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Los gerentes de producto, los equipos de operaciones de producto, éxito del cliente, ventas y soporte utilizan BuildBetter para encontrar, comprender y aprovechar más fácilmente los comentarios de los clientes. La plataforma reúne grabaciones de llamadas, tickets de soporte, mensajes de Slack, encuestas, documentos y otros datos de clientes en un espacio de trabajo con función de búsqueda. Las llamadas se pueden grabar o importar y transcribir; la IA identifica temas y señales, como solicitudes de funciones, errores, inquietudes de los clientes y tareas pendientes, y permite filtrar los hallazgos por tema o cuenta. Los equipos pueden hacer preguntas sobre toda la información recopilada, comparar comentarios de distintas fuentes y usar la evidencia de los clientes para crear informes, documentos de producto y tickets en Linear o Jira. Los equipos de éxito del cliente también pueden aprovechar los análisis de las conversaciones para prepararse para las llamadas, hacer seguimiento de los compromisos y detectar posibles riesgos para las cuentas. BuildBetter puede ser una buena opción para las organizaciones que necesitan vincular las conversaciones con los clientes con las decisiones de producto y las tareas de seguimiento.

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