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Ada

ada.cx

Ada es la empresa de automatización de servicios al cliente líder en el mundo. Creada para la empresa en transformación digital, la plataforma de automatización de servicio al cliente impulsada por IA de Ada ayuda a las empresas a resolver sin esfuerzo las consultas de sus clientes en cualquier idioma o canal. Desde 2016, Ada ha impulsado más de 4 mil millones de interacciones automatizadas con clientes para empresas como Meta, Verizon, AirAsia, Yeti y Square. Nacida en Toronto, Ada presta servicios a empresas y a sus clientes en todo el mundo.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI ha recibido oficialmente una patente para sus desarrollos en el campo de la arquitectura de generación de mensajes multimodelo, la patente US11823031B1. CoSupport AI: la solución que mejora la atención al cliente y brinda a las empresas información basada en datos. Aprovechando la comprensión del lenguaje natural, CoSupport AI garantiza un servicio al cliente excepcional y ofrece inteligencia empresarial incomparable a los departamentos principales. Consta de 3 componentes: Agente, Cliente y BI. Trabajan en sinergia para aumentar la productividad del equipo de atención al cliente, automatizar completamente las solicitudes de los clientes y ofrecer conocimientos empresariales extraordinarios con el poder de la IA generativa. Para lograr esto, nos integramos con las fuentes de datos de su empresa y utilizamos el aprendizaje automático para crear una solución integral de IA, adaptada a su negocio. Componentes de CoSupport AI: * CoSupport Agent: un asistente de inteligencia artificial para sus agentes humanos que aumenta su productividad. CoSupport Agent optimiza y reduce el tiempo de procesamiento de tickets al proporcionar sugerencias de respuesta, basadas en el contexto de todo el hilo de conversación. Con una mayor eficiencia de los agentes, puede reducir los costos de atención al cliente entre un 30% y un 80%. * CoSupport Customer es una herramienta de IA autosuficiente que ofrece respuestas muy precisas a sus clientes. CoSupport Customer es un sistema autónomo impulsado por IA con acceso a toda la base de conocimientos del producto, incluidas páginas del sitio web, preguntas frecuentes sobre productos y API externas. Ahorra miles de horas de trabajo al manejar hasta un 100% más de las solicitudes de sus clientes. * CoSupport BI reinventa el proceso de toma de decisiones y ofrece información empresarial innovadora en segundos. Es un Business Analyst de IA conectado a las fuentes de datos de su empresa, incluida información en tiempo real de su CRM. De esta manera genera contenido, ofrece información y saca conclusiones analíticas, basadas en el contexto relevante para sus productos y clientes.

Netomi

netomi.com

Con el respaldo de los principales líderes de IA del mundo y la confianza de las marcas globales más importantes, Netomi es el líder en IA de experiencia del cliente para empresas. Netomi proporciona IA generativa sancionada multimodal y omnicanal, lo que garantiza conversaciones seguras para la marca a escala con controles de gobernanza de IA integrados para mayor precisión, seguridad y privacidad de los datos. Nuestra innovadora implementación de IA garantiza ahorros de costos, eficiencias operativas y aumentos en la satisfacción, lealtad, ingresos y rentabilidad del cliente. La solución sin código de Netomi se implementa en semanas, se escala automáticamente y ofrece herramientas integrales para que usuarios no técnicos administren fácilmente CX AI a escala. Esto da como resultado un costo total de propiedad más bajo, un tiempo de comercialización más rápido y una menor dependencia de los recursos del desarrollador. Fundada en 2016, Netomi aprovecha los últimos desarrollos de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente, brindando a las marcas soporte automatizado de alta calidad y herramientas para aumentar los equipos de agentes humanos. En un panorama de IA en rápida evolución, Netomi facilita que las marcas cumplan con las crecientes expectativas de los clientes y brinden un servicio excepcional.

Formilla

formilla.com

Formilla.com es un proveedor líder de software de mensajería para clientes para ventas, marketing y soporte. Con una combinación de herramientas de chat en vivo, correo electrónico y mensajería dentro de la aplicación en una plataforma poderosa, más de 12 000 empresas en todo el mundo utilizan nuestro software para generar oportunidades de venta, automatizar el marketing y mejorar la atención al cliente.

Blinger.io

blinger.io

Plataforma de ventas y atención al cliente omnicanal que agrega todas las aplicaciones de mensajería, chat en vivo y correo electrónico en una interfaz de asistencia técnica. Blinger.io es la mejor plataforma de software omnicanal. Obtenga acceso a mensajería, correo electrónico y chat en vivo con una única API, interfaz o integración con servicios de asistencia técnica.

Supsis

supsis.com

Supsis Live Support System es un software integral diseñado para transformar la comunicación con el cliente de su empresa. Con su función para integrar varios canales de comunicación, sus clientes pueden interactuar con usted a través de soporte en vivo, chatbot y otras integraciones. Esta plataforma versátil se destaca por su capacidad para automatizar sus procesos comerciales. Gracias a sus funciones de chatbot, puede responder rápidamente a preguntas repetitivas, categorizar solicitudes y mejorar la satisfacción del cliente. Además, la capacidad de brindar soporte y servicio en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, garantiza una experiencia perfecta para los visitantes. Supsis no sólo aumenta la satisfacción del cliente sino que también contribuye al éxito de su negocio al permitirle gestionar sus procesos comerciales de manera más eficiente y rápida.

SignalZen

signalzen.com

SignalZen es una solución de chat en vivo para su sitio web que le permite hablar con los visitantes de su sitio web directamente desde Slack. Al configurar una cuenta en SignalZen e insertar un pequeño fragmento de código HTML en el código de su sitio web, comenzará a recibir sesiones de chat de sus clientes en línea en Slack. Esta aplicación de Slack le permite hablar con los visitantes de su sitio web en tiempo real y de dos formas de integración: mediante canales de chat dedicados o hilos en un solo canal.

ZyraTalk

zyratalk.com

Creemos que hacer crecer su negocio local no debería requerir tanto software ni marketing costoso. ZyraTalk ayuda a las empresas de servicios locales a construir mejores relaciones con sus clientes y a crecer desde 2017. Nuestro primer motor de crecimiento del mundo utiliza chat web, SMS y marketing por correo electrónico específicos de la industria junto con inteligencia artificial para mejorar las relaciones con los clientes antes y después de la venta para que sus clientes sigan viniendo. atrás. Si está cansado de los altos costos de adquisición de clientes y desea que su negocio local prospere, ZyraTalk es para usted.

Supermoon

getsupermoon.com

¡Gestión de comunicación optimizada para su negocio! Supermoon le permite ofrecer una atención al cliente excepcional, construir relaciones duraderas con los clientes y ahorrar tiempo.

Velaro

velaro.com

Velaro es un software de chat en vivo para sitios web creado para satisfacer las necesidades únicas de la empresa. Los líderes en comercio electrónico, educación superior, atención médica, productos farmacéuticos y más recurren a la plataforma integrada de Velaro para optimizar las ventas, brindar un servicio estelar y mejorar drásticamente la productividad de los representantes. Solo Velaro ofrece Performance Management, un conjunto de herramientas de análisis e informes en profundidad diseñadas para impulsar la excelencia de los agentes y la satisfacción del cliente. Obtenga comentarios en tiempo real, encuentre momentos de capacitación y mejore constantemente.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai es una plataforma de automatización de servicios sin código que permite a los equipos de atención al cliente crear modelos de inteligencia artificial que pueden controlar directamente para mejorar y automatizar los procesos de soporte críticos. Nos integramos perfectamente con Zendesk y Salesforce y eliminamos las tareas manuales y tediosas de las manos de los agentes para que puedan centrarse en lo más importante: el cliente. Nuestros clientes están aprovechando Lang para los siguientes casos de uso y con nuestra tecnología plug and play están en funcionamiento en 48 horas sin necesidad de capacitación ni mantenimiento del modelo.

Lang.ai US

lang.ai

Posh AI

posh.ai

Posh es una empresa de inteligencia artificial conversacional respaldada por capital de riesgo que surgió del laboratorio de inteligencia artificial del MIT en 2018. Estamos comprometidos a democratizar el acceso a la banca y acelerar la adopción responsable de la IA por parte de las instituciones financieras, transformando la forma en que prestan servicios a sus comunidades y empleados. Transformamos la forma en que las empresas de servicios financieros se conectan con sus clientes y automatizamos el flujo de trabajo del centro de contacto. Nuestra plataforma de IA abarca canales de mensajería y voz.

Mosaicx

mosaicx.com

Mosaicx es un producto basado en la nube que utiliza inteligencia artificial conversacional, aprendizaje automático y tecnologías de procesamiento del lenguaje natural para automatizar las interacciones con clientes y empleados. Su tecnología IVA ofrece un servicio rápido, sencillo y personalizado a través de capacidades de mensajería digital y reconocimiento de voz líderes en la industria, creando interacciones positivas que impulsan una mayor satisfacción de los clientes y empleados. Mosaicx hace que la IA conversacional sea sorprendentemente simple.

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento es un robot de voz de IA para centros de contacto empresariales. Diseñado específicamente para empresas, particularmente en la industria de servicios financieros, el robot de voz de IA de Fundamento puede manejar conversaciones complejas con los clientes con sus mejores modelos de extracción de entidades. Fundamento es una empresa financiada por Google y está trabajando ampliamente con empresas como Hero FinCorp, IIFL y Paisabazaar para ofrecer mejoras revolucionarias en la eficiencia de pérdidas y ganancias a través de una mayor escala y una reducción drástica de los costos. Los clientes de Fundamento se benefician de: - Hasta un 60% de reducción de costes en sólo 12 meses - Mejora sin precedentes en la optimización del embudo de ventas. - Notable descenso de la HTA ⁠- Enfoque inquebrantable en CSAT y CX ¿Cómo? El agente virtual de Fundamento es intuitivo y supera fácilmente problemas comunes como la latencia, errores de voz a texto (STT) y complicaciones del lenguaje que normalmente se observan entre los competidores. Su sistema también puede manejar hábilmente datos complejos y no estructurados al traducir, transcribir y comprender la intención del cliente en todo momento. Fundamento trabaja con empresas en múltiples casos de uso, desde simples hasta complejos, durante todo el ciclo de vida del cliente: - Servicio al cliente - Calificación del líder - Gestión de embudos - Colecciones - Validación de datos

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork es el proveedor líder de software de gestión de servicios moderno, que permite a los equipos de TI automatizar el soporte de los empleados y la prestación de servicios a través de IA. Atomicwork reúne a sus empleados, sistemas de TI, operaciones de recursos humanos y automatización de procesos comerciales para impulsar un impacto en la productividad en toda su organización. Atomicwork lo ayuda a mejorar la productividad de los empleados y la eficiencia empresarial al brindarle una experiencia empresarial digital para todos los procesos comerciales con automatización de flujos de trabajo que priorizan la IA.

Cuber

cuber.ai

Cuber AI es una empresa SaaS dedicada a revolucionar el mercado de la hiperautomatización con BotzForce, su plataforma de automatización de bajo costo. Cambiamos la antigua forma de brindar asistencia técnica de TI, automatización de procesos de ventas y atención al cliente con soluciones de automatización e inteligencia artificial generativa de próxima generación. Nuestra plataforma BotzForce permite a las empresas gestionar tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo de manera más eficiente y reducir los costos al automatizar la infraestructura con soluciones modernas como IA conversacional, capacidades en la nube y una plataforma simple sin código. Cuber AI tiene su sede en Silicon Valley y oficinas ubicadas en Hyderabad, India.

bluecap.ai

Haga las cosas de forma más rápida, más inteligente y a escala Imagine resúmenes casi en tiempo real, activando tareas contextuales y completando información relevante automatizada e integrada perfectamente en sus flujos de trabajo: Google Workspace, Microsoft 360, Salesforce, Zoho y más.

babelforce

babelforce.com

babelforce es la plataforma de voz componible que une agentes y automatización. Nuestra plataforma le brinda el poder de crear las experiencias de cliente que siempre ha deseado, con herramientas que cualquiera puede usar. Si puedes dibujarlo en una pizarra, puedes construirlo con babelforce. * Automatizar el 90% de las tareas rutinarias. * Logre un ahorro de 1 millón de euros por cada 50 puestos de agente * Implemente VoiceBots en más de 70 idiomas * Crear automatizaciones de flujo de trabajo y autoservicio * Agregue CCaaS de nivel empresarial a Zendesk y otras soluciones

Kenyt

kenyt.ai

El producto de Kenyt.AI es una plataforma conversacional de participación del cliente que ayuda a las empresas a interactuar profundamente con sus clientes a través de una experiencia humana de alta calidad. Kenyt Chatbots y Voicebots admiten varios idiomas y generan una interacción superior con el cliente gracias a su avanzado motor de inteligencia artificial con una precisión del 95 %, que es mucho más alta que el promedio de la industria. El sistema consta de múltiples flujos de trabajo reutilizables, como elegir un artículo en un portal de comercio electrónico, procesar pagos, reservar una cita, etc. y al mismo tiempo crear un canal secundario permanente para el marketing a través de aplicaciones de mensajería. A medida que la informática pase del tacto/escritura al chat y la voz en los próximos años, Kenyt.AI, con su profunda inteligencia conversacional y de flujo de trabajo, está mejor posicionada para brindar una experiencia conversacional de alta calidad a empresas de todo el mundo, aprovechando la oportunidad de mercado de más de 5 mil millones de dólares. /año. El equipo fundador proviene de IIT Roorkee e IIT Mumbai, cada uno con 15 años de experiencia relevante en la industria.

AutomationEdge

automationedge.com

AutomationEdge es el proveedor preferido de soluciones de hiperautomatización, automatización robótica de procesos y automatización de TI. Su RPA inteligente altamente avanzada reúne todas las capacidades esenciales necesarias para la automatización empresarial, como inteligencia artificial, aprendizaje automático, chatbot, ETL, integraciones API listas y automatización de TI. AutomationEdge ya ha entregado su solución innovadora a grandes multinacionales a nivel mundial como American Express, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank y Genpact, por nombrar algunas. AutomationEdge ayuda a las organizaciones a automatizar sus tareas mundanas y repetitivas basadas en reglas en todos los sectores verticales, ya sea en RRHH, TI, front office, middle office o back office. AutomationEdge figura en Salesforce AppExchange y BMC Marketplace.

Supervity

supervity.ai

Supervity (anteriormente Techforce.ai) permite a los equipos empresariales lograr resultados más rápidos al permitirles automatizar y compartir rápidamente el trabajo de conocimientos con su AI Coach. Hoy en día, más de 12.000 usuarios empresariales (desde corporaciones establecidas hasta empresas emergentes de rápido crecimiento) utilizan la plataforma habilitada para IA sin código de Supervity que ha transformado el lugar de trabajo. Los casos de uso varían según las industrias y funciones comerciales, lo que ayuda a las empresas a mejorar los resultados de ventas hasta en un 30 % y aumentar la productividad operativa hasta en un 70 %. Las soluciones ofrecidas por Supervity pueden cubrir los procesos de negocio de las empresas de software y sus clientes. La solución admite integraciones basadas en UI y API para que los equipos empresariales automaticen su trabajo manual. La plataforma está construida con la colaboración en equipo como núcleo para que los usuarios creen y compartan automatizaciones sin código como habilidades digitales reutilizables con colegas y clientes. Supervity también permite a las empresas orientadas a productos ayudar a sus usuarios finales a lograr resultados más rápidos con AI Coach. Es una de las pocas empresas que ofrece capacidades integradas de RPA, IA conversacional y OCR AI "como servicio" en un modelo de marca blanca. Actualmente, la empresa trabaja con grandes integradores de sistemas como KPMG, IBM y Accenture y crea soluciones industriales específicas en los segmentos de mercado federal, sanitario y de servicios financieros.

Cognigy

cognigy.com

Cognigy está revolucionando la industria del servicio al cliente al aprovechar la tecnología de inteligencia artificial más avanzada del mercado. Su galardonada solución, Cognigy.AI, permite a las empresas ofrecer un servicio excepcional, instantáneo, personalizado, en cualquier idioma y en cualquier canal. Al combinar perfectamente la IA generativa y conversacional para crear agentes de IA, Cognigy está dando forma al futuro del servicio al cliente, aumentando la satisfacción del cliente y brindando soporte a los empleados en tiempo real. Construido sobre la base de la plataforma de IA conversacional líder en el mundo, Cognigy.AI ofrece un servicio al cliente de próxima generación con un conjunto de soluciones llave en mano que incluyen agentes de IA de voz, agentes de IA de chat digital y Agent Copilot. La plataforma, que viene equipada con docenas de habilidades previamente capacitadas, funciona a la perfección con los sistemas empresariales existentes y aprende de sus agentes, dándoles superpoderes.   Más de 1000 marcas en todo el mundo confían en Cognigy y su amplia red de socios para crear agentes de servicio al cliente con IA para sus negocios. La impresionante cartera de clientes de Cognigy en todo el mundo incluye a Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz y Toyota.

Boost.ai

boost.ai

Comprometido a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, Boost.ai se sitúa a la vanguardia de la IA conversacional de nivel empresarial. Impulsado a permitir interacciones incomparables entre personas y organizaciones, Boost.ai aprovecha la tecnología de vanguardia para ampliar los límites de la IA de manera responsable. Su plataforma patentada de inteligencia artificial de autoaprendizaje permite a las empresas automatizar las interacciones a escala, mejorando la eficiencia e impulsando resultados positivos. Con la confianza de empresas de diversas industrias, los agentes virtuales de Boost.ai mantienen constantemente tasas de resolución superiores al 90 por ciento, automatizando miles de interacciones diariamente. Fundada en 2016, Boost.ai cuenta con el respaldo de Nordic Capital y opera desde su sede en Sandnes, Noruega, con oficinas globales en ciudades como Los Ángeles, Copenhague y Londres.

Espressive

espressive.com

Espression ofrece asistencia digital en el lugar de trabajo lista para la empresa que reduce los costos y al mismo tiempo mejora la experiencia, la productividad y la satisfacción de los empleados desde el primer día. Esvious Barista, nuestro agente de soporte virtual (VSA) para la empresa, combina la combinación perfecta de experiencia digital, inteligencia y automatización para brindar a los empleados una autoayuda que supera la capacidad humana para elevar la experiencia de obtener ayuda en el trabajo. Barista asume el papel de agente de servicio, aportando lo mejor de la experiencia humana con lo mejor de la inteligencia artificial. Aprovechando un modelo de lenguaje grande (LLM) propietario y específico de dominio, Employee Language Cloud, así como la integración con LLM generalizados, Barista automatiza la resolución de preguntas, problemas y solicitudes de los empleados con experiencias personalizadas que resultan en una adopción de 80 a 85 por parte de los empleados. % y reducción del volumen de llamadas al servicio de asistencia técnica del 50 % al 70 %.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd es una plataforma empoderadora que facilita a las empresas crear bots inteligentes para interactuar con sus clientes a través de chat en vivo en sitios web, canales de redes sociales y aplicaciones. También proporciona plantillas prediseñadas para que las empresas comiencen. Para su Ai/ML Bot, cree un flujo de trabajo en minutos y conéctese con su canal de comunicación empresarial. Para responder preguntas frecuentes básicas, cree su "Bot basado en reglas" simplemente usando una opción perfecta de arrastrar y soltar. ¿Cómo funciona ThumbCrowd? Paso 1. Seleccione un bot prediseñado adecuado a partir de una plantilla o cree un bot nuevo para su empresa. Paso 2. Diseñar conversaciones. Entrena al robot con tus propios datos. Paso 3. Conecte impecablemente su bot capacitado con el canal de comunicación empresarial adecuado, p. Facebook Messenger, SMS, Chat en vivo, WeChat, Viber, Line y más. La interfaz ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) lo guiará para desarrollar y agilizar todo el proceso de servicio al cliente. Puede entrenar sus robots Ai para que se comuniquen con los clientes en un flujo coherente y humanamente personal. Otra característica de ThumbCrowd es combinar soluciones de chatbot con varias opciones para una mejor interacción y comprensión humana. Consiga el equilibrio adecuado y se beneficiará de clientes más felices y comprometidos.

MindBehind

mindbehind.com

MindBehind es una plataforma de gestión de IA conversacional que ayuda a equipos no técnicos a crear, lanzar y hacer crecer sus chatbots y asistentes virtuales en una sola plataforma. MindBehind suministra a marcas de todos los tamaños y diferentes industrias, como Avis, Budget, Phillip Morris International, Renault, soluciones fáciles de usar que ayudan a mejorar la experiencia del cliente. Se pueden agregar chatbots o asistentes virtuales creados con MindBehind a sitios web, aplicaciones móviles, interfaces de redes sociales, como Facebook Messenger y WhatsApp, y muy pronto asistentes inteligentes como Amazon Alexa y Google Assistant.

Laiye

laiye.com

Laiye es la pionera del Work Execution System, un marco empresarial y tecnológico construido en torno a la sinergia entre trabajadores humanos y digitales. El software de Laiye reúne en una plataforma las distintas herramientas que utilizan las empresas para llevar a cabo tareas digitales, como el procesamiento inteligente de documentos (IDP), la IA conversacional, la minería de procesos, la automatización inteligente y otras. Además, se aprovecharán los modelos de lenguaje grande y los modelos básicos en el proceso de diseño y creación de casos de uso, lo que acelerará el desarrollo y el tiempo de generación de valor para los clientes. Construida sobre la premisa de un ecosistema abierto, Laiye ayuda a las empresas a optimizar las tecnologías que ya tienen implementadas. Laiye es la primera empresa de su sector que se compromete a devolver el 100 % de los derechos de licencia en caso de que no se logren los resultados comerciales acordados.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io es la plataforma de automatización de atención al cliente líder en el mundo. Ayuda a las empresas a ofrecer experiencias de soporte agradables a sus clientes en todos los canales. La plataforma de Verloop.io ofrece soporte a través de varios canales, desde sitios web y WhatsApp hasta interacciones de voz y en la aplicación. Con la confianza global de más de 5000 marcas, incluidos nombres destacados como Decathlon, Cleartrip y Nykaa, Verloop.io atiende tanto a empresas como a PYMES. La solución integral de Verloop.io nos distingue y ofrece un enfoque triple: 1. Resolución de consultas iniciales: en la primera fase de las interacciones del centro de contacto, Verloop.io emplea soporte de IA a través de chat y voz. Las soluciones de inteligencia artificial conversacional de Verloop.io manejan de manera eficiente la mayoría de las consultas de los clientes. 2. Soporte de agentes humanos: a medida que las consultas llegan a agentes humanos, Verloop.io presenta Co-pilot para soporte, una poderosa herramienta de inteligencia artificial que ayuda a los agentes humanos con respuestas precisas. La herramienta sugiere respuestas para mejorar la eficiencia de los agentes. Al aprovechar la conversión de voz a texto y AnswerFlow con tecnología de cognición de documentos, los agentes también pueden aprovechar nuestras herramientas generativas impulsadas por IA, como AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand y AI-Tone Adjustment, para garantizar las mejores respuestas y una mayor satisfacción del cliente. 3. Análisis de calidad (QA) impulsado por IA: Sparks de Verloop.io ofrece la solución definitiva para analistas de calidad, automatizando el análisis de llamadas utilizando IA generativa. Esto garantiza un proceso simplificado para la mejora continua. Además de las herramientas anteriores, las empresas pueden utilizar el creador de bots de Verloop.io: Recipes junto con Smart block para comenzar fácilmente su viaje hacia ofrecer la mejor experiencia al cliente. En esencia, Verloop.io tiene como objetivo simplificar y mejorar el proceso de atención al cliente a través de automatización innovadora y soluciones impulsadas por IA.

OutboundEngine

outboundengine.com

OutboundEngine ayuda a las empresas a crecer haciendo que el marketing online sea simple y fácil para todos. Creamos hermosas campañas de marketing de alto impacto, las entregamos automáticamente y realizamos un seguimiento de la participación para mostrar quién está listo para tener una conversación. Nuestra plataforma fortalece las relaciones con clientes, socios y prospectos para descubrir más oportunidades con menos trabajo.