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Para las empresas de comercio electrónico que buscan adaptar el descubrimiento de productos y el marketing a cada comprador, boxx.ai utiliza datos sobre la actividad de los clientes y los productos para recomendar artículos que probablemente exploren, hagan clic o compren. Los equipos de comercio minorista pueden usarlo para personalizar las recomendaciones de productos, reorganizar los listados de categorías, mostrar productos similares y opciones de venta adicional o cruzada, y crear una página de «boutique personal» seleccionada para cada comprador. Boxx.ai también permite personalizar las comunicaciones con los clientes y la publicidad en las tiendas online y las aplicaciones, el correo electrónico, las notificaciones y plataformas como Google, Facebook e Instagram. Está pensado para equipos de comercio electrónico que quieren aprovechar el comportamiento de los compradores para que las exhibiciones de productos y las campañas sean más relevantes en todos los canales. El sitio describe integraciones con Shopify y Magento, además de una integración mediante JavaScript para otras plataformas de comercio electrónico.
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