Mojo Helpdesk

Το Mojo Helpdesk είναι εφαρμογή υποστήριξης πελατών/IT που κεντρικοποιεί αιτήματα σε σύστημα εισιτηρίων, επιτρέπει ανάθεση, αυτοματισμούς, αναφορές και βάση γνώσεων.

Mojo Helpdesk makes customer service and IT support easy. Centralize requests, assign, automate, track progress, and get more done faster. The best alternative to managing requests with spreadsheets and emails, Mojo Helpdesk puts them all in a powerful but simple ticket tracking system. Cut down incoming requests with a self-service knowledge base, keep things organized by assigning and tagging tickets, and leverage automation for improved efficiency. Key Features: * Tickets: Instantly search and review tickets, post a comment or a staff note, prioritize, tag, and resolve. * Management: Manage contacts, agents, groups, teams, ticket queues, and more aspects of your helpdesk account. * Administration: Billing, security, add-ons, and more account settings available for admins. * Reports: View and manage different reports (dashboard, tickets count, aging summary, etc). * Multiple helpdesk accounts: Supports multiple helpdesk accounts, on which you have at least an agent role. With over 2.5 million happy users, Mojo Helpdesk is the top choice for IT professionals and customer service managers, and agents. Used by small and medium-sized businesses, schools and educational institutions, healthcare organizations, government agencies, and many others. Get started in minutes, connect to your company or organization’s Google Workspace, and begin managing requests, creating knowledge base articles, managing assets, setting SLA benchmarks, tracking and reporting.

Το Mojo Helpdesk είναι ένα εργαλείο υποστήριξης πελατών που βασίζεται σε σύννεφο που έχει σχεδιαστεί για τον εξορθολογισμό και τη διαχείριση των ερευνών των πελατών αποτελεσματικά. Προσφέρει ένα ισχυρό σύστημα εισιτηρίων που επιτρέπει στις ομάδες υποστήριξης να παρακολουθούν, να οργανώνουν και να επιλύουν αποτελεσματικά τα ζητήματα των πελατών. Η εφαρμογή παρέχει χαρακτηριστικά αυτοματισμού για την αντιμετώπιση επαναλαμβανόμενων εργασιών, απελευθερώνοντας τους πράκτορες για να επικεντρωθούν σε πιο περίπλοκα ζητήματα. Επιπλέον, το Mojo Helpdesk περιλαμβάνει εργαλεία αναφοράς που βοηθούν στην ανάλυση της απόδοσης υποστήριξης και τον εντοπισμό τομέων για βελτίωση.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του Mojo Helpdesk περιλαμβάνουν την ικανότητά του να ενσωματώνεται με διάφορα συστήματα CRM, πλατφόρμες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εργαλεία συνεργασίας. Αυτή η ενσωμάτωση επιτρέπει την απρόσκοπτη επικοινωνία σε διάφορα τμήματα και ενισχύει τη συνεργασία της ομάδας. Η εφαρμογή υποστηρίζει πολλαπλά κανάλια για την αλληλεπίδραση των πελατών, εξασφαλίζοντας ότι οι πελάτες μπορούν να προσεγγίσουν μέσω της προτιμώμενης μεθόδου τους. Με την αυτοματοποίηση των καθηκόντων ρουτίνας και την παροχή διορατικών αναφορών, το Mojo Helpdesk βοηθά στην υποστήριξη των ομάδων να βελτιστοποιήσουν τη ροή εργασίας τους και να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών.

Το Mojo Helpdesk είναι κατάλληλο για επιχειρήσεις που αναζητούν μια επεκτάσιμη και εύχρηστη λύση γραφείου βοήθειας. Καλύπτει τις ανάγκες των αναπτυσσόμενων οργανισμών παρέχοντας ένα ευέλικτο πλαίσιο που μπορεί να προσαρμοστεί στις αυξανόμενες απαιτήσεις υποστήριξης πελατών. Με την διαισθητική διεπαφή και την απλή ρύθμιση, το Mojo Helpdesk είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για τη διαχείριση των λειτουργιών υποστήριξης πελατών με κεντρικό και αποτελεσματικό τρόπο.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessHelp Desk SoftwareShared Inbox SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service Software

Ιστοσελίδα: mojohelpdesk.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Mojo Helpdesk. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.