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Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai es una plataforma de servicios SaaS (procesamiento del lenguaje natural) de PNL que automatiza el análisis y el procesamiento de los comentarios de los clientes aprovechando el poder de la inteligencia artificial y los algoritmos propietarios. Integrada de forma nativa o mediante API a través de Zapier con todas las soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) como Zendesk, se puede acceder a la plataforma Diabolocom.ai a través del llamado autoservicio sin código. Está disponible un modo de descubrimiento gratuito para experimentar con todos los módulos de análisis y clasificación automáticos para optimizar el procesamiento de los comentarios de sus clientes y de sus tickets de soporte: problemas encontrados, temas, productos, categorías, clases, sentimientos expresados, etc.etc.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape permite a las organizaciones crear momentos para los clientes que mejoren la confianza, la lealtad y el compromiso en la era de la IA. Proporcionan un centro de contacto y tecnología de comunicación impulsados por IA que crean experiencias omnicanal perfectas para los clientes a través de voz, correo electrónico, webchat y canales emergentes.  Permiten a las organizaciones organizar recorridos de clientes que los deleiten para servir, comprender y responder mejor a sus necesidades.  Amplíe fácilmente la plataforma SCAPE para satisfacer sus requisitos comerciales únicos aprovechando las API y las integraciones para lograr la interoperabilidad con una variedad de sistemas internos que incluyen sus herramientas CRM, Business Intelligence y Workforce Management.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent es el centro de contacto nativo de la nube de Ozonetel como plataforma de software (CCaaS) en la que confían las marcas líderes de la India para ejecutar operaciones de centro de contacto eficientes, rentables y escalables. Combina las capacidades de ACD multicanal, IVR inteligente, potentes marcadores, monitoreo de calidad y sistemas de inteligencia artificial que permiten a las empresas crear comunicaciones omnicanal perfectas con los clientes. * Paneles de control unificados. Para una CX omnicanal sin esfuerzo: CloudAgent ofrece una plataforma unificada para administrar sin esfuerzo llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp y más. Sus agentes pueden cambiar sin esfuerzo entre canales de voz y digitales en un único panel. Garantice la continuidad de la conversación para sus clientes en todos los canales. * Integraciones profundas de CRM. Para una automatización inigualable: con las integraciones de CRM listas para usar de CloudAgent, usted registra automáticamente los datos de las llamadas y las grabaciones de llamadas en su CRM. Los agentes hacen clic para llamar o responden llamadas desde el propio CRM. Ven los datos de los clientes mientras hablan y resuelven consultas entre un 25 % y un 35 % más rápido. *Supervisión superior. Para un rendimiento transformado del agente: CloudAgent ofrece los paneles de control más completos y flexibles, que rastrean el rendimiento en más de 300 parámetros. Los supervisores obtienen una vista panorámica de todo lo que sucede en su piso. Realice un seguimiento y evalúe las métricas de todas las campañas y equipos para obtener información de capacitación procesable.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox es un proveedor global de servicios de centro de contacto, comprometido a transformar las experiencias entre agentes y clientes para mejorar la lealtad a la marca. Nuestras integraciones únicas de centros de contacto capacitan a los agentes con la plataforma One NovelVox para ayudar a los clientes a través de canales de voz, correo electrónico, chat, redes sociales y mensajería instantánea. Las soluciones NovelVox optimizadas para la industria están diseñadas para complementar las principales tecnologías CC de contacto, incluidas Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Con más de 14 años de experiencia en optimización del servicio al cliente, más de 300 implementaciones exitosas en más de 20 países y soluciones optimizadas para la industria para banca, atención médica, seguros, cooperativas de crédito, gobierno, telecomunicaciones, comercio minorista y más, NovelVox está redefiniendo la experiencia de los agentes para los mejores. marcas, a nivel mundial.

Gradwell

gradwell.com

Desde 1998, Gradwell ofrece tecnología de nube de vanguardia desarrollada internamente por nuestro equipo de expertos. Nuestra adquisición de The Technology Group se produjo en 2021, lo que nos convierte en el socio de 3CX más grande en EMEA. Somos un proveedor líder de comunicaciones en la nube que brinda soluciones de extremo a extremo a empresas de todos los tamaños. Nuestros servicios, incluyendo telefonía alojada, SIP y conectividad empresarial, nacieron en la nube y continúan evolucionando en base al desarrollo de nuestra propia propiedad intelectual.

DemoHop

demohop.com

Para los equipos distribuidos de tecnología e I+D, es difícil lograr que todos los ingenieros, equipos de productos y partes interesadas del negocio estén en la misma página. Para resolver esto, DemoHop impulsa eventos de exhibición en línea que reúnen a los empleados y sus ideas en unas pocas horas. Tenemos grandes empresas que utilizan DemoHop para unir a su gente e impulsar la colaboración. La realidad es que las herramientas de reuniones cotidianas como Teams o Zoom no son excelentes para ayudar a las personas a conocerse, identificar expertos o difundir ideas. DemoHop permite a los equipos de tecnología más importantes del mundo 1) maximizar el retorno de la inversión en tecnología, 2) difundir innovaciones y mejores prácticas, y 3) energizar a los empleados. Para lograrlo, la magia de DemoHop reside en el formato de los asistentes que eligen su propia aventura y que les permite dedicar tiempo a los temas más importantes para ellos. ¡Esto crea una colaboración muy atractiva con los asistentes, lo que le otorga a DemoHop un alto NPS de 80! Los eventos DemoHop son fáciles de configurar, escalables a cientos o miles de empleados y están diseñados para la empresa con todas las capacidades de generación de informes y seguridad esperadas. Lo mejor de todo es que DemoHop no es simplemente un asunto de una cuarta parte, sino que se convierte en una parte esencial de la cultura del equipo de tecnología y un recurso valioso para todos durante todo el año.

LoopUp

loopup.com

LoopUp es una solución premium de conferencias telefónicas que facilita la organización de reuniones remotas de alta calidad y, al mismo tiempo, brinda la seguridad necesaria para los usuarios empresariales. No se requiere capacitación. Más de 7000 empresas de todo el mundo confían en LoopUp para sus importantes reuniones remotas, desde conferencias telefónicas diarias hasta eventos de alta visibilidad. Entre sus clientes se incluyen Travelex, Kia Motors America, Clifford Chance y BMJ. Ayudamos a nuestra base de clientes desde 17 ubicaciones en todo el mundo.

LOGYTalks

logytalks.com

LOGYTalks es una plataforma de reuniones virtuales todo en uno que está destinada a reunir a profesionales de diferentes campos para crear una oportunidad atractiva para que todos los propietarios de empresas sean más visibles, interactuando verticalmente con presentadores, propietarios de empresas e individuos que puedan estar interesados en el campo de su negocio.

Pensight

pensight.com

Pensight es la plataforma para creadores todo en uno. Está diseñado para creadores de contenido, entrenadores y emprendedores que desean monetizar su experiencia a través de productos y servicios digitales. Permite a los usuarios configurar fácilmente una tienda de enlaces en la biografía personalizable, donde pueden vender una amplia gama de ofertas, incluidas descargas digitales (como libros electrónicos y plantillas), cursos en línea, membresías y sesiones de coaching. Pensight destaca por su completo conjunto de herramientas que simplifican la gestión de un negocio online. Integra videollamadas, programación, marketing por correo electrónico y procesamiento de pagos en una única plataforma, lo que permite a los creadores manejar todos los aspectos de su negocio sin problemas. La plataforma está diseñada pensando en la facilidad de uso, haciéndola accesible incluso para quienes no tienen conocimientos técnicos. Con Pensight, puede comenzar con un plan gratuito que ofrece funciones esenciales, como la creación y venta de productos digitales. Para necesidades más avanzadas, incluidos pagos de suscripciones, automatización del correo electrónico y uso de dominio personalizado. Esta flexibilidad la convierte en una fuerte alternativa a otras plataformas de enlaces en biografía, especialmente para aquellos que buscan monetizar su presencia en las redes sociales de manera más efectiva. Pensight es particularmente valioso para los creadores que desean consolidar múltiples herramientas comerciales en una sola plataforma, ahorrando tiempo y reduciendo la complejidad de administrar varios software. Ya sea que esté comenzando o esté buscando ampliar su negocio en línea, Pensight le brinda las herramientas para ayudarlo a tener éxito.

magnifi.io

En Magnifi estamos cambiando la forma en que la gente piensa sobre las videoconferencias. Nuestro widget de video integrable permite a los usuarios integrar la colaboración por video en puntos estratégicos de su flujo de trabajo para realizar diferentes tareas comerciales. Nuestras configuraciones predeterminadas hacen que esto sea fácil, ya que se pueden integrar a través de iFrame, JavaScript SDK o complemento de WordPress. El acceso al widget es gratuito y tiene un cargo para integraciones a nivel empresarial.

RemoteMeeting

remotemeeting.com

RemoteMeeting es una solución de videoconferencia sencilla y eficiente. Utilice su navegador para iniciar y unirse a videoconferencias. No necesitas una aplicación dedicada, todo desde tu navegador. Presente su escritorio, comparta documentos y márquelos de forma interactiva. Cree actas de reuniones automatizadas y regístrelas para su posterior revisión. RemoteMeeting puede detectar al orador automáticamente y fijarlo en la pantalla principal para una experiencia más inmersiva.

babelforce

babelforce.com

babelforce es la plataforma de voz componible que une agentes y automatización. Nuestra plataforma le brinda el poder de crear las experiencias de cliente que siempre ha deseado, con herramientas que cualquiera puede usar. Si puedes dibujarlo en una pizarra, puedes construirlo con babelforce. * Automatizar el 90% de las tareas rutinarias. * Logre un ahorro de 1 millón de euros por cada 50 puestos de agente * Implemente VoiceBots en más de 70 idiomas * Crear automatizaciones de flujo de trabajo y autoservicio * Agregue CCaaS de nivel empresarial a Zendesk y otras soluciones

[24]7.ai

247.ai

[24]Las soluciones de participación del cliente 7.ai™ utilizan inteligencia artificial conversacional para comprender la intención del cliente, lo que permite a las empresas crear experiencias de cliente personalizadas, predictivas y sin esfuerzo en todos los canales; atraer y retener clientes; aumentar la productividad y la satisfacción de los agentes; e impulsar los ingresos mientras se reducen los costos. Las marcas más grandes y reconocidas del mundo utilizan tecnologías [24]7.ai impulsadas por la intención para atender a varios cientos de millones de visitantes a través de miles de millones de conversaciones al año, la mayoría de las cuales están automatizadas. El resultado es una mejora de un orden de magnitud en la adopción digital, la satisfacción del cliente y el crecimiento de los ingresos.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace es líder mundial en inteligencia artificial del habla y el lenguaje. Enseñamos a las máquinas a comprender y hablar el lenguaje humano. Manejamos miles de millones de minutos de datos de voz al año y somos pioneros en tecnología de voz e IA generativa aplicada al lenguaje. Gridspace es una empresa de inteligencia artificial aplicada y los creadores de Grace. Creamos tecnología de voz útil y software de inteligencia artificial para centros de contacto. Llevamos más de una década prestando servicios a los principales centros de contacto.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX es una plataforma de participación integral que unifica canales de telefonía, digitales y sociales. Ayudan a las empresas a competir y ganar humanizando las experiencias de los clientes y del equipo a través de una única plataforma: Mejore las experiencias del cliente: - Cambie sin problemas entre chat, voz y video en cualquier canal - Brinde una resolución por primera vez conectando las preguntas con la experiencia adecuada - Reduzca los tiempos de espera de los clientes con análisis de datos predictivos Optimice las experiencias de los empleados: - Aumentar la eficiencia del equipo automatizando tareas repetitivas. - Aprovechar la experiencia de diferentes equipos para resolver problemas complejos - Mejore el rendimiento del equipo con datos basados en conocimientos Lo logran a través de los tres pilares clave de un excelente servicio al cliente, donde las empresas pueden disfrutar de un ciclo continuo de mejora de la experiencia: conectar, orquestar y evaluar.

Assembled

assembled.com

Assembled es una plataforma de gestión de la fuerza laboral que brinda a los equipos de soporte modernos más precisión en la dotación de personal, más facilidad y control en la creación de cronogramas y una mejor visibilidad entre equipos de los datos que les ayuda a mejorar el rendimiento y defenderse a sí mismos. Nos integramos con la mayoría de las principales plataformas de contactos, Google Calendar y Slack para un flujo de trabajo que se adapta a usted y a su equipo donde ya se encuentran. Hoy en día, nuestra solución ayuda a marcas centradas en el cliente como Stripe, Webflow, Imperfect Produce y Etsy a crear experiencias para los clientes de primer nivel. La diferencia ensamblada: → Incorporación rápida y éxito y soporte de estrella dorada → Programación rápida, intuitiva y totalmente personalizable → Visibilidad significativa entre equipos → Previsión potente, precisa y procesable → Informes centralizados, sólidos y relevantes