Página 28 - Alternativas - BirdEye
Ignition
ignitionapp.com
Ignition es una plataforma todo en uno para servicios profesionales que permite a las empresas recibir pagos más rápido y funcionar de manera más inteligente. Ignition automatiza y optimiza propuestas, acuerdos con clientes, facturación y cobro de pagos para poner fin a los pagos atrasados, el trabajo no facturado y la administración repetitiva y mundana. Ignition también se integra con aplicaciones líderes como Gusto, QuickBooks Online, Xero, ProConnect, Karbon, Xero Practice Manager y Zapier para automatizar los flujos de trabajo y liberar tiempo valioso. Más de 7000 empresas de servicios profesionales en todo el mundo confían en Ignition para recibir pagos más rápido por todo su trabajo, funcionar de manera más eficiente y ser más rentables.
Survicate
survicate.com
Survicate es un software de encuestas intuitivo pero potente, perfecto para recopilar información continua de los clientes a escala y en múltiples canales. Mida la satisfacción del cliente (CSAT) y Net Promoter Score (NPS) de manera efectiva y recopile comentarios cruciales sobre su sitio web, producto y aplicación móvil con Survicate para comprender mejor las necesidades de sus clientes. ¿Por qué elegir Survicate? - Cree fácilmente encuestas personalizadas para comenzar a recibir comentarios de los clientes en cuestión de minutos. - Ejecute encuestas específicas en varios canales: correo electrónico y enlaces, en su sitio web, en el producto o en aplicaciones móviles. - Integre Survicate con sus herramientas existentes como Hubspot, Salesforce y Mailchimp a través de integraciones nativas con un solo clic para una comprensión más integral de sus clientes. - Capture respuestas parciales a encuestas y oriente estratégicamente sus encuestas para atraer a la audiencia adecuada en el momento óptimo, aumentando las tasas de respuesta y garantizando conocimientos más relevantes. - Analice los conocimientos de los clientes mediante IA, que clasifica los comentarios en temas y categorías claros, para que pueda tomar decisiones informadas más rápido. Con Survicate, puedes: - Obtenga flujos constantes de información de sus clientes desde múltiples puntos de contacto para comprender mejor sus necesidades y preferencias. - Conozca lo que los clientes piensan de su sitio web, aplicación, producto o servicio al cliente y obtenga datos para validar sus ideas. - Automatizar la recopilación continua de comentarios para realizar un seguimiento y mejorar las métricas clave a lo largo del tiempo. - Actuar basándose en los comentarios para aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente, crear mejores productos y desarrollar estrategias de marketing más efectivas. Transforme los conocimientos de los clientes en oportunidades de crecimiento con Survicate.
Provide Support
providesupport.com
Provide Support Live Chat es una poderosa herramienta de atención al cliente. Te permite ayudar a los clientes instantáneamente a través del chat en vivo, ver su navegación por tu sitio web en tiempo real, guiarlos y ofrecerles asistencia de manera proactiva. Provide Support ofrece uno de los servicios de chat en vivo más confiables del mercado. La empresa fue fundada en 2003 y ha demostrado su credibilidad. Con Provide Support Live Chat obtienes: Todas las funciones incluidas en cualquier plan Número ilimitado de chats Soporte para múltiples dominios sin costo adicional Personalizaciones flexibles de ventanas y botones de chat Ventana de chat integrada o emergente Agrupación de operadores y departamentos ilimitados Transferencia de archivos Restricciones flexibles de acceso al chat Chat potente Estadísticas Aplicaciones de agentes de chat incluidas en el precio Asistencia ilimitada con productos en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana y mucho más.
Statflo
statflo.com
Statflo proporciona la plataforma líder de mensajería de texto empresarial uno a uno que cumple con las normas para equipos de atención al cliente. Permitimos que las empresas deleiten a sus clientes a través de un contacto personalizado y conversaciones bidireccionales por mensaje de texto. Con herramientas de ventas integrables y bases de datos CRM, reglas de cumplimiento automatizadas y campañas de divulgación específicas, Statflo permite a las empresas involucrar, retener y hacer crecer su base de clientes, todo dentro de una única plataforma.
Buzzmonitor
buzzmonitor.com.br
Buzzmonitor es la plataforma más completa y flexible para la gestión de redes sociales y servicio multicanal para empresas de cualquier tamaño.
Insight7
insight7.io
Insight7 es una herramienta impulsada por IA diseñada para extraer información valiosa de las entrevistas con clientes y empleados. Facilita la extracción de temas de múltiples entrevistas mediante la carga masiva de documentos o URL, y admite varios formatos, incluidos video, audio y texto. Las características clave incluyen grabación, transcripción y análisis de conversaciones, lo que permite a los usuarios asignar conocimientos a los objetivos del proyecto y colaborar sin problemas dentro de los equipos. Con opciones de personalización, los usuarios pueden configurar categorías de información y taxonomías para alinearse con objetivos comerciales específicos. Insight7 ofrece capacidades de integración a través de API, lo que permite una incorporación perfecta a los flujos de trabajo y herramientas existentes. Los servicios administrados garantizan la confidencialidad y el manejo seguro de los datos, mientras que las opciones de marca blanca permiten a las agencias y socios brindar servicios a los clientes de manera efectiva. Los casos de uso abarcan investigación automatizada, mejora de la experiencia del cliente y análisis del compromiso de los empleados. Al aprovechar la IA, Insight7 identifica tendencias, sentimientos e información procesable a partir de colecciones de entrevistas a gran escala, lo que permite a los usuarios mejorar la satisfacción del cliente, la lealtad y la retención de empleados. Insight7 cuenta con una interfaz fácil de usar, que facilita la visualización de conocimientos a través de informes y paneles, impulsando la alineación de las partes interesadas y la toma de decisiones. Con medidas de seguridad de nivel empresarial y cumplimiento del RGPD, Insight7 prioriza la privacidad y la protección de los datos en todas sus operaciones. Con la confianza de numerosas organizaciones, Insight7 acelera el análisis cualitativo, optimiza los procesos e impulsa resultados impactantes para equipos de productos, nuevas empresas, consultores, investigadores y profesionales de CX por igual.
Olvy
olvy.co
Olvy es una herramienta de gestión de comentarios basada en inteligencia artificial que transforma los comentarios de los usuarios en información útil para los equipos de productos. Con un análisis profundo y comunicación en tiempo real, Olvy mantiene a los usuarios en el centro del desarrollo de su producto. Es la clave para crear productos que adoren a los usuarios y garantizar que se satisfagan sus necesidades.
Taggbox
taggbox.com
Taggbox es la mejor plataforma UGC que ayuda a los especialistas en marketing a aumentar la participación de los usuarios, generar confianza y aumentar las conversiones con soluciones para descubrir, seleccionar y mostrar contenido generado por los usuarios en todos los puntos de contacto de marketing. Potencia las estrategias de marketing con defensa de la marca e interacciones sociales entre los usuarios y la marca.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad es la plataforma líder de marketing experiencial que permite a las marcas operar y optimizar sus eventos, recorridos, activaciones y clases para aumentar la lealtad de los consumidores a la marca, generar más ingresos y aumentar el retorno de la inversión en cada experiencia. AnyRoad permite a las empresas optimizar y escalar sus operaciones experienciales con una plataforma flexible y configurable y proporciona los conocimientos potentes necesarios para acelerar el crecimiento empresarial. Marcas líderes como Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg y Sierra Nevada cuentan con AnyRoad para optimizar las operaciones y demostrar el impacto de sus programas de marketing experiencial.
Forwardly
forwardai.com
Acceda, supervise y administre datos contables comerciales. El flujo de caja es el componente más crítico de la salud financiera de una empresa. Facilitamos la obtención de información y control financieros con un conjunto completo de soluciones de datos contables para bancos, prestamistas, fintechs, contadores y pequeñas empresas.
Rannko
rannko.com
Rannko está a la vanguardia de la gestión de la reputación digital, ayudando a los propietarios de empresas, grandes y pequeñas, a hacer crecer su marca y mejorar la percepción pública. Convirtiendo a sus clientes en sus propios embajadores de marca. Al concentrarse en “lo local primero”, Rannko puede ayudar a que su negocio prospere a través de nuestra plataforma intuitiva y fácil de usar que presenta tres productos clave; Gestión de reseñas, gestión de redes sociales de Meerkat y PowerListings. Rannko es su centro, su comando central y asistente personal en línea que reúne reputación, redes sociales y redes. Productos principales: Gestión de reseñas: haga que mantener una presencia en línea e interactuar con sus clientes sea simple y efectivo. Consolide reseñas de múltiples plataformas en una sola línea de tiempo. Nuestro sistema de gestión de reseñas hace que lograr la satisfacción del cliente de 5 estrellas sea tan fácil como hacer clic con el mouse. Meerkat Social: ¡interactuar en todas tus redes sociales nunca ha sido tan fácil! Cree una cola de programación semanal personalizada para programar publicaciones. Comparta contenido seleccionado relacionado con la industria de uno de nuestros millones de artículos y obtenga una visión consolidada de la línea de tiempo y los activos de la marca, todo con solo presionar un botón. Gestión de PowerListing: recupere el control de su marca en línea a través de más de 60 servicios digitales y citas, sincronice la información de su empresa, obtenga una clasificación más alta y sea encontrado fácilmente en la web sin importar qué plataforma o dispositivo utilicen sus clientes, mejorando así su SEO y sus resultados de búsqueda.
Libeo
libeo.io
Libeo permite a los propietarios de PYME, directores financieros y contables de toda Europa centralizar y pagar las facturas de sus proveedores con un solo clic, sin IBAN y sin tener que conectarse a su banco. La plataforma permite una gestión de extremo a extremo del ciclo de compras: - Una única plataforma para gestionar y pagar todas las facturas de sus proveedores - Escanea y clasifica todas sus facturas - Reduce los errores de procesamiento manual y asegura los pagos para evitar fraudes - Digitalización de su flujos de trabajo de aprobación - Pagos sencillos y seguros sin utilizar los datos de la cuenta bancaria y sin tener que pasar por su interfaz bancaria - Integración con varias herramientas de contabilidad Casi 100.000 pequeñas empresas se han unido a Libeo para centralizar y pagar las facturas de proveedores como Eurosanté, hospitales privados, Champagne Alain Edouard, Chateau Laguiole, aplicación Bodyguard, Cali Sisters, Paname Collections o algunas franquicias (Monoprix, Starbucks). Libeo ha recaudado un total de £22 millones en financiación desde su creación en 2019. Para obtener más información [www.libeo.io](http://www.libeo.io) o contáctenos [[email protected]](mailto: [email protected]).
Questback
questback.com
Questback es una poderosa plataforma de retroalimentación basada en personas que ayuda a las empresas a comprender a los clientes, involucrar a los empleados y superar a los mercados. Questback es una empresa de software de encuestas y comentarios en línea, con sede en Oslo, Noruega. La empresa ofrece soluciones de análisis y recopilación de datos en línea para la gestión de comentarios empresariales, que incluyen investigación de mercado, satisfacción y lealtad del cliente, pruebas de productos y conceptos, evaluaciones de empleados, análisis de personas y comentarios en línea. Questback presta servicios a empresas en más de 50 países, con miles de clientes en todo el mundo y trabaja con más de un tercio de las empresas de la lista de las 100 principales de Forbes.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, líder en cumplimiento e inteligencia de conversaciones impulsada por IA, es la única solución en el mercado que brinda inteligencia de conversaciones en tiempo real y cumplimiento automatizado para los equipos de ventas y servicio al cliente. Gryphon guía cada conversación con inteligencia en tiempo real para brindar la mejor experiencia tanto para los agentes como para los usuarios finales. El motor de cumplimiento patentado de Gryphon examina automáticamente todas las comunicaciones salientes comparándolas con TCPA, cobranzas, estatales, federales y otras listas de No llamar para que las empresas puedan generar ingresos y evitar costosas tarifas por incumplimiento. La capacidad de Gryphon para estar en el camino de la llamada proporciona recomendaciones en tiempo real y contenido necesario a través de palabras clave habladas y brinda a los agentes visibilidad inmediata de la calidad de la llamada a través de un análisis de sentimiento avanzado. ¡Gryphon.ai ofrece la posibilidad de crear la conversación perfecta en todo momento!
Reputation
reputation.com
La reputación es la única plataforma que permite a las empresas cumplir la promesa de su marca midiendo, gestionando y escalando el desempeño de su reputación en tiempo real, en todas partes. Funcionando como los ojos y oídos de una empresa en los espacios donde los clientes hablan, publican, revisan y recomiendan, la pila de productos impulsada por Reputation AI analiza grandes cantidades de datos de comentarios públicos y privados para descubrir conocimientos predictivos que las empresas pueden utilizar y mejorar. reputaciones en línea.
InMoment
inmoment.com
Comprenda la voz de su cliente. Obtenga información a partir de comentarios cualitativos. Wootric CXInsight™ utiliza el aprendizaje automático para categorizar automáticamente y asignar opiniones a comentarios no estructurados de encuestas, reseñas en línea, redes sociales, tickets de soporte, comentarios de empleados y más. - Obtenga retorno de la inversión a partir de comentarios cualitativos al instante. El aprendizaje automático identifica temas de categorías y sentimientos en cada comentario palabra por palabra, analizando instantáneamente volúmenes de comentarios. Los algoritmos se basan en lo que importa en su industria y están personalizados para su organización. Analice comentarios en cualquier idioma, desde cualquier fuente. -Saber qué mejoras tendrán mayor impacto. Deja de perder el tiempo deliberando. Utilice datos para priorizar proyectos. -Cuantificar lo que les importa a sus clientes y empleados. Comprenda el "por qué" detrás de Net Promoter Score y las métricas de puntos del recorrido del cliente. Analice una única fuente o vea temas en todas las fuentes de comentarios. Visualice datos por cualquier impulsor de negocio. Crear jerarquía de etiquetas. - Ahorra tiempo. Vea las tendencias generales y detecte anomalías de un vistazo. Cree un panel ejecutivo basado en lo que le importa y personalice los paneles para cada función de las partes interesadas. Alerte a las partes interesadas sobre los cambios en las tendencias de retroalimentación automáticamente, para que puedan abordar los problemas: comprenda por qué los clientes y los empleados te amo o no. Investigue hipótesis fácilmente, sin un analista de datos. -Obtener una vista unificada. Importe comentarios de cualquier fuente. -Alinear todos los equipos de negocio en torno al cliente. No más silos: democratice los datos de los clientes. Insight sin analista de datos. Nuestra plataforma facilita que los equipos descubran información relevante por sí mismos. Acceso basado en permisos. Obtenga una visión holística del sentimiento de los clientes/empleados en un panel fácil de usar.
Feedier
feedier.com
Feedier es una plataforma de inteligencia de clientes que le permite comprender completamente a sus clientes, ayudando a su negocio a transformarse mejor y más rápido. Feedier está diseñado para ayudar a cada equipo de su empresa a tomar medidas para optimizar la retención, la satisfacción y la experiencia general del cliente. La plataforma viene con varios beneficios clave: - Centralización de comentarios en tiempo real: recopile todos los comentarios de sus clientes, de diferentes formas y a través de diferentes fuentes en una única plataforma. - Detección precisa de irritantes: identifique proactivamente los problemas emergentes para que pueda tomar medidas correctivas rápidas. - Enriquezca los datos de los clientes: aproveche la sinergia entre su negocio y los datos de retroalimentación para obtener una perspectiva micro y macro completa sobre la satisfacción del cliente. - Análisis de datos de texto impulsado por PNL (procesamiento del lenguaje natural): aproveche el poder de la IA y la PNL entrenada en sus datos para obtener una comprensión profunda de las tendencias, sentimientos y necesidades de sus clientes. - Análisis de datos intuitivo: realice un seguimiento de todos sus KPI a través de informes intuitivos, escalables y compartibles, lo que le permite interpretar fácilmente los datos y tomar decisiones colectivas basadas en datos. - Integración perfecta con herramientas comerciales: conecte datos de un extremo a otro para fomentar la resolución rápida de problemas y la mejora continua. Adopte una estrategia clara y eficaz para transformarse más rápido aprovechando el poder de Feedier. Da voz a tus clientes, comprende sus necesidades, expectativas y motivaciones.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers es el software galardonado para recibir comentarios de los clientes que ayuda a las empresas a transformar la experiencia del cliente. La plataforma recopila datos de reseñas de más de 100 sitios de reseñas para mostrar información sobre los clientes que permite a las marcas escuchar, comprender y tomar decisiones basadas en datos sobre lo que sus clientes realmente necesitan o quieren.
Spiral
spiralup.co
La tecnología central de Spiral se basa en los datos de su empresa mediante el uso de LLM y GenAI para identificar y raíz de los problemas que enfrentan los clientes. Ofrece a los equipos de atención al cliente una solución innovadora para identificar y abordar todos los aspectos de las inquietudes de sus clientes en casi cualquier idioma. Esta combinación de tecnología avanzada de IA y versatilidad lingüística le permite revolucionar la comprensión que tienen los clientes de sus clientes, eleva la precisión y la cobertura de los datos y convierte a Spiral en la fuente definitiva de verdad para las empresas a nivel mundial.
Requesty
requesty.ai
Requesty cree que la clave para lograr experiencias excepcionales para los clientes radica en la comprensión profunda de las interacciones. Si bien los agentes en vivo y los robots de inteligencia artificial se encargan de la primera línea de la participación del cliente, el verdadero potencial a menudo se esconde en los matices de estas conversaciones. Su plataforma de análisis profundiza en cada interacción con el cliente, desbloqueando información valiosa. Al identificar tendencias, medir el sentimiento y señalar oportunidades de conversión y ventas adicionales, permite a las empresas transformar las oportunidades perdidas en crecimiento, mayor retención y mejores puntuaciones CSAT y NPS. Únase a él para revolucionar el análisis de la interacción con el cliente e impulsar el crecimiento.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente totalmente administrada desarrollada por Perceived. A través de encuestas breves periódicas, Customer Monitor recopila y analiza automáticamente los comentarios de los clientes para descubrir temas y tendencias importantes. Se puede acceder a estos resultados a través de un panel interactivo e intuitivo. Detrás de Customer Monitor hay un experto dedicado en la experiencia del cliente. Este experto combina metodologías de investigación innovadoras, conocimientos estratégicos y enfoques de gestión de cambios para ofrecer programas de experiencia del cliente que combinen las medidas adecuadas con los momentos adecuados del recorrido del cliente. * Net Promoter Score: En el corazón de Customer Monitor se encuentra Net Promoter Score, una metodología reconocida mundialmente que va más allá de la satisfacción del cliente para medir la promoción, que está fuertemente vinculada a la lealtad y la confianza del cliente. Los altos niveles de promoción están asociados con marcas en crecimiento, particularmente con la creciente prevalencia del boca a boca electrónico. * Identificar fortalezas y debilidades: Customer Monitor analiza los comentarios de los clientes para identificar y rastrear temas clave que están impactando positiva o negativamente la experiencia del cliente, y en qué medida. Esto permite identificar y priorizar áreas de mejora. * Identifique y salve a los clientes en riesgo: la función MARC de Customer Monitor notifica a los miembros relevantes del equipo sobre un cliente en riesgo y permite rastrear y administrar el proceso de resolución. Esto permite al equipo cerrar el círculo de los problemas antes de que se conviertan en problemas y dañen la reputación de la marca. * Descubre tendencias. Vea el impacto: Customer Monitor rastrea métricas clave de la experiencia del cliente a lo largo del tiempo, lo que permite descubrir tendencias importantes y muestra el impacto de cualquier cambio introducido. * Los datos del cliente están protegidos y seguros: Perceived cuenta con la acreditación ISO 27001, lo que significa que Customer Monitor cumple con los más altos estándares globales para la gestión de la seguridad de la información. Este estándar de proceso y seguridad de datos permite alojar y proteger de forma segura los datos de los clientes. * Información personalizada: Net Promoter Score es solo una lente para medir la experiencia del cliente. Customer Monitor admite una variedad de formatos de preguntas diferentes y métricas complementarias, incluida la satisfacción, el esfuerzo del cliente y la probabilidad de retención. El experto trabajará con usted para ofrecerle un programa que combine las medidas correctas con los puntos de contacto correctos con el cliente. * Comprensión más profunda: vea los resultados de la encuesta por segmentos de clientes clave. Por ejemplo, puede identificar temas y tendencias clave a nivel de sucursal, territorio, producto, administrador de cuentas o cualquier combinación. El experto trabajará con usted para determinar las opiniones más importantes para su negocio. * Sencillo y fácil de usar: Una de las mayores fortalezas de Customer Monitor es su simplicidad. Se puede acceder a la plataforma a través de múltiples dispositivos y los paneles están diseñados para ser fáciles de usar, con información presentada de una manera que sea fácil de digerir y comprender para los nuevos usuarios, lo que hace que los informes sean muy sencillos. * Integración de CRM: Customer Monitor tiene una API, lo que significa que puede integrarse con la mayoría de los CRM para adaptarse a un flujo de datos bidireccional.
TheySaid
theysaid.io
Las encuestas tradicionales se quedan cortas: son lentas de crear, difíciles de analizar y carecen del contexto necesario para tomar decisiones inteligentes. Las encuestas conversacionales de IA de TheySaid ofrecen una mejor manera: * Obtenga información diez veces más profunda con respuestas ricas en contexto. * Inicie encuestas en minutos con facilidad. * Aumente el compromiso con conversaciones interactivas 1:1. * Simplifique el análisis con resúmenes y consultas en lenguaje natural. * Automatice los seguimientos para convertir los conocimientos en acciones a escala.
SalesLens
saleslens.io
Impulse las ventas y el servicio al cliente con análisis conversacionales impulsados por IA. Con SalesLens puedes analizar todas las conversaciones de tu equipo en un solo lugar y obtener informes y análisis detallados que señalan dónde se pueden realizar mejoras en el rendimiento. También puedes configurar un entrenamiento automatizado para que tu equipo pueda aprender y mejorar.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic se dedica a revolucionar la automatización robótica de procesos (RPA) y la IA conversacional para empresas, aprovechando la tecnología de última generación de comprensión del lenguaje natural (NLU) para crear chatbots avanzados, voicebots, reconocimiento automático de voz (ASR), texto a Soluciones de voz (TTS) y canales de recuperación de generación aumentada (RAG) con modelos de lenguaje grandes (LLM).
Cust
cust.co
Los equipos de éxito de los clientes de Elite mejoran con los agentes de Cust AI. Los agentes de IA permiten a CSMS conocer incluso a sus clientes más pequeños. Convierte estas ideas en planes de éxito personalizados. Recomienda la siguiente mejor acción en el viaje del cliente. Cust es una plataforma autónoma de éxito del cliente que hace posible la experiencia de alto contacto para los clientes más pequeños. La plataforma ofrece a los agentes de IA de las compañías que conocen proactivamente a sus clientes de cola larga. Convierte estas ideas en un plan de éxito personalizado. Influye en sus decisiones en todo el viaje del cliente, desde la incorporación hasta la renovación.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine es una tecnología de IA conversacional proactiva galardonada utilizada por grandes corporaciones de todos los sectores para automatizar las comunicaciones con los clientes. ContactEngine le permite brindar un servicio al cliente proactivo como empresa: interactuar con los clientes a través de los canales con los que se sienten más cómodos, antes de que necesiten comunicarse con usted. ContactEngine AI inicia y ejecuta conversaciones inteligentes, transformando la eficiencia y los costos de sus operaciones y revolucionando la experiencia de sus clientes. ContactEngine está implementado en múltiples industrias a nivel internacional, incluidas telecomunicaciones, banca, seguros, comercio minorista y servicios públicos. Entre sus clientes se incluyen Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media y Whirlpool. ContactEngine es de propiedad privada.
Alivo
alivo.ai
Alivo está automatizando las comunicaciones con los clientes, ayudando a las empresas a ofrecer interacciones instantáneas, personalizadas e inteligentes que realmente impulsen el negocio. Su avanzada tecnología de inteligencia artificial permite conversaciones fluidas y eficientes, lo que permite a las empresas ampliar su alcance y mejorar la satisfacción del cliente. Alivo ayuda a las empresas de servicios para el hogar a capturar más clientes potenciales, convertirlos más rápido e impulsar la repetición de negocios con una plataforma de gestión de clientes potenciales impulsada por IA.
Whelp
whelp.co
Whelp reduce el tiempo de espera de sus clientes en un 60 % y ayuda a su empresa a ofrecer experiencias más rápidas y ricas con un Chatbot basado en IA, mensajería omnicanal y una bandeja de entrada unificada. También brindan los informes más avanzados para ayudarlo a medir y realizar un seguimiento del desempeño del equipo y de la empresa para una experiencia de atención al cliente más optimizada y agradable.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon es una plataforma de atención al cliente basada en inteligencia artificial que puede manejar las consultas de soporte de su empresa por correo electrónico, tickets, chat, WhatsApp y teléfono. Automatiza más del 80% de las consultas, mejora los tiempos de resolución en más del 90% y ayuda a reducir los costos en más del 30%. La propuesta de valor clave de Robylon: 1) 80% de las consultas de los clientes resueltas automáticamente por agentes de IA 2) Resto del 20% de consultas manejadas por nuestros agentes humanos internos 3) Reducción del 90% en el tiempo promedio de manipulación (AHT) y reducción del 30% en costos 4) Se admiten los 3 canales: Tickets/Correos electrónicos, Voz y Chat/Social (Whatsapp, Instagram, etc.) 5) Facturación únicamente por las consultas resueltas 6) Más de 40 idiomas compatibles
Pulsedesk
pulsedesk.com
Sistema de asistencia técnica universal: recopile, gestione y analice las solicitudes de los clientes de todos los canales en una única "ventana". Pulsedesk es un servicio de asistencia técnica flexible y confiable que brinda atención al cliente multicanal. Los usuarios reciben una amplia gama de herramientas para automatizar procesos rutinarios y cumplir con los requisitos de SLA, así como soporte técnico altamente receptivo. También es fácil integrar software de terceros, crear una base de conocimientos, iniciar un portal de cliente y configurar su propio widget web en el sistema Pulsedesk.