Zonka Feedback

Η εφαρμογή Zonka Feedback συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών και υπαλλήλων από όλα τα κανάλια, παρέχει αναφορές σε πραγματικό χρόνο και εργαλεία διαχείρισης feedback.

Zonka Feedback Customer Experience Management Platform is tailor-made for small businesses and enterprises to capture and analyze Employee & Customer Feedback across all touchpoints, improve experiences, and accelerate business growth. Zonka’s Customer Experience Management (CEM) Platform is changing the way businesses around the globe capture, understand, and manage feedback and experience for customers, patients and employees. Zonka CX Management Software captures experiences and feedback at all touchpoints including in-person, offline, online, email, and SMS, and provides a space for active listening. Coupled with in-the-moment, real-time feedback reporting, insights, and trends, companies use Zonka CX Platform to drive result-oriented actions to improve Customer Experience and Close the Feedback Loop. With Zonka CX Management Platform, businesses can identify at-risk customers, resolve issues, reduce churn, turn detractors and passives into promoters and create amazing experiences, leading to better business outcomes and satisfied customers. Core Features Include: - Quick to Setup, Easy to Use - Designed for Customer & Employee Feedback - NPS, CES 2.0 & CSAT Scores - Feedback Management, Close the Loop - Real-time Reporting, Alerts, and Digest - Multilingual Feedbacks & Surveys - Multi-Chain, Location Management - APIs, Web Hooks and Integrations

Η ανατροφοδότηση Zonka είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα εμπειρίας πελατών που έχει σχεδιαστεί για να εξομαλύνει τη συλλογή και την ανάλυση ανατροφοδότησης. Προσφέρει ένα φιλικό προς το χρήστη διεπαφή για τη δημιουργία συναρπαστικών, προσαρμόσιμων ερευνών που μπορούν να διανεμηθούν σε πολλαπλά κανάλια, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών μηνυμάτων, των SMS, των ιστότοπων και των περίπτερα εκτός σύνδεσης. Η πλατφόρμα αξιοποιεί τα αναλυτικά στοιχεία για να παρέχει βαθιές γνώσεις σχετικά με το συναίσθημα, την πρόθεση και τα συναισθήματα των πελατών, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν καλύτερα τους πελάτες τους και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.

Τα βασικά χαρακτηριστικά της ανατροφοδότησης της Zonka περιλαμβάνουν έναν οικοδόμο έρευνας που βασίζεται στην AI με προηγμένους τύπους ερωτήσεων και επιλογές επωνυμίας, αναφορά σε πραγματικό χρόνο και εργαλεία ανάλυσης συναισθημάτων. Υποστηρίζει πολυγλωσσικές έρευνες, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να εξυπηρετούν διαφορετικά ακροατήρια παγκοσμίως. Η πλατφόρμα προσφέρει επίσης ροές εργασίας κλειστού βρόχου για την αυτοματοποίηση των παρακολούθησης και την επίλυση των ανησυχιών των πελατών αποτελεσματικά. Δυνατότητες ενσωμάτωσης με δημοφιλείς πλατφόρμες όπως το Salesforce, το HubSpot και το Zendesk επιτρέπουν την απρόσκοπτη ροή δεδομένων και την αυτοματοποίηση ροής εργασίας.

Η ανατροφοδότηση Zonka έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις μετρήσεις ικανοποίησης των πελατών, όπως το NPS, το CSAT και το CES παρέχοντας πληροφορίες που μπορούν να ενεργοποιηθούν και διευκολύνοντας τις εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις των πελατών. Η ασφάλεια της επιχείρησης-βαθμού εξασφαλίζει την προστασία των δεδομένων των πελατών με την πιστοποίηση ISO 27001 και τη συμμόρφωση με το GDPR. Η πλατφόρμα υποστηρίζει την προσβασιμότητα κινητής τηλεφωνίας, επιτρέποντας στις ομάδες να διαχειρίζονται έρευνες και ανατροφοδότηση από οπουδήποτε. Συνολικά, η ανατροφοδότηση της Zonka εξουσιοδοτεί τις επιχειρήσεις να μετατρέψουν τα σχόλια των πελατών σε σημαντικές ενέργειες, να ενισχύσουν τις σχέσεις των πελατών και να οδηγήσουν την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessExperience Management SoftwareFeedback Analytics Software

Ιστοσελίδα: zonkafeedback.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Zonka Feedback. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.