Είστε ο προγραμματιστής αυτής της εφαρμογής; Επαληθεύστε την κυριότητά σας για να διαχειριστείτε αυτήν την καταχώριση.
Το Okdesk είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών και γραφείου βοήθειας για την οργάνωση υποστήριξης πελατών, εξυπηρέτησης πεδίου, συντήρησης εξοπλισμού και εσωτερικών λειτουργιών πληροφορικής. Βοηθά τις επιχειρήσεις να συλλέγουν και να διαχειρίζονται αιτήματα υπηρεσιών από πολλά κανάλια, να διατηρούν ιστορικά αιτημάτων και βάσεις γνώσεων, να αναθέτουν εργασίες, να παρακολουθούν συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA) και να συντονίζουν τις εργασίες μεταξύ των ομάδων υποστήριξης και των τεχνικών.
Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν κινητά εργαλεία για επιτόπια εξυπηρέτηση, αρχεία εξοπλισμού και λογισμικού, χρονοδιαγράμματα προληπτικής συντήρησης, λίστες ελέγχου, αυτοματοποίηση ροής εργασιών, δυνατότητες CRM, διαχείριση αποθέματος για ανταλλακτικά και υλικά, παρακολούθηση κόστους εργασίας, διαδραστικά σχέδια υποδομής, αναλυτικά στοιχεία και προσαρμόσιμες αναφορές. Το Okdesk μπορεί να υποστηρίξει απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη, διαχείριση υπηρεσιών πεδίου, διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής, εργασίες επισκευής, συντήρηση λιανικής, φιλοξενία και διαχείριση εμπορικών ακινήτων. Η πλατφόρμα παρέχει επίσης επιλογές για πρόσβαση σε κινητά, ενσωμάτωση API και ανάπτυξη εντός της υποδομής μιας εταιρείας.
Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το Okdesk. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.
