Σελίδα 8 - Εναλλακτικές - Lumen

EFFORT

Το EFFORT είναι κινητή-πρώτη cloud πλατφόρμα χωρίς κώδικα για δημιουργία και διαχείριση προσαρμοσμένων ροών εργασίας, εντολών, επιθεωρήσεων, συλλογής δεδομένων και χρέωσης.

QueueMetrics

Το QueueMetrics παρακολουθεί παραγωγικότητα και χρόνο εργασίας πρακτόρων, στατιστικά εισερχόμενων/εξερχόμενων, ACD/IVR, πραγματικό χρόνο wallboards και αναφορές.

FirstWave

Η FirstWave προσφέρει πλατφόρμα κυβερνοασφάλειας που συνδυάζει ανίχνευση, διαχείριση δικτύων, αυτοματοποίηση και έλεγχο IT για προστασία πελατών και διαχείριση υποδομών.

Zeacon

Το Zeacon φιλοξενεί, οργανώνει και αναλύει διαδραστικά βίντεο για την ιστοσελίδα σας. Ο ενσωματωμένος AI Marketer μαθαίνει συνεχώς για να προσελκύει, να εμπλέκει και να μετατρέπει επισκέπτες.

MobileRider

Το MobileRider παρέχει διανομή ζωντανών και κατ' απαίτηση βίντεο, με σύστημα για διαχείριση, δημοσίευση, κοινοποίηση και δημιουργία εσόδων από ψηφιακά μέσα.

Parlance

Η εφαρμογή Parlance παρέχει φωνητική συνομιλιακή AI υποστήριξη κλήσεων, επιτρέποντας φυσική ομιλία και γρήγορη σύνδεση με οργανισμούς.

FoneBox

Η εφαρμογή FoneBox ενοποιεί όλα τα κανάλια επικοινωνίας, συνδέεται με τα επιχειρησιακά συστήματα, αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες διαδικασίες και συλλέγει δεδομένα αλληλεπιδράσεων.

Channels

Το Channels συνδέει πλατφόρμες (Shopify, Magento κ.ά.) για να εμφανίζει δεδομένα πελατών σε εισερχόμενες κλήσεις και παρέχει IVR, εγγραφές κλήσεων, διεθνή/δωρεάν νούμερα και εφαρμογή.

CommandLInk

Το CommandLink είναι cloud εφαρμογή που παρέχει SD‑WAN, διαχειριζόμενη ασφάλεια, επικοινωνίες και συνεργασία στο cloud, παρακολούθηση και υποστήριξη με ομάδα και SLA.

ISI Analytics

Το ISI Analytics παρέχει αναφορές, μετρήσεις και καταγραφή για απόδοση ουρών κλήσεων σε Cisco, Webex, Microsoft Teams και Avaya, με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.

[24]7.ai

Η εφαρμογή χρησιμοποιεί συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη για κατανόηση προθέσεων πελατών και αυτοματοποίηση υποστήριξης σε πολλαπλά κανάλια.

Bindplane

Το Bindplane συλλέγει, επεξεργάζεται και εξάγει μετρήσεις, αρχεία καταγραφής και ίχνη από οποιαδήποτε πηγή σε οποιονδήποτε προορισμό και διαχειρίζεται OpenTelemetry collectors.

MovableType.net

Web-based CMS χωρίς αρχική εγκατάσταση: διαχείριση server/ασφάλειας από τον πάροχο, responsive θέματα, προσαρμογές και σύνθετες δυνατότητες.

AVSystem

Η εφαρμογή διαχειρίζεται και αυτοματοποιεί συνδεδεμένες συσκευές και IoT συστήματα, προσφέροντας κεντρική διαχείριση, υποστήριξη πρωτοκόλλων (π.χ. LwM2M) και κλιμακώσιμες λύσεις.

Soleran

Η εφαρμογή Soleran προσφέρει cloud πλατφόρμα για ολοκληρωμένη διαχείριση συμμόρφωσης και εγκαταστάσεων σε δομές υγείας, με εργαλεία για διαδικασίες, αναφορές και διαχείριση πόρων.

Wowza

Η Wowza προσφέρει πλατφόρμα για ζωντανή ροή και VOD: κωδικοποίηση, διαχείριση και παράδοση βίντεο με υποστήριξη πολλαπλών πρωτοκόλλων και επιλογές ανάπτυξης.

Equinix Deploy

Η Equinix Deploy αναπτύσσει και διαχειρίζεται υποδομή ως υπηρεσία παγκοσμίως, επιταχύνει εφαρμογές και προσφέρει ιδιωτική σύνδεση με πολλούς προορισμούς.

Cordless

Το Cordless είναι cloud τηλεφωνικό κέντρο για ομάδες υποστήριξης με αυτόματες μεταγραφές, ανάλυση συναισθήματος, αυτο-ετικετοποίηση και ενσωματώσεις CRM.

Tenfold

Το Tenfold συνδέει τηλεφωνικά συστήματα με CRM, καταγράφει αυτόματα κλήσεις στο CRM, εμφανίζει στοιχεία πελάτη στην οθόνη του πράκτορα και απλοποιεί ροές εργασίας υποστήριξης.

Hivelocity

Η Hivelocity παρέχει υπηρεσίες φιλοξενίας και διαχείρισης υποδομών: dedicated και virtual servers, ιδιωτικό cloud, αυτοματισμό και API, με συμμόρφωση σε SOC/HIPAA/PCI.

BMC

Η εφαρμογή BMC διαχειρίζεται και αυτοματοποιεί υπηρεσίες IT, ενσωματώνεται με τρίτα συστήματα και παρακολουθεί/επιλύει περιστατικά.

TierPoint

Εφαρμογή για διαχείριση κέντρων δεδομένων, υπηρεσιών cloud και ασφάλειας, με παρακολούθηση, κλιμάκωση και έλεγχο υποδομής.

Aheeva

Η εφαρμογή Aheeva διαχειρίζεται κέντρα επαφών: δρομολόγηση εισερχ./εξερχ. κλήσεων, διάφοροι τρόποι κλήσης, εγγραφές και παρακολούθηση ήχου-βίντεο, αναφορές και απομακρυσμένη πρόσβαση.

Zuddl

Το Zuddl είναι πλατφόρμα διαχείρισης εκδηλώσεων για B2B που υποστηρίζει in‑person, virtual και hybrid εκδηλώσεις, διαχείριση εγγραφών, προσαρμογή εμφάνισης και αναφορές.

SynXis Voice Agent

Εργαλείο τηλεφωνικών κρατήσεων ξενοδοχείων που καθοδηγεί πράκτορες στη συνομιλία, παρέχει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, επιταχύνει κλήσεις και διευκολύνει κρατήσεις.

NUACOM

Το NUACOM παρέχει τηλεφωνικό σύστημα VoIP για επιχειρήσεις με hosted PBX, IVR, εγγραφή κλήσεων, ουρές, τοπικούς/διεθνείς αριθμούς, mobile app και web αναλυτικά για διαχείριση κλήσεων.

AuditCall

Καταγράφει, παρακολουθεί και αναλύει εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις, παρέχοντας ηχογραφήσεις, στατιστικά και ενσωματώσεις για αξιολόγηση καμπανιών και απόδοσης.

Beladed

Η Beladed είναι πλατφόρμα livestream με ζωντανή ψηφοφορία που επιτρέπει σε δημιουργούς και εταιρείες να αλληλεπιδρούν με το κοινό σε ροές, ηλεκτρονικό εμπόριο και διαφήμιση.

Sarv.com

Η εφαρμογή Sarv.com παρέχει cloud τηλεφωνία και ενσωματωμένες επικοινωνιακές υπηρεσίες (APIs) για επιχειρήσεις, ώστε να διασυνδέουν πελάτες και εταιρείες.

Maestro

Πλατφόρμα βίντεο και ζωντανής ροής με αμφίδρομη επικοινωνία, προσωποποιημένες εμπειρίες και εργαλεία ανάλυσης για μετατροπή θεατών σε πελάτες.