una bandeja de entrada de correo electrónico o al canal de equipos de Slack/MS. - Mida el rendimiento de sus correos electrónicos automatizados. Puede ver cuántas encuestas automatizadas se enviaron, abrieron y respondieron. - No hay niveles de planes complicados ni puertas de acceso. Puedes utilizar cualquier integración con cualquier plan Nicereply.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox es el principal proveedor de soluciones de inteligencia de clientes impulsadas por IA y trabaja con las marcas digitales más inteligentes del mundo para revolucionar la forma en que las empresas interactúan y se conectan con sus clientes en línea. Diseñado específicamente para la empresa, Glassbox captura datos de forma segura a través de infinitas interacciones digitales para comprender las causas fundamentales detrás del comportamiento de los clientes, transformando los datos en decisiones para que las marcas puedan actuar en cuestión de minutos. Clientes de todas las industrias y geografías, incluidos Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestlé, Ace Hardware, Air Canada y el 60% de los bancos más grandes con sede en EE. UU., eligen Glassbox para traducir conocimientos profundos de los clientes sobre experiencias digitales mejoradas, lo que conduce a una mayor fidelidad a la marca, conversiones e ingresos.
Centriam
centriam.com
Las empresas B2C enfrentan una presión sin precedentes para retener clientes. Una mayor competencia, menores barreras para el cambio y una menor diferenciación entre marcas son sólo algunas de las razones. Centriam ayuda a las empresas B2C centradas en la retención: - reducir la pérdida de clientes con tecnología diseñada para gestionar la retención, - romper los silos que impiden programas de retención efectivos en toda la organización, - y obtener visibilidad del comportamiento del cliente y sus impulsores. Centriam es la única plataforma empresarial para el éxito del cliente que ayuda a las empresas B2C centradas en la retención a reducir la rotación y optimizar la gestión de la base de clientes.
Edge
startedge.com
Edge (anteriormente EyeRate), la plataforma líder de crecimiento impulsada por los empleados, los convierte en un próspero canal de ventas y marketing para marcas de servicios en múltiples ubicaciones como European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands y Xponential Fitness. La plataforma Edge (motor de crecimiento impulsado por los empleados) transforma los equipos de primera línea en una red confiable de promotores de marca con recompensas para los empleados alineadas con el crecimiento de las ventas. La tecnología líder en la industria de Edge se integra con los principales sistemas de puntos de venta (POS), lo que permite a los equipos corporativos y de franquicias automatizar los comentarios de los clientes y las competencias de ventas para miles de ubicaciones. Edge equipa a los gerentes operativos para mejorar el reconocimiento de los empleados con recompensas por generar reseñas positivas en línea.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud puede ayudarlo a medir la experiencia del cliente, diseñar la estrategia adecuada basada en KPI y luego mejorar la lealtad, el servicio al cliente y la participación del cliente a través de la personalización. Pobuca Experience Cloud aprovecha la inteligencia artificial para analizar lo que dicen los clientes en cada punto de contacto (llamadas, correos electrónicos, chats, redes sociales, etc.) y produce métricas de experiencia del cliente e información sobre la voz del cliente. Mide automáticamente su CX y su lealtad analizando datos oscuros que ya ha aprovechado.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combina un potente software de experiencia del cliente con nuestra sólida metodología y soporte incomparable. Desde 2010, hemos ayudado a nuestros clientes a recopilar, comprender y actuar en función de los valiosos conocimientos que les brindan sus propios clientes a través de encuestas de retroalimentación. Con un software potente e intuitivo respaldado por consultoría y soporte expertos, CustomerSure lo ayuda a diseñar y ejecutar procesos de comentarios de los clientes que transforman el desempeño de su negocio. Empresas como Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi y GBG Group confían en nosotros, ayudándoles a comprender más sobre sus clientes y luego retenerlos y complacerlos. Cuando comienza a utilizar CustomerSure, obtiene más que unos pocos paneles. Todos nuestros paquetes incluyen: - Nuestro software de comentarios de clientes fácil de usar y con todas las funciones - Una metodología de encuesta probada para generar resultados mensurables - Soporte incomparable de CSAT y expertos en comentarios de los clientes Si desea ver el enfoque galardonado de CustomerSure en acción, contáctenos para un proyecto piloto gratuito. Le ayudaremos a diseñar y ejecutar una prueba breve en vivo para mostrarle exactamente cómo funciona todo y demostrar el impacto real que nuestro enfoque tiene en sus clientes y en su negocio.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio es un aliado de confianza para las marcas líderes. La base digital de un centro de contacto centrado en el cliente, la suite de rendimiento de la fuerza laboral Calabrio ONE ayuda a enriquecer y comprender las interacciones humanas, potenciando a su centro de contacto como guardián de la marca. Maximizan el rendimiento de los agentes, superan las expectativas de los clientes e impulsan la eficiencia de la fuerza laboral utilizando datos conectados, análisis impulsados por IA, gestión automatizada de la fuerza laboral y capacitación personalizada. Solo Calabrio ONE une soluciones de optimización de la fuerza laboral (WFO), participación de agentes e inteligencia empresarial en una verdadera suite de nube totalmente integrada que se adapta a su negocio.
next4biz
next4biz.com
next4biz es una solución de gestión de procesos comerciales, servicio al cliente y marketing digital basada en la nube que ayuda a las empresas a través de sus transformaciones digitales. Los productos de next4biz están a la vanguardia de nuevos e interesantes desarrollos en el mercado. La misión de next4biz de cambiar la forma en que las empresas gestionan las relaciones y los procesos con sus clientes es donde se encuentran las áreas de crecimiento más importantes de la industria. next4biz se fundó en 2006. Desde entonces desarrollamos productos de software para la “Transformación Digital Centrada en el Cliente” de empresas e instituciones. Los productos de next4biz se han utilizado con éxito en los campos de BPM (gestión de procesos de negocio), CSM (gestión de servicio al cliente) y CRM (gestión de marketing y ventas) durante años. Tenemos más de 200.000 usuarios que operan en casi todos los sectores, incluidos finanzas, seguros, comercio electrónico, telecomunicaciones y energía.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog diseña soluciones innovadoras para la gestión y automatización de las interacciones con los clientes. Gracias a nuestra experiencia en la gestión de flujos omnicanal y a nuestro dominio de las tecnologías de IA dedicadas a las relaciones con los clientes, nuestros productos se han convertido en referencias imprescindibles en el sector. Como operador, editor y proveedor de telecomunicaciones, ViaDialog ofrece una verdadera ventanilla única a sus clientes. Con la certificación ISO 22301 de AFNOR desde 2018, situamos la muy alta disponibilidad en el centro de nuestra estrategia. Nuestras soluciones, ya sean en la nube o locales, permiten que los centros de relación con el cliente se desarrollen rápidamente, sin requerir inversiones costosas, en todos los canales digitales.
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact (anteriormente MetaCX) permite a las organizaciones diseñar, construir e implementar redes de impacto digital donde múltiples partes interesadas pueden actuar sobre objetivos compartidos para crear un impacto colectivo. Estas redes se interconectan, empoderando a las organizaciones para enfrentar los mayores problemas del mundo, como cerrar la brecha de riqueza racial, mejorar el acceso a una atención médica asequible, satisfacer las necesidades de la fuerza laboral y promover soluciones climáticas.
Loris
loris.ai
Loris abre un mundo de conocimientos para los líderes de CX, utilizando nuestra plataforma de inteligencia conversacional impulsada por IA para extraer valor de cada interacción con el cliente. La combinación de análisis en tiempo real y una biblioteca de modelos de IA probados detecta problemas emergentes antes de que afecten a su marca y exponen brechas en el recorrido del cliente que reducen la satisfacción y aumentan los costos. Loris cubre el ciclo de vida completo de la experiencia del cliente y brinda a las organizaciones todo lo que necesitan para comprender los problemas de los clientes, monitorear el desempeño de los agentes y tomar medidas para mejorar continuamente. Loris convierte las conversaciones con los clientes en el recurso más valioso de su empresa, brindándole la información que necesita no solo para optimizar la experiencia de sus clientes, sino también para hacer crecer su negocio. Comprenda por qué los clientes se comunican con usted, qué tan bien sus equipos están resolviendo los problemas y qué deben decir sus agentes a continuación con una única plataforma de IA, en la que confían marcas líderes y está capacitada en más de 300 millones de conversaciones reales con clientes.
UJET
ujet.cx
UJET lidera el camino en la innovación de centros de contacto impulsados por IA, ofreciendo una plataforma en la nube preparada para el futuro que redefine la experiencia del cliente con IA de vanguardia, verdadera multimodalidad y un enfoque móvil primero. Infundimos IA en todos los aspectos del recorrido del cliente y las operaciones del centro de contacto, para impulsar la automatización y la eficiencia. Las soluciones de inteligencia artificial de UJET empoderan a los agentes, optimizan los recorridos de los clientes y transforman las operaciones del centro de contacto para brindar experiencias superiores e información procesable. Construido sobre una arquitectura nativa de la nube con un enfoque exclusivo de CRM, UJET garantiza seguridad, escalabilidad e información de datos priorizada sin igual (sin almacenar PII). Diseñado para un uso sin esfuerzo, UJET se asocia con empresas para ofrecer interacciones excepcionales, una toma de decisiones más inteligente y un crecimiento acelerado en el mundo impulsado por la IA.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath es una implementación sin servidor en las mismas regiones comerciales de AWS en las que está disponible Amazon Connect. Utiliza muchos servicios de AWS, incluidos Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS y SES. Es una arquitectura totalmente elástica y puede escalar según demanda. ConnectPath está diseñado para usarse como escritorio de agente únicamente para los centros de llamadas de Amazon Connect. Cualquiera que tenga permisos de administrador del sistema puede incorporar ConnectPath en menos de 15 minutos siguiendo el proceso de incorporación en otra parte de este blog. Durante el proceso de incorporación, ConnectPath utiliza una plantilla de CloudFormation para crear un rol de IAM que tenga los permisos necesarios para integrarse con su instancia de Amazon Connect. ConnectPath también genera varias funciones Lambda, una tabla de Dynamo DB, un flujo de Kinesis y un Bucket S3 en su cuenta de AWS. ConnectPath trabaja con los usuarios que puedan estar utilizando el CCP. Por ejemplo, si está utilizando un CRM con un CCP integrado, ConnectPath seguirá informando sus actividades y su estado. Creemos que el conjunto de funciones de ConnectPath es tal que es posible que desee ejecutar ambos, pero los usuarios con ConnectPath verán otros agentes que solo usan el CCP. Sin embargo, algunas funciones, como el chat de agente a agente, no funcionarán entre ConnectPath y CCP.
Simla.com
simla.com
Con Simla.com podrás organizar las ventas y la atención al cliente de tu eCommerce en donde sea más cómodo para los compradores. Simla.com te ofrece: * Fácil integración con WhatsApp, Facebook y otros messengers. * CRM incorporado para comunicarte con los clientes y procesar pedidos. * Rápida integración con Shopify, WooCommerce, VTEX y otras plataformas. * Módulos listos para trabajar con servicios de entrega y sistemas de pago. * Llevar el catálogo de productos, inventario y almacenes. * Automatización de notificaciones a los clientes y de tareas rutinarias de los operadores. * Email & SMS Marketing. * Programa de fidelización.
Ezist
ezist.net
Simplifique la gestión y reparación de sus electrodomésticos, productos electrónicos y automóviles con Ezist. Programe reparaciones, realice un seguimiento del historial y reciba alertas de garantía. Ezist es una plataforma innovadora diseñada para agilizar y mejorar la gestión de mantenimiento y servicios de productos y activos para fabricantes, proveedores de servicios y consumidores. Con un sólido conjunto de funciones, Ezist es la solución ideal para una gestión eficaz de productos, gestión de activos, gestión de órdenes de trabajo y gestión de mantenimiento. Características clave: * Sistema de administración de dispositivos: administre fácilmente sus dispositivos, incluidos dispositivos, electrodomésticos y automóviles, con su software avanzado de administración de dispositivos. Cree fácilmente listados para cada producto con detalles críticos como tipo de dispositivo, marca, modelo, número de serie, recibo de compra y detalles de garantía. * Gestión de recibos y facturas: diga adiós a la molestia de hurgar en la basura o de luchar para encontrar recibos viejos con su innovadora aplicación de mantenimiento de recibos. Almacene y ubique todos los recibos comprados en un lugar seguro para acceder fácilmente a través de su aplicación de administración de recibos. * Software de gestión de garantía: experimente información de garantía digitalizada, organizada y totalmente accesible al alcance de su mano con Ezist, su software de gestión de garantía. Reciba alertas automáticas sobre el vencimiento de la garantía del producto, asegurándose de aprovechar posibles reemplazos, reparaciones o reembolsos a través de su software de gestión de garantía de última generación. * Redes comunitarias: desbloquee conexiones profesionales dentro de su próspera comunidad, lo que convierte a Ezist no solo en una aplicación de administración de dispositivos, sino también en un sistema de administración de dispositivos, electrodomésticos y automóviles. Aprenda y comparta información sobre sus automóviles, dispositivos y más favoritos con entusiastas de ideas afines en este software de administración de dispositivos. * Actualizaciones de fabricantes: manténgase informado con las últimas actualizaciones de los fabricantes sobre reparaciones, errores, estándares de seguridad, parches, opciones de reemplazo, actualizaciones de software y servicios de mantenimiento. * Seguimiento del historial del producto: con su eficiente función de seguimiento del historial del producto, puede realizar un seguimiento del historial de sus productos, incluidas reparaciones, actualizaciones y otra información crucial. * Diagnóstico y soporte virtuales: revolucione la atención al cliente con diagnósticos remotos para sus dispositivos a través de Ezist, su sistema confiable de administración de dispositivos, electrodomésticos y automóviles.
ChayAll
chayall.com
¡ChayAll es una plataforma SAAS que centraliza todos los canales de mensajería instantánea en uno! Te ayudamos a conectarte con tus clientes de forma rápida y sencilla uniéndote a todos tus canales de mensajería como WhatsApp, Messenger, iOS Messages y Google Business Messages. Mantenga a sus clientes satisfechos y felices, gestionando todas sus conversaciones dentro de una única plataforma, y ayude a sus clientes a tener soluciones inmediatas. Con ChayAll podrás: - Integrar todos los canales en una sola plataforma. - Encontrar nuevas oportunidades de ventas. - Mejorar la satisfacción del cliente