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Confido Health es una plataforma de automatización del flujo de trabajo y comunicación de atención médica impulsada por inteligencia artificial diseñada para respaldar las operaciones de cara al paciente y al proveedor. Sus agentes de inteligencia artificial de voz y mensajería ayudan a las organizaciones de atención médica a administrar tareas administrativas de rutina, incluidas llamadas entrantes y salientes, programación y reprogramación de citas, cancelaciones, seguimiento de cobros de pagos, recordatorios, enrutamiento de llamadas y comunicaciones con pacientes.
La plataforma admite una variedad de flujos de trabajo de atención médica, como la participación preoperatoria y posoperatoria, la atención crónica, la extensión de la brecha de atención, las transiciones de la atención, la gestión de la atención de transición y los determinantes sociales de los exámenes de salud. Confido Health puede actualizar los datos del registro médico electrónico (EHR) y del sistema de gestión de práctica (PMS), seguir flujos de trabajo configurados y enrutar solicitudes complejas o no resueltas al miembro del personal adecuado.
Las características adicionales incluyen plantillas de comunicación de atención médica personalizables, transcripciones de llamadas y mensajes para revisión, soporte para múltiples idiomas y acentos e integraciones con sistemas EHR, PMS e IVR seleccionados. Al automatizar las tareas repetitivas de comunicación y entrada de datos, Confido Health ayuda a los equipos de atención a gestionar el acceso de los pacientes y los flujos de trabajo administrativos, al tiempo que permite al personal centrarse en las solicitudes que requieren atención humana.
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