Página 7 - Alternativas - DoneDone
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk es un software de centro de ayuda con múltiples canales de soporte: base de conocimientos, bandeja de entrada de correo electrónico compartida/sistema de emisión de tickets, widget de ayuda y chat. Ayuda a gestionar las solicitudes entrantes, la incorporación y la comunicación con los clientes. - Centro de ayuda personalizable con artículos y preguntas frecuentes para autoservicio; - HelpWidget con respuestas automáticas, para reducir el número de solicitudes entrantes; - Bandeja de entrada de correo electrónico compartida/sistema de emisión de tickets para trabajar de manera adecuada y oportuna en los problemas de los clientes; - Respuestas predefinidas/Macros para sus agentes; - SLA, Roles de Departamentos y Agentes y Enrutamiento.
Plocs
plocs.com
Gestión de tareas 10 veces mejor. Plocs te hace más exitoso, más relajado y más feliz con la ayuda de una planificación orientada a objetivos.
HelpSpace
helpspace.com
Durante muchos años trabajamos como autónomos y ayudamos a los clientes en sus problemas diarios. Asumimos el desafío de encontrar una solución práctica y asequible como software de soporte para autónomos y pequeñas organizaciones. Por un lado, nos frustró, pero al mismo tiempo nos motivó a crear una solución. Así nació HelpSpace. Nuestro software es perfecto para nuevas empresas y pequeñas empresas que buscan una solución rápida y profesional para las solicitudes diarias de soporte de sus clientes. También damos gran importancia a la documentación. Los usuarios pueden buscar rápidamente su base de datos de conocimientos y los clientes pueden obtener más información o navegar por las instrucciones y los blogs. Destacamos los siguientes 4 puntos: - Configure un software de mesa de ayuda fácil y rápido en sólo unos minutos - Baja inversión con altos beneficios - Fácil e intuitivo de usar - A su cliente le encantará su nueva eficiencia
elapseit
elapseit.com
Software de planificación de recursos y seguimiento del tiempo, desde el inicio del proyecto hasta la facturación. elapseit es fácil de usar, extremadamente fácil de usar y fácil de aprender. Es la elección perfecta para startups, agencias, pequeñas y medianas empresas, especialmente en los siguientes campos: marketing digital, agencias creativas, desarrollo web, empresas de TI y software o legales. En pocas palabras, elapseit cubre lo siguiente: • Programación de recursos • Seguimiento del tiempo • Proyectos (fases/tarea) • Gestión de licencias • Facturación • Uso compartido de documentos legales, control de versiones y más • Panel de control e informes PROYECTO Puede comenzar a crear un proyecto (tiempo y material o tarifa fija). Establezca una tarifa por hora predeterminada. Si tiene más tarifas para el proyecto, está bien, puede personalizarlo según el puesto de trabajo de cada persona a la que se le facturará. Incluso puedes establecer quién puede registrar horas en el proyecto: cada persona que tenga una cuenta con licencia o solo personas asignadas en ese proyecto. Si desea tener aún más control posible, puede establecer si las horas registradas en el proyecto se aprobarán automáticamente o si deben ser aprobadas por un gerente de proyecto asignado. Puede tener diferentes fases del proyecto, puede crear tareas directas en el proyecto o puede crear tareas solo en las fases del proyecto. Después de crearlos, puede asignar personas directamente en el proyecto, fases, tareas, tareas de las fases del proyecto. Es tu elección. PERSONAS Con respecto a tus empleados/colaboradores, puedes guardar toda la información que necesitas en un solo lugar: tarifa por hora o pago mensual, moneda, número de días de vacaciones por año, horas de trabajo semanales, cargar documentos relacionados con una persona, etc. en. HOJA DE TIEMPOS Nunca ha sido tan fácil tener el control con las horas registradas por su equipo en diferentes proyectos/fases/tareas. Como director de proyectos, puedes programar a tu equipo en un proyecto. Cada persona a la que se le ha asignado, cuando inicie sesión en el sistema con su cuenta verá su asignación y podrá enviar las horas si trabajó en consecuencia o puede agregar un nuevo proyecto/fase/tarea si trabajó más de lo asignado o si trabajó menos puede simplemente modificar y enviar el número exacto de horas trabajadas. Si el proyecto se configuró como horas registradas para ser aprobadas por un gerente de proyecto, entonces el gerente de proyecto verificará las horas enviadas y podrá aprobarlas o rechazarlas y colocar un comentario. Después de eso, el miembro del equipo puede enviar nuevamente las horas según los comentarios. Una vez aprobadas las horas, el director del proyecto o el departamento financiero pueden bloquear las horas para que nadie pueda modificarlas y poder crear una factura precisa directamente con solo unos pocos clics. PROGRAMACIÓN DE RECURSOS El diagrama de Gantt es muy fácil de usar y le ofrece información importante. Puede ver de un vistazo quién está sobreasignado o insuficientemente asignado. Puede arrastrar y soltar para modificar la asignación de una persona en un proyecto/fase/tarea. Puede utilizar los filtros para ver solo la información que necesita en ese momento: solo para proyectos, personas, departamentos, ubicaciones y puesto de trabajo específicos. GESTIÓN DE LICENCIAS El sistema de gestión de licencias (disponibilidad) funciona junto con el planificador de recursos y la hoja de horas. Verá en el planificador de recursos quién está fuera y por cuánto tiempo. Puede aprobar o rechazar diferentes tipos de días libres y en el panel puede incluso ver las personas que tienen tiempo libre aprobado para un período futuro. Un aspecto importante es que el día festivo se ha integrado en la gestión de licencias, por lo que no debe preocuparse si una persona solicita un tiempo libre durante un período que incluye un día festivo porque ese día no se le descontará de su días de vacaciones. PANEL DE PANEL e INFORMES Como gerente de una pequeña o mediana empresa, verá en el panel de control en segundos lo que es relevante para su negocio: cuentas por pagar (no importa si ha facturado en diferentes monedas, tendrá el monto total convertido a la moneda que elija usted), las siguientes facturas pendientes, las facturas vencidas principales, los proyectos más agotados o insuficientes, etc. Informes personalizados que lo ayudarán en su negocio, comenzando desde la hoja de horas básica, lista de tiempo libre de sus empleados, facturación, rentabilidad, costos con sus empleados, pronóstico, etc., puede descargarlos como pdf o csv. LEGAL Intercambio de documentos legales, control de versiones y más. FACTURACIÓN Y FACTURACIÓN La facturación se puede crear automáticamente en función de la hoja de horas sin importar el tipo de proyecto (tarifa fija o tiempo y material) y se puede editar manualmente y descargarla para enviársela a su cliente. PERSONALIZA LAS PREFERENCIAS DE CUENTA DE TU NEGOCIO Puedes personalizar la cuenta del perfil de tu empresa según tus preferencias y cambiarlas cuando quieras: • Establecer un máximo de horas por día que un empleado/colaborador puede enviar • Establecer un máximo de días de vacaciones por solicitud • Establecer días de vacaciones predeterminados (usted puede personalizar para cada empleado en parte después) • Establecer cuándo recibir una notificación, antes de que se queme el presupuesto del proyecto o la asignación exceda el presupuesto del proyecto (%) • Establezca una moneda predeterminada (puede personalizar para cada proyecto) • Cree diferentes departamentos ( desarrollo, financiero, administrativo, recursos humanos, mantenimiento, etc.) • Crear diferentes ubicaciones. • Establecer diferentes tipos de tiempo libre: año sabático, licencia de estudios, licencia de maternidad, etc. La aplicación ya te ofrece los siguientes tipos: vacaciones, baja por enfermedad y trabajo en casa. • Establece los días festivos de tu país y benefíciate de los siguientes aspectos: • Traduce la factura a tu idioma local • Plataforma del sistema de ticketing.
Userback
userback.io
Presentamos Userback, la plataforma líder de investigación de usuarios para equipos pequeños que buscan comprender a los usuarios y crear mejores productos. Con Userback, puede recopilar comentarios visuales enriquecidos con metadatos y obtener información detallada sobre el sentimiento y el comportamiento de sus usuarios con encuestas en la aplicación como métricas NPS, CES y CSAT. Agregue un contexto profundo a cualquier comentario a través de funciones de reproducción de sesión completa. Cree segmentos de usuarios y realice un seguimiento de cada usuario desde el momento en que inician sesión. Encueste solo los grupos que son importantes para usted y comprenda sus experiencias de usuario durante todo el ciclo de vida, desde la prueba hasta el abandono. Termine todo con portales de funciones de marca, hojas de ruta públicas y una ubicación centralizada para todos sus comentarios para reducir la sobrecarga de comentarios en un 70 % y aumentar los tiempos de cierre de comentarios en 10 veces. ¿Sin código? No hay problema, comience instantáneamente con una extensión de navegador sin código, perfecta para control de calidad interno y seguimiento de errores. Es la plataforma creada para hacer poderosos a los equipos pequeños.
DevRev
devrev.ai
DevRev es una plataforma diseñada específicamente para SaaS y empresas de tecnología, que ayuda al desarrollo back-office a igualar el rápido ritmo de las relaciones con los clientes del front-office. Nuestra misión es reunir a los usuarios finales, ingenieros de soporte, gerentes de productos y desarrolladores, haciendo que sea más fácil hacer lo que más importa y creando una cultura centrada en el producto y el cliente en toda la empresa. A diferencia de las herramientas genéricas, DevRev adoptó un enfoque de lienzo en blanco para la colaboración, la búsqueda, la GenAI y el análisis, lo que permitió a las empresas SaaS realizar envíos más rápido para lograr el mayor impacto comercial, con desarrollo continuo, hojas de ruta, priorización, ingeniería de clientes y más. DevRev se utiliza en todos los departamentos de miles de empresas y puede coexistir con sus herramientas o reemplazarlas, aportando simetría de información, agilizando la colaboración y haciendo converger los equipos. DevRev se fundó en octubre de 2020 y recaudó más de 85 millones de dólares en capital inicial de inversores como Khosla Ventures y Mayfield, lo que la convierte en la más grande en la historia de Silicon Valley. Está dirigido por su cofundador y director ejecutivo, Dheeraj Pandey, quien anteriormente fue cofundador y director ejecutivo de Nutanix, y por Manoj Agarwal, cofundador de DevRev y ex vicepresidente senior de ingeniería en Nutanix. DevRev tiene su sede en Palo Alto, California, y oficinas en siete ubicaciones globales.
Bugzilla
bugzilla.org
Bugzilla es un "Sistema de seguimiento de defectos" o "Sistema de seguimiento de errores". Los sistemas de seguimiento de defectos permiten a desarrolladores individuales o grupos realizar un seguimiento eficaz de los errores pendientes en su producto. La mayoría de los proveedores comerciales de software de seguimiento de defectos cobran enormes tarifas de licencia. a pesar de ser
Unfuddle STACK
unfuddle.com
Unfuddle STACK integra las herramientas más críticas para cualquier proyecto de software. El seguimiento de errores y problemas, el código fuente en Git o Subversion y los materiales de referencia coexisten a la perfección en un entorno familiar para todo su equipo.
Kantree
kantree.io
Kantree es una plataforma de gestión del trabajo verdaderamente flexible para liberar la inteligencia colectiva. Al brindar control total sobre la forma en que los equipos administran sus proyectos y procesos, Kantree le permite aprovechar el talento y el conocimiento del dominio de los miembros de su equipo. Les ayuda a organizar, planificar y gestionar su trabajo en un software visual, colaborativo y fácil de usar. Con tanta libertad como las hojas de cálculo, los equipos se sienten más seguros y realizan trabajos de manera más eficiente.
JunoOne
juno.one
¡Trabaja con juno.one! Explore la eficiencia en el trabajo como nunca antes. juno.one es la solución ADLM de primera clase para empresas de desarrollo de software, empresas de entrega de software e integradores de software en todo el mundo. En la versión de prueba gratuita de 30 días podrás crear todo tipo de proyectos, supervisar la adecuada gestión de los procesos de prueba, controlarlos, organizarlos y ser efectivos.
ConvergeHub
convergehub.com
ConvergeHub es un CRM de nivel empresarial, con ventas, marketing, soporte y facturación, para gestionar todas las actividades relacionadas con los clientes desde una plataforma unificada. Es una plataforma de crecimiento empresarial de gran potencia creada para pequeñas y medianas empresas. Puede utilizar ConvergeHub para realizar todas las actividades relacionadas con el cliente en cada etapa del ciclo de vida del cliente. Úselo para atraer clientes potenciales, enviar campañas, nutrir prospectos, cerrar ventas, responder tickets de soporte, generar contratos, almacenar documentos, administrar productos o servicios, enviar cotizaciones, crear facturas y más. Las poderosas funciones de personalización y automatización de ConvergeHub le permiten configurar y automatizar sus propios procesos comerciales y disparar la productividad. La vista de 360 grados de prospectos y clientes de ConvergeHub le brinda información procesable detallada, le permite realizar un seguimiento de todos los puntos de contacto a través del historial de actividad y le permite planificar próximas conversaciones con prospectos y clientes a través de cualquier canal: correo electrónico, teléfono, mensaje de texto, fax o social. Comentarios, notas, etiquetas, tareas, citas, calendarios, recordatorios y notificaciones se combinan para mantenerte conectado y actualizado. Puede segmentar sus listas, crear plantillas y ejecutar campañas de marketing a través de correo electrónico y mensajes de texto. Manténgase en estrecho contacto con sus clientes realizando un seguimiento de los casos de servicio al cliente y respondiéndoles rápidamente. Reciba pagos rápidamente creando cotizaciones y enviando facturas por sus productos y servicios directamente desde el CRM y realice un seguimiento de los pagos a medida que los recibe. El Generador de informes y los paneles personalizables le permiten crear sus propios informes y realizar un seguimiento visual del progreso de cada área del negocio. ConvergeHub se integra con otro software a través de muchas integraciones nativas como QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress, etc. y también a través de Zapier, Piesync, API y Webhooks.
Webvizio
webvizio.com
Webvizio es una herramienta gratuita para comentarios y revisión de sitios web diseñada para que los gerentes y equipos colaboren fácilmente en las revisiones de sitios web en tiempo real. La colaboración en el desarrollo de sitios web puede ser una molestia. ¡Obtenga control y brinde claridad a sus equipos! Utilice una plataforma única para que los clientes, gerentes y equipos de desarrollo dejen comentarios visuales y colaboren de manera efectiva en proyectos de desarrollo web.
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant es una poderosa herramienta de inteligencia artificial diseñada para optimizar los procesos de atención al cliente. Se integra con el software de la mesa de ayuda, como Gorgias, y redacta automáticamente respuestas a las consultas de los clientes. Yuma está equipado con funciones para personalizar el estilo de escritura, generar resúmenes de hilos de conversación y traducir automáticamente a 15 idiomas. También recupera información actualizada de los productos y páginas de Shopify, lo que permite a los agentes brindar respuestas precisas y personalizadas que se alinean con las necesidades comerciales. Yuma está respaldado por una base de conocimientos y proporciona un "ticket de respuesta y cierre" con un solo clic para ahorrar tiempo y aumentar la productividad del equipo de soporte. Hay una prueba gratuita de 7 días disponible para comenzar y una lista de correo disponible para mantenerse actualizado con nuevos lanzamientos de productos y funciones.
Friyay
friyayapp.io
Con Friyay todo lo que necesitas está a sólo 1 clic de distancia. Friyay tiene herramientas que pueden organizar casi cualquier cosa: tareas, notas, archivos, conversaciones y datos. Las herramientas se adaptan a las necesidades de cada equipo y miembro del equipo según su función, tamaño del proyecto y flujo de trabajo, porque diferentes trabajos requieren diferentes herramientas. Elija las herramientas que necesita y agréguelas sobre la marcha. Friyay reúne todo en una aplicación y a un clic de distancia.
Shake
shakebugs.com
Obtenga datos irreales para solucionar problemas reales en su aplicación o web. Shake no es solo una herramienta para informar errores y fallas: reúne a todos los desarrolladores, directores de tecnología y evaluadores en la misma página.
Conclude
conclude.io
Conclude ayuda a las empresas a impulsar la colaboración y optimizar los flujos de trabajo. Utilice Conclude Link para conectar Slack y Microsoft Teams para un chat bidireccional, o utilice Conclude Workflows para gestionar tickets de soporte, problemas, incidentes y más, en Slack. 👉 Enlace de conclusión: conecte Slack y Microsoft Teams para mejorar la colaboración entre equipos. Con la sincronización bidireccional, los equipos pueden trabajar desde su plataforma de mensajería preferida. Comparta y sincronice archivos, edite y elimine mensajes, @mencione a colegas, traduzca automáticamente conversaciones en hasta 60 idiomas y más. ✓ Enviar y recibir mensajes ✓ Editar y eliminar mensajes ✓ Mensajes encadenados ✓ @mencionar a tus colegas ✓ Traducción en 60 idiomas ✓ Emojis (en texto) ✓ Formato de texto enriquecido ✓ Intercambio y sincronización de archivos – Estado de la persona (próximamente) – Reacciones sincronizadas (próximamente) pronto) 👉 Concluir flujos de trabajo: lleve su mesa de ayuda a Slack. Gestione tickets de soporte, problemas e incidentes. Utilice integraciones impulsadas por IA para resumir y abrir tickets automáticamente con un menú que admite traducción en 60 idiomas. Cada nueva actividad abre un canal de Slack dedicado, por lo que la comunicación está estructurada y enfocada. Una vez concluido, el canal se archiva pero permanece registrado permanentemente en el Panel de control. Los equipos también pueden encontrar métricas clave de MTTx en la pestaña Insights. Este producto se integra con Jira. Después de instalar Conclude en su espacio de trabajo de Slack: ✓ Instale la aplicación de flujo de trabajo en su canal preferido (por ejemplo, #support) ✓ Inicie la aplicación y cree una nueva actividad (ticket, problema o incidente) ✓ Agregue algunos detalles, establezca la gravedad (opcional) y asignar un propietario ✓ Invitar a equipos o personas a ver el canal de actividad dedicado ✓ Comunicar actualizaciones a diferentes partes interesadas ✓ Concluir el incidente; La información se archiva pero se conserva en el panel.
Usedesk
usedesk.com
Usedesk es una plataforma de atención al cliente para automatizar, analizar y potenciar el servicio al cliente que ayuda a fidelizar al cliente. 1. Procesar todas las solicitudes, reseñas y menciones sobre su empresa en una sola ventana. No es necesario saltar entre mensajería, chats, redes sociales, correo electrónico, aplicaciones, sitios de reseñas y foros. Todo está almacenado en un solo lugar. 2. Trabajo de rutina de automatización impulsado por soporte de alta velocidad: plantillas, activadores y respuestas automáticas. Guarde el historial de chat y responda las preguntas comunes automáticamente para pasar más tiempo en situaciones y preguntas no estándar. 3. Analítica: el trabajo del departamento, agente, punto. Elija las condiciones y analice los resultados en cómodas tablas. La rapidez con la que responde cada empleado, cuántas solicitudes se procesan y el grado de satisfacción de los clientes ahora está totalmente claro, a un clic de distancia en la sección Informe. Sabemos lo desafiante que puede ser el servicio al cliente y hacemos todo lo posible para no ser un sistema desalmado sino un servicio al cliente completo y amigable: - Compartir nuestro conocimiento en línea y fuera de línea: en seminarios web, reuniones y conferencias. - Formar a los mejores responsables de Atención al Cliente. - Y siempre aquí para ayudar :)
Suptask
suptask.com
El sistema de emisión de tickets con IA de equipo a equipo de próxima generación que potencia tus conversaciones en Slack. Ayudándole a encontrar las respuestas correctas, mejorar las colaboraciones y lograr tiempos de resolución más rápidos. Todos sus empleados están en Slack, ¿por qué obligarlos a gestionar los tickets en otro lugar? Con un sistema de emisión de tickets nativo de Slack, aumenta la colaboración entre equipos y potencia un proceso de emisión de tickets eficiente. Con un nuevo modelo único de trabajo con tickets, Suptask permite que equipos completos participen e involucren en el proceso de corrección de tickets. Con una solución de generación de tickets que se ejecuta de forma nativa dentro de su espacio de trabajo de Slack, donde los usuarios pueden habilitar tickets en sus conversaciones para solicitar, asignar, priorizar, obtener información general, buscar y responder a tickets, sin salir de Slack. Estamos creando tiempos de respuesta más rápidos para resolver tickets, acercar a los equipos entre sí y mejorar la satisfacción de sus clientes.
Infoset
infoset.app
Infoset es una plataforma líder de ventas y soporte omnicanal en la nube. Con Infoset, puede gestionar fácilmente todos sus canales de soporte y ventas, como llamadas entrantes/salientes (centro de llamadas en la nube, centralita en la nube), correo electrónico, chat en vivo, chatbot y redes sociales desde una única plataforma.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk facilita el servicio al cliente y el soporte de TI. Centralice solicitudes, asigne, automatice, realice un seguimiento del progreso y haga más cosas más rápido. Mojo Helpdesk, la mejor alternativa a la gestión de solicitudes con hojas de cálculo y correos electrónicos, las reúne todas en un sistema de seguimiento de tickets potente pero sencillo. Reduzca las solicitudes entrantes con una base de conocimientos de autoservicio, mantenga todo organizado asignando y etiquetando tickets y aproveche la automatización para mejorar la eficiencia. Características clave: * Tickets: busque y revise tickets instantáneamente, publique un comentario o una nota del personal, priorice, etiquete y resuelva. * Administración: administre contactos, agentes, grupos, equipos, colas de tickets y más aspectos de su cuenta de soporte técnico. * Administración: facturación, seguridad, complementos y más configuraciones de cuenta disponibles para administradores. * Informes: vea y administre diferentes informes (panel de control, recuento de tickets, resumen de antigüedad, etc.). * Múltiples cuentas de soporte técnico: admite múltiples cuentas de soporte técnico, en las que usted tiene al menos una función de agente. Con más de 2,5 millones de usuarios satisfechos, Mojo Helpdesk es la mejor opción para los profesionales de TI, los gerentes y agentes de servicio al cliente. Utilizado por pequeñas y medianas empresas, escuelas e instituciones educativas, organizaciones de atención médica, agencias gubernamentales y muchos otros. Comience en minutos, conéctese al Google Workspace de su empresa u organización y comience a administrar solicitudes, crear artículos de la base de conocimientos, administrar activos, establecer puntos de referencia de SLA, realizar un seguimiento y generar informes.
OnRamp
onramp.us
OnRamp es un software dinámico de incorporación de clientes que ayuda a los gerentes de incorporación e implementación a simplificar cualquier proceso de incorporación de clientes de alto contacto. La incorporación dinámica con OnRamp reduce el esfuerzo de los clientes para completar los pasos y elimina los pasos manuales para su equipo. El resultado es una mejor eficiencia de incorporación, resultados y experiencias de los clientes. Capacite a los clientes con un plan de acción deliciosamente simple y dinámico. Los planes de acción de OnRamp guían a los clientes a través de tareas relevantes, videos, formularios, encuestas, archivos y otras acciones y habilitaciones, paso a paso, en función de sus aportes a medida que avanzan. Se realiza un seguimiento de cada paso y se recopilan comentarios a lo largo del camino para mantenerlo informado sobre el progreso del cliente, activar los siguientes pasos por su parte y ayudarlo a mejorar. * Dote a su equipo de un manual comprobado para cada cliente. * Guiar y capacitar dinámicamente a los clientes en cada paso del proceso. * Obtenga informes sobre la eficiencia, los resultados y la experiencia de la incorporación. * Optimice su camino hacia procesos de incorporación de clientes predecibles y escalables. * Incorporar clientes 2 veces más rápido y escalar sin aumentar la plantilla. Con OnRamp, los gerentes de implementación e incorporación de clientes pueden hacer más con menos y ofrecer una incorporación y habilitación excepcionales a escala.
Ping
ping.tm
Ping es un administrador de tareas intuitivo que combina simplicidad con funciones avanzadas, lo que lo hace perfecto para gestionar tareas personales y mejorar la colaboración en equipo. Diseñado para optimizar la productividad, Ping ofrece herramientas que se adaptan a tus necesidades, ya sea que estés planificando tu día, abordando proyectos complejos o delegando tareas a tu equipo. Con Ping, puedes administrar fácilmente tu lista de tareas personales usando funciones como recordatorios, tareas recurrentes y posposición de tareas para tener un horario más flexible. Las herramientas de inteligencia artificial mejoran la productividad al ayudarlo a crear tareas rápidamente mediante comandos de voz o convertir correos electrónicos destacados en tareas pendientes procesables. Las integraciones con Gmail y su calendario garantizan una planificación perfecta, mientras que el Asistente de tareas AI brinda orientación paso a paso para ayudarlo a completar las tareas de manera eficiente. Para los equipos, Ping ofrece sólidas herramientas de colaboración que transforman la forma en que trabajan juntos. Utilice tableros Kanban para organizar visualmente tareas, asignar responsabilidades y realizar un seguimiento del progreso. Las funciones avanzadas de gestión de proyectos le permiten establecer dependencias, delegar tareas y monitorear los flujos de trabajo del equipo. Las notificaciones y menciones mantienen a todos en sintonía, mientras que herramientas como el seguimiento de tareas y las aprobaciones garantizan la responsabilidad y la transparencia. Ya sea que se esté centrando en la productividad personal o en mejorar la comunicación del equipo, Ping combina gestión de tareas, planificación de proyectos y potentes funciones de inteligencia artificial en una plataforma optimizada.
Reve Chat
revechat.com
REVE Chat es una plataforma omnicanal de participación del consumidor impulsada por inteligencia artificial que ofrece soporte y ventas en vivo. La plataforma automatizada de chat en vivo lo ayuda a atraer clientes las 24 horas del día, calificar clientes potenciales en diferentes canales y aumentar las conversiones. Es una plataforma de comunicación con el cliente que agiliza cada interacción de los clientes con las empresas. REVE Chat proporciona un conjunto completo de funciones de interacción visual, como chatbot, chat en vivo, navegación conjunta y chat de video, para permitir resoluciones más rápidas a través de interacciones individualizadas. Puede interactuar fácilmente con sus clientes a través de sus canales preferidos con REVE Chat para brindarles una experiencia de mensajería omnicanal. REVE Chat también incluye enrutamiento avanzado, colas, activadores automáticos y análisis de visitantes. Las empresas atraen clientes a través de una variedad de canales, incluidos sitios web, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App y otros. REVE Chat hace que comunicarse con ellos desde una única plataforma sea extremadamente eficiente. Chatbot puede automatizar la asistencia y la participación del cliente, la solución de chat en vivo puede llevar la personalización al siguiente nivel con un toque humano. La poderosa plataforma ayuda a las empresas durante toda la experiencia del cliente, desde la creación de clientes potenciales hasta la satisfacción y retención del cliente.
Flat
flat.app
Flat es un seguimiento del trabajo colaborativo, sencillo y agradable para equipos. Describe, sigue y analiza el trabajo en un espacio compartido que es tan fácil de usar como tu aplicación de notas.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro crea un software de servicio de asistencia técnica que brinda experiencias de soporte excepcionales para empresas de todo el mundo, con la libertad de alojar su servicio de asistencia técnica en la nube o en las instalaciones. Fundada en 2001, Deskpro ha permitido a miles de empresas optimizar sus operaciones de servicio al cliente y mejorar los tiempos de respuesta, lo que se traduce en una mejor experiencia del cliente. El software de asistencia técnica de Deskpro incluye correo electrónico, chat en vivo, teléfono y tickets de redes sociales junto con una base de conocimientos de autoservicio. También puede utilizar herramientas de análisis e informes que permitan a las empresas monitorear el desempeño y tomar decisiones basadas en datos. Deskpro está diseñado para mejorar la comunicación entre empresas y usuarios finales para brindar una experiencia de servicio al cliente superior. Únase a miles de empresas que eligen transformar su soporte, incluidas Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus y más.
Bugasura
bugasura.io
Bugasura es el software de seguimiento de errores más simple creado para equipos de tecnología moderna y de rápido movimiento. Realice un seguimiento, informe y administre problemas fácilmente. Colabore con equipos, proveedores y clientes para solucionar errores más rápido.
Stonly
stonly.com
Stonly es la plataforma de conocimiento moderna para el servicio al cliente. Ayudamos a las empresas a impulsar resoluciones rápidas y precisas con guías paso a paso, árboles de decisión, respuestas de IA, automatizaciones, tutoriales, listas de verificación y bases de conocimiento para agentes y clientes. A diferencia de otras plataformas de conocimiento, el conocimiento de Stonly es interactivo (en lugar de estático) y se entrega cuando y donde las personas lo necesitan. Eso significa que se utiliza con mucha más frecuencia y puede manejar todos los casos que se le presenten. Utilice la IA para aprovechar sus conocimientos y responder a cada solicitud con la solución ideal, ya sea una respuesta sencilla o una guía detallada. Podrás controlar las respuestas y manejar bien cada pregunta, incluso las más críticas y complejas. Cree fácilmente contenido de gran conocimiento y manténgalo actualizado y preciso. Le brindaremos las herramientas para recopilar comentarios, medir y mejorar el impacto del conocimiento en su negocio. Integre con todas sus herramientas y procesos, incluidos Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot y más.
Axosoft
axosoft.com
Nos encanta el software. Nos encanta ayudar a otros a crear software. Nos encanta la ventaja competitiva que el software puede ofrecer a las empresas. Nos encanta que el software nos haga la vida más fácil cada día, desde reservar una mesa para cenar, hasta aplicar automáticamente los frenos de nuestros coches y salvar vidas. ¡El software es simplemente increíble! Y estaremos encantados de que su software se envíe más rápido. ¿Tienes un equipo Scrum? Luego intente gestionar los trabajos pendientes de sus productos, los sprints y las historias de usuarios en Axosoft Scrum. A su equipo le encantarán los gráficos automatizados, los flujos de trabajo personalizables y las capacidades de planificación de lanzamientos que hacen que la práctica de Scrum sea aún más eficiente. A medida que su equipo combine Axosoft Scrum con los otros componentes, podrá asociar defectos con lanzamientos y convertir solicitudes de funciones en elementos pendientes. Para los equipos que solo necesitan rastrear errores, Axosoft Bug Tracker es la mejor herramienta para un seguimiento ágil de defectos y problemas. Los equipos pueden agregar rápidamente nuevos errores, asignarlos a versiones o usuarios y moverlos a través de una variedad de flujos de trabajo personalizados. Cuando Axosoft Bug Tracker se integra con los otros componentes, su equipo puede convertir automáticamente los incidentes en defectos y utilizar gráficos de evolución para ver qué tan rápido se eliminan los errores. Además, ¡cuesta solo $1 por año! También lo cubrimos con tickets de soporte. Axosoft Help Desk brinda la capacidad de rastrear y resolver mejor los problemas de soporte de sus clientes con automatización de correo electrónico a ticket, respuestas predeterminadas e hilos en la aplicación. Sus clientes también tendrán un centro para informar problemas por sí mismos en el Portal del Cliente basado en la web. Una vez que su equipo integre la mesa de ayuda con otros componentes, el soporte podrá traducir instantáneamente los incidentes en defectos e historias de usuarios.
CELUM
celum.com
Incluso los grandes productos requieren presentaciones extraordinarias para triunfar en el estante digital. Desde la aparición de la marca empleadora, todas las empresas entienden que la propia marca debe posicionarse de la manera más eficiente posible. CELUM resuelve este desafío con su exclusiva plataforma SaaS de gestión de la cadena de suministro de contenidos. El software de CELUM permite a los equipos de marketing, marca y producto crear experiencias atractivas mediante la creación, aprobación, gestión y distribución de contenido en cada canal requerido, y comprender el impacto del contenido. Desde su fundación en 1999, CELUM ha aumentado su base de empleados a casi 150 personas, que han trabajado incansable y apasionadamente para ayudar a cientos de nuestros clientes a llevar sus marcas y productos al centro del escenario. Y aquí es exactamente donde se toman las decisiones de compra de los clientes y donde las marcas se conectan con los valores de la empresa. CELUM se enorgullece de contar entre sus clientes con muchas marcas de renombre mundial, como SCOTT Sports, Outfront Advertising, Essity, Shop Apotheke Europe y Sartorius. CELUM combina la innovación disruptiva y su espíritu emprendedor con la sostenibilidad y la planificación a largo plazo. La sede central ultramoderna y el centro de ingeniería de Linz, Austria, se encuentran entre los edificios de oficinas más espectaculares del país. El Campus CELUM combina principios de New Work, arquitectura ecológica y características de diseño tradicionales de inspiración alpina. El experimentado equipo directivo de CELUM (Alessandro Kurzidim – Producto, Michael Wirth – Operaciones, Michael Kraeftner – CEO/Crecimiento) lidera la empresa con tasas de crecimiento anual sostenidas de 2 dígitos. El CEO Michael Kraeftner ha seguido ocupándose profundamente de asuntos relacionados con la comunicación y el compromiso de productos digitales desde que completó sus estudios en informática de medios. Es un experto reconocido en la industria y orador habitual en los campos de "Digitalización de procesos de marketing" y "Disrupción del contenido del comercio electrónico".
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree es una popular solución de centro de llamadas que admite canales de comunicación unificada. Tiene una amplia gama de características. Es conocido por su 99,99% de tiempo de actividad SLA. Es una solución altamente escalable, robusta, segura y rica en funciones, perfecta para todas las empresas y centros de llamadas de gran escala. Los expertos en telefonía y VoIP de DialShree han implementado más de 900 soluciones de comunicación omnicanal en más de 10 industrias. BPO, KPO, empresas corporativas, agencias de cobro, empresas, empresas de telemercadeo, centros de llamadas, banca, atención médica, comercio electrónico, automoción, gobierno