Σελίδα 7 - Εναλλακτικές - Marchex

Reply Pro

Το Reply Pro ειδοποιεί την επιχείρηση για νέες online κριτικές (Yelp, Facebook, Google κ.ά.) και επιτρέπει σε διαχειριστές και προσωπικό να τις διαβάζουν και να απαντούν από κινητό.

Moblico

Το Moblico είναι εφαρμογή για χονδρικούς διανομείς που προσφέρει ψηφιακή επικοινωνία, αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις, κινητό εμπόριο, εξατομίκευση και πληρωμές.

MailMetrics

Η MailMetrics διαχειρίζεται και παρακολουθεί εταιρικές επικοινωνίες πελατών σε πολλαπλά κανάλια, παρέχοντας ψηφιακή αρχειοθέτηση, συμμόρφωση με κανονισμούς και εργαλεία αναφορών.

Worknet

Το Worknet.ai χρησιμοποιεί γενετική τεχνητή νοημοσύνη για να βελτιώσει υποστήριξη πελατών και λειτουργίες: βοηθά agents (Salesforce/Zendesk/ServiceNow), ομάδες σε Slack και τελικούς χρήστες.

HaloCRM

Το HaloCRM είναι λογισμικό omnichannel εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει και διαχειρίζεται αιτήματα από κανάλια (social, email, SMS, τηλέφωνο) σε μία πλατφόρμα.

Messagepoint

Το Messagepoint είναι πλατφόρμα που αυτοματοποιεί και απλοποιεί τη δημιουργία, μετάφραση, βελτιστοποίηση και διαχείριση σύνθετων επικοινωνιών πελατών από μη τεχνικούς χρήστες.

CEQUENS

Το CEQUENS παρέχει πλατφόρμα CPaaS με API και πολυκαναλικές λύσεις (SMS, WhatsApp, φωνή, MFA) για ενοποίηση, αυτοματοποίηση και διαχείριση επικοινωνιών πελατών.

Howazit

Η Howazit είναι πλατφόρμα αυτοματοποιημένης επικοινωνίας πελατών που επιτρέπει στοχευμένη επικοινωνία, μέτρηση εμπειρίας και αυτοματοποίηση αλληλεπιδράσεων.

Knowtworthy

Το Knowtworthy παρέχει εργαλεία για συσκέψεις: κοινή σε πραγματικό χρόνο καταγραφή πρακτικών και συνεργατική επεξεργασία, για πιο αποτελεσματικές συναντήσεις.

Cloodot

Το Cloodot συγκεντρώνει συνομιλίες και κριτικές από πολλαπλές πλατφόρμες σε ένα ταμπλό για διαχείριση, ανάθεση σε πράκτορες, αυτοματισμούς και μέτρηση ικανοποίησης πελατών.

CINNOX

Το CINNOX είναι πλατφόρμα επικοινωνίας που ενοποιεί τηλεφωνία, chat, φωνή και βίντεο, αυτοματοποιεί εργασίες και βελτιώνει εξυπηρέτηση πελατών και ομάδων.

EvaluAgent

Το EvaluAgent αναλύει το 100% των αλληλεπιδράσεων πελατών (κλήσεις, email, chat, tickets, social) για αυτοματοποιημένη αξιολόγηση ποιότητας, εντοπισμό θεμάτων και υποστήριξη εκπαίδευσης πρακτόρων.

Invoca

Η Invoca είναι πλατφόρμα που αναλύει κλήσεις και συνδέει μάρκετινγκ με πωλήσεις για να παρακολουθεί και να βελτιστοποιεί το ταξίδι αγορών και τα έσοδα.

AVANSER

Η AVANSER παρακολουθεί και αναλύει τηλεφωνικές κλήσεις, παρέχοντας δεδομένα και αναφορές για τη βελτίωση πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών.

QEval

Το QEval παρακολουθεί και αξιολογεί την ποιότητα κλήσεων και τις επιδόσεις πρακτόρων, χρησιμοποιώντας ανάλυση ομιλίας σε πραγματικό χρόνο και αναφορές.

Stames

Το Stames συγκεντρώνει μηνύματα, αιτήματα και δεδομένα από πολλαπλά κανάλια σε μία ασφαλή πλατφόρμα για διαχείριση επικοινωνιών, συνεργασία ομάδων και κεντρική πρόσβαση στα δεδομένα.

Simpu

Το Simpu είναι πλατφόρμα επικοινωνίας πελατών που ενοποιεί κανάλια (email, SMS, WhatsApp, social, live chat), προσφέρει κοινό inbox, chatbots, ανάλυση δεδομένων και προσκλήσεις αξιολογήσεων.

ROBIN

Το ROBIN, πλέον μέρος του CM.com Mobile Service Cloud, παρέχει ενιαίο inbox, προφίλ 360°, chat widget και δυνατότητες κλιμάκωσης για διαχείριση και υποστήριξη πελατών σε πολλαπλά κανάλια.

GetThru

Το GetThru είναι πλατφόρμα P2P για μαζικά 1‑προς‑1 SMS και τηλεφωνήματα, που χρησιμοποιείται από οργανώσεις για επικοινωνία, κινητοποίηση, συγκέντρωση εθελοντών και έρευνες.

WildJar

Το WildJar παρέχει λύσεις φωνής και SMS για επιχειρήσεις, επιτρέποντάς τους να επικοινωνούν με πελάτες και να αυξάνουν τα έσοδα.

Gridspace

Η Gridspace αναπτύσσει τεχνητή νοημοσύνη ομιλίας και γλώσσας για κέντρα εξυπηρέτησης, παρέχοντας εργαλεία φωνής και λογισμικό ανάλυσης συνομιλιών.

MeetRecord

Το MeetRecord παρέχει ανάλυση συνομιλιών πωλήσεων, αξιολόγηση κλήσεων, εξατομικευμένη καθοδήγηση με AI και αυτόματη δημιουργία συνοψίσεων, email και καταχωρήσεων στο CRM.

Simpleem

Λογισμικό AI (web/API) που αναλύει βιντεοκλήσεις επιχειρήσεων για αξιολόγηση leads, πρόβλεψη πιθανότητας κλεισίματος συμφωνιών, μέτρηση δέσμευσης και παροχή πρακτικών ευρημάτων.