Página 6 - Alternativas - HiperMe!

Readymode

readymode.com

Readymode es un software de centro de llamadas todo en uno que conecta de forma inteligente a los agentes con más clientes potenciales en menos tiempo. Capacitamos a las empresas para maximizar la eficiencia, aumentar la productividad y aumentar sus ingresos, todo a un costo asequible. En 2014, nuestro fundador y director ejecutivo, Jason Jantz, aprovechó sus más de 25 años de experiencia en la industria para crear una plataforma que satisfaga las necesidades específicas de los centros de llamadas y los equipos de ventas. Readymode (anteriormente Xencall) es una solución de nube híbrida que brinda a las empresas la flexibilidad que necesitan, aprovechando los beneficios de los sistemas locales y basados en la nube. Readymode también lo ayuda a aprovechar al máximo sus clientes potenciales con funciones avanzadas como CRM totalmente integrado, herramientas de cumplimiento integradas, informes y análisis en tiempo real y un marcador predictivo líder en la industria. Ya sea que esté buscando optimizar las operaciones o escalar su negocio, Readymode es más que un simple software; somos su socio en el éxito.

Puzzel

puzzel.com

En Puzzel, creen fundamentalmente que las experiencias fantásticas de los clientes no deberían ser complicadas. Es por eso que crearon la plataforma CX líder en Europa que ayuda a empresas como la suya a brindar un servicio al cliente de primera clase a cada cliente. Galardonada como la empresa más innovadora en 2023, su plataforma CX combina capacidades de centro de contacto, autoservicio e inteligencia artificial, ofreciendo una plataforma única para resolver todas las interacciones automatizadas y dirigidas por humanos de una manera simple y eficiente, deleitando a todos los clientes. La inteligencia artificial se aprovecha en cada punto de contacto para automatizar tareas, proporcionar información y personalizar el servicio y la asistencia. Los agentes adoran la plataforma Puzzel CX y los líderes de los centros de contacto confían en ella.

intalk.io

intalk.io: una plataforma omnicanal de interacción con el cliente de Agami Tech. Son una organización boutique de entrega de soluciones de software, que se especializa en brindar CRM, desarrollo de aplicaciones para el cliente, junto con la suite de gestión unificada de interacción con el cliente de extremo a extremo. Su enfoque en el mercado liderado por una capacidad de consultoría y entrega de soluciones ha permitido a sus clientes alcanzar su hoja de ruta comercial en el menor tiempo posible, garantizando así productividad y ganancia de valor. Integran a la perfección aplicaciones corporativas multiambiente en sectores verticales y procesos empresariales, agilizando así las operaciones.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk es una marca de servicios de marketing inteligente de escena completa creada por ZKJ, que ofrece una variedad de productos de IA conversacional, como llamadas salientes inteligentes, servicio al cliente inteligente, empleado humano digital, acompañante inteligente, control de calidad inteligente y asistente de asiento.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce es un editor de software especializado en IA generativa y omnicanal para servicio al cliente, con un paquete de software diseñado para alojar, organizar y gestionar rutas de contacto con clientes y asesores. Proporciona a los clientes, agentes y supervisores herramientas integradas para optimizar el desempeño del servicio al cliente y transformar la experiencia del cliente.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai es una plataforma de servicios SaaS (procesamiento del lenguaje natural) de PNL que automatiza el análisis y el procesamiento de los comentarios de los clientes aprovechando el poder de la inteligencia artificial y los algoritmos propietarios. Integrada de forma nativa o mediante API a través de Zapier con todas las soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) como Zendesk, se puede acceder a la plataforma Diabolocom.ai a través del llamado autoservicio sin código. Está disponible un modo de descubrimiento gratuito para experimentar con todos los módulos de análisis y clasificación automáticos para optimizar el procesamiento de los comentarios de sus clientes y de sus tickets de soporte: problemas encontrados, temas, productos, categorías, clases, sentimientos expresados, etc.etc.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape permite a las organizaciones crear momentos para los clientes que mejoren la confianza, la lealtad y el compromiso en la era de la IA. Proporcionan un centro de contacto y tecnología de comunicación impulsados por IA que crean experiencias omnicanal perfectas para los clientes a través de voz, correo electrónico, webchat y canales emergentes.  Permiten a las organizaciones organizar recorridos de clientes que los deleiten para servir, comprender y responder mejor a sus necesidades.  Amplíe fácilmente la plataforma SCAPE para satisfacer sus requisitos comerciales únicos aprovechando las API y las integraciones para lograr la interoperabilidad con una variedad de sistemas internos que incluyen sus herramientas CRM, Business Intelligence y Workforce Management.

eGain

egain.com

eGain es una plataforma de conocimiento líder impulsada por IA diseñada para mejorar la participación del cliente y la eficiencia operativa en diversas industrias. Centrándose en proporcionar conocimiento confiable y experiencia en procesos, eGain ofrece una gama de soluciones que ayudan a las organizaciones a gestionar las interacciones con los clientes de manera efectiva. Características clave: * AI Knowledge Hub: esta solución centralizada ayuda a crear, seleccionar y entregar conocimiento a escala, garantizando que los equipos de servicio al cliente tengan acceso a la información correcta en el momento adecuado. * Centro de conversación: eGain facilita una comunicación multicanal fluida, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas, incluidos chat, correo electrónico y redes sociales. * Analytics Hub: la plataforma proporciona análisis en profundidad para medir el rendimiento, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, lo que permite una mejora continua.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio es una plataforma de gestión de servicios con CRM integrado, potente generador de flujo de trabajo, enrutamiento y priorización de tickets personalizables, portales de autoservicio de marca y configuración sin código. Vivantio agiliza los procesos para los equipos de servicio en atención al cliente B2B, TI, instalaciones, recursos humanos, legal, finanzas y GRC. Nuestra solución es particularmente impactante para los proveedores de software y servicios B2B, o para las empresas que experimentan un alto crecimiento y necesitan ampliar las operaciones de soporte. La plataforma de Vivantio es increíblemente flexible y ofrece funcionalidad empresarial a cada cliente, así como la capacidad de activar y desactivar esas funciones según sea necesario. creen en democratizar la tecnología, razón por la cual Vivantio es altamente configurable sin necesidad de depender de ingenieros o consultores para realizar cambios de configuración.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid es la plataforma de soporte inteligente diseñada específicamente para productos y dispositivos. La tecnología especialmente diseñada de Mavenoid ofrece la mejor atención al cliente de su clase con resolución de problemas inteligente y soporte remoto personalizado que ofrece tasas de resolución del 58% y más. Con Mavenoid, los fabricantes y vendedores de productos brindan una excelente atención al cliente y obtienen un excelente retorno de la inversión.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent es el centro de contacto nativo de la nube de Ozonetel como plataforma de software (CCaaS) en la que confían las marcas líderes de la India para ejecutar operaciones de centro de contacto eficientes, rentables y escalables. Combina las capacidades de ACD multicanal, IVR inteligente, potentes marcadores, monitoreo de calidad y sistemas de inteligencia artificial que permiten a las empresas crear comunicaciones omnicanal perfectas con los clientes. * Paneles de control unificados. Para una CX omnicanal sin esfuerzo: CloudAgent ofrece una plataforma unificada para administrar sin esfuerzo llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp y más. Sus agentes pueden cambiar sin esfuerzo entre canales de voz y digitales en un único panel. Garantice la continuidad de la conversación para sus clientes en todos los canales. * Integraciones profundas de CRM. Para una automatización inigualable: con las integraciones de CRM listas para usar de CloudAgent, usted registra automáticamente los datos de las llamadas y las grabaciones de llamadas en su CRM. Los agentes hacen clic para llamar o responden llamadas desde el propio CRM. Ven los datos de los clientes mientras hablan y resuelven consultas entre un 25 % y un 35 % más rápido. *Supervisión superior. Para un rendimiento transformado del agente: CloudAgent ofrece los paneles de control más completos y flexibles, que rastrean el rendimiento en más de 300 parámetros. Los supervisores obtienen una vista panorámica de todo lo que sucede en su piso. Realice un seguimiento y evalúe las métricas de todas las campañas y equipos para obtener información de capacitación procesable.

Ada

ada.cx

Ada es la empresa de automatización de servicios al cliente líder en el mundo. Creada para la empresa en transformación digital, la plataforma de automatización de servicio al cliente impulsada por IA de Ada ayuda a las empresas a resolver sin esfuerzo las consultas de sus clientes en cualquier idioma o canal. Desde 2016, Ada ha impulsado más de 4 mil millones de interacciones automatizadas con clientes para empresas como Meta, Verizon, AirAsia, Yeti y Square. Nacida en Toronto, Ada presta servicios a empresas y a sus clientes en todo el mundo.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI ha recibido oficialmente una patente para sus desarrollos en el campo de la arquitectura de generación de mensajes multimodelo, la patente US11823031B1. CoSupport AI: la solución que mejora la atención al cliente y brinda a las empresas información basada en datos. Aprovechando la comprensión del lenguaje natural, CoSupport AI garantiza un servicio al cliente excepcional y ofrece inteligencia empresarial incomparable a los departamentos principales. Consta de 3 componentes: Agente, Cliente y BI. Trabajan en sinergia para aumentar la productividad del equipo de atención al cliente, automatizar completamente las solicitudes de los clientes y ofrecer conocimientos empresariales extraordinarios con el poder de la IA generativa. Para lograr esto, nos integramos con las fuentes de datos de su empresa y utilizamos el aprendizaje automático para crear una solución integral de IA, adaptada a su negocio. Componentes de CoSupport AI: * CoSupport Agent: un asistente de inteligencia artificial para sus agentes humanos que aumenta su productividad. CoSupport Agent optimiza y reduce el tiempo de procesamiento de tickets al proporcionar sugerencias de respuesta, basadas en el contexto de todo el hilo de conversación. Con una mayor eficiencia de los agentes, puede reducir los costos de atención al cliente entre un 30% y un 80%. * CoSupport Customer es una herramienta de IA autosuficiente que ofrece respuestas muy precisas a sus clientes. CoSupport Customer es un sistema autónomo impulsado por IA con acceso a toda la base de conocimientos del producto, incluidas páginas del sitio web, preguntas frecuentes sobre productos y API externas. Ahorra miles de horas de trabajo al manejar hasta un 100% más de las solicitudes de sus clientes. * CoSupport BI reinventa el proceso de toma de decisiones y ofrece información empresarial innovadora en segundos. Es un Business Analyst de IA conectado a las fuentes de datos de su empresa, incluida información en tiempo real de su CRM. De esta manera genera contenido, ofrece información y saca conclusiones analíticas, basadas en el contexto relevante para sus productos y clientes.

Netomi

netomi.com

Con el respaldo de los principales líderes de IA del mundo y la confianza de las marcas globales más importantes, Netomi es el líder en IA de experiencia del cliente para empresas. Netomi proporciona IA generativa sancionada multimodal y omnicanal, lo que garantiza conversaciones seguras para la marca a escala con controles de gobernanza de IA integrados para mayor precisión, seguridad y privacidad de los datos. Nuestra innovadora implementación de IA garantiza ahorros de costos, eficiencias operativas y aumentos en la satisfacción, lealtad, ingresos y rentabilidad del cliente. La solución sin código de Netomi se implementa en semanas, se escala automáticamente y ofrece herramientas integrales para que usuarios no técnicos administren fácilmente CX AI a escala. Esto da como resultado un costo total de propiedad más bajo, un tiempo de comercialización más rápido y una menor dependencia de los recursos del desarrollador. Fundada en 2016, Netomi aprovecha los últimos desarrollos de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente, brindando a las marcas soporte automatizado de alta calidad y herramientas para aumentar los equipos de agentes humanos. En un panorama de IA en rápida evolución, Netomi facilita que las marcas cumplan con las crecientes expectativas de los clientes y brinden un servicio excepcional.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai es una plataforma de automatización de servicios sin código que permite a los equipos de atención al cliente crear modelos de inteligencia artificial que pueden controlar directamente para mejorar y automatizar los procesos de soporte críticos. Nos integramos perfectamente con Zendesk y Salesforce y eliminamos las tareas manuales y tediosas de las manos de los agentes para que puedan centrarse en lo más importante: el cliente. Nuestros clientes están aprovechando Lang para los siguientes casos de uso y con nuestra tecnología plug and play están en funcionamiento en 48 horas sin necesidad de capacitación ni mantenimiento del modelo.

Lang.ai US

lang.ai

babelforce

babelforce.com

babelforce es la plataforma de voz componible que une agentes y automatización. Nuestra plataforma le brinda el poder de crear las experiencias de cliente que siempre ha deseado, con herramientas que cualquiera puede usar. Si puedes dibujarlo en una pizarra, puedes construirlo con babelforce. * Automatizar el 90% de las tareas rutinarias. * Logre un ahorro de 1 millón de euros por cada 50 puestos de agente * Implemente VoiceBots en más de 70 idiomas * Crear automatizaciones de flujo de trabajo y autoservicio * Agregue CCaaS de nivel empresarial a Zendesk y otras soluciones

Cognigy

cognigy.com

Cognigy está revolucionando la industria del servicio al cliente al aprovechar la tecnología de inteligencia artificial más avanzada del mercado. Su galardonada solución, Cognigy.AI, permite a las empresas ofrecer un servicio excepcional, instantáneo, personalizado, en cualquier idioma y en cualquier canal. Al combinar perfectamente la IA generativa y conversacional para crear agentes de IA, Cognigy está dando forma al futuro del servicio al cliente, aumentando la satisfacción del cliente y brindando soporte a los empleados en tiempo real. Construido sobre la base de la plataforma de IA conversacional líder en el mundo, Cognigy.AI ofrece un servicio al cliente de próxima generación con un conjunto de soluciones llave en mano que incluyen agentes de IA de voz, agentes de IA de chat digital y Agent Copilot. La plataforma, que viene equipada con docenas de habilidades previamente capacitadas, funciona a la perfección con los sistemas empresariales existentes y aprende de sus agentes, dándoles superpoderes.   Más de 1000 marcas en todo el mundo confían en Cognigy y su amplia red de socios para crear agentes de servicio al cliente con IA para sus negocios. La impresionante cartera de clientes de Cognigy en todo el mundo incluye a Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz y Toyota.

Boost.ai

boost.ai

Comprometido a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, Boost.ai se sitúa a la vanguardia de la IA conversacional de nivel empresarial. Impulsado a permitir interacciones incomparables entre personas y organizaciones, Boost.ai aprovecha la tecnología de vanguardia para ampliar los límites de la IA de manera responsable. Su plataforma patentada de inteligencia artificial de autoaprendizaje permite a las empresas automatizar las interacciones a escala, mejorando la eficiencia e impulsando resultados positivos. Con la confianza de empresas de diversas industrias, los agentes virtuales de Boost.ai mantienen constantemente tasas de resolución superiores al 90 por ciento, automatizando miles de interacciones diariamente. Fundada en 2016, Boost.ai cuenta con el respaldo de Nordic Capital y opera desde su sede en Sandnes, Noruega, con oficinas globales en ciudades como Los Ángeles, Copenhague y Londres.

[24]7.ai

247.ai

[24]Las soluciones de participación del cliente 7.ai™ utilizan inteligencia artificial conversacional para comprender la intención del cliente, lo que permite a las empresas crear experiencias de cliente personalizadas, predictivas y sin esfuerzo en todos los canales; atraer y retener clientes; aumentar la productividad y la satisfacción de los agentes; e impulsar los ingresos mientras se reducen los costos. Las marcas más grandes y reconocidas del mundo utilizan tecnologías [24]7.ai impulsadas por la intención para atender a varios cientos de millones de visitantes a través de miles de millones de conversaciones al año, la mayoría de las cuales están automatizadas. El resultado es una mejora de un orden de magnitud en la adopción digital, la satisfacción del cliente y el crecimiento de los ingresos.

Twixor

twixor.com

Twixor redefine CX con IA generativa y PNL, creando recorridos dinámicos para los clientes en los canales de mensajería. La plataforma CX de código bajo/sin código de Twixor fusiona el asistente digital y la automatización inteligente de procesos, ofreciendo interacciones personalizadas y orientadas a objetivos. Va más allá de las respuestas escritas, generando recomendaciones y soluciones empáticas y personalizadas, mejorando la satisfacción del cliente en marketing, transacciones comerciales y operaciones de soporte. * Éxito comprobado: con más de 400 clientes en todo el mundo, incluidas empresas Fortune 500, y más de mil millones de interacciones administradas cada trimestre, Twixor también goza de confianza y está reconocido con 7 patentes. * Beneficios transformadores: con Twixor, logre una tasa de conversación superior al 25%, reduzca los costos operativos entre un 15% y un 25% y aumente el compromiso con la marca en un 80%. * Características clave: nuestra plataforma ofrece Journey Builder Studio de arrastrar y soltar, motor de conversación impulsado por IA y PNL, agentes virtuales y en vivo, gestión inteligente de campañas, soporte omnicanal para 120 idiomas y un panel analítico impulsado por IA. * Reconocida como la mejor plataforma de experiencia del cliente en venta minorista y comercio electrónico en la India, también obtuvimos reconocimiento como proveedor emergente de IA conversacional en la región MEA. Los socios preferidos de Twixor incluyen una de las plataformas bancarias y jugadores de CPaaS más grandes del mundo, y muchos otros en MEA y APAC, que confían en nuestras soluciones de marca blanca. En resumen, Twixor permite a las empresas crear recorridos dinámicos para los clientes, brindando una CX excepcional que los distingue en su industria.

giosg

giosg.com

Giosg es una plataforma de aceleración de ventas que combina chat en vivo, chatbots, inteligencia artificial y contenido interactivo para ayudar a las empresas a crear experiencias en línea atractivas que conviertan a los visitantes del sitio web en ventas rápidamente. Queremos reimaginar, redefinir y revalorizar la interacción entre organizaciones y personas en el mundo digital. Hoy en día, más de 1200 empresas en todo el mundo de los sectores minorista, automotriz y inmobiliario, entre otros, se han unido a nuestra búsqueda.