Σελίδα 45 - Εναλλακτικές - Verint

Pulse Insights

Η Pulse Insights παρέχει λογισμικό που βοηθά επιχειρήσεις να συλλέγουν και να αξιοποιούν σχόλια πελατών στα ψηφιακά τους κανάλια.

Askem

Το Askem είναι λογισμικό συντήρησης περιεχομένου που ελέγχει και ενημερώνει ιστοσελίδες με βάση μετρήσεις και σχόλια χρηστών.

QaizenX

Η εφαρμογή QaizenX παρέχει διαδικτυακή πλατφόρμα συλλογής και ανάλυσης ανατροφοδότησης (πελατών, υπαλλήλων, κοινότητας) με έτοιμα πρότυπα, πολυγλωσσική υποστήριξη και εξαγωγή δεδομένων.

Marcom Robot

Το Marcom Robot εμπλουτίζει και ελέγχει δεδομένα επικοινωνίας, εντοπίζει έγκυρα email και δημιουργεί landing pages με drag‑and‑drop για ταχύτερη διαχείριση leads.

LaunchNotes

Το LaunchNotes επιτρέπει σε ομάδες προϊόντος να δημοσιεύουν και να μοιράζονται σημειώσεις έκδοσης, roadmaps και ανατροφοδότηση, ευθυγραμμίζοντας ομάδες και ενημερώνοντας χρήστες για αλλαγές.

Centercode

Το Centercode είναι πλατφόρμα αυτοματοποίησης δοκιμών πριν την κυκλοφορία που συλλέγει και αναλύει σχόλια χρηστών, διαχειρίζεται δοκιμαστές, προτεραιοποιεί ζητήματα και παρέχει αναφορές.

ProsperStack

Αυτοματοποιεί και βελτιώνει τη διαδικασία απόκτησης και διατήρησης συνδρομητών, βοηθώντας στη διατήρηση των υπαρχόντων πελατών.

SmileBack

Το SmileBack είναι πλατφόρμα ικανοποίησης πελατών για MSPs που παρέχει εργαλεία CSAT και NPS για συλλογή, αναφορά και δράση βάσει σχολίων πελατών από helpdesks και IT support.

Nicereply

Συλλέγει και αναλύει άμεση ανατροφοδότηση πελατών (CSAT, NPS, CES) μέσω email, υπογραφών, pop‑up και συνδέσμων, με ενσωματώσεις σε CRM και συστήματα helpdesk.

SuccessGuardian

Η SuccessGuardian βοηθά επιχειρήσεις να διαχειρίζονται σχέσεις πελατών: εντοπίζει ανάγκες, αυξάνει την εμπλοκή και μετατρέπει ικανοποιημένους πελάτες σε μακροχρόνιους συνεργάτες.

StepFunction

Το StepFunction προβλέπει πελάτες που κινδυνεύουν να αποχωρήσουν, εντοπίζει στόχους, δίνει προειδοποιήσεις και προτείνει ενέργειες για διατήρηση, υποστηρίζοντας CSMs.

Centriam

Το Centriam βοηθά επιχειρήσεις B2C να μειώσουν την αποχώρηση πελατών, να συντονίσουν προγράμματα διατήρησης και να αναλύσουν τη συμπεριφορά πελατών.

RetainSense

Εφαρμογή που μειώνει τη διαρροή πελατών, προβλέπει τη συμπεριφορά χρηστών και αυξάνει τα έσοδα, παρέχοντας σε CSM δεδομένα και αυτοματισμούς για διαχείριση της ικανοποίησης πελατών.

Skalin

Το Skalin βοηθά εταιρείες B2B SaaS να ενσωματώνουν, να ενεργοποιούν και να αναπτύσσουν πελάτες με 360° εικόνα, AI βαθμολογία υγείας και αυτοματισμούς για έγκαιρη παρέμβαση.

Hook

Το Hook προβλέπει αύξηση εσόδων από πελάτες, εντοπίζει υψηλής αξίας πελάτες, χαρτογραφεί ρίσκο και ευκαιρίες upsell και παρέχει αυτοματοποιημένα αποτελέσματα αλληλεπίδρασης ανά πελάτη.

Churn360

Το Churn360 συγκεντρώνει δεδομένα πελατών από CRM, helpdesk και τιμολόγηση σε ένα πίνακα, παρακολουθεί τη διαδρομή πελάτη, αυτοματοποιεί εργασίες και βοηθά στη μείωση του churn.

Custify

Το Custify είναι πλατφόρμα επιτυχίας πελατών για B2B SaaS που συγκεντρώνει δεδομένα προϊόντος, CRM, υποστήριξης και χρέωσης, εμφανίζει KPIs και εντοπίζει προβλήματα χρήσης/εγγραφής.

ZapScale

Το ZapScale είναι πλατφόρμα Customer Success για B2B SaaS: μετρά την υγεία πελατών, παρακολουθεί αποτελέσματα, αυτοματοποιεί διαδικασίες και υποστηρίζει συνεργασία ομάδων.

Stames

Το Stames συγκεντρώνει μηνύματα, αιτήματα και δεδομένα από πολλαπλά κανάλια σε μία ασφαλή πλατφόρμα για διαχείριση επικοινωνιών, συνεργασία ομάδων και κεντρική πρόσβαση στα δεδομένα.

Simpu

Το Simpu είναι πλατφόρμα επικοινωνίας πελατών που ενοποιεί κανάλια (email, SMS, WhatsApp, social, live chat), προσφέρει κοινό inbox, chatbots, ανάλυση δεδομένων και προσκλήσεις αξιολογήσεων.

ROBIN

Το ROBIN, πλέον μέρος του CM.com Mobile Service Cloud, παρέχει ενιαίο inbox, προφίλ 360°, chat widget και δυνατότητες κλιμάκωσης για διαχείριση και υποστήριξη πελατών σε πολλαπλά κανάλια.

GetThru

Το GetThru είναι πλατφόρμα P2P για μαζικά 1‑προς‑1 SMS και τηλεφωνήματα, που χρησιμοποιείται από οργανώσεις για επικοινωνία, κινητοποίηση, συγκέντρωση εθελοντών και έρευνες.

VOZIQ

Η VOZIQ προσφέρει στο cloud μηχανική μάθηση και ανάλυση κειμένου για εντοπισμό πελατών υψηλού κινδύνου/αξίας και παροχή ενεργειών μείωσης αποχώρησης.

Ressolve

Το Ressolve αναλύει συνομιλίες (φωνή/κείμενο) με τεχνητή νοημοσύνη για εξαγωγή πληροφοριών και βελτίωση της εμπειρίας πελάτη.

Pobuca Experience Cloud

Το Pobuca Experience Cloud μετρά την εμπειρία πελάτη και την πιστότητα, αναλύει με AI επικοινωνίες σε όλα τα σημεία επαφής για δείκτες CX και Voice of Customer, και υποστηρίζει εξατομίκευση.

Cinareo

Η Cinareo είναι μια SaaS λύση για προγραμματισμό δυναμικότητας και προσωπικού σε πολυκαναλικά contact centers, με σχεδιασμό πόρων, οικονομική ανάλυση, προσομοιώσεις σεναρίων και συνεργασία.

QStory

Η QStory αυτοματοποιεί σε πραγματικό χρόνο τη διαχείριση προσωπικού και βαρδιών σε κέντρα επικοινωνίας, προσαρμόζοντας πόρους στην πελατειακή ζήτηση και τη διαθεσιμότητα προσωπικού.

QualityDesk

Το QualityDesk είναι εφαρμογή για διασφάλιση ποιότητας και εκπαίδευση: παρακολουθεί επαφές με πελάτες, παρέχει αναφορές σε πραγματικό χρόνο και εργαλεία αυτοαξιολόγησης και καθοδήγησης.

SuccessKPI

Το SuccessKPI ενοποιεί δεδομένα πολλαπλών καναλιών και με AI αυτοματοποιεί ανάλυση συνομιλιών, αξιολόγηση ποιότητας, πρόβλεψη και καθοδήγηση για βελτίωση εξυπηρέτησης πελατών.

MiaRec

Το MiaRec παρέχει αυτοματοποιημένη διαχείριση ποιότητας και ανάλυση συνομιλιών για κέντρα επαφής, μετατρέπει κλήσεις σε αναλυτικά δεδομένα και υποστηρίζει συμμόρφωση.