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Ecoutez es una herramienta de encuestas y comentarios en la aplicación para equipos SaaS y productos web. Ayuda a las empresas a recopilar comentarios de los usuarios en momentos relevantes mostrando encuestas después de acciones como el uso de funciones, flujos de trabajo completados, visitas a páginas, hitos de incorporación o posibles puntos de entrega. Este enfoque basado en el comportamiento captura calificaciones y comentarios mientras la experiencia del usuario aún está fresca.
La plataforma admite calificaciones con estrellas, puntuaciones numéricas de 1 a 5, respuestas de texto abierto y formularios de comentarios de múltiples campos. Los equipos pueden crear widgets de comentarios personalizables, definir activadores basados en eventos con reglas Y/O e instalar Ecoutez utilizando un único fragmento de JavaScript en todos los productos creados con React, Next.js, Vue, Svelte, WordPress, Shopify o HTML estándar. Un panel centralizado proporciona acceso a widgets activos, eventos rastreados, volúmenes de respuesta, puntuaciones de satisfacción y patrones de retroalimentación. Ecoutez está diseñado para comentarios de productos, validación de funciones, investigación de UX, encuestas de incorporación, calificaciones de transacciones, monitoreo de la satisfacción del cliente e identificación de señales de abandono en aplicaciones web.
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