EthOS

EthOS ayuda a investigadores de UX, equipos de experiencia del cliente e investigadores de mercado a comprender cómo usan las personas los productos y servicios en su vida cotidiana. Los investigadores pueden realizar estudios de etnografía móvil y diarios, y pedir a los participantes que documenten sus experiencias mediante fotos, videos, audios, grabaciones de pantalla, respuestas escritas y tareas basadas en preguntas. Los estudios pueden captar comportamientos y reacciones en contexto a lo largo del tiempo, lo que ayuda a los equipos a explorar las necesidades de los usuarios, identificar puntos de fricción y orientar decisiones sobre productos, perfiles de usuario o recorridos del cliente. Los investigadores pueden hacer preguntas de seguimiento sobre las entradas de los participantes mediante un chat y, después, revisar y organizar las respuestas en un panel del proyecto. Las herramientas de análisis incluyen transcripción, búsqueda y filtrado, codificación, análisis de sentimientos e informes para detectar temas y patrones. EthOS también permite realizar encuestas en video, pruebas de usabilidad y de productos, y entrevistas. Los participantes usan la aplicación móvil para completar las tareas del estudio; los investigadores usan la plataforma para gestionar los estudios y analizar los resultados.

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