Σελίδα 3 - Εναλλακτικές - ScreenSteps

TeamSlide

Πρόσθετο PowerPoint για αναζήτηση και βιβλιοθήκη διαφανειών, εικόνων και βίντεο, με έλεγχο εκδόσεων και σύνδεση σε SharePoint/OneDrive/Google Drive.

MyHub Intranet

Το MyHub είναι ένα cloud CMS intranet που επιτρέπει γρήγορη εγκατάσταση, διαχείριση και προσαρμογή εσωτερικών σελίδων, αποθήκευση εγγράφων, φόρουμ, ανακοινώσεις και συνεργασία με ασφαλή πρόσβαση.

Sprinklr

Το Sprinklr Service είναι πλατφόρμα cloud για ενοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών σε 30+ ψηφιακά, κοινωνικά και φωνητικά κανάλια, με δυνατότητες AI για βελτίωση απαντήσεων και ανάλυσης.

Yext

Το Yext διαχειρίζεται κεντρικά την ψηφιακή παρουσία πολλαπλών καταστημάτων: καταχωρίσεις, κριτικές, SEO, κοινωνικά δίκτυα και αναλύσεις για συνεπείς πληροφορίες online.

Beedoo

Η Beedoo είναι πλατφόρμα διαχείρισης γνώσης και επικοινωνίας για επιχειρησιακές και πρώτης γραμμής ομάδες. Υποστηρίζει επικοινωνία, εκπαίδευση, παιχνιδοποίηση, διαχείριση απόδοσης και βάση γνώσεων.

Dixa

Η Dixa είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει συνομιλίες από πολλά κανάλια, δρομολογεί αιτήματα σε κατάλληλους εκπροσώπους και παρέχει ιστορικό και αναλύσεις.

Stack Internal

Συγκεντρώνει, επικυρώνει και παρέχει οργανωτική γνώση (Q&A) μέσα στα εργαλεία εργασίας και AI, ώστε οι ομάδες να βρίσκουν γρήγορα αξιόπιστες απαντήσεις.

Iris

Το Iris χρησιμοποιεί την εταιρική γνώση για να δημιουργεί εξατομικευμένο περιεχόμενο πωλήσεων (RFP, ερωτηματολόγια ασφάλειας κ.ά.) και επιταχύνει τους κύκλους συμφωνιών.

Chaport

Το Chaport είναι πλατφόρμα επικοινωνίας για επιχειρήσεις που προσφέρει πολλαπλά κανάλια συνομιλίας: ζωντανή συνομιλία, chatbots, βάση γνώσης και ενοποιήσεις για υποστήριξη πελατών.

Matilda Workspace

Το Matilda Workspace είναι μια ενιαία εφαρμογή για συνεργασία ομάδων: έγγραφα, έργα, πίνακες, συνομιλίες, CRM και AI βοηθό.

MangoApps

Πλατφόρμα εσωτερικής επικοινωνίας και συνεργασίας που ενσωματώνει intranet, εκπαίδευση, διαχείριση περιεχομένου, εργαλεία ομαδικής εργασίας και συνδέσεις με άλλες εφαρμογές.

Kroolo

Το Kroolo είναι πλατφόρμα παραγωγικότητας με ενσωματωμένο AI που συγκεντρώνει έργα, στόχους, εργασίες, έγγραφα και συνεργασία, παρέχοντας αυτοματισμούς, αναφορές και ενσωματώσεις αρχείων.

EasyVista

Το EasyVista παρέχει πλατφόρμα ITSM και SAM για διαχείριση υπηρεσιών, περιουσιακών στοιχείων, απομακρυσμένη υποστήριξη και αυτοματισμούς.

Deepser

Το Deepser είναι πλατφόρμα ITSM για διαχείριση υπηρεσιών και αιτημάτων υποστήριξης, περιουσιακών στοιχείων, CMDB, CRM, γνώσης και αναφορών.

Almanac

Το Almanac είναι μια ασύγχρονη πλατφόρμα για σύνταξη, έγκριση, οργάνωση και παρακολούθηση εγγράφων, συνεργασία ομάδων και διαχείριση έργων.

Bloomfire

Το Bloomfire είναι μια ασφαλής cloud πλατφόρμα γνώσης που αποθηκεύει και ευρετηριάζει κάθε τύπο αρχείου (συμπ. λόγου σε βίντεο) για γρήγορη αναζήτηση και κοινή χρήση εντός ομάδων.

Swimm

Το Swimm είναι εργαλείο διαχείρισης γνώσης για ομάδες ανάπτυξης: τεκμηριώνει κώδικα, ενσωματώνεται σε ροές εργασίας και διευκολύνει την κοινή κατανόηση και συμβολή στον κώδικα.

Archbee

Το Archbee είναι πλατφόρμα τεκμηρίωσης για ομάδες και πελάτες: δημιουργεί, οργανώνει και μοιράζει τεκμηρίωση προϊόντος, οδηγούς και API, με δυνατότητες συνεργασίας και διαχείρισης πρόσβασης.

HappyFox

Το HappyFox είναι λογισμικό helpdesk που διαχειρίζεται αιτήματα πελατών από email, web, τηλέφωνο και social media, προσφέροντας έκδοση εισιτηρίων, βάση γνώσης και κινητές εφαρμογές.

Threado AI

Το Threado AI είναι βοηθός τεχνητής νοημοσύνης που παρέχει άμεση, αξιόπιστη βοήθεια σε ομάδες εξυπηρέτησης και εσωτερικές ομάδες, προσβάσιμος μέσω Slack, MS Teams ή επέκτασης Chrome.

Wizardshot

Το WizardShot είναι εφαρμογή web και επέκταση Chrome που δημιουργεί βήμα‑βήμα σεμινάρια καταγράφοντας την οθόνη, σβήνει αυτόματα ευαίσθητα δεδομένα και επιτρέπει κοινή χρήση/εξαγωγή.

BoldDesk

Το BoldDesk είναι λογισμικό help desk που οργανώνει και διαχειρίζεται αιτήματα υποστήριξης, εισιτήρια, άρθρα αυτοβοήθειας και αυτοματισμούς για βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.

HelpTree

Το HelpTree οργανώνει γνώση με δέντρο αποφάσεων, αντιστοιχίζοντας άρθρα, βίντεο και βήματα αντιμετώπισης σε κάθε κόμβο, και προσφέρει AI βοηθό για άμεσες απαντήσεις και σύνταξη email.

Paillor

Η Paillor ενοποιεί βάσεις γνώσης, αυτοματισμούς SaaS και helpdesk σε μία πλατφόρμα, ώστε εργαζόμενοι να βρίσκουν πληροφορίες και να αυτοματοποιούν εργασίες μέσω Slack, Teams, Chrome ή ιστοσελίδας.

Puzzel

Το Puzzel είναι πλατφόρμα CX για κέντρα επαφής: διαχειρίζεται πολλαπλά κανάλια (φωνή, μήνυμα, κινητό), αυτοματοποιεί διαδικασίες και υποστηρίζει τους πράκτορες στην εξυπηρέτηση.

Exotel

Το Exotel είναι πλατφόρμα επικοινωνίας που προσφέρει VoIP/PSTN τηλεφωνία, πολυκαναλική διαχείριση κλήσεων και μηνυμάτων, εργαλεία συνομιλητικής AI και διαχείριση δεδομένων πελατών.

CareAR

Το CareAR παρέχει απομακρυσμένη AR υποστήριξη και βηματικές οδηγίες για τεχνικούς και πελάτες, επιταχύνοντας την επίλυση προβλημάτων και μειώνοντας τις επισκέψεις τεχνικών.

Capacity

Η Capacity είναι πλατφόρμα αυτοματοποίησης υποστήριξης που χρησιμοποιεί AI για να μειώνει εισιτήρια, email και κλήσεις, προσφέροντας αυτοεξυπηρέτηση και βοήθεια σε πράκτορες.

Onepilot

Η εφαρμογή Onepilot παρέχει εξωτερική εξυπηρέτηση πελατών για επιχειρήσεις, με 24/7 απαντήσεις μέσω email, chat, τηλεφώνου και social, και εγκατάσταση σε 72 ώρες.

Raffle

Η Raffle παρέχει λογισμικό και API αναζήτησης (ιστοσελίδα, εσωτερικό, εντός εφαρμογής), οργανώνει περιεχόμενο και αναλύει αλληλεπιδράσεις για συμπεράσματα συμπεριφοράς, συχνές ερωτήσεις, κενά γνώσης και ποσοστά επίλυσης.