Página 8 - Alternativas - Calix

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape permite a las organizaciones crear momentos para los clientes que mejoren la confianza, la lealtad y el compromiso en la era de la IA. Proporcionan un centro de contacto y tecnología de comunicación impulsados ​​por IA que crean experiencias omnicanal perfectas para los clientes a través de voz, correo electrónico, webchat y canales emergentes.  Permiten a las organizaciones organizar recorridos de clientes que los deleiten para servir, comprender y responder mejor a sus necesidades.  Amplíe fácilmente la plataforma SCAPE para satisfacer sus requisitos comerciales únicos aprovechando las API y las integraciones para lograr la interoperabilidad con una variedad de sistemas internos que incluyen sus herramientas CRM, Business Intelligence y Workforce Management.

eGain

egain.com

eGain es una plataforma de conocimiento líder impulsada por IA diseñada para mejorar la participación del cliente y la eficiencia operativa en diversas industrias. Centrándose en proporcionar conocimiento confiable y experiencia en procesos, eGain ofrece una gama de soluciones que ayudan a las organizaciones a gestionar las interacciones con los clientes de manera efectiva. Características clave: * AI Knowledge Hub: esta solución centralizada ayuda a crear, seleccionar y entregar conocimiento a escala, garantizando que los equipos de servicio al cliente tengan acceso a la información correcta en el momento adecuado. * Centro de conversación: eGain facilita una comunicación multicanal fluida, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas, incluidos chat, correo electrónico y redes sociales. * Analytics Hub: la plataforma proporciona análisis en profundidad para medir el rendimiento, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, lo que permite una mejora continua.

Issuetrak

issuetrak.com

Durante casi 30 años, la misión de Issuetrak ha sido trabajar duro para nuestros clientes y ofrecer soporte y software de seguimiento de problemas innovadores que sean asequibles y fáciles de usar. Como resultado, nuestro puntaje de satisfacción del cliente promedia entre 96-98%. Issuetrak tiene su sede completamente en los EE. UU. en Norfolk, Virginia, y presta servicios a clientes de todo el mundo y en casi todas las industrias. Ya sea que sus problemas se denominen tickets, solicitudes, quejas o errores, el software integrado y configurable de Issuetrak garantiza que no se perderá nada. Cuando elige Issuetrak, estaremos con usted en cada paso del camino para personalizar completamente un sitio que satisfaga sus necesidades y las de nadie más.

Heretto

heretto.com

La plataforma definitiva de operaciones de contenidos impulsada por IA para empresas orientadas al cliente. Permita a los usuarios resolver problemas de productos de forma independiente con nuestro CCMS, API de implementación y portal de extremo a extremo basados ​​en la nube. Cree, administre y distribuya documentación personalizada sin problemas para experiencias de contenido excepcionales.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl es su solución integral para todas sus necesidades de atención al cliente, desde la gestión de tickets hasta la participación del cliente. El paquete de software funciona con IA avanzada y ofrece una experiencia de usuario excepcional. Creado sobre la arquitectura de la nube y moldeado en el modelo SaaS, ThinkOwl presenta herramientas impulsadas por IA que agilizan los flujos de trabajo empresariales. Eso significa que, bajo el paraguas de ThinkOwl, se encuentra un arsenal de soluciones potentes (OwlDesk, OwlForce y ThinkOwl CONVERSACIONES) que están diseñadas para automatizar tareas rutinarias, aumentar la productividad de los agentes y mejorar la eficiencia del servicio. Estas soluciones proporcionan la combinación perfecta de asistencia técnica o sistemas de emisión de tickets, tecnología de IA generativa o conversacional y un entorno omnicanal sólido para una interacción fluida con el cliente. Algunas de las características distintivas de esta plataforma, como la automatización inteligente del flujo de trabajo, las herramientas de productividad de IA y la asistencia inteligente de IA, son un verdadero placer para las empresas prósperas que buscan ofrecer experiencias estelares a los clientes. Además, ThinkOwl se destaca en el análisis de datos, generando informes avanzados que brindan información en tiempo real sobre los KPI en todos los temas, equipos y canales. Cumplen con los más altos estándares de seguridad. La certificación ISO de ThinkOwl subraya este compromiso y garantiza una seguridad de datos de primer nivel. Y lo mejor es que la innovación continua y la mejora de productos están arraigadas en su ADN, lo que convierte a ThinkOwl en un paquete de software sólido y escalable para empresas de todos los tamaños y en todos los sectores. Es por eso que más de 5000 usuarios en todo el mundo confían en ThinkOwl para optimizar sus operaciones.

Exairon

exairon.com

Desarrollo de soluciones autónomas de experiencia del cliente. La plataforma de Exairon permite que todos los procesos y comunicaciones que no requieren intervención humana en las interacciones de las organizaciones con sus clientes, socios comerciales o empleados se realicen de forma autónoma mediante inteligencia artificial. Al mismo tiempo, para los procesos que requieren intervención humana, la empresa aumenta la eficiencia de la mano de obra con un trabajo semiautónomo y garantiza así el uso más eficaz de sus valiosos recursos humanos.

UserEcho

userecho.com

UserEcho es un software de atención al cliente en línea. UserEcho permite crear un servicio de asistencia técnica, un foro de ideas, un chat en vivo y una base de conocimientos en un solo lugar que simplifica la prestación de una excelente atención al cliente. UserEcho te brinda la oportunidad de crear una comunidad moderna para brindar soporte a los clientes en unos minutos. Incluye foro de soporte con posibilidad de votación de ideas, Helpdesk, Base de Conocimiento y Chat Online. Para clientes: * Simplemente comuníquese: con una interfaz intuitiva, los clientes pueden enviarle una pregunta, sugerirle una idea y obtener una respuesta rápida. * Obtenga una respuesta instantánea: el sistema proporciona un motor de búsqueda inteligente y ofrece al usuario respuestas ya preparadas desde la base de conocimientos. La navegación sencilla le permite encontrar la respuesta usted mismo en la base de conocimientos existente y en el archivo de las respuestas anteriores. * Aumenta la confianza: debido al público de la comunidad, los clientes verán cómo usted interactúa con los clientes, lo que aumentará la credibilidad de su marca. Para empleados: * Interfaz conveniente: con una única interfaz, los agentes de soporte podrán manejar las solicitudes de los usuarios desde un solo lugar sin perder tiempo. * Menos rutinario: al organizar una base de conocimientos, brindará a los usuarios la posibilidad de encontrar respuestas a preguntas frecuentes, reduciendo así su propia carga de trabajo. Para gerentes: * Soporte mejorado: con la capacidad de omitir automáticamente solicitudes similares repetidas, la construcción de una base de conocimientos de alta calidad y una interfaz fácil de usar para los agentes de soporte puede reducir significativamente la carga sobre el personal de soporte y el soporte para que el proceso sea completamente controlado y eficiente. * Análisis completo: permita que el supervisor comprenda la carga del soporte y evalúe la calidad de los agentes de soporte. El sistema proporciona un amplio conjunto de informes predefinidos. * Comprenda lo que quieren sus clientes: el sistema de votación integrado le permitirá comprender las preguntas más interesantes de sus clientes.

Stylo

askstylo.com

Resuelva tickets más rápido con AI Stylo es un asistente de inteligencia artificial para equipos de soporte humano. Capacite a sus agentes con ChatGPT en cada ticket de Zendesk, en todos los idiomas, para resolver tickets más rápido y hacer que los clientes estén más contentos. Stylo es un asistente de IA de Zendesk dentro de cada ticket de Zendesk que comprende el problema del cliente, encuentra la solución y escribe una respuesta para que sus agentes la peguen en el ticket. ¿Qué puede hacer Stylo? - Impulsa a tus agentes con la eficiencia y el poder de la IA - Traducir mensajes hacia y desde cualquier idioma. - Estandarizar el tono del agente al comunicarse con los clientes. - Búsqueda automatizada de tickets y respuestas incluso antes de mirar el ticket - Identificar y priorizar tickets importantes antes de que los clientes escale Stylo Assist es un asistente de IA que no requiere configuración y que se encuentra dentro de la pestaña Zendesk de sus agentes, brindando el poder de la IA generativa con ChatGPT a cada ticket. Los agentes pueden generar automáticamente respuestas a un ticket, personalizar una respuesta en función de sus propios comentarios, obtener un resumen de tickets extensos o complejos y manejar la traducción de tickets. También verán recursos relevantes, incluidos tickets, artículos de la base de conocimientos y macros, todo desde la aplicación Assist. Una vez instalado, Stylo se integra automáticamente con Zendesk, leyendo artículos de la base de conocimiento, tickets resueltos previamente y macros. Assist utiliza esta información para generar mensajes únicos que son específicos de la solicitud del cliente, y los ajustes configurables a nivel de marca garantizan que la respuesta sea acorde a la marca. Assist también traduce cualquier mensaje hacia y desde cualquier idioma de una manera que suene natural para el destinatario, de modo que sus agentes puedan comunicarse de forma natural y eficaz.

InSync

insyncai.com

InSync es un producto de InSync.AI Inc. (anteriormente conocido como ShopInSync Inc), que ofrece una plataforma que permite a las marcas y minoristas desarrollar asistentes de chat profundos, contextuales y de apariencia humana que funcionan en todas las plataformas y aplicaciones. Su objetivo es ayudar a sus socios a brindarles a sus clientes una experiencia de cliente superior e impulsar mayores conversiones, utilizando sus tecnologías que incluyen procesamiento de lenguaje natural, aprendizaje automático, gestión de contexto, motor de bots, búsqueda profunda, etc.

Little SaaS

littlesaas.com

Little SaaS es una plataforma dedicada a hacer que el software esencial sea asequible y accesible para empresas de todos los tamaños. Centrándose en soluciones de comunicación, Little SaaS ofrece una gama de herramientas diseñadas para mejorar la eficiencia y agilizar las operaciones.

swivl

tryswivl.com

Incluso los mejores operadores de Self Storage a menudo pierden casi el 49% de todas las comunicaciones entrantes que pueden convertirse en una venta, mientras pierden tiempo respondiendo preguntas repetitivas, en lugar de centrarse en actividades generadoras de ingresos. Presentamos la única plataforma de interacción con el cliente impulsada por IA en Self Storage. Con un modelo de procesamiento de lenguaje natural líder en la industria, swivl puede responder cientos de preguntas sobre almacenamiento que abarcan diferentes temas. slivl aumenta su equipo para comprender qué funciona y ajustar automáticamente las decisiones a nivel de propiedad todos los días para atraer clientes listos para alquilar. En todo el sitio web, SMS, correo electrónico, voz, códigos QR y otros canales digitales. Los operadores aprovechan la automatización de slivl para impulsar cosas como asistentes digitales, automatización de autoservicio en línea, recomendaciones de inventario de sitios web, desvío de centros de llamadas y experiencias omnicanal. El Asistente de IA de swivl tiene una tasa de resolución promedio del 80 % sin intervención humana, con más de 200 000 reservas asistidas en 4000 ubicaciones de Self Storage.

Inline Manual

inlinemanual.com

Inline Manual es una plataforma de adopción digital para crear tutoriales interactivos, información sobre herramientas y artículos de soporte directamente en la aplicación del cliente. Con Inline Manual en su aplicación, guíe a sus usuarios hacia el éxito con recorridos flexibles, consejos y tutoriales para alcanzar sus objetivos y obtener resultados. Sus clientes utilizan su herramienta de creación para crear tutoriales que ayuden a guiar a los usuarios a salir de callejones sin salida brindándoles ayuda en contexto. Iluminan su chat entrante, mensajes de soporte y campañas con recorridos atractivos. Pueden hacer todo esto completamente sin la ayuda de sus equipos de desarrollo o de TI. Sus clientes utilizan sus herramientas de segmentación, automatización y análisis para dirigirse a sus nuevos usuarios y guiarlos en un viaje para alcanzar importantes objetivos de incorporación. Sin embargo, la incorporación nunca termina, porque también utilizan las mismas herramientas para reorientar a los usuarios que han perdido funciones clave, para asegurarse de que sus clientes aprovechen al máximo su software.

Notiondesk

notiondesk.so

Convierta los documentos de Notion en una poderosa base de conocimientos con Notiondesk. Personalice, optimice el SEO, admita varios idiomas y mejore la atención al cliente en minutos. Notiondesk transforma sus documentos de Notion en un centro de ayuda integral para su negocio. Con Notiondesk, puede crear fácilmente un centro de ayuda optimizado y con capacidad de búsqueda que incorpore toda su documentación basada en Notion. La plataforma de Notiondesk ofrece navegación intuitiva, una interfaz limpia y sincronización instantánea con su contenido existente. Ya sea que esté buscando reducir los tickets de soporte, mejorar el autoservicio al cliente o mejorar su base de conocimientos, Notiondesk es su solución ideal.

UseResponse

useresponse.com

Han creado una plataforma para ayudar a las empresas a comprender mejor las necesidades de sus clientes. Integra un sistema de retroalimentación, servicio de asistencia técnica, chat en vivo y herramientas de base de conocimientos para que escuchar la voz del cliente sea procesable, manejable y productivo. Empresas de renombre mundial como Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco y HH.ru recopilan sin esfuerzo comentarios de miles de sus clientes y mejoran la experiencia del cliente brindándoles atención al cliente omnicanal. UseResponse se dedica a hacer que los comentarios de los clientes sean más significativos y permitir a las empresas tomar decisiones de desarrollo de productos basadas en datos.

Userlane

userlane.com

Userlane es una plataforma de adopción digital galardonada que identifica y elimina las barreras de adopción en todo el software. Descubra qué aplicaciones de software están en uso, comprenda los patrones de uso y las áreas de fricción digital y mejore la productividad y la experiencia de los empleados. Obtenga el valor total de las inversiones en software con Userlane.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, una subsidiaria de Keywords Studios, es una plataforma de soporte digital orientada al consumidor que brinda un proceso de soporte moderno, personalizado y eficiente. La IA conversacional, la traducción de lenguaje automático, la automatización y la segmentación resuelven rápidamente los problemas de los consumidores en canales inmersivos como aplicaciones móviles, consolas de juegos y experiencias XR en más de 150 idiomas. Haga que sus consumidores vuelvan a estar en línea más rápido con más del 50% de automatización para una resolución efectiva.

Apty

apty.io

Apty, una solución de software basada en la nube, ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones y aumentar la eficiencia a través de experiencias guiadas para los empleados y análisis proactivos que aceleran la adopción digital y el cumplimiento de los procesos. Utilizando la exitosa metodología de mejores prácticas de Apty para la adopción digital, las empresas pueden aumentar el compromiso de los empleados y mejorar la higiene de los datos. Cada mes, millones de usuarios en todo el mundo utilizan Apty para aprender aplicaciones basadas en web y sobresalir en su trabajo en empresas líderes como Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley y muchas más. Apty - Adopción digital bien hecha La plataforma todo en uno de Apty le brinda datos confiables que le permiten tomar decisiones informadas para aumentar el ROI de su aplicación y la productividad de los empleados.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio es una plataforma de gestión de servicios con CRM integrado, potente generador de flujo de trabajo, enrutamiento y priorización de tickets personalizables, portales de autoservicio de marca y configuración sin código. Vivantio agiliza los procesos para los equipos de servicio en atención al cliente B2B, TI, instalaciones, recursos humanos, legal, finanzas y GRC. Nuestra solución es particularmente impactante para los proveedores de software y servicios B2B, o para las empresas que experimentan un alto crecimiento y necesitan ampliar las operaciones de soporte. La plataforma de Vivantio es increíblemente flexible y ofrece funcionalidad empresarial a cada cliente, así como la capacidad de activar y desactivar esas funciones según sea necesario. creen en democratizar la tecnología, razón por la cual Vivantio es altamente configurable sin necesidad de depender de ingenieros o consultores para realizar cambios de configuración.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits es la plataforma impulsada por IA diseñada para potenciar el crecimiento de los productos. Proporcionan flujos de interacción y adopción de productos que simplemente funcionan. Incorpore usuarios automáticamente, guíelos para desbloquear el valor total de la aplicación y observe cómo se disparan las conversiones. Su potente conjunto de funciones incluye: * RECORRIDOS Y RECORRIDOS DE PRODUCTOS impulsados ​​por IA para guiar a los usuarios paso a paso a través de la interfaz de usuario * SUGERENCIAS, BALIZAS Y CONSEJOS SOBRE HERRAMIENTAS para resaltar nuevas funciones, brindar sugerencias y brindar soporte contextual * LISTAS DE VERIFICACIÓN DE INGRESO para mostrar a los usuarios el progreso de su proceso de incorporación * ANUNCIOS EN LA APLICACIÓN para publicar noticias importantes directamente en la aplicación * NOTICIAS EN LA APLICACIÓN para mantener a los usuarios actualizados * NPS y ENCUESTAS para medir la satisfacción y capturar información directamente en el producto * WIDGET DE COMENTARIOS DEL USUARIO para realizar un seguimiento de los estados de ánimo y facilitar a los usuarios informar errores y compartir ideas * CENTRO DE AYUDA (Botón Life Ring) para proporcionar una ubicación centralizada para toda la documentación de incorporación y soporte, así como cualquier widget de chat de terceros * BASE DE CONOCIMIENTOS para permitir a los usuarios resolver problemas sin tener que contactar al soporte * EVENTOS PERSONALIZADOS para activar flujos basados ​​en el comportamiento del usuario en la aplicación * SEGMENTACIÓN DE USUARIOS para adaptar experiencias a personas y mostrar contenido diferente a cohortes individuales * ANÁLISIS para comprender dónde se estancan los usuarios, qué les gusta y qué necesita mejorar * El editor Product Fruits se creó pensando en un usuario sin conocimientos técnicos y no necesita ninguna habilidad de codificación para crear hermosas experiencias de incorporación. Prestan servicios a empresas grandes y pequeñas de todo el mundo, ayudándolas a mejorar la adopción de productos, aumentar las conversiones, reducir la deserción y disminuir los tickets de soporte.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid es la plataforma de soporte inteligente diseñada específicamente para productos y dispositivos. La tecnología especialmente diseñada de Mavenoid ofrece la mejor atención al cliente de su clase con resolución de problemas inteligente y soporte remoto personalizado que ofrece tasas de resolución del 58% y más. Con Mavenoid, los fabricantes y vendedores de productos brindan una excelente atención al cliente y obtienen un excelente retorno de la inversión.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow ofrece soluciones de soporte omnicanal que brindan a los equipos de cualquier tamaño las herramientas que necesitan para brindar una experiencia de cliente increíble. Ya sea que esté buscando mejorar las operaciones del centro de llamadas a gran escala y la funcionalidad de la mesa de ayuda o simplemente desee implementar mejores herramientas de generación de leads y atención al cliente para su pequeña empresa, nuestro software ayudará a su equipo a trabajar de manera más rápida e inteligente, mientras mejora la experiencia de sus clientes. con tu marca mejor.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent es el centro de contacto nativo de la nube de Ozonetel como plataforma de software (CCaaS) en la que confían las marcas líderes de la India para ejecutar operaciones de centro de contacto eficientes, rentables y escalables. Combina las capacidades de ACD multicanal, IVR inteligente, potentes marcadores, monitoreo de calidad y sistemas de inteligencia artificial que permiten a las empresas crear comunicaciones omnicanal perfectas con los clientes. * Paneles de control unificados. Para una CX omnicanal sin esfuerzo: CloudAgent ofrece una plataforma unificada para administrar sin esfuerzo llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp y más. Sus agentes pueden cambiar sin esfuerzo entre canales de voz y digitales en un único panel. Garantice la continuidad de la conversación para sus clientes en todos los canales. * Integraciones profundas de CRM. Para una automatización inigualable: con las integraciones de CRM listas para usar de CloudAgent, usted registra automáticamente los datos de las llamadas y las grabaciones de llamadas en su CRM. Los agentes hacen clic para llamar o responden llamadas desde el propio CRM. Ven los datos de los clientes mientras hablan y resuelven consultas entre un 25 % y un 35 % más rápido. *Supervisión superior. Para un rendimiento transformado del agente: CloudAgent ofrece los paneles de control más completos y flexibles, que rastrean el rendimiento en más de 300 parámetros. Los supervisores obtienen una vista panorámica de todo lo que sucede en su piso. Realice un seguimiento y evalúe las métricas de todas las campañas y equipos para obtener información de capacitación procesable.

Fluid Topics

fluidtopics.com

La plataforma de entrega de contenido (CDP) impulsada por IA de Fluid Topics es una solución de software que recopila y unifica todo tipo de documentación, sin importar la fuente y el formato inicial, y luego envía el contenido relevante a cualquier canal, dispositivo y aplicación digital, en contexto con las necesidades de los usuarios y el entorno. Desde empresas de software y electrónica hasta fabricantes de hardware y equipos, Fluid Topics ayuda a organizaciones tecnológicas de todo el mundo a optimizar sus operaciones de contenido y aprovechar al máximo su documentación tecnológica. Su CDP está diseñado para integrarse con su infraestructura y herramientas existentes para permitir una publicación dinámica sin interrumpir el proceso de redacción de la empresa. Dígale adiós a las páginas HTML pregeneradas y a los formatos rígidos y hola al Contenido como Servicio.

Ada

ada.cx

Ada es la empresa de automatización de servicios al cliente líder en el mundo. Creada para la empresa en transformación digital, la plataforma de automatización de servicio al cliente impulsada por IA de Ada ayuda a las empresas a resolver sin esfuerzo las consultas de sus clientes en cualquier idioma o canal. Desde 2016, Ada ha impulsado más de 4 mil millones de interacciones automatizadas con clientes para empresas como Meta, Verizon, AirAsia, Yeti y Square. Nacida en Toronto, Ada presta servicios a empresas y a sus clientes en todo el mundo.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai es líder en inteligencia de resolución de servicios y ofrece una precisión de resolución superior al 90% en entornos de servicios complejos. Neuron7 reúne conocimientos de personas, datos e interacciones de miles de productos y problemas en un centro de resolución inteligente. La IA ofrece el mejor siguiente paso con guía paso a paso (como una aplicación de navegación) perfectamente integrada en sus flujos de trabajo existentes. Los clientes resuelven problemas más rápido, la primera vez, con una precisión superior al 90 % y respuestas en segundos. -Captura de conocimiento experto -Tiempos de resolución más rápidos -Aumento de la desviación de llamadas -Aumento de corrección por primera vez -Mejorar CSAT -Incorporación más rápida Neuron7 tiene su sede en Santa Clara, CA, está asociada con Microsoft, Salesforce, SAP y ServiceNow, y cuenta con el respaldo de ServiceNow Ventures, Battery Ventures y Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro es un sistema de gestión del conocimiento (KM) de primer nivel que se centra en proporcionar respuestas precisas tanto a los empleados como a los clientes. Con confianza mundial durante más de dos décadas, livepro agiliza procesos complejos, comunica actualizaciones críticas en industrias altamente reguladas, mejora la productividad al reducir los tiempos de capacitación y brinda valiosos conocimientos de gestión. Con su búsqueda asistida por IA, livepro ofrece conocimiento gobernado a través de la web, chatbots, CRM y portales de autoservicio, ofreciendo una experiencia omnicanal integral desde una única fuente de verdad. En livepro, se enorgullecen de tener el sistema más fácil de usar, más fácil de administrar y un equipo con el que es más fácil trabajar, siempre.

Turf

useturf.io

Turf es la plataforma comunitaria para empresas SaaS. La plataforma proporciona foros fáciles de usar que potencian debates en profundidad entre sus usuarios. Permita que sus usuarios realicen un autoservicio respondiendo las preguntas de los demás. Una comunidad creada con Turf proporciona un único punto de encuentro para sus usuarios con foros comunitarios, tableros de comentarios de clientes, bases de conocimiento y centros de ayuda, visualizaciones de hojas de ruta, registros de cambios, solicitud de funciones, informes de errores, funcionalidad de academia, centros de documentación técnica y eventos comunitarios en línea. La plataforma Turf reduce los costos de soporte en un 54 %, reduce las tasas de abandono en un 32 % y cultiva una participación del cliente tres veces mayor.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar es una plataforma SaaS versátil diseñada para simplificar el proceso de creación de demostraciones, guías y tutoriales de productos interactivos. Con su extensión de navegador fácil de usar, puede capturar su flujo de trabajo paso a paso a su propio ritmo sin la necesidad de una edición de video compleja. Personalice sus guías con su propia marca, administre los pasos sin esfuerzo y elija entre varias vistas de guías para atraer a su audiencia de manera efectiva. Guidejar también ofrece funciones como botones de llamado a la acción personalizables, organización intuitiva y optimización SEO para ayudar a las empresas a proporcionar contenido informativo y mejorar su presencia en línea. Además, permite a las empresas crear un Centro de ayuda sin código en cuestión de segundos, lo que permite a los clientes encontrar respuestas de forma independiente y reduce la carga de trabajo del equipo de soporte.

Shelf

shelf.io

Shelf es una plataforma de conocimiento moderna que ayuda a las empresas bajo demanda a mejorar el servicio y aumentar la productividad con respuestas rápidas y útiles a las preguntas de clientes y empleados. MerlinAI de Shelf escucha las preguntas y sugiere instantáneamente las mejores respuestas en búsquedas, portales de autoservicio, formularios web, chat, CRM, aplicaciones de soporte y plataformas de centros de contacto. Identifique brechas entre preguntas y respuestas con análisis de Shelf y automatice la publicación de contenido en cada canal.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI ha recibido oficialmente una patente para sus desarrollos en el campo de la arquitectura de generación de mensajes multimodelo, la patente US11823031B1. CoSupport AI: la solución que mejora la atención al cliente y brinda a las empresas información basada en datos. Aprovechando la comprensión del lenguaje natural, CoSupport AI garantiza un servicio al cliente excepcional y ofrece inteligencia empresarial incomparable a los departamentos principales. Consta de 3 componentes: Agente, Cliente y BI. Trabajan en sinergia para aumentar la productividad del equipo de atención al cliente, automatizar completamente las solicitudes de los clientes y ofrecer conocimientos empresariales extraordinarios con el poder de la IA generativa. Para lograr esto, nos integramos con las fuentes de datos de su empresa y utilizamos el aprendizaje automático para crear una solución integral de IA, adaptada a su negocio. Componentes de CoSupport AI: * CoSupport Agent: un asistente de inteligencia artificial para sus agentes humanos que aumenta su productividad. CoSupport Agent optimiza y reduce el tiempo de procesamiento de tickets al proporcionar sugerencias de respuesta, basadas en el contexto de todo el hilo de conversación. Con una mayor eficiencia de los agentes, puede reducir los costos de atención al cliente entre un 30% y un 80%. * CoSupport Customer es una herramienta de IA autosuficiente que ofrece respuestas muy precisas a sus clientes. CoSupport Customer es un sistema autónomo impulsado por IA con acceso a toda la base de conocimientos del producto, incluidas páginas del sitio web, preguntas frecuentes sobre productos y API externas. Ahorra miles de horas de trabajo al manejar hasta un 100% más de las solicitudes de sus clientes. * CoSupport BI reinventa el proceso de toma de decisiones y ofrece información empresarial innovadora en segundos. Es un Business Analyst de IA conectado a las fuentes de datos de su empresa, incluida información en tiempo real de su CRM. De esta manera genera contenido, ofrece información y saca conclusiones analíticas, basadas en el contexto relevante para sus productos y clientes.